Comparar ManageEngine ServiceDesk Plus y SAP Solution Manager
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Empresa (63.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
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ManageEngine ServiceDesk Plus
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SAP Solution Manager
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Aprende más sobre SAP Solution Manager
ManageEngine ServiceDesk Plus vs SAP Solution Manager
- Los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus satisface mejor las necesidades de su empresa que SAP Solution Manager.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ManageEngine ServiceDesk Plus es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de SAP Solution Manager sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
SAP Solution Manager
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
SAP Solution Manager
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
220
8.5
10
Facilidad de uso
8.5
220
6.7
10
Facilidad de configuración
8.1
162
No hay suficientes datos
Facilidad de administración
8.4
159
No hay suficientes datos
Calidad del soporte
8.1
204
7.0
10
¿Ha sido the product un buen socio para hacer negocios?
8.3
151
No hay suficientes datos
Dirección del producto (% positivo)
8.2
212
10.0
9
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.7
47
8.1
12
Administración
8.8
39
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.8
38
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.9
39
|
Característica Verificada
8.5
8
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.2
42
|
Característica Verificada
7.1
7
|
Característica Verificada
8.9
41
|
Característica Verificada
7.6
7
|
Característica Verificada
8.9
41
|
Característica Verificada
8.3
8
|
Característica Verificada
Gestión
8.6
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
9.1
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
9.0
5
|
Característica Verificada
8.5
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.4
34
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
31
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.2
32
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
29
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
7.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Mesa de ServicioOcultar 19 característicasMostrar 19 características
8.2
112
No hay suficientes datos
Gestión de incidencias
8.7
95
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
No hay suficientes datos disponibles
Informes
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
No hay suficientes datos disponibles
Acceso y usabilidad
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ManageEngine ServiceDesk Plus y SAP Solution Manager está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Mesa de Servicio, Gestión de Incidentes, y Mesa de ayuda
SAP Solution Manager no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
SAP Solution Manager
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
18.8%
Servicios financieros
5.0%
Hospital y atención médica
4.6%
Petróleo y energía
4.2%
Seguridad informática y de redes
2.9%
Otro
64.4%
Tecnología de la Información y Servicios
18.2%
Petróleo y energía
9.1%
Marketing y Publicidad
9.1%
Consultoría de Gestión
9.1%
Hospital y atención médica
9.1%
Otro
45.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentario
AP
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