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Comparar Grafana Labs y ServiceNow IT Service Management 
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ServiceNow IT Service Management
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Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.7% de las reseñas)
Empresa (74.1% de las reseñas)
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Grafana Labs
Calificación Estelar
(142)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (43.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Grafana LabsServiceNow IT Service Management
Calificación Estelar
(1,205)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (74.1% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre ServiceNow IT Service ManagementResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Grafana Labs sobresale en Visualización de Datos con una puntuación de 9.6, permitiendo tableros altamente personalizables que los usuarios encuentran intuitivos y visualmente atractivos. En contraste, ServiceNow IT Service Management, aunque fuerte en Tableros y Visualizaciones con una puntuación de 9.6, carece del mismo nivel de flexibilidad de personalización.
- Los revisores mencionan que las capacidades de Monitoreo de Grafana, particularmente en Monitoreo en Tiempo Real y Monitoreo de Uso, obtienen una alta puntuación de 9.0, convirtiéndolo en una opción preferida para los usuarios que necesitan información inmediata. ServiceNow, aunque ofrece un sólido Alerta de Incidentes con una puntuación de 7.9, no iguala las capacidades en tiempo real de Grafana.
- Los usuarios de G2 destacan que el Sistema de Tickets de ServiceNow es robusto, con una puntuación de 9.4, con características como Automatización de Enrutamiento de Tickets y Notificaciones de Tickets que agilizan la gestión de incidentes. En comparación, Grafana carece de un sistema de tickets dedicado, lo que puede ser una desventaja para los usuarios que necesitan una gestión integral de servicios de TI.
- Los revisores mencionan que las características de Alertas de Grafana, con una puntuación de 8.1, son efectivas pero no tan completas como las de ServiceNow, que obtiene una puntuación de 9.0 en Alertas e incluye características como Alertas de Incidentes que proporcionan notificaciones oportunas para problemas críticos.
- Los usuarios en G2 informan que la integración de la Base de Conocimientos de ServiceNow, con una puntuación de 8.7, mejora la experiencia del usuario al proporcionar fácil acceso a información y soluciones. Grafana, aunque fuerte en monitoreo, no ofrece una característica similar, lo que puede limitar su usabilidad para los equipos de soporte.
- Los revisores dicen que el Tiempo de Respuesta de Grafana es impresionante con una puntuación de 9.0, lo que lo hace adecuado para entornos donde la velocidad es crucial. Sin embargo, las métricas generales de Rendimiento de ServiceNow, aunque sólidas, no igualan la inmediatez que Grafana proporciona en capacidades de monitoreo y respuesta.
Grafana Labs vs ServiceNow IT Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar y administrar. Sin embargo, Grafana Labs es más fácil de configurar, mientras que ServiceNow IT Service Management es más fácil para hacer negocios en general.
- Los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management satisface mejor las necesidades de su empresa que Grafana Labs.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que ServiceNow IT Service Management es la opción preferida.
