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Comparar OpenText Operations Bridge (OpsBridge) y ServiceNow IT Service Management 
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ServiceNow IT Service Management
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OpenText Operations Bridge (OpsBridge)
Calificación Estelar
(36)4.0 de 5
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Aprende más sobre OpenText Operations Bridge (OpsBridge)ServiceNow IT Service Management
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que OpenText Operations Bridge sobresale en Gestión de Cambios con una puntuación de 9.2, lo que indica una capacidad robusta para gestionar cambios de manera efectiva, mientras que ServiceNow IT Service Management, aunque fuerte, no ha sido calificado tan altamente en esta área.
- Los revisores mencionan que el Sistema de Tickets de ServiceNow está altamente calificado con un 9.4, proporcionando una asignación y priorización de tickets sin problemas, lo que los usuarios consideran esencial para una gestión eficiente de incidentes, mientras que las características de ticketing de OpsBridge no son tan enfatizadas en las reseñas de usuarios.
- Los usuarios de G2 destacan que OpenText Operations Bridge ofrece capacidades superiores de Monitoreo en Tiempo Real, con una puntuación de 9.0, lo cual es crucial para la detección proactiva de problemas, mientras que las características de monitoreo en tiempo real de ServiceNow, aunque efectivas, no reciben el mismo nivel de reconocimiento.
- Los revisores dicen que la integración de la Base de Conocimientos de ServiceNow es una característica destacada, con una puntuación de 8.7, permitiendo mejores opciones de autoservicio y tiempos de resolución más rápidos, lo cual es una ventaja significativa sobre las ofertas de OpsBridge en esta área.
- Los usuarios en G2 informan que OpenText Operations Bridge destaca en Registro de Rendimiento con una puntuación de 8.9, proporcionando información detallada sobre el rendimiento del sistema, mientras que las características de registro de rendimiento de ServiceNow son percibidas como menos completas.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Automatización de ServiceNow IT Service Management, calificadas con un 9.0, son particularmente efectivas para agilizar los flujos de trabajo, mientras que las características de automatización de OpsBridge, aunque presentes, no reciben el mismo nivel de satisfacción del usuario.
OpenText Operations Bridge (OpsBridge) vs ServiceNow IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ServiceNow IT Service Management es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con ServiceNow IT Service Management en general.
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que OpenText Operations Bridge (OpsBridge).
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de ServiceNow IT Service Management sobre OpenText Operations Bridge (OpsBridge).
Precios
Precios de Nivel de Entrada
OpenText Operations Bridge (OpsBridge)
No hay precios disponiblesServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
OpenText Operations Bridge (OpsBridge)
No hay información de prueba disponibleServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
7.9
12
8.9
774
Facilidad de uso
7.4
12
8.5
993
Facilidad de configuración
7.2
9
8.1
553
Facilidad de administración
8.0
10
8.6
299
Calidad del soporte
6.5
12
8.5
702
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.0
9
8.8
295
Dirección del producto (% positivo)
7.1
12
8.8
752
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.4
281
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
235
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)Ocultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Experiencia
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo de Experiencia Digital (DEM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de Base de DatosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Monitoreo de Base de Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de Infraestructura en la NubeOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo de Infraestructura en la Nube
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de IA - Monitoreo de Infraestructura en la Nube
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.1
262
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
31
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.2
235
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
227
No hay suficientes datos disponibles
8.7
219
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
106
No hay suficientes datos disponibles
8.3
120
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
No hay suficientes datos disponibles
7.5
26
No hay suficientes datos disponibles
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
No hay suficientes datos disponibles
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Plataformas de AIOpsOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Plataformas AIOps
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo EmpresarialOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Monitoreo Empresarial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de registrosOcultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Preparación de datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Visualización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de registros de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Respuesta
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de ContenedoresOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de alertas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Software de observabilidadOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Recopilación e Ingesta de Telemetría - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Software de Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Visualización y paneles de control - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Correlación y Análisis de Causa Raíz - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Escalabilidad e Integración del Ecosistema - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características de IA - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
302
No hay suficientes datos disponibles
8.9
301
No hay suficientes datos disponibles
9.1
307
No hay suficientes datos disponibles
8.7
296
No hay suficientes datos disponibles
8.7
289
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
300
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
288
No hay suficientes datos disponibles
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
OpenText Operations Bridge (OpsBridge) y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
OpenText Operations Bridge (OpsBridge) está categorizado como Plataformas de AIOps, Monitoreo Empresarial, Monitoreo de Base de Datos, Monitoreo de Experiencia Digital (DEM), Monitoreo de Infraestructura en la Nube, Alerta de TI, Monitoreo de Contenedores, Análisis de registros, Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM), y Software de observabilidad
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Configuración, y Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
OpenText Operations Bridge (OpsBridge)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
31.3%
Ropa y Moda
18.8%
Banca
12.5%
Telecomunicaciones
6.3%
Productos farmacéuticos
6.3%
Otro
25.0%
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Principales Alternativas
Discusiones
OpenText Operations Bridge (OpsBridge) no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
2 Comentarios
RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
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