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Segmentos de Mercado
Mercado medio (64.7% de las reseñas)
Mercado medio (65.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$24
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Jitbit Helpdesk
Calificación Estelar
(51)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
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Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
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Explorar todos los planes de precios de 4Spiceworks Cloud Help Desk
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Explorar todos los planes de precios de 2Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Spiceworks Cloud Help Desk ofrece un precio de nivel de entrada gratuito, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas y medianas empresas que buscan minimizar costos, mientras que Jitbit Helpdesk comienza en $24, lo que puede ser una consideración para compradores conscientes del presupuesto.
- Los revisores mencionan que la experiencia de usuario en la creación de tickets en Jitbit Helpdesk tiene una calificación más alta de 8.7 en comparación con el 8.2 de Spiceworks, lo que indica que los usuarios encuentran la interfaz de Jitbit más intuitiva y fácil de usar para crear tickets.
- Los usuarios de G2 destacan que Spiceworks sobresale en la gestión de SLA con una puntuación de 8.8, que es notablemente más alta que el 8.0 de Jitbit, lo que sugiere que Spiceworks proporciona mejores herramientas para gestionar acuerdos de nivel de servicio de manera efectiva.
- Los usuarios en G2 informan que Jitbit Helpdesk destaca en características de automatización, particularmente en notificaciones de tickets (9.3) y automatización de respuestas (8.6), lo que agiliza los flujos de trabajo y mejora la eficiencia en comparación con las puntuaciones de Spiceworks de 8.3 y 8.3 respectivamente.
- Los revisores mencionan que Spiceworks Cloud Help Desk tiene una puntuación más alta en la base de datos de clientes y contactos de 9.0, lo que indica que puede ofrecer características más robustas para gestionar la información del cliente en comparación con el 8.0 de Jitbit.
- Los usuarios dicen que Jitbit Helpdesk ofrece mejores opciones de personalización con una puntuación de 8.5, lo que permite a las empresas adaptar el software a sus necesidades específicas, mientras que Spiceworks queda atrás con una puntuación de 7.4 en esta área.
Jitbit Helpdesk vs Spiceworks Cloud Help Desk
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Jitbit Helpdesk es más fácil de usar. Sin embargo, Spiceworks Cloud Help Desk es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Spiceworks Cloud Help Desk.
- Los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk satisface mejor las necesidades de su empresa que Spiceworks Cloud Help Desk.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Jitbit Helpdesk es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Spiceworks Cloud Help Desk sobre Jitbit Helpdesk.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jitbit Helpdesk
SaaS (hosted)
$24
para obtener más información
Spiceworks Cloud Help Desk
Spiceworks Hosts It
Free
Alojado sin complicaciones en la nube.
Sin instalación y sin hardware.
Prueba Gratuita
Jitbit Helpdesk
Prueba Gratuita Disponible
Spiceworks Cloud Help Desk
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
44
8.6
286
Facilidad de uso
9.0
44
8.7
287
Facilidad de configuración
8.6
29
8.7
215
Facilidad de administración
8.6
29
8.8
217
Calidad del soporte
8.6
41
8.4
235
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
28
8.9
176
Dirección del producto (% positivo)
7.8
42
8.1
286
Características
Gestión de tickets y casos
8.8
35
|
Característica Verificada
8.2
13
|
Característica Verificada
8.7
35
|
Característica Verificada
8.3
13
|
Característica Verificada
8.0
33
|
Característica Verificada
8.8
11
|
Característica Verificada
8.6
33
|
Característica Verificada
8.3
10
8.1
28
|
Característica Verificada
8.8
7
|
Característica Verificada
8.1
35
|
Característica Verificada
8.8
11
|
Característica Verificada
8.6
34
|
Característica Verificada
8.1
12
|
Característica Verificada
8.1
22
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.4
32
|
Característica Verificada
8.3
12
|
Característica Verificada
8.5
35
|
Característica Verificada
9.3
12
|
Característica Verificada
8.3
18
|
Característica Verificada
7.5
6
|
Característica Verificada
7.6
21
6.0
5
8.2
17
Función no disponible
Plataforma
7.5
19
|
Característica Verificada
5.8
8
|
Característica Verificada
8.5
24
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
7.9
22
|
Característica Verificada
9.2
10
|
Característica Verificada
8.4
19
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
8.4
33
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
7.9
32
|
Característica Verificada
8.0
11
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.5
24
|
Característica Verificada
7.4
9
|
Característica Verificada
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
No hay suficientes datos disponibles
9.3
131
No hay suficientes datos disponibles
8.2
113
No hay suficientes datos disponibles
8.2
102
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.6
127
No hay suficientes datos disponibles
8.4
107
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
106
No hay suficientes datos disponibles
8.9
89
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jitbit Helpdesk y Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de ayuda
Categorías Únicas
Jitbit Helpdesk está categorizado como Chat en vivo
Spiceworks Cloud Help Desk está categorizado como Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jitbit Helpdesk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Spiceworks Cloud Help Desk
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
19.6%
Administración Gubernamental
5.9%
venta al por menor
3.9%
Subcontratación/Deslocalización
3.9%
Gestión de organizaciones sin fines de lucro
3.9%
Otro
62.7%
Tecnología de la Información y Servicios
17.9%
Gestión de la educación
8.5%
Educación Superior
4.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Software informático
2.6%
Otro
61.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Jitbit Helpdesk no tiene discusiones con respuestas
Tengo un servicio de reparación de computadoras y tengo clientes que viven fuera de la ciudad... ¿cómo podría usar Spiceworks para administrar tareas rutinarias a través de una conexión segura?
4 Comentarios
DK
Parece una pregunta realmente antigua, así que Spiceworks podría no haber tenido esto en ese entonces, pero la función se llama Soporte Remoto: ...Leer más
What is Spiceworks Cloud Help Desk used for?
1 Comentario
AS
Puede ser utilizado como su mesa de ayuda de TI o mesa de ayuda de RRHH incluso para sus empleados o tal vez un espacio donde pueda recopilar la...Leer más
Spiceworks Cloud Help Desk no tiene más discusiones con respuestas
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