- Al evaluar la dirección del producto, Grafana Labs y ServiceNow IT Service Management recibieron calificaciones similares de nuestros revisores.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Grafana Labs
No hay precios disponiblesServiceNow IT Service Management
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Grafana Labs
Prueba Gratuita Disponible
ServiceNow IT Service Management
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
108
8.9
774
Facilidad de uso
8.5
110
8.5
993
Facilidad de configuración
8.3
63
8.1
553
Facilidad de administración
8.6
51
8.6
299
Calidad del soporte
8.0
86
8.5
702
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
42
8.8
295
Dirección del producto (% positivo)
8.8
106
8.8
752
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.4
281
Administración
No hay suficientes datos disponibles
9.0
233
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
223
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
235
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
244
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
245
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
235
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.9
226
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
215
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
210
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
198
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.3
231
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
220
No hay suficientes datos disponibles
8.7
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
221
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
7.3
42
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.7
43
No hay suficientes datos disponibles
7.5
41
No hay suficientes datos disponibles
7.4
41
No hay suficientes datos disponibles
7.1
41
No hay suficientes datos disponibles
7.6
43
Monitoreo de Base de DatosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
10
No hay suficientes datos
Funcionalidad
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Monitoreo de Base de Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de Infraestructura en la NubeOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.4
18
No hay suficientes datos
Monitoreo
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
7.7
16
No hay suficientes datos disponibles
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
9.5
18
No hay suficientes datos disponibles
6.8
14
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo de Infraestructura en la Nube
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de IA - Monitoreo de Infraestructura en la Nube
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
9
8.9
223
|
Característica Verificada
9.3
9
9.0
232
|
Característica Verificada
8.5
9
9.1
235
|
Característica Verificada
8.0
5
7.5
31
Herramientas de gestión
8.3
9
9.2
235
|
Característica Verificada
7.6
9
9.0
227
8.1
9
8.7
219
|
Característica Verificada
IA generativa
8.0
5
8.3
106
8.0
5
8.3
120
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
7.2
26
8.3
5
7.2
26
9.3
5
7.5
26
8.3
5
7.3
25
No hay suficientes datos disponibles
7.7
25
8.0
5
7.5
25
No hay suficientes datos disponibles
7.6
26
Monitoreo de registrosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.5
17
No hay suficientes datos
Visibilidad
9.5
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de registros de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
8.3
18
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Respuesta
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
15
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de ContenedoresOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
28
No hay suficientes datos
Gestión de alertas
8.9
23
No hay suficientes datos disponibles
8.8
26
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
8.8
27
No hay suficientes datos disponibles
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
8.6
24
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.6
22
No hay suficientes datos disponibles
8.8
24
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
8.4
25
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
9.1
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
25
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
20
No hay suficientes datos disponibles
8.4
22
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Software de observabilidadOcultar 20 característicasMostrar 20 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Recopilación e Ingesta de Telemetría - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Software de Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Visualización y paneles de control - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Correlación y Análisis de Causa Raíz - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Escalabilidad e Integración del Ecosistema - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características de IA - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AWS MarketplaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Mercado de AWS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
9.0
302
No hay suficientes datos disponibles
8.9
301
No hay suficientes datos disponibles
9.1
307
No hay suficientes datos disponibles
8.7
296
No hay suficientes datos disponibles
8.7
289
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.7
300
No hay suficientes datos disponibles
8.7
278
No hay suficientes datos disponibles
8.4
172
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.0
235
No hay suficientes datos disponibles
8.7
288
No hay suficientes datos disponibles
8.5
256
No hay suficientes datos disponibles
8.8
164
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
18
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Grafana Labs y ServiceNow IT Service Management está categorizado como Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
ServiceNow IT Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Configuración, y Mesa de Servicio
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Grafana Labs
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ServiceNow IT Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
24.4%
Software informático
22.2%
Servicios financieros
5.9%
Telecomunicaciones
4.4%
Internet
4.4%
Otro
38.5%
Tecnología de la Información y Servicios
26.9%
Software informático
7.4%
Hospital y atención médica
7.1%
Servicios financieros
5.4%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Otro
49.5%
Principales Alternativas
Discusiones
.
1 Comentario
PC
Su ayuda para el monitoreo, análisis de nuestra aplicación y también proporciona visualización gráfica y sistema de alerta Tigger.Leer más
Grafana Labs no tiene más discusiones con respuestas
¿Qué es la plataforma ServiceNow?
2 Comentarios
SC
ServiceNow es una plataforma basada en la nube que proporciona una amplia gama de soluciones de gestión de servicios de TI (ITSM) y automatización de...Leer más
¿Para qué se utiliza ServiceNow IT Service Management?
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RS
ServiceNow IT Service Management (ITSM) es una plataforma basada en la nube diseñada para agilizar y automatizar la entrega y el soporte de servicios de TI...Leer más
Seguimiento de activos
1 Comentario
RK
Hay 2 maneras de hacer esto:
Comprar una suscripción para ServiceNow Discovery y configurar el entorno para la configuración según el esquema, así como...Leer más
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