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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (33.3% de las reseñas)
Mercado medio (42.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$315.00
0/agent/month
IBM Maximo IT
Calificación Estelar
(16)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (33.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$315.00
Explorar todos los planes de precios de 4Jira Service Management
Calificación Estelar
(949)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (42.8% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que IBM Maximo IT sobresale en Gestión de Activos con una puntuación de 9.6, destacando sus robustas capacidades para rastrear y gestionar activos de manera efectiva, mientras que Jira Service Management obtiene una puntuación más baja de 8.5 en esta área.
- Los revisores mencionan que IBM Maximo IT ofrece una integración superior de Base de Conocimiento con una puntuación de 9.7, permitiendo un acceso fluido a la información, en comparación con la puntuación de 8.3 de Jira, que los usuarios sienten que podría mejorarse para un mejor soporte.
- Los usuarios de G2 indican que la Experiencia de Usuario en la Creación de Tickets de IBM Maximo IT está calificada con 8.9, proporcionando una interfaz más intuitiva para los usuarios, mientras que Jira Service Management, aunque competitivo, tiene una calificación de experiencia de usuario ligeramente inferior.
- Los revisores dicen que IBM Maximo IT destaca en Gestión de Incidentes con una alta puntuación de 9.4 por automatizar el enrutamiento de tickets, lo que los usuarios encuentran que mejora significativamente la eficiencia de su flujo de trabajo, mientras que la puntuación de 8.7 de Jira sugiere margen de mejora.
- Los usuarios en G2 destacan que las características de Informes de IBM Maximo IT, particularmente en Tableros y Seguimiento de Tiempo, obtienen puntuaciones de 9.2 y 9.4 respectivamente, convirtiéndolo en una opción preferida para aquellos que necesitan información detallada, mientras que las puntuaciones de Jira de 8.4 en ambas áreas indican capacidades de informes menos completas.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad de Autoservicio de IBM Maximo IT está calificada con 9.4, proporcionando a los usuarios herramientas efectivas para gestionar sus propias solicitudes, mientras que la puntuación de 8.5 de Jira Service Management sugiere que puede no ser tan fácil de usar en este aspecto.
IBM Maximo IT vs Jira Service Management
- Tanto IBM Maximo IT como Jira Service Management cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que IBM Maximo IT es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de IBM Maximo IT sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
IBM Maximo IT
Concurrent users
$315.00
A partir de 315.00 por mes por usuario concurrente
- Solución de gestión de servicios con todas las funciones
Jira Service Management
Free
0
/agent/month
Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Prueba Gratuita
IBM Maximo IT
Prueba Gratuita Disponible
Jira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
13
8.7
840
Facilidad de uso
8.3
14
8.2
847
Facilidad de configuración
No hay suficientes datos
8.0
455
Facilidad de administración
No hay suficientes datos
8.0
358
Calidad del soporte
8.5
12
8.4
724
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
No hay suficientes datos
8.7
335
Dirección del producto (% positivo)
9.1
13
8.7
809
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
81
No hay suficientes datos disponibles
9.0
79
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
77
No hay suficientes datos disponibles
8.7
79
No hay suficientes datos disponibles
9.2
78
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
84
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
8.6
82
No hay suficientes datos disponibles
8.6
79
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
9.0
9
8.6
197
Administración
8.7
9
8.9
165
|
Característica Verificada
9.6
9
8.5
159
|
Característica Verificada
9.0
8
8.9
170
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
9.1
9
8.9
176
|
Característica Verificada
9.1
9
8.8
176
|
Característica Verificada
9.1
9
8.8
175
|
Característica Verificada
Gestión
9.0
8
9.0
152
|
Característica Verificada
9.0
8
8.9
147
|
Característica Verificada
8.8
8
8.7
148
|
Característica Verificada
9.4
8
8.6
143
|
Característica Verificada
8.8
8
8.6
139
|
Característica Verificada
Funcionalidad
9.2
8
9.1
157
|
Característica Verificada
9.0
8
8.8
149
9.2
8
8.7
154
|
Característica Verificada
8.5
8
8.9
151
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
162
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.3
25
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
Gestión de incidencias
9.4
6
8.7
304
8.9
6
8.8
313
8.9
6
8.8
323
9.7
6
8.4
278
9.7
6
8.5
275
Informes
9.2
6
8.5
307
9.4
6
8.4
301
9.4
6
8.2
231
Acceso y usabilidad
8.9
6
8.1
227
9.4
6
8.6
274
9.4
6
8.5
236
9.2
6
8.4
231
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
73
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
IBM Maximo IT y Jira Service Management está categorizado como Mesa de Servicio y Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
Categorías Únicas
IBM Maximo IT no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
IBM Maximo IT
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
33.3%
Software informático
20.0%
Telecomunicaciones
6.7%
Dotación de personal y reclutamiento
6.7%
Internet
6.7%
Otro
26.7%
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.6%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Principales Alternativas
Discusiones
IBM Maximo IT no tiene discusiones con respuestas
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?
1 Comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
¿Cómo funciona el sistema de licencias?
1 Comentario
DW
Las licencias se basan en sus agentes o usuarios internos. En el área de administración de usuarios, puede cambiar la designación en caso de que un cliente...Leer más
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