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Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
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Odoo Help Desk
Calificación Estelar
(11)4.0 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Aprende más sobre Odoo Help DeskZoho Desk
Calificación Estelar
(7,122)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (72.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Zoho Desk sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.7, mientras que Odoo Help Desk recibió una puntuación más alta de 9.2, lo que indica que Odoo ofrece una interfaz más intuitiva para crear tickets.
- Los revisores mencionan que la gestión de flujos de trabajo de Zoho Desk está calificada en 8.4, significativamente más alta que la de Odoo Help Desk, que es de 6.9, lo que sugiere que Zoho ofrece herramientas más robustas para gestionar los flujos de trabajo de tickets de manera efectiva.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte de Zoho Desk está calificada en 8.3, en comparación con la puntuación más baja de Odoo Help Desk de 6.4, lo que indica que los usuarios encuentran el soporte de Zoho más confiable y receptivo.
- Los usuarios en G2 informan que la gestión de SLA de Zoho Desk está calificada en 8.3, mientras que Odoo Help Desk solo obtiene una puntuación de 6.9, lo que sugiere que Zoho proporciona mejores herramientas para gestionar acuerdos de nivel de servicio.
- Los revisores dicen que la función de base de conocimientos de Zoho Desk está calificada en 8.7, que es más alta que la de Odoo Help Desk de 7.9, lo que indica que Zoho ofrece una experiencia de autoservicio más completa para los usuarios que buscan información.
- Los usuarios informan que el soporte para usuarios móviles de Zoho Desk está calificado en 8.3, mientras que Odoo Help Desk obtiene una puntuación más baja de 7.7, lo que sugiere que Zoho proporciona una mejor experiencia móvil para los usuarios que necesitan acceso sobre la marcha.
Odoo Help Desk vs Zoho Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Zoho Desk es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Zoho Desk en general.
- Los revisores consideraron que Zoho Desk satisface mejor las necesidades de su empresa que Odoo Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Zoho Desk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Zoho Desk sobre Odoo Help Desk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Odoo Help Desk
No hay precios disponiblesZoho Desk
FREE
$0.00
Completamente gratis hasta 3 agentes
- Ticketing por correo electrónico
- Gestión de clientes
- Base de conocimiento privada
Prueba Gratuita
Odoo Help Desk
No hay información de prueba disponibleZoho Desk
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
7.3
11
8.7
5,656
Facilidad de uso
7.7
11
8.5
5,734
Facilidad de configuración
7.3
11
8.1
5,009
Facilidad de administración
6.9
6
8.3
4,717
Calidad del soporte
6.3
10
8.3
5,087
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.7
5
8.4
4,258
Dirección del producto (% positivo)
8.8
10
8.9
5,422
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
7
8.6
3313
|
Característica Verificada
8.6
7
8.5
3288
|
Característica Verificada
6.9
7
8.3
3060
|
Característica Verificada
7.2
6
8.3
2912
|
Característica Verificada
6.7
7
8.2
2626
|
Característica Verificada
8.1
7
8.4
2906
|
Característica Verificada
8.3
7
8.5
2912
|
Característica Verificada
8.6
7
8.3
2499
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.4
960
No hay suficientes datos disponibles
7.4
949
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
7.1
357
No hay suficientes datos disponibles
7.1
360
No hay suficientes datos disponibles
7.2
355
Canales de comunicación
8.1
7
8.3
2853
|
Característica Verificada
8.6
7
8.6
3070
|
Característica Verificada
6.0
7
8.2
2382
|
Característica Verificada
5.7
7
8.0
2144
|
Característica Verificada
5.3
6
7.8
1906
|
Característica Verificada
Plataforma
7.4
7
8.1
2278
|
Característica Verificada
6.0
7
8.2
2724
|
Característica Verificada
8.8
7
8.4
2825
|
Característica Verificada
6.9
6
8.1
2240
|
Característica Verificada
7.6
7
8.2
2784
|
Característica Verificada
7.9
7
8.4
2942
|
Característica Verificada
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
8.2
366
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.2
342
No hay suficientes datos disponibles
8.2
341
No hay suficientes datos disponibles
8.4
344
Gestión del conocimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
322
No hay suficientes datos disponibles
8.2
315
No hay suficientes datos disponibles
8.2
321
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
337
No hay suficientes datos disponibles
8.3
334
No hay suficientes datos disponibles
8.2
335
No hay suficientes datos disponibles
8.1
334
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.2
311
No hay suficientes datos disponibles
8.0
309
Seguridad de los datos
No hay suficientes datos disponibles
8.1
336
No hay suficientes datos disponibles
8.1
330
No hay suficientes datos disponibles
8.4
335
No hay suficientes datos disponibles
8.4
331
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.1
313
No hay suficientes datos disponibles
8.4
314
No hay suficientes datos disponibles
8.5
311
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
248
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
7.8
596
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.2
570
No hay suficientes datos disponibles
8.0
556
No hay suficientes datos disponibles
7.3
549
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
7.9
546
No hay suficientes datos disponibles
7.7
555
No hay suficientes datos disponibles
8.1
551
No hay suficientes datos disponibles
8.1
546
No hay suficientes datos disponibles
8.1
532
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.5
427
No hay suficientes datos disponibles
7.5
420
Usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.3
445
No hay suficientes datos disponibles
8.3
442
No hay suficientes datos disponibles
8.3
434
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
429
No hay suficientes datos disponibles
8.2
415
No hay suficientes datos disponibles
8.3
422
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
329
No hay suficientes datos disponibles
7.8
324
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
176
No hay suficientes datos disponibles
8.0
178
No hay suficientes datos disponibles
7.8
177
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.8
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
758
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
659
No hay suficientes datos disponibles
8.6
632
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
356
Uso interno
6.0
7
8.2
2724
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
361
No hay suficientes datos disponibles
8.4
456
No hay suficientes datos disponibles
8.7
712
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
692
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
708
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
8.0
1,853
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.7
423
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.5
1508
No hay suficientes datos disponibles
8.4
1469
No hay suficientes datos disponibles
8.1
1275
No hay suficientes datos disponibles
8.1
770
No hay suficientes datos disponibles
8.2
815
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.3
838
No hay suficientes datos disponibles
8.3
815
No hay suficientes datos disponibles
7.8
725
No hay suficientes datos disponibles
8.2
761
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
7.7
79
No hay suficientes datos disponibles
7.7
80
No hay suficientes datos disponibles
7.9
79
No hay suficientes datos disponibles
7.8
84
No hay suficientes datos disponibles
7.8
82
No hay suficientes datos disponibles
7.8
80
No hay suficientes datos disponibles
7.7
81
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.7
749
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.2
119
No hay suficientes datos disponibles
8.1
117
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
8.7
490
No hay suficientes datos disponibles
9.0
634
No hay suficientes datos disponibles
8.5
487
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.0
624
No hay suficientes datos disponibles
8.5
543
No hay suficientes datos disponibles
8.7
514
No hay suficientes datos disponibles
8.6
457
No hay suficientes datos disponibles
8.8
482
visión
No hay suficientes datos disponibles
8.7
493
No hay suficientes datos disponibles
8.9
545
No hay suficientes datos disponibles
8.8
515
No hay suficientes datos disponibles
9.0
589
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
7.7
188
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.6
184
No hay suficientes datos disponibles
7.7
183
Google Workspace para VentasOcultar 5 característicasMostrar 5 características
No hay suficientes datos
7.1
6
Agente AI - Google Workspace para Ventas
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
No hay suficientes datos disponibles
7.5
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
6.9
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Odoo Help Desk y Zoho Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Odoo Help Desk no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Odoo Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Zoho Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Venta al por mayor
9.1%
venta al por menor
9.1%
Dispositivos médicos
9.1%
Producción de medios
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Otro
54.5%
Tecnología de la Información y Servicios
17.7%
Software informático
10.7%
Seguridad informática y de redes
4.1%
Servicios financieros
3.6%
venta al por menor
3.6%
Otro
60.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Odoo Help Desk no tiene discusiones con respuestas
¿Dónde encuentro el video de entrenamiento?
3 Comentarios
TW
Estoy de acuerdo contigo. La formación en VOD es esencial para una implementación rápida y para desarrollar las "mejores prácticas" para tu software de Desk....Leer más
¿Es posible que hagas que la integración con G Suite sea pan comido?
2 Comentarios
PS
Hola Daniel,
Aquí están los pasos para configurar el reenvío de correo electrónico de Gsuite a Zoho Desk:
Inicia sesión en la Consola de Administración de...Leer más
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