Comparar Deskpro y Dynamics 365 Customer Service 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Mercado medio (53.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
No hay precios disponibles
Deskpro
Calificación Estelar
(93)4.2 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (48.9% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Agent Por mes
Prueba Gratuita Disponible
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Calificación Estelar
(32)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (53.6% de las reseñas)
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Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Deskpro sobresale en la experiencia del usuario, con muchos elogiando su alta configurabilidad e interfaz intuitiva. Los usuarios aprecian la capacidad de personalizar la plataforma para adaptarse a sus necesidades específicas, lo que facilita la gestión efectiva de tareas.
- Los usuarios dicen que Dynamics 365 Customer Service destaca en sus capacidades de gestión de flujos de trabajo, permitiendo un seguimiento sin problemas de los casos e integración con herramientas como Teams y Outlook. Esto lo hace particularmente beneficioso para quienes gestionan interacciones con clientes a través de múltiples canales.
- Los revisores mencionan que el proceso de implementación de Deskpro es rápido y sencillo, con una experiencia de incorporación amigable que ayuda a los nuevos usuarios a ponerse al día rápidamente. Esto es una ventaja significativa para las pequeñas empresas que buscan soluciones eficientes.
- Según las reseñas verificadas, Dynamics 365 Customer Service ofrece opciones de soporte robustas, con usuarios destacando la facilidad para levantar tickets de soporte y acceder a la extensa documentación de Microsoft. Esto puede ser un factor crucial para los equipos que necesitan asistencia confiable.
- Los revisores de G2 informan que aunque Deskpro tiene un fuerte enfoque en la facilidad de uso, puede que no tenga tantas funciones avanzadas como Dynamics 365, particularmente en áreas como inteligencia artificial y automatización. Los usuarios que buscan tecnología de vanguardia podrían encontrar Dynamics 365 más atractivo.
- Los usuarios dicen que el precio de Deskpro es competitivo, lo que lo convierte en una opción atractiva para pequeñas empresas, mientras que Dynamics 365 Customer Service a menudo se considera más adecuado para empresas de mercado medio, lo que puede reflejarse en su estructura de precios y conjunto de características.
Deskpro vs Dynamics 365 Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Deskpro es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Deskpro.
- Tanto Deskpro como Dynamics 365 Customer Service cumplen con los requisitos de nuestros revisores a una tasa comparable.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Deskpro es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Deskpro sobre Dynamics 365 Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Deskpro
Cloud Team
$39.00
1 Agent Por mes
Herramientas esenciales para equipos pequeños que están comenzando
- Bandeja de entrada unificada para todos los canales
- Centro de ayuda de autoservicio
- Chatbot
Dynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Deskpro
Prueba Gratuita Disponible
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.5
85
8.5
20
Facilidad de uso
8.2
87
7.9
20
Facilidad de configuración
8.2
64
7.4
9
Facilidad de administración
8.4
44
7.7
8
Calidad del soporte
8.7
75
8.4
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.8
44
8.6
6
Dirección del producto (% positivo)
8.3
84
8.2
19
Características
Gestión de tickets y casos
8.5
77
|
Característica Verificada
8.2
10
|
Característica Verificada
8.5
76
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
8.6
75
|
Característica Verificada
8.8
10
|
Característica Verificada
8.3
72
|
Característica Verificada
8.9
9
|
Característica Verificada
7.9
70
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.3
73
|
Característica Verificada
8.2
10
8.7
73
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
8.1
68
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
IA generativa
6.4
45
No hay suficientes datos disponibles
6.3
45
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
4.8
10
No hay suficientes datos disponibles
5.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
73
|
Característica Verificada
8.3
10
|
Característica Verificada
8.8
73
|
Característica Verificada
8.7
10
7.0
66
|
Característica Verificada
8.3
9
|
Característica Verificada
6.7
57
8.0
10
6.1
55
|
Característica Verificada
8.5
10
|
Característica Verificada
Plataforma
6.7
60
|
Característica Verificada
8.3
6
8.0
70
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
8.3
67
|
Característica Verificada
9.0
7
|
Característica Verificada
7.7
62
|
Característica Verificada
8.3
7
|
Característica Verificada
7.5
67
|
Característica Verificada
8.5
9
|
Característica Verificada
7.6
67
|
Característica Verificada
8.7
9
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
8.0
70
|
Característica Verificada
8.9
6
|
Característica Verificada
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.3
23
8.9
15
7.9
21
8.2
13
7.3
20
8.1
12
6.9
9
7.8
6
7.9
11
7.8
6
Plataforma de autoservicio
8.1
13
8.9
6
7.6
12
9.4
6
5.2
7
8.3
7
6.9
13
8.6
6
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.1
8
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
8
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Deskpro y Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Mesa de ayuda, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Autoservicio al Cliente, y Chat en vivo
Categorías Únicas
Deskpro no tiene categorías únicas
Dynamics 365 Customer Service no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Deskpro
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Tecnología de la Información y Servicios
26.1%
Seguridad informática y de redes
8.0%
Software informático
6.8%
Atención de salud mental
6.8%
Gestión de la educación
4.5%
Otro
47.7%
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Contabilidad
3.7%
Otro
51.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Para qué se utiliza Deskpro?
1 Comentario
CV
Se utiliza un sistema de tickets de mesa de ayuda para que los miembros del equipo de TI de las organizaciones rastreen y registren qué solicitudes se les...Leer más
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