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Comparar ServiceNow IT Service Management y TeamDynamix IT Service Management 
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Empresa (74.0% de las reseñas)
Empresa (47.5% de las reseñas)
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ServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,198)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementTeamDynamix IT Service Management
Calificación Estelar
(61)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre TeamDynamix IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que TeamDynamix IT Service Management sobresale en Calidad de Soporte con una puntuación de 9.3, mientras que ServiceNow IT Service Management, aunque sigue siendo fuerte, tiene una puntuación más baja de 8.5. Los revisores mencionan que la capacidad de respuesta y la utilidad de los equipos de soporte de TeamDynamix mejoran significativamente su experiencia.
- Los revisores mencionan que ServiceNow IT Service Management destaca en Gestión de Cambios con una puntuación de 9.2, en comparación con la puntuación de 7.6 de TeamDynamix. Los usuarios en G2 destacan las características robustas y la flexibilidad de los procesos de gestión de cambios de ServiceNow, lo que facilita la adaptación a las necesidades organizacionales.
- Los usuarios dicen que TeamDynamix ofrece una experiencia de Help Desk más amigable con una puntuación de 8.9, mientras que ServiceNow lidera con una puntuación de 9.1. Sin embargo, los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de TeamDynamix facilita a los nuevos usuarios navegar y utilizar las funcionalidades del help desk de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 informan que ServiceNow IT Service Management supera a TeamDynamix en características de Gestión de Incidentes, particularmente en Automatización de Enrutamiento de Tickets y Priorización de Tickets, ambos con una puntuación de 9.0 en comparación con el 8.0 y 8.2 de TeamDynamix respectivamente. Los revisores mencionan que las capacidades de automatización de ServiceNow agilizan significativamente la resolución de incidentes.
- Los usuarios informan que TeamDynamix tiene una oferta sólida en Gestión de Activos con una puntuación de 7.0, pero ServiceNow sobresale con una puntuación de 8.9. Los revisores mencionan que las características de seguimiento y gestión de activos de ServiceNow proporcionan mejor visibilidad y control sobre los activos de TI.
- Los revisores mencionan que, aunque ambos productos tienen capacidades sólidas de Informes, los paneles y características de análisis de ServiceNow obtienen una puntuación más alta de 8.7 en comparación con el 8.4 de TeamDynamix. Los usuarios en G2 aprecian la profundidad de los insights y las opciones de personalización disponibles en las herramientas de informes de ServiceNow.
ServiceNow IT Service Management vs TeamDynamix IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceNow IT Service Management es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con TeamDynamix IT Service Management.
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamDynamix IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamDynamix IT Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamDynamix IT Service Management sobre ServiceNow IT Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesTeamDynamix IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleTeamDynamix IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.9
769
8.5
50
Facilidad de uso
8.5
988
8.4
50
Facilidad de configuración
8.1
549
7.4
32
Facilidad de administración
8.6
296
7.9
33
Calidad del soporte
8.5
697
9.3
49
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
292
9.5
31
Dirección del producto (% positivo)
8.8
747
9.5
46
Características
Gestión de Proyectos y PortafoliosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.6
27
Gestión de carteras
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
17
|
Característica Verificada
Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
7.3
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
|
Característica Verificada
Gestión de recursos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
|
Característica Verificada
Datos y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
|
Característica Verificada
Strategy - Project and Portfolio Management
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.4
273
7.8
36
Administración
9.0
230
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.7
220
|
Característica Verificada
7.0
28
|
Característica Verificada
8.8
231
|
Característica Verificada
7.7
34
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.1
239
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
9.2
240
|
Característica Verificada
8.1
33
|
Característica Verificada
9.0
231
|
Característica Verificada
8.0
35
|
Característica Verificada
Gestión
8.9
221
|
Característica Verificada
7.4
29
|
Característica Verificada
8.9
210
|
Característica Verificada
8.0
27
|
Característica Verificada
8.8
212
|
Característica Verificada
7.8
23
|
Característica Verificada
8.8
207
|
Característica Verificada
7.2
23
|
Característica Verificada
8.5
196
6.3
15
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.3
227
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
8.8
217
7.8
19
|
Característica Verificada
8.7
217
|
Característica Verificada
7.9
24
|
Característica Verificada
8.9
216
|
Característica Verificada
7.9
26
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
7.3
41
No hay suficientes datos disponibles
7.5
40
No hay suficientes datos disponibles
7.6
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
40
No hay suficientes datos disponibles
7.0
40
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.1
259
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
229
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
29
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
226
No hay suficientes datos disponibles
8.7
217
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
104
No hay suficientes datos disponibles
8.3
119
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
7.1
25
No hay suficientes datos disponibles
7.1
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.2
24
No hay suficientes datos disponibles
7.6
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
24
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
7.7
16
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Gestión de incidencias
9.0
300
8.0
22
8.9
299
8.2
21
9.1
305
8.7
23
8.7
294
8.9
22
8.7
287
8.5
21
Informes
8.7
298
8.4
22
8.7
276
8.0
17
8.5
171
8.1
21
Acceso y usabilidad
8.0
233
6.6
17
8.7
286
8.3
21
8.5
254
7.6
19
8.8
163
8.2
13
Agente AI - Mesa de Servicio
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
17
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
No hay suficientes datos disponibles
7.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ServiceNow IT Service Management y TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes y Gestión de Configuración
TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Gestión de Proyectos y Portafolios y Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamDynamix IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
27.0%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.2%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Educación Superior
59.0%
Gestión de la educación
14.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.6%
Administración Gubernamental
6.6%
venta al por menor
1.6%
Otro
11.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
TeamDynamix IT Service Management no tiene discusiones con respuestas
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