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Comparar HubSpot Service Hub y Nicereply 
Productos destacados
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Mercado medio (60.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
A partir de $59.00 Por mes
HubSpot Service Hub
Calificación Estelar
(2,886)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$0.00 Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 4Nicereply
Calificación Estelar
(431)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.1% de las reseñas)
Pros & Cons
No hay suficientes datos
Precios de Nivel de Entrada
A partir de $59.00 Por mes
Explorar todos los planes de precios de 4Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que HubSpot Service Hub sobresale en la satisfacción general del usuario, con un G2 Score significativamente más alto en comparación con Nicereply. Esto indica una aceptación más amplia y una experiencia positiva entre los usuarios, particularmente en sus características y soporte integrales.
- Los usuarios dicen que las herramientas de automatización de HubSpot Service Hub son una característica destacada, ahorrándoles horas cada semana al enrutar eficientemente los tickets y activar correos electrónicos de seguimiento. Este nivel de automatización a menudo se destaca como un cambio radical para mejorar la eficiencia del flujo de trabajo.
- Los revisores mencionan que Nicereply brilla en su facilidad de uso, con muchos usuarios apreciando su proceso de configuración sencillo y su integración sin problemas con las herramientas de comunicación existentes. Esto lo convierte en una opción favorable para equipos que buscan una solución de recolección de comentarios simple pero efectiva.
- Según las reseñas verificadas, la base de conocimientos integrada de HubSpot Service Hub mejora significativamente las capacidades de autoservicio, reduciendo consultas repetitivas y mejorando la satisfacción del cliente. Los usuarios encuentran esta característica particularmente beneficiosa para gestionar interacciones con clientes de manera efectiva.
- Los usuarios destacan que aunque Nicereply ofrece un fuerte rendimiento en la recolección y monitoreo de comentarios, carece de la extensa presencia en el mercado y la base de usuarios que disfruta HubSpot Service Hub. Esto puede afectar la disponibilidad de soporte comunitario y recursos para la resolución de problemas.
- Los revisores señalan que ambos productos tienen sus fortalezas, pero las capacidades extensas de informes y análisis de HubSpot Service Hub a menudo se citan como superiores, convirtiéndolo en una opción preferida para las empresas que priorizan la toma de decisiones basada en datos.
HubSpot Service Hub vs Nicereply
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Nicereply es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Nicereply en general.
- Los revisores consideraron que Nicereply satisface mejor las necesidades de su empresa que HubSpot Service Hub.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Nicereply es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HubSpot Service Hub sobre Nicereply.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HubSpot Service Hub
Service Hub Free
$0.00
Por mes
Para profesionales de servicio al cliente. Un conjunto simple de herramientas para comenzar a conectar y apoyar a sus clientes, de forma gratuita.
- Campos de formulario de soporte personalizado
- Chat en vivo
- Bots conversacionales
Nicereply
Starter
A partir de $59.00
Por mes
3 asientos de usuario y 100 respuestas de encuestas/mes (equivale a encuestar aproximadamente a 1000 clientes)
- Encuestas CSAT, CES y NPS
- Todas las integraciones, incluyendo Zendesk, Front, Helpscout, Pipedrive y más
- Número ilimitado de encuestas activas
Prueba Gratuita
HubSpot Service Hub
Prueba Gratuita Disponible
Nicereply
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
2,121
9.0
342
Facilidad de uso
8.6
2,313
9.4
351
Facilidad de configuración
8.3
1,324
9.0
183
Facilidad de administración
8.5
916
9.0
161
Calidad del soporte
8.8
1,949
9.0
280
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
904
9.2
156
Dirección del producto (% positivo)
8.7
1,989
8.1
335
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
771
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
770
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
778
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
707
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
483
No hay suficientes datos disponibles
8.2
708
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
718
No hay suficientes datos disponibles
8.7
740
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
97
No hay suficientes datos disponibles
7.4
96
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
7.5
90
No hay suficientes datos disponibles
7.6
92
No hay suficientes datos disponibles
7.5
91
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.1
505
No hay suficientes datos disponibles
8.5
718
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
642
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
448
No hay suficientes datos disponibles
7.7
465
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
7.4
513
No hay suficientes datos disponibles
8.1
625
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
668
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
625
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
721
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
742
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Éxito del ClienteOcultar 28 característicasMostrar 28 características
7.9
1,022
No hay suficientes datos
Información del cliente
8.4
611
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
744
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
790
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
484
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
607
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
594
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
752
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Predicciones
7.5
458
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.8
480
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
