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Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.4% de las reseñas)
Pequeña empresa (35.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
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Computer
Calificación Estelar
(161)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.4% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
$19.99 1 User Por mes
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Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (35.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Engagely.aiResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Engagely.ai sobresale en su función de colaboración en tickets, con una puntuación de 9.2, lo que permite a los equipos trabajar sin problemas en problemas de clientes. En contraste, DevRev también ofrece herramientas de colaboración sólidas, pero los usuarios mencionan que su sistema de tickets podría ser más intuitivo, lo que lleva a una puntuación ligeramente inferior de 8.5.
- Los revisores mencionan que DevRev destaca en calidad de soporte, con una puntuación de 9.2, destacando su servicio al cliente receptivo y recursos útiles. Engagely.ai, aunque todavía fuerte con 8.5, ha recibido comentarios que indican que los tiempos de respuesta podrían mejorarse.
- Los usuarios de G2 señalan que la facilidad de configuración de Engagely.ai está calificada en 7.3, lo que algunos encuentran desafiante en comparación con la puntuación más alta de DevRev de 8.3. Los usuarios informan que el proceso de incorporación de DevRev es más simplificado, lo que facilita que los nuevos usuarios comiencen rápidamente.
- Los usuarios en G2 destacan que la puntuación de rendimiento y fiabilidad de DevRev es un perfecto 10.0, lo que indica un tiempo de actividad excepcional y estabilidad del sistema. Engagely.ai, aunque confiable, tiene una puntuación más baja, lo que sugiere que los usuarios han experimentado problemas de rendimiento ocasionales.
- Los revisores mencionan que las capacidades de IA generativa de Engagely.ai, particularmente en generación de texto de IA, tienen una puntuación de 8.6, lo cual es impresionante pero no tan robusto como el 9.0 de DevRev. Los usuarios aprecian las características avanzadas de DevRev que mejoran las interacciones con los clientes a través de respuestas más personalizadas.
- Los usuarios dicen que ambas plataformas ofrecen integraciones sólidas, pero la puntuación de integración de Engagely.ai de 9.3 es ligeramente superior a la de DevRev de 8.8. Los revisores mencionan que Engagely.ai proporciona una gama más amplia de integraciones de terceros, lo que facilita la conexión con herramientas existentes.
Computer vs Engagely.ai
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Engagely.ai es más fácil de usar. Sin embargo, Computer es más fácil de configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Computer.
- Los revisores consideraron que Engagely.ai satisface mejor las necesidades de su empresa que Computer.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Computer es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Computer sobre Engagely.ai.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Computer
Starter
$19.99
1 User Por mes
Para startups y pequeños equipos de atención al cliente
- Enrutamiento omnicanal
- Automatización y flujos de trabajo
- Datos e insights personalizables
Engagely.ai
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Computer
Prueba Gratuita Disponible
Engagely.ai
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.4
132
8.5
10
Facilidad de uso
8.6
132
8.7
10
Facilidad de configuración
7.9
77
7.3
8
Facilidad de administración
8.8
46
8.1
8
Calidad del soporte
9.0
128
8.5
10
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.2
45
8.8
7
Dirección del producto (% positivo)
9.5
132
8.1
6
Características
Gestión de tickets y casos
8.6
37
No hay suficientes datos disponibles
8.3
37
No hay suficientes datos disponibles
8.4
37
No hay suficientes datos disponibles
7.8
34
No hay suficientes datos disponibles
8.1
36
No hay suficientes datos disponibles
8.2
37
No hay suficientes datos disponibles
8.5
37
No hay suficientes datos disponibles
8.3
36
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.7
33
No hay suficientes datos disponibles
8.2
33
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
6.8
18
No hay suficientes datos disponibles
6.6
17
No hay suficientes datos disponibles
6.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
8.2
35
No hay suficientes datos disponibles
8.2
36
No hay suficientes datos disponibles
8.0
34
No hay suficientes datos disponibles
6.1
31
No hay suficientes datos disponibles
5.5
31
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
6.9
33
No hay suficientes datos disponibles
7.7
35
No hay suficientes datos disponibles
8.6
33
No hay suficientes datos disponibles
8.1
34
No hay suficientes datos disponibles
7.2
33
No hay suficientes datos disponibles
7.3
33
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Clientes
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
8.3
5
No hay suficientes datos
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Base de Conocimiento del Centro de ContactoOcultar 21 característicasMostrar 21 características
8.0
21
No hay suficientes datos
Administración
7.8
20
No hay suficientes datos disponibles
8.2
19
No hay suficientes datos disponibles
8.3
21
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del conocimiento
8.6
20
No hay suficientes datos disponibles
8.5
18
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
conformidad
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.3
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Atención al cliente
8.0
19
No hay suficientes datos disponibles
8.2
18
No hay suficientes datos disponibles
7.6
18
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad de los datos
7.7
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
18
No hay suficientes datos disponibles
7.9
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
Administración
8.2
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
20
No hay suficientes datos disponibles
8.1
19
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.5
19
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Diseño
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Usabilidad
8.8
16
No hay suficientes datos disponibles
8.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
Informes
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.7
13
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.1
14
No hay suficientes datos disponibles
8.3
12
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartidaOcultar 12 característicasMostrar 12 características
8.5
10
No hay suficientes datos
Herramientas de productividad
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
Analytics
8.5
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
9
No hay suficientes datos disponibles
Bandeja de entrada compartida de AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Notificación ProactivaOcultar 8 característicasMostrar 8 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Canales de mensajería
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de botsOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
8
No hay suficientes datos disponibles
7.3
8
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
8.3
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
7.4
7
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
7.7
35
No hay suficientes datos disponibles
7.7
10
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
11
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
7.2
25
No hay suficientes datos
IA generativa
8.3
23
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Función no disponible
6.7
22
No hay suficientes datos disponibles
7.7
24
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.0
23
No hay suficientes datos disponibles
8.3
22
No hay suficientes datos disponibles
8.4
23
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
4.6
8
No hay suficientes datos disponibles
6.0
8
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.9
8
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
5.7
7
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
8.6
20
No hay suficientes datos
IA generativa
8.7
20
No hay suficientes datos disponibles
8.7
19
No hay suficientes datos disponibles
Herramientas de comunicación de Google WorkspaