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Empresa (68.6% de las reseñas)
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Oracle IT Service Management Suite
Calificación Estelar
(37)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (65.7% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre Oracle IT Service Management SuiteServiceNow IT Operations Management
Calificación Estelar
(152)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (68.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre ServiceNow IT Operations ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Oracle IT Service Management Suite sobresale en Asignación de Tickets con una puntuación de 9.2, lo que indica un sistema robusto para gestionar y distribuir tickets de manera efectiva. En contraste, ServiceNow IT Operations Management también se desempeña bien en esta área, pero se destaca por su superior Gestión de Flujos de Trabajo con una puntuación de 9.2, lo que mejora la eficiencia operativa general.
- Los revisores mencionan que el Cumplimiento de Políticas ITIL de Oracle está altamente calificado con un 9.0, mostrando su fuerte alineación con las mejores prácticas de ITIL. Sin embargo, ServiceNow brilla con una puntuación más alta en Seguimiento de Activos con 8.9, lo que los usuarios encuentran particularmente beneficioso para gestionar activos de TI sin problemas.
- Los usuarios de G2 destacan la Calidad del Soporte de ServiceNow con un 9.1, que es significativamente más alta que la puntuación de Oracle de 7.9. Esta diferencia sugiere que ServiceNow puede proporcionar una experiencia de soporte más receptiva y útil, lo cual es crucial para las operaciones de TI.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de Monitoreo de Oracle, particularmente en Monitoreo Constante y Alertas Oportunas, están calificadas con 9.0 y 9.4 respectivamente, indicando un fuerte desempeño en el monitoreo en tiempo real. En comparación, la Detección de Amenazas de ServiceNow está calificada con 8.3, lo cual, aunque efectivo, puede no igualar la inmediatez de las características de monitoreo de Oracle.
- Los revisores mencionan que la Facilidad de Uso de ServiceNow está calificada con 8.8, haciéndolo más fácil de usar en comparación con la puntuación de Oracle de 7.9. Este aspecto es particularmente importante para los equipos que buscan minimizar el tiempo de capacitación y mejorar la adopción por parte de los usuarios.
- Los usuarios dicen que la puntuación de Dirección del Producto de Oracle de 7.6 indica algunas preocupaciones sobre futuras actualizaciones y mejoras, mientras que la puntuación de ServiceNow de 9.3 sugiere una perspectiva más positiva sobre el desarrollo continuo del producto y la innovación, lo que podría ser un factor decisivo para la inversión a largo plazo.
Oracle IT Service Management Suite vs ServiceNow IT Operations Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceNow IT Operations Management es más fácil de usar, administrar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Oracle IT Service Management Suite.
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Operations Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Oracle IT Service Management Suite.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow IT Operations Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceNow IT Operations Management sobre Oracle IT Service Management Suite.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Oracle IT Service Management Suite
No hay precios disponiblesServiceNow IT Operations Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Oracle IT Service Management Suite
No hay información de prueba disponibleServiceNow IT Operations Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
31
8.7
73
Facilidad de uso
7.9
31
8.0
131
Facilidad de configuración
8.0
11
7.7
114
Facilidad de administración
8.2
11
8.4
40
Calidad del soporte
7.9
30
8.4
71
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
11
8.7
42
Dirección del producto (% positivo)
7.6
29
9.5
69
Características
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
8.0
13
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
8.3
13
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.5
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
7.0
9
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
8.0
12
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Respuesta
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
AI Agente - Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
Análisis
7.6
12
8.0
35
Plataforma
8.0
16
8.4
33
7.9
15
8.5
31
Función no disponible
8.8
34
8.2
15
8.4
34
8.0
17
8.7
34
Seguridad
8.8
12
8.5
31
Función no disponible
8.2
32
Función no disponible
7.8
31
Función no disponible
8.9
34
8.3
15
8.9
34
AI Agente - Gestión de TI Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.1
12
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
7.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
12
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Oracle IT Service Management Suite y ServiceNow IT Operations Management está categorizado como Gestión de TI Empresarial
Categorías Únicas
Oracle IT Service Management Suite no tiene categorías únicas
ServiceNow IT Operations Management está categorizado como Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM) y Plataformas de AIOps
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Oracle IT Service Management Suite
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Operations Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
28.6%
Software informático
8.6%
venta al por menor
5.7%
Marketing y Publicidad
5.7%
Hospital y atención médica
5.7%
Otro
45.7%
Tecnología de la Información y Servicios
26.3%
Seguro
8.8%
Servicios financieros
8.8%
Hospital y atención médica
8.0%
Software informático
5.1%
Otro
43.1%
Principales Alternativas
Discusiones
Oracle IT Service Management Suite no tiene discusiones con respuestas
ServiceNow IT Operations Management no tiene discusiones con respuestas
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