559
No hay suficientes datos disponibles
7.7
408
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
862
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
710
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
745
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
816
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
867
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
665
No hay suficientes datos disponibles
8.5
789
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
749
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
858
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
842
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
121
No hay suficientes datos disponibles
7.8
118
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
7.5
92
No hay suficientes datos disponibles
7.6
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
94
No hay suficientes datos disponibles
7.8
93
No hay suficientes datos disponibles
7.7
93
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.3
566
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.8
503
No hay suficientes datos disponibles
8.4
454
No hay suficientes datos disponibles
8.6
499
No hay suficientes datos disponibles
8.6
512
No hay suficientes datos disponibles
8.6
502
No hay suficientes datos disponibles
8.4
485
No hay suficientes datos disponibles
8.4
463
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.0
385
No hay suficientes datos disponibles
8.4
449
No hay suficientes datos disponibles
8.7
497
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
7.3
58
No hay suficientes datos disponibles
7.4
59
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.7
19
No hay suficientes datos
Respuestas
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
9.0
16
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.0
931
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.3
805
No hay suficientes datos disponibles
8.0
608
No hay suficientes datos disponibles
8.1
355
No hay suficientes datos disponibles
8.2
548
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.2
633
No hay suficientes datos disponibles
8.1
397
No hay suficientes datos disponibles
8.2
609
No hay suficientes datos disponibles
8.1
566
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.4
264
No hay suficientes datos disponibles
7.5
261
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
141
No hay suficientes datos disponibles
7.7
139
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.6
426
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
390
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
338
No hay suficientes datos disponibles
8.1
266
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.1
625
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
382
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
342
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
423
No hay suficientes datos disponibles
8.8
414
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
401
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
8.3
746
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
187
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.6
656
No hay suficientes datos disponibles
8.6
629
No hay suficientes datos disponibles
7.7
86
No hay suficientes datos disponibles
7.9
417
No hay suficientes datos disponibles
8.3
452
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.3
438
No hay suficientes datos disponibles
8.5
454
No hay suficientes datos disponibles
7.7
361
No hay suficientes datos disponibles
8.3
430
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
7.6
86
No hay suficientes datos
IA generativa
7.6
86
No hay suficientes datos disponibles
7.5
86
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Retroalimentación EmpresarialOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
343
8.2
135
IA generativa
7.5
80
6.6
34
7.4
81
6.5
34
Gestión de encuestas
8.6
213
|
Característica Verificada
8.3
121
|
Característica Verificada
8.6
259
|
Característica Verificada
8.4
120
|
Característica Verificada
8.7
278
|
Característica Verificada
8.7
122
|
Característica Verificada
8.6
263
|
Característica Verificada
8.7
121
|
Característica Verificada
Gestión de procesos
8.5
246
|
Característica Verificada
8.6
117
|
Característica Verificada
8.6
256
8.3
112
8.6
254
|
Característica Verificada
8.4
117
|
Característica Verificada
8.6
255
8.6
117
Administración del sistema
8.9
252
|
Característica Verificada
8.6
108
|
Característica Verificada
8.8
243
8.5
109
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HubSpot Service Hub y Nicereply está categorizado como Gestión de Retroalimentación Empresarial
Categorías Únicas
HubSpot Service Hub está categorizado como Agentes de IA para operaciones comerciales, Bandeja de entrada compartida, Soporte conversacional, Éxito del Cliente, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Autoservicio al Cliente, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Nicereply no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HubSpot Service Hub
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Nicereply
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
19.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.6%
Marketing y Publicidad
5.2%
Servicios financieros
4.6%
Gestión de la educación
3.4%
Otro
56.7%
Software informático
17.7%
Tecnología de la Información y Servicios
10.3%
Internet
8.1%
Servicios al consumidor
6.9%
Inmobiliaria
6.2%
Otro
50.8%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Cómo contribuye HubSpot Service Hub a crear una experiencia de servicio al cliente más cohesiva y efectiva?
3 Comentarios
TB
Tim's Web Worx: Reseña de HubSpot Service Hub
Como orgulloso socio de soluciones de HubSpot, Tim's Web Worx ha tenido el privilegio de integrar las...Leer más
Cómo personalizar el sitio web
2 Comentarios
MK
Eduardo,
No me queda del todo claro qué esperas personalizar. Hemos podido hacer bastante con el nuestro para la Base de Conocimientos. Aquí tienes un...Leer más
¿Qué es un centro de servicios?
2 Comentarios
TE
No tengo idea. Tampoco sé qué es G2. Es muy confuso.Leer más
Nicereply no tiene discusiones con respuestas
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