Comparar Grafana Labs y ManageEngine ServiceDesk Plus 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.0% de las reseñas)
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Grafana Labs
Calificación Estelar
(159)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (45.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Grafana LabsManageEngine ServiceDesk Plus
Calificación Estelar
(248)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (60.0% de las reseñas)
Pros y Contras
Precios de Nivel de Entrada
Starts at $1195 (For 10 technicians annually)
Explorar todos los planes de precios de 3Resumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que ManageEngine ServiceDesk Plus sobresale en proporcionar un conjunto completo de características, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para las tareas diarias. Los usuarios aprecian su capacidad para integrarse con varias herramientas y servicios, mejorando su funcionalidad para la gestión de inventario y el registro de problemas.
- Los usuarios dicen que Grafana Labs destaca por su robusta base de código abierto, que permite una amplia personalización y flexibilidad. Los revisores destacan su capacidad para proporcionar vistas claras de los errores de aplicaciones y el estado de los pods, convirtiéndolo en un favorito para las tareas de monitoreo y observabilidad.
- Según las reseñas verificadas, ambos productos ofrecen una facilidad de uso similar, pero se destaca ManageEngine ServiceDesk Plus por su proceso de incorporación intuitivo, que ayuda a los nuevos usuarios a ponerse al día rápidamente. Esto es particularmente beneficioso para los equipos que buscan implementar una solución de mesa de ayuda sin necesidad de una capacitación extensa.
- Los revisores mencionan que aunque ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una puntuación G2 ligeramente más baja, aún mantiene una fuerte presencia en el segmento de mercado medio, con una parte significativa de su base de usuarios encontrándolo efectivo para sus necesidades. Esto sugiere una sólida reputación entre su público principal.
- Los usuarios aprecian la función de alertas oportunas en ambos productos, con Grafana Labs recibiendo un poco más de elogios por sus capacidades de alerta. Esto es crucial para los equipos que dependen del monitoreo en tiempo real para abordar problemas a medida que surgen, asegurando un tiempo de inactividad mínimo.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ManageEngine ServiceDesk Plus tiene una gran cantidad de características, algunos usuarios sienten que podría mejorar en áreas como el monitoreo de IA y la generación de texto. En contraste, Grafana Labs es reconocido por su fuerte desempeño en estas áreas, atrayendo a usuarios que priorizan herramientas avanzadas de análisis y observabilidad.
Grafana Labs vs ManageEngine ServiceDesk Plus
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que eran igualmente fáciles de usar, y ambos proveedores facilitan igualmente hacer negocios en general. Sin embargo, Grafana Labs es más fácil de configurar y administrar.
- Los revisores consideraron que Grafana Labs satisface mejor las necesidades de su empresa que ManageEngine ServiceDesk Plus.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, Grafana Labs y ManageEngine ServiceDesk Plus brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Grafana Labs sobre ManageEngine ServiceDesk Plus.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Grafana Labs
No hay precios disponiblesManageEngine ServiceDesk Plus
Standard Edition help desk module
Starts at $1195
(For 10 technicians annually)
La edición estándar es gratuita tanto en las versiones On-Premises como en la nube, sin restricciones en el número de tickets o usuarios finales ni en la cantidad de almacenamiento en la nube soportado. Puedes disfrutar de una experiencia de mesa de ayuda de clase mundial sin restricciones.
- Portal de autoservicio
- Gestión de incidentes
- Integración con Active Directory
Prueba Gratuita
Grafana Labs
Prueba Gratuita Disponible
ManageEngine ServiceDesk Plus
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
124
8.6
220
Facilidad de uso
8.5
126
8.5
220
Facilidad de configuración
8.2
79
8.1
162
Facilidad de administración
8.6
54
8.4
159
Calidad del soporte
8.1
98
8.1
204
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.3
44
8.3
151
Dirección del producto (% positivo)
8.9
121
8.2
212
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.5
32
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.4
33
No hay suficientes datos disponibles
8.5
33
No hay suficientes datos disponibles
8.6
32
No hay suficientes datos disponibles
8.1
31
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
6.9
13
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.4
32
No hay suficientes datos disponibles
9.1
33
No hay suficientes datos disponibles
7.9
27
No hay suficientes datos disponibles
7.1
24
No hay suficientes datos disponibles
6.5
24
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
7.5
28
No hay suficientes datos disponibles
7.9
32
No hay suficientes datos disponibles
8.5
34
No hay suficientes datos disponibles
7.8
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
34
No hay suficientes datos disponibles
8.3
33
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.7
47
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.8
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
39
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
42
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
41
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
8.6
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
35
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
39
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
38
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
36
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
39
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de Base de DatosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.7
16
No hay suficientes datos
Funcionalidad
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.2
13
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
IA Agente - Monitoreo de Base de Datos
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de Infraestructura en la NubeOcultar 20 característicasMostrar 20 características
8.5
23
No hay suficientes datos
Monitoreo
9.1
19
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
8.0
18
No hay suficientes datos disponibles
7.7
17
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
9.6
23
No hay suficientes datos disponibles
7.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Monitoreo de Infraestructura en la Nube
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de IA - Monitoreo de Infraestructura en la Nube
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.9
9
8.9
29
|
Característica Verificada
9.3
10
9.2
30
|
Característica Verificada
8.5
9
9.1
31
|
Característica Verificada
8.0
5
6.4
6
Herramientas de gestión
8.3
9
9.2
32
|
Característica Verificada
7.6
9
8.7
30
|
Característica Verificada
8.1
9
8.9
29
|
Característica Verificada
IA generativa
8.0
5
7.6
12
8.0
5
7.6
12
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de registrosOcultar 13 característicasMostrar 13 características
8.6
21
No hay suficientes datos
Visibilidad
9.5
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
21
No hay suficientes datos disponibles
8.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Gestión
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
8.2
17
No hay suficientes datos disponibles
9.0
20
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de registros de IA Agente
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)Ocultar 19 característicasMostrar 19 características
8.3
20
No hay suficientes datos
Monitoreo
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.6
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
16
No hay suficientes datos disponibles
Respuesta
9.1
17
No hay suficientes datos disponibles
8.4
16
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Monitoreo del Rendimiento de Aplicaciones (APM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
7.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo de ContenedoresOcultar 16 característicasMostrar 16 características
8.6
41
No hay suficientes datos
Gestión de alertas
8.9
25
No hay suficientes datos disponibles
8.8
28
No hay suficientes datos disponibles
8.9
33
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo
8.5
28
No hay suficientes datos disponibles
9.0
35
No hay suficientes datos disponibles
8.4
27
No hay suficientes datos disponibles
8.5
26
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
8.5
23
No hay suficientes datos disponibles
8.7
25
No hay suficientes datos disponibles
Análisis
8.4
28
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
9.0
36
No hay suficientes datos disponibles
8.5
27
No hay suficientes datos disponibles
Resolución de problemas
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
8.2
21
No hay suficientes datos disponibles
8.3
26
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.2
7
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Software de observabilidadOcultar 20 característicasMostrar 20 características
9.0
6
No hay suficientes datos
Recopilación e Ingesta de Telemetría - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Software de Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Visualización y paneles de control - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Correlación y Análisis de Causa Raíz - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Escalabilidad e Integración del Ecosistema - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Características de IA - Observabilidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AWS MarketplaceOcultar 3 característicasMostrar 3 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Mercado de AWS
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.7
95
No hay suficientes datos disponibles
8.6
95
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
7.9
91
No hay suficientes datos disponibles
8.1
89
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.3
95
No hay suficientes datos disponibles
8.5
86
No hay suficientes datos disponibles
8.0
74
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
7.2
75
No hay suficientes datos disponibles
8.1
81
No hay suficientes datos disponibles
8.6
91
No hay suficientes datos disponibles
7.9
69
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Grafana Labs y ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Gestión de Incidentes
Categorías Únicas
ManageEngine ServiceDesk Plus está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Grafana Labs
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
ManageEngine ServiceDesk Plus
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.5%
Software informático
22.5%
Servicios financieros
6.0%
Internet
4.0%
Telecomunicaciones
4.0%
Otro
37.1%
Tecnología de la Información y Servicios
18.8%
Servicios financieros
5.0%
Hospital y atención médica
4.6%
Petróleo y energía
4.2%
Seguridad informática y de redes
2.9%
Otro
64.4%
Principales Alternativas
Discusiones
.
1 Comentario
PC
Su ayuda para el monitoreo, análisis de nuestra aplicación y también proporciona visualización gráfica y sistema de alerta Tigger.Leer más
Grafana Labs no tiene más discusiones con respuestas
¿Para qué se utiliza ManageEngine ServiceDesk Plus?
1 Comentario
AP
Comentario eliminado por el usuario.Leer más
ManageEngine ServiceDesk Plus no tiene más discusiones con respuestas
¿Buscas información sobre software?
Con más de 3 millones de reseñas, podemos proporcionar los detalles específicos que te ayudarán a tomar una decisión informada de compra de software para tu negocio. Encontrar el producto adecuado es importante, permítenos ayudarte.
Tus informes sobre software y servicios son valiosos.
Tus colegas acuden a G2 para obtener una visión interna de y otras soluciones empresariales. Aportar perspectivas sobre ayudará a otros a elegir la solución correcta basada en experiencias reales de usuarios.
o continuar con
Al proceder, aceptas nuestro Términos de uso y Política de privacidad
