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Comparar N-able MSP Manager y osTicket 
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Pequeña empresa (56.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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N-able MSP Manager
Calificación Estelar
(32)3.6 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (68.8% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre N-able MSP ManagerosTicket
Calificación Estelar
(44)4.4 de 5
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Pequeña empresa (56.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que osTicket sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.6, mientras que N-able MSP Manager se queda corto con 6.5, lo que indica que osTicket proporciona una interfaz más intuitiva para los usuarios al crear tickets.
- Los revisores mencionan que la función de automatización de respuestas de osTicket está altamente valorada con un 8.4, lo que permite un manejo eficiente de los tickets, mientras que las capacidades de automatización de N-able MSP Manager están calificadas más bajas con un 6.7, sugiriendo un enfoque menos efectivo para automatizar respuestas.
- Los usuarios de G2 destacan que la gestión de SLA de osTicket está calificada con un 8.0, proporcionando herramientas robustas para gestionar acuerdos de nivel de servicio, mientras que la gestión de SLA de N-able MSP Manager está calificada más baja con un 7.1, indicando posibles limitaciones en esta área.
- Los usuarios en G2 informan que osTicket ofrece características superiores de colaboración en tickets con una puntuación de 8.3, facilitando un mejor trabajo en equipo, en comparación con la puntuación de 7.3 de N-able MSP Manager, lo que puede obstaculizar los esfuerzos colaborativos.
- Los revisores dicen que el portal de clientes de osTicket está calificado con un 8.1, proporcionando una interfaz amigable para los clientes, mientras que el portal de clientes de N-able MSP Manager está calificado significativamente más bajo con un 6.7, sugiriendo una experiencia menos satisfactoria para los usuarios finales.
- Los usuarios informan que la gestión de usuarios, roles y accesos de osTicket está altamente calificada con un 8.8, permitiendo un mejor control y personalización de los permisos de usuario, mientras que la puntuación de 6.2 de N-able MSP Manager indica un enfoque menos flexible para la gestión de usuarios.
N-able MSP Manager vs osTicket
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que osTicket es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con osTicket en general.
- Los revisores consideraron que osTicket satisface mejor las necesidades de su empresa que N-able MSP Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que N-able MSP Manager es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de osTicket sobre N-able MSP Manager.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
N-able MSP Manager
No hay precios disponiblesosTicket
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
N-able MSP Manager
Prueba Gratuita Disponible
osTicket
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
7.4
28
8.8
41
Facilidad de uso
7.9
28
8.2
41
Facilidad de configuración
7.3
23
8.0
29
Facilidad de administración
7.7
21
8.3
29
Calidad del soporte
7.4
28
6.9
27
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.2
21
8.4
24
Dirección del producto (% positivo)
6.1
27
8.8
39
Características
Gestión de tickets y casos
7.0
11
|
Característica Verificada
8.6
32
|
Característica Verificada
7.6
11
|
Característica Verificada
8.7
32
|
Característica Verificada
7.0
11
|
Característica Verificada
8.0
31
|
Característica Verificada
7.3
10
|
Característica Verificada
8.4
29
|
Característica Verificada
6.3
10
8.0
24
6.7
11
7.7
30
7.4
11
|
Característica Verificada
8.3
31
|
Característica Verificada
6.5
10
|
Característica Verificada
7.3
17
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
7.3
11
|
Característica Verificada
8.1
24
|
Característica Verificada
7.3
11
|
Característica Verificada
9.0
27
5.4
9
5.3
10
|
Característica Verificada
Función no disponible
5.3
10
Función no disponible
4.0
7
Plataforma
5.8
8
|
Característica Verificada
5.4
16
6.2
10
|
Característica Verificada
7.1
23
|
Característica Verificada
7.0
10
|
Característica Verificada
8.8
25
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
6.8
13
|
Característica Verificada
6.5
11
|
Característica Verificada
7.2
26
|
Característica Verificada
7.1
11
|
Característica Verificada
7.8
27
|
Característica Verificada
AWS MarketplaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Mercado de AWS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.5
14
No hay suficientes datos disponibles
6.5
13
No hay suficientes datos disponibles
7.1
11
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.7
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
11
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
12
No hay suficientes datos disponibles
7.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
11
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
N-able MSP Manager y osTicket está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
N-able MSP Manager está categorizado como Mesa de Servicio
osTicket está categorizado como AWS Marketplace
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
N-able MSP Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
osTicket
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
43.8%
Seguridad informática y de redes
25.0%
Servicios financieros
9.4%
Formación Profesional y Coaching
3.1%
Educación primaria/secundaria
3.1%
Otro
15.6%
Tecnología de la Información y Servicios
22.7%
Gestión de la educación
13.6%
Software informático
11.4%
Telecomunicaciones
4.5%
venta al por menor
4.5%
Otro
43.2%
Principales Alternativas
Discusiones
N-able MSP Manager no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es un sistema de soporte de tickets?
1 Comentario
NO
TicketSupport es el Software como Servicio de OSTicket. Mientras que, OSTicket es típicamente autoalojado.Leer más
osTicket no tiene más discusiones con respuestas
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