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Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Empresa (63.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
No hay precios disponibles
ManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(241)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (59.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3SAP Solution Manager
Calificación Estelar
(15)3.9 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (63.6% de las reseñas)
Pros & Cons
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Precios de Nivel de Entrada
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Aprende más sobre SAP Solution ManagerResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ManageEngine ServiceDesk Plus destaca en facilidad de uso con una puntuación de 8.5, mientras que SAP Solution Manager tiene dificultades con una puntuación más baja de 6.7. Los revisores mencionan que la interfaz intuitiva de ManageEngine hace que la creación y gestión de tickets sea sencilla, mejorando la satisfacción del usuario.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus ofrece características superiores de colaboración en tickets, con una puntuación de 8.5 en comparación con el menor rendimiento de SAP Solution Manager en esta área. Los usuarios aprecian las herramientas de comunicación y colaboración fluidas que facilitan el trabajo en equipo en los tickets.
- Los usuarios de G2 destacan las robustas capacidades de informes de ManageEngine ServiceDesk Plus, con una puntuación de 8.8, que supera la puntuación de 8.5 de SAP Solution Manager. Los revisores dicen que los análisis detallados y los paneles personalizables ayudan a los equipos a tomar decisiones informadas rápidamente.
- Los usuarios en G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus proporciona excelentes características de automatización, particularmente en el enrutamiento y priorización de tickets, con puntuaciones de 8.6 y 8.5 respectivamente. En contraste, las características de automatización de SAP Solution Manager se perciben como menos efectivas, lo que lleva a posibles retrasos en la gestión de incidentes.
- Los revisores mencionan que ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una fuerte característica de gestión de activos, con una puntuación de 8.7, mientras que la gestión de activos de SAP Solution Manager se califica más baja en 7.5. Los usuarios aprecian el seguimiento y gestión integral de activos dentro de ManageEngine, lo que mejora la eficiencia operativa.
- Los usuarios dicen que ManageEngine ServiceDesk Plus destaca en la calidad de su soporte al cliente, con una puntuación de 8.2, en comparación con el 7.0 de SAP Solution Manager. Los revisores informan que el equipo de soporte receptivo de ManageEngine mejora significativamente su experiencia general con el software.
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SAP Solution Manager
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus satisface mejor las necesidades de su empresa que SAP Solution Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SAP Solution Manager sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
SAP Solution Manager
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
SAP Solution Manager
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
216
8.5
10
Facilidad de uso
8.5
216
6.7
10
Facilidad de configuración
8.1
157
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.4
157
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.1
201
7.0
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
149
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.2
208
10.0
9
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.9
31
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
46
8.1
12
Administración
8.8
38
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.8
38
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.9
39
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.2
41
|
Característica Verificada
7.1
7
|
Característica Verificada
8.9
41
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
8.8
40
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
Gestión
8.6
37
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
9.0
5
|
Característica Verificada
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
93
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
67
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y SAP Solution Manager está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de Servicio, Gestión de Incidentes, y Mesa de ayuda
SAP Solution Manager no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SAP Solution Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.1%
Servicios financieros
5.1%
Hospital y atención médica
4.7%
Petróleo y energía
4.3%
Salud, bienestar y fitness
3.0%
Otro
63.8%
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Petróleo y energía
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Consultoría de Gestión
9.1%
Hospital y atención médica
9.1%
Otro
45.5%
Principales Alternativas
Discusiones
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene discusiones con respuestas
SAP Solution Manager no tiene discusiones con respuestas
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