MaestroQA es una plataforma de análisis de conversaciones impulsada por IA que ayuda a los líderes a descubrir insights y escalar la calidad a través de llamadas, chats, correos electrónicos, bots, encuestas y más. "Comenzamos como una empresa de QA de Centros de Contacto que impulsa flujos de trabajo de QA humana en 2017. La llegada de los LLMs transformó el potencial de convertir los datos de conversación en nuestra plataforma en datos estructurados. Como resultado, los ojos de los CEOs y sus equipos de liderazgo se abrieron al potencial de obtener insights de los datos de conversación para impulsar prioridades estratégicas. Esto abrió la ventana no solo para ayudar a los equipos de QA a analizar conversaciones, sino también a cada persona en una empresa. Requirió que nuestro producto se transformara de una solución de flujo de trabajo a una plataforma de datos, y nuestra experiencia trabajando con más de 500 equipos de calidad, sus pilas tecnológicas y sus casos de uso fue fundamental para cómo diseñamos nuestra plataforma para trabajar tanto para equipos pequeños como grandes, y para personas tanto dentro como fuera del Centro de Contacto. Estamos construyendo el lugar número 1 para analizar datos de conversación." -Vasu Prathipati, CEO de Maestro