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Comparar Spiceworks Cloud Help Desk y Splashtop Remote Support 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (61.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Free
A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Spiceworks Cloud Help Desk
Calificación Estelar
(311)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Free
Explorar todos los planes de precios de 2Splashtop Remote Support
Calificación Estelar
(236)4.8 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (61.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $22.00 1 Concurrent technician seat
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Splashtop Remote Support sobresale en experiencia de usuario, con muchos elogiando su conexión remota fluida y fácil implementación en PCs. Los usuarios aprecian la capacidad de ver múltiples monitores y compartir archivos sin problemas, lo que lo convierte en una opción confiable para las operaciones diarias.
- Los usuarios dicen que Spiceworks Cloud Help Desk ofrece un sólido sistema de soporte comunitario, con características como envío eficiente de tickets y seguimiento. Los revisores destacan la función de informes como particularmente útil para obtener información sobre las operaciones de soporte, lo que puede ser una ventaja significativa para los equipos que gestionan múltiples tickets.
- Según las reseñas verificadas, Splashtop Remote Support tiene un proceso de configuración más sencillo, con usuarios que señalan que la configuración inicial es fluida e intuitiva. Esta facilidad de configuración permite a los equipos adaptar rápidamente el software a sus procesos internos, mejorando la productividad desde el principio.
- Los revisores mencionan que Spiceworks Cloud Help Desk se destaca por su modelo de precios gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para empresas de mercado medio. Los usuarios aprecian el soporte impulsado por la comunidad que les ayuda a resolver problemas de TI rápidamente, lo que puede ser un cambio de juego para equipos más pequeños con presupuestos limitados.
- Los revisores de G2 destacan que Splashtop Remote Support proporciona excelentes características administrativas, permitiendo a los usuarios modificar, agregar o eliminar usuarios fácilmente. Esta flexibilidad es crucial para los equipos que necesitan escalar sus capacidades de soporte sin complicaciones.
- Los usuarios informan que aunque Spiceworks Cloud Help Desk tiene un fuerte sistema de notificación de tickets, a veces tiene dificultades con la priorización de tickets. Esto puede llevar a desafíos en la gestión efectiva de solicitudes urgentes, lo cual es un área donde Splashtop Remote Support puede tener una ventaja debido a su enfoque en funcionalidades de soporte remoto.
Spiceworks Cloud Help Desk vs Splashtop Remote Support
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Splashtop Remote Support es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Splashtop Remote Support en general.
- Los revisores consideraron que Splashtop Remote Support satisface mejor las necesidades de su empresa que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Splashtop Remote Support es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Splashtop Remote Support sobre Spiceworks Cloud Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Alojado sin complicaciones en la nube.
Sin instalación y sin hardware.
Splashtop Remote Support
Splashtop Remote Support
A partir de $22.00
1 Concurrent technician seat
Una solución de soporte remoto fácil de usar que ofrece soporte multiplataforma y permite una rápida resolución de problemas.
- Marca personalizada de la aplicación SOS
- Monitor de multi a multi
- Gestión de roles de usuario y acceso
Prueba Gratuita
Spiceworks Cloud Help Desk
No hay información de prueba disponibleSplashtop Remote Support
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
286
9.6
195
Facilidad de uso
8.7
287
9.5
195
Facilidad de configuración
8.7
215
9.5
166
Facilidad de administración
8.8
217
9.4
152
Calidad del soporte
8.4
235
9.4
157
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.9
176
9.6
146
Dirección del producto (% positivo)
8.1
286
9.4
183
Características
Gestión de tickets y casos
8.2
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
5.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.4
67
No hay suficientes datos disponibles
9.0
62
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
9.3
65
No hay suficientes datos disponibles
8.7
59
No hay suficientes datos disponibles
9.1
65
Mantenimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.8
59
No hay suficientes datos disponibles
7.9
52
Comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.7
58
No hay suficientes datos disponibles
5.7
47
No hay suficientes datos disponibles
5.2
45
No hay suficientes datos disponibles
6.9
49
Seguridad
No hay suficientes datos disponibles
8.6
57
No hay suficientes datos disponibles
8.5
56
Compatibilidad con dispositivos
No hay suficientes datos disponibles
8.7
57
No hay suficientes datos disponibles
9.1
58
No hay suficientes datos disponibles
8.8
58
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
7.9
51
Gestión de Puntos FinalesOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Gestión de incidencias
Función no disponible
Función no disponible
8.8
125
6.6
18
9.3
131
6.9
17
8.2
113
8.1
25
8.2
102
Función no disponible
Informes
8.6
127
8.0
20
8.4
107
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Acceso y usabilidad
8.1
98
8.8
50
8.9
106
Función no disponible
8.9
89
7.0
19
Función no disponible
7.7
19
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.7
8
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
Protección de EndpointOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Control del sistema
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Prevención de vulnerabilidades
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la seguridad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Spiceworks Cloud Help Desk y Splashtop Remote Support está categorizado como Mesa de Servicio
Categorías Únicas
Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Splashtop Remote Support está categorizado como Soporte Remoto, Gestión de Puntos Finales, y Gestión de parches
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Splashtop Remote Support
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Gestión de la educación
8.5%
Educación Superior
4.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Software informático
2.6%
Otro
61.6%
Tecnología de la Información y Servicios
24.0%
Software informático
7.6%
Seguridad informática y de redes
6.2%
Construcción
4.0%
Contabilidad
3.6%
Otro
54.7%
Principales Alternativas
Discusiones
Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?
4 Comentarios
DK
Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentario
AS
Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la...Leer más
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene más discusiones con respuestas
Splashtop Remote Support no tiene discusiones con respuestas
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