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ServiceNow IT Service Management
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% de las reseñas)
Empresa (74.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
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Puppet Enterprise
Calificación Estelar
(43)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (59.5% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Puppet EnterpriseServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Puppet Enterprise sobresale en Gestión de Cambios con una puntuación de 9.2, lo que indica una capacidad robusta para gestionar cambios en entornos de TI, mientras que ServiceNow IT Service Management también se desempeña bien pero no especifica una puntuación para esta característica.
- Los revisores mencionan que ServiceNow IT Service Management brilla en Gestión de Incidentes, particularmente con características como Automatización de Enrutamiento de Tickets y Notificaciones de Tickets, ambas con una puntuación de 9.0, lo que mejora la eficiencia en el manejo de incidentes en comparación con Puppet Enterprise.
- Los usuarios de G2 destacan que las características de Automatización de Puppet Enterprise, con una puntuación de 9.0, proporcionan ventajas significativas en la automatización de despliegues, mientras que las capacidades de automatización de ServiceNow están más enfocadas en la gestión de tickets e incidentes.
- Los usuarios en G2 informan que la integración de la Base de Conocimientos de ServiceNow, con una puntuación de 8.7, es un punto fuerte, permitiendo mejores opciones de autoservicio, mientras que Puppet Enterprise carece de una característica comparable, lo que puede limitar las opciones de soporte al usuario.
- Los revisores dicen que la característica de Registro de Rendimiento de Puppet Enterprise, con una puntuación de 8.9, es beneficiosa para monitorear el rendimiento del sistema, pero las características de Monitoreo Constante y Alertas Oportunas de ServiceNow, ambas con una puntuación de 9.0, proporcionan un enfoque más proactivo para la gestión de incidentes.
- Los usuarios informan que la funcionalidad de Help Desk de ServiceNow IT Service Management, con una puntuación de 9.1, está altamente valorada por su interfaz amigable y eficiencia, mientras que Puppet Enterprise no tiene una función de help desk dedicada, lo que puede afectar la experiencia del usuario en escenarios de soporte.
Puppet Enterprise vs ServiceNow IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceNow IT Service Management es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, sintieron que ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Puppet Enterprise.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Puppet Enterprise y ServiceNow IT Service Management brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceNow IT Service Management sobre Puppet Enterprise.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Puppet Enterprise
No hay precios disponiblesServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Puppet Enterprise
No hay información de prueba disponibleServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
36
8.9
774
Facilidad de uso
7.3
36
8.5
993
Facilidad de configuración
7.3
29
8.1
553
Facilidad de administración
8.1
28
8.6
299
Calidad del soporte
8.5
35
8.5
702
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
28
8.8
295
Dirección del producto (% positivo)
7.1
36
8.8
752
Características
Orquestación de Lanzamiento de AplicacionesOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Procesos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.4
281
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
235
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
Automatización de Infraestructura en la NubeOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Entrega ContinuaOcultar 11 característicasMostrar 11 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Entrega Continua
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
262
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
120
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
302
No hay suficientes datos disponibles
8.9
301
No hay suficientes datos disponibles
9.1
307
No hay suficientes datos disponibles
8.7
296
No hay suficientes datos disponibles
8.7
289
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
300
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
288
No hay suficientes datos disponibles
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Puppet Enterprise y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Configuración
Categorías Únicas
Puppet Enterprise está categorizado como Orquestación de Lanzamiento de Aplicaciones, Automatización de Infraestructura en la Nube, y Entrega Continua
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, y Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Puppet Enterprise
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.2%
Software informático
21.4%
Servicios financieros
9.5%
Seguro
7.1%
Seguridad informática y de redes
4.8%
Otro
31.0%
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Puppet Enterprise no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
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