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Comparar PhoneBurner y VCC Live 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.4% de las reseñas)
Mercado medio (50.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita Por mes
Contáctanos 1 Seat Por mes
PhoneBurner
Calificación Estelar
(274)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (79.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Prueba gratuita Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 2VCC Live
Calificación Estelar
(162)4.6 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Contáctanos 1 Seat Por mes
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que PhoneBurner destaca por su facilidad de uso, con muchos usuarios destacando el proceso de incorporación intuitivo. Un usuario mencionó que el personal de ventas y de incorporación asegura la comodidad con cada función antes de avanzar, lo que facilita su integración en los flujos de trabajo diarios.
- Los usuarios dicen que PhoneBurner ofrece un soporte al cliente excepcional, con tiempos de respuesta rápidos a las consultas. Los revisores aprecian el personal de soporte dedicado que asiste con necesidades específicas, a menudo respondiendo a los correos electrónicos en menos de veinte minutos, lo que mejora la experiencia general del usuario.
- Según las reseñas verificadas, VCC Live es elogiado por sus capacidades de gestión eficientes, particularmente en operaciones de centros de llamadas. Los usuarios lo encuentran muy útil para gestionar el trabajo de los agentes y todo el flujo de llamadas, indicando un fuerte enfoque en la eficiencia operativa.
- Los revisores mencionan que aunque PhoneBurner tiene una puntuación de satisfacción general más alta, VCC Live destaca en características específicas como la marcación predictiva, donde recibe calificaciones notablemente más altas. Esto sugiere que para los usuarios que priorizan características avanzadas de marcación, VCC Live puede ser una mejor opción.
- Los revisores de G2 destacan que PhoneBurner tiene una ventaja significativa en facilidad de configuración y administración, con usuarios que señalan que el software es sencillo de implementar y gestionar. Esto contrasta con VCC Live, donde algunos usuarios pueden encontrar el proceso de configuración menos intuitivo.
- Los usuarios informan que aunque ambos productos tienen fuertes capacidades de informes, las posibilidades de informes de VCC Live y la rápida creación de proyectos son particularmente destacadas, lo que lo convierte en una opción sólida para los usuarios que priorizan análisis detallados y el rápido despliegue de proyectos.
PhoneBurner vs VCC Live
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que PhoneBurner es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con PhoneBurner.
- Los revisores consideraron que PhoneBurner satisface mejor las necesidades de su empresa que VCC Live.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que PhoneBurner es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de PhoneBurner sobre VCC Live.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
PhoneBurner
Free Trial
Prueba gratuita
Por mes
Prueba verdaderamente gratuita, no se necesita tarjeta de crédito:
- Prueba gratuita con todas las funciones
VCC Live
Essentials
Contáctanos
1 Seat Por mes
Campañas salientes efectivas y manejo fácil de llamadas entrantes.
- Gestión de Campañas
- Llamadas Salientes y Entrantes
- Informes y Estadísticas
Prueba Gratuita
PhoneBurner
Prueba Gratuita Disponible
VCC Live
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
233
8.9
139
Facilidad de uso
9.3
236
8.9
141
Facilidad de configuración
9.1
132
8.9
128
Facilidad de administración
9.1
88
8.6
116
Calidad del soporte
9.6
235
9.2
138
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
85
9.4
113
Dirección del producto (% positivo)
9.4
222
9.1
134
Características
Opciones de marcación
9.3
161
|
Característica Verificada
8.4
44
|
Característica Verificada
9.3
145
|
Característica Verificada
8.6
40
|
Característica Verificada
7.1
7
9.7
6
Herramientas del agente
8.2
92
9.0
39
|
Característica Verificada
8.9
136
|
Característica Verificada
9.1
48
|
Característica Verificada
9.3
138
|
Característica Verificada
9.4
49
|
Característica Verificada
Automatización
Función no disponible
8.4
37
|
Característica Verificada
8.2
97
|
Característica Verificada
8.7
42
|
Característica Verificada
8.9
119
8.7
33
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.7
6
No hay suficientes datos disponibles
6.7
6
No hay suficientes datos disponibles
Centro de ContactoOcultar 23 característicasMostrar 23 características
No hay suficientes datos
8.4
106
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.1
96
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
62
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
57
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
67
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
75
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.3
26
Funciones
No hay suficientes datos disponibles
8.9
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
82
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
48
No hay suficientes datos disponibles
9.0
83
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
89
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
80
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
81
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
78
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
93
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
92
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
87
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
75
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.3
26
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.1
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
14
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
41
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
7.1
25
No hay suficientes datos disponibles
8.8
37
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.9
37
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
No hay suficientes datos disponibles
9.0
38
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.3
15
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
9.0
40
No hay suficientes datos disponibles
8.7
35
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
9.2
39
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
Aplicaciones de Salesforce AppExchangeOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Aplicaciones de Salesforce AppExchange
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de correo electrónicoOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.2
62
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de correos electrónicos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
9.0
41
No hay suficientes datos disponibles
Personalizaciones
9.4
48
No hay suficientes datos disponibles
9.1
29
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.5
52
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Seguimiento de Llamadas SalientesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
9.2
145
No hay suficientes datos
Agente AI - Seguimiento de Llamadas Salientes
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
No hay suficientes datos disponibles
Llamando
9.1
115
No hay suficientes datos disponibles
8.8
103
No hay suficientes datos disponibles
9.2
116
No hay suficientes datos disponibles
9.4
95
No hay suficientes datos disponibles
10.0
7
No hay suficientes datos disponibles
Contactos
9.4
128
No hay suficientes datos disponibles
9.1
119
No hay suficientes datos disponibles
9.2
119
No hay suficientes datos disponibles
Ideas
9.4
131
No hay suficientes datos disponibles
9.5
132
No hay suficientes datos disponibles
9.6
131
No hay suficientes datos disponibles
9.1
123
No hay suficientes datos disponibles
9.1
124
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
PhoneBurner y VCC Live está categorizado como Marcador automático
Categorías Únicas
PhoneBurner está categorizado como Seguimiento de Llamadas Salientes, Seguimiento de correo electrónico, y Aplicaciones de Salesforce AppExchange
VCC Live está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI), y Centro de Contacto
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
PhoneBurner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
VCC Live
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
16.1%
Seguro
15.0%
Inmobiliaria
10.1%
Marketing y Publicidad
7.9%
Tecnología de la Información y Servicios
6.4%
Otro
44.6%
Servicios financieros
17.1%
Telecomunicaciones
12.7%
Servicios al consumidor
8.2%
Banca
7.6%
Subcontratación/Deslocalización
4.4%
Otro
50.0%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Qué es un PhoneBurner?
2 Comentarios
RL
Herramienta de ventas increíble para realizar llamadas. La configuración es fácil, el servicio al cliente es increíble, y si tu venta vale lo suficiente...Leer más
¿Cómo mejora PhoneBurner la productividad de las llamadas de ventas?
1 Comentario
LD
Al permitirte cargar todos tus contactos en el programa. Te permite realizar llamadas de manera consistente y efectiva.Leer más
¿En qué se diferencia PhoneBurner de otros marcadores?
1 Comentario
Respuesta Oficial de PhoneBurner
PhoneBurner es 100% libre de retrasos. A diferencia de los marcadores automáticos y predictivos, no hay una pausa incómoda o desagradable. Las conversaciones...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de mejorar?
1 Comentario
DD
Tienes razón, Benjamin. Hay literalmente miles de aplicaciones que se pueden interconectar con VCC Live, ayudando así a los centros de llamadas a sacar el...Leer más
¿Cuál es la mejor manera de obtener el porcentaje total de tiempo de conversación en la aplicación VCC Live?
1 Comentario
DD
Gracias Mario por tu pregunta - ¡bastante interesante! Tal vez no tengo toda la información (por ejemplo, solo supongo que 'c/p stats' significa...Leer más
¿Planean mejorar el tiempo de reparación del sistema y la transmisión de información?
1 Comentario
DD
Estimado Pawel. No estoy 100% seguro, pero parece que estás buscando información del equipo de Soporte de VCC Live. Hay varias formas sencillas de ponerte en...Leer más
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