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Mercado medio (42.8% de las reseñas)
Empresa (47.5% de las reseñas)
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Jira Service Management
Calificación Estelar
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Aprende más sobre TeamDynamix IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management sobresale en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.9, lo que los revisores mencionan que lo hace intuitivo y fácil de usar. En contraste, TeamDynamix IT Service Management tiene una puntuación ligeramente inferior de 8.5, lo que indica que, aunque es funcional, puede no ser tan fluido para los nuevos usuarios.
- Los revisores mencionan que la calidad del soporte para TeamDynamix IT Service Management es notablemente alta, con una puntuación de 9.3, que los usuarios en G2 aprecian por su capacidad de respuesta y utilidad. Jira Service Management, aunque sigue siendo fuerte con 8.2, no alcanza este nivel de satisfacción con el soporte.
- Los usuarios de G2 destacan las capacidades superiores de automatización de Jira Service Management, particularmente en la automatización de enrutamiento y respuesta de tickets, con puntuaciones de 8.7 y 8.8 respectivamente. Los usuarios informan que estas características mejoran significativamente la eficiencia. TeamDynamix, aunque competente, obtiene puntuaciones más bajas en estas áreas, lo que indica características de automatización menos robustas.
- Los usuarios dicen que la gestión de SLA en Jira Service Management, con una puntuación de 8.4, es más efectiva que la puntuación de 7.5 de TeamDynamix. Los revisores mencionan que las características de SLA de Jira permiten un mejor seguimiento y cumplimiento, lo cual es crucial para los acuerdos de nivel de servicio.
- Los revisores mencionan que las capacidades de gestión de activos de Jira Service Management, con una puntuación de 8.5, son más completas en comparación con el 7.0 de TeamDynamix. Los usuarios informan que Jira proporciona mejores herramientas para gestionar activos de hardware y software, lo cual es esencial para los departamentos de TI.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de integración de Jira Service Management, con una puntuación de 9.0, son superiores, permitiendo conexiones fluidas con otras herramientas y plataformas. TeamDynamix, con una puntuación de 8.0, ofrece integraciones pero puede no ser tan extensivo o flexible, lo que puede limitar la eficiencia del flujo de trabajo.
Jira Service Management vs TeamDynamix IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que TeamDynamix IT Service Management es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, prefirieron la facilidad de configuración con Jira Service Management, junto con la administración.
- Los revisores consideraron que Jira Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que TeamDynamix IT Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que TeamDynamix IT Service Management es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de TeamDynamix IT Service Management sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Jira Service Management
Free
0
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TeamDynamix IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
TeamDynamix IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
840
8.5
50
Facilidad de uso
8.2
847
8.4
50
Facilidad de configuración
8.0
455
7.4
32
Facilidad de administración
8.0
358
7.9
33
Calidad del soporte
8.4
724
9.3
49
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.7
335
9.5
31
Dirección del producto (% positivo)
8.7
809
9.5
46
Características
Gestión de tickets y casos
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
9.0
79
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
8.7
79
No hay suficientes datos disponibles
9.2
78
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
82
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Proyectos y PortafoliosOcultar 24 característicasMostrar 24 características
No hay suficientes datos
7.6
27
Gestión de carteras
No hay suficientes datos disponibles
7.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.5
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
17
|
Característica Verificada
Gestión de Proyectos
No hay suficientes datos disponibles
7.3
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
26
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
17
|
Característica Verificada
Gestión de recursos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
20
|
Característica Verificada
Datos y análisis
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.1
20
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.0
18
|
Característica Verificada
Strategy - Project and Portfolio Management
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.6
197
7.8
36
Administración
8.9
165
|
Característica Verificada
7.6
31
|
Característica Verificada
8.5
159
|
Característica Verificada
7.0
28
|
Característica Verificada
8.9
170
|
Característica Verificada
7.7
34
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
8.9
176
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
8.8
176
|
Característica Verificada
8.1
33
|
Característica Verificada
8.8
175
|
Característica Verificada
8.0
35
|
Característica Verificada
Gestión
9.0
152
|
Característica Verificada
7.4
29
|
Característica Verificada
8.9
147
|
Característica Verificada
8.0
27
|
Característica Verificada
8.7
148
|
Característica Verificada
7.8
23
|
Característica Verificada
8.6
143
|
Característica Verificada
7.2
23
|
Característica Verificada
8.6
139
|
Característica Verificada
6.3
15
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.1
157
|
Característica Verificada
8.9
29
|
Característica Verificada
8.8
149
7.8
19
|
Característica Verificada
8.7
154
|
Característica Verificada
7.9
24
|
Característica Verificada
8.9
151
|
Característica Verificada
7.9
26
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
162
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de gestión
9.1
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Incidentes - IA Agente
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Activos de TIOcultar 18 característicasMostrar 18 características
No hay suficientes datos
7.7
16
Inventario de activos
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
6.3
12
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Gestión de Activos de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.7
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
11
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
11
IA generativa
8.3
25
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.7
304
8.0
22
8.8
313
8.2
21
8.8
323
8.7
23
8.4
278
8.9
22
8.5
275
8.5
21
Informes
8.5
307
8.4
22
8.4
301
8.0
17
8.2
231
8.1
21
Acceso y usabilidad
8.1
227
6.6
17
8.6
274
8.3
21
8.5
236
7.6
19
8.4
231
8.2
13
Agente AI - Mesa de Servicio
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Jira Service Management y TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
TeamDynamix IT Service Management está categorizado como Gestión de Proyectos y Portafolios y Gestión de Activos de TI
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
TeamDynamix IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Educación Superior
59.0%
Gestión de la educación
14.8%
Tecnología de la Información y Servicios
6.6%
Administración Gubernamental
6.6%
venta al por menor
1.6%
Otro
11.5%
Principales Alternativas
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