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Comparar MaestroQA y Scorebuddy 
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MaestroQA
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Scorebuddy destaca en facilidad de uso e implementación, con usuarios que destacan su interfaz amigable que ayuda efectivamente en la revisión y análisis de comentarios. Esto lo ha convertido en una opción popular entre los equipos que buscan una solución sencilla.
- Los usuarios dicen que MaestroQA brilla en su personalización y capacidades de integración, particularmente con herramientas de IA. Los revisores aprecian cómo agiliza el proceso de QA en el soporte al cliente, convirtiéndolo en un activo valioso para los equipos que necesitan soluciones a medida.
- Según las reseñas verificadas, Scorebuddy tiene una puntuación de satisfacción general significativamente más alta, lo que indica que los usuarios se sienten más positivamente sobre su experiencia. Muchos usuarios han elogiado su conjunto de características completas y el soporte proporcionado, que consideran esencial para sus operaciones diarias.
- Los revisores mencionan que aunque MaestroQA ofrece fuertes funcionalidades, a veces carece de la sensación intuitiva que proporciona Scorebuddy. Los usuarios han notado que las características de Scorebuddy, como su capacidad para dar un punto de referencia para el crecimiento, son particularmente beneficiosas para la responsabilidad y el desarrollo.
- Los usuarios destacan que el soporte al cliente de Scorebuddy es una característica destacada, con muchos usuarios recientes expresando satisfacción con la asistencia que reciben. Esto contrasta con algunos comentarios para MaestroQA, donde los usuarios han notado que aunque el soporte es bueno, puede que no siempre iguale el nivel de capacidad de respuesta encontrado con Scorebuddy.
- Los revisores de G2 indican que ambos productos atienden bien al segmento de mercado medio, pero el mayor número de reseñas de Scorebuddy sugiere una presencia más establecida en el mercado. Esto podría implicar una comunidad más robusta y disponibilidad de recursos para los usuarios que buscan ayuda o mejores prácticas.
MaestroQA vs Scorebuddy
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que MaestroQA es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con MaestroQA.
- Los revisores consideraron que MaestroQA satisface mejor las necesidades de su empresa que Scorebuddy.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que MaestroQA es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de MaestroQA sobre Scorebuddy.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
MaestroQA
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Scorebuddy
Foundation
Prueba gratuita
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Solución completa de QA con paneles comprensivos, flujos de trabajo, módulo de calibración e informes avanzados.
- Tarjetas de puntuación personalizables
- Asistencia de IA
- Flujos de trabajo de QA
Prueba Gratuita
MaestroQA
Prueba Gratuita Disponible
Scorebuddy
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.4
256
8.9
648
Facilidad de uso
9.4
259
9.0
652
Facilidad de configuración
9.2
83
9.0
354
Facilidad de administración
9.2
75
8.9
254
Calidad del soporte
9.7
248
9.2
571
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
73
9.1
245
Dirección del producto (% positivo)
9.4
235
9.2
637
Características
Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Análisis de llamadas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del rendimiento de los agentes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
9.3
233
8.7
617
Garantía de calidad
9.5
215
9.2
592
9.5
217
8.8
576
9.1
212
8.8
592
Compromiso
9.4
217
9.0
589
9.3
213
8.7
585
9.1
196
8.4
559
Rendimiento
9.3
199
8.4
555
9.5
197
9.0
565
IA generativa
9.1
66
Función no disponible
9.2
66
8.2
410
Soporte al Cliente MultilingüeOcultar 13 característicasMostrar 13 características
7.0
5
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canal
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
MaestroQA y Scorebuddy está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente
Categorías Únicas
MaestroQA está categorizado como Soporte al Cliente Multilingüe, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Scorebuddy no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
MaestroQA
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Scorebuddy
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios al consumidor
23.1%
Software informático
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
7.5%
venta al por menor
6.2%
Telecomunicaciones
5.9%
Otro
48.2%
Servicios al consumidor
11.1%
Servicios financieros
9.1%
Tecnología de la Información y Servicios
6.1%
Subcontratación/Deslocalización
5.8%
Juegos de azar y casinos
5.7%
Otro
62.1%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Todavía están probando la función de grabación?
1 Comentario
Respuesta Oficial de MaestroQA
Hola Daniel, Leah aquí de MaestroQA. Tu pregunta no podría haber llegado en mejor momento: ¡lanzamos Screen Capture la semana pasada! Esta página de destino...Leer más
Aparte del gráfico de barras que aparece después de iniciar sesión, ¿hay otros gráficos a los que pueda cambiar?
1 Comentario
VP
¡Hola! Sí. En la página de coaching, puedes ajustar los filtros para cambiar los gráficos. Si eres un Administrador o Gerente, también tienes acceso al...Leer más
MaestroQA no tiene más discusiones con respuestas
¿Cómo se usa Scorebuddy?
3 Comentarios
EP
Usamos esta herramienta para la evaluación de aseguramiento de calidad y la tarjeta de puntuación de rendimiento del agente. Realmente es una gran...Leer más
What does Scorebuddy do?
3 Comentarios
VS
Level AI desarrolla tecnologías avanzadas de IA para el centro de contacto. Desde la automatización de QA, la asistencia a agentes y la revelación de ideas...Leer más
¿Hay alguna manera de que puedas tener tus puntuaciones que son inferiores a 100 en su propia categoría?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Scorebuddy
Hola DeWaun,
Entendamos mejor tu consulta.
Si puedes enviar tu consulta a support@scorebuddyqa.com, tu Ejecutivo de Éxito del Cliente asignado te...Leer más
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