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Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Empresa (47.5% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
No hay precios disponibles
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Calificación Estelar
(61)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
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Aprende más sobre TeamDynamix IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en su característica de Gestión de Cambios, con una puntuación de 8.7, lo que los revisores mencionan proporciona un marco robusto para gestionar cambios de manera efectiva. En contraste, TeamDynamix IT Service Management obtuvo una puntuación más baja de 7.6, lo que indica un enfoque menos completo para la gestión de cambios.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Gestión de Activos de ManageEngine son superiores, con una puntuación de 8.7, permitiendo un seguimiento y gestión detallados de los activos de TI. Sin embargo, TeamDynamix recibió una puntuación de 7.0, lo que sugiere que sus características de gestión de activos pueden no ser tan extensas o fáciles de usar.
- Los usuarios de G2 destacan la Calidad del Soporte como un punto fuerte para TeamDynamix, que obtuvo una puntuación de 9.3, con muchos revisores elogiando su servicio al cliente receptivo y útil. En comparación, ManageEngine ServiceDesk Plus obtuvo una puntuación de 8.2, lo que indica que, aunque el soporte es bueno, puede no igualar el nivel de servicio proporcionado por TeamDynamix.
- Los usuarios en G2 informan que la característica de Informes y Análisis de ManageEngine es muy efectiva, con una puntuación de 8.8, y los revisores aprecian la profundidad de las opciones de informes disponibles. TeamDynamix, con una puntuación de 7.7, puede no ofrecer el mismo nivel de detalle o personalización en sus capacidades de informes.
- Los revisores mencionan que la característica de Colaboración en Tickets en TeamDynamix es particularmente fuerte, con una puntuación de 9.0, lo que los usuarios dicen mejora el trabajo en equipo y la comunicación en torno a la resolución de tickets. ManageEngine obtuvo una puntuación de 8.5 en esta área, lo que indica que es efectivo pero puede no facilitar la colaboración tan fluidamente como TeamDynamix.
- Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus destaca en sus capacidades de Flujo de Trabajo, con una puntuación de 8.5, lo que permite flujos de trabajo personalizables que se adaptan a diversas necesidades empresariales. TeamDynamix, con una puntuación de 7.5, puede no proporcionar el mismo nivel de flexibilidad o control del usuario sobre los flujos de trabajo.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs TeamDynamix IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con TeamDynamix IT Service Management.
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamDynamix IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamDynamix IT Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamDynamix IT Service Management sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
TeamDynamix IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
TeamDynamix IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
216
8.5
50
Facilidad de uso
8.5
216
8.4
50
Facilidad de configuración
8.1
158
7.4
32
Facilidad de administración
8.4
157
7.9
33
Calidad del soporte
8.1
201
9.3
49
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
149
9.5
31
Dirección del producto (% positivo)
8.2
208
9.5
46
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos y PortafoliosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.6
27
Gestión de carteras
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
17
|
Característica Verificada
Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
7.3
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
|
Característica Verificada
Gestión de recursos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
|
Característica Verificada
Datos y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
|
Característica Verificada
Strategy - Project and Portfolio Management
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
46
7.8
36
Administración
8.8
38
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.8
38
|
Característica Verificada
7.0
28
|
Característica Verificada
8.9
39
|
Característica Verificada
7.7
34
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.2
41
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
8.9
41
|
Característica Verificada
8.1
33
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
8.0
35
|
Característica Verificada
Gestión
8.6
37
|
Característica Verificada
7.4
29
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
8.0
27
|
Característica Verificada
8.6
35
|
Característica Verificada
7.8
23
|
Característica Verificada
8.7
36
|
Característica Verificada
7.2
23
|
Característica Verificada
8.1
34
|
Característica Verificada
6.3
15
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.1
38
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
7.8
19
|
Característica Verificada
8.8
36
|
Característica Verificada
7.9
24
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
7.9
26
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
7.7
16
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
Gestión de incidencias
8.7
93
8.0
22
8.6
95
8.2
21
8.8
99
8.7
23
7.9
91
8.9
22
8.1
89
8.5
21
Informes
8.3
95
8.4
22
8.5
86
8.0
17
8.0
74
8.1
21
Acceso y usabilidad
7.2
74
6.6
17
8.1
80
8.3
21
8.6
91
7.6
19
7.9
67
8.2
13
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Gestión de Incidentes y Mesa de ayuda
TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Gestión de Proyectos y Portafolios y Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamDynamix IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Educación Superior
59.0%
Gestión de la educación
14.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.6%
Administración Gubernamental
6.6%
venta al por menor
1.6%
Otro
11.5%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
TeamDynamix IT Service Management no tiene discusiones con respuestas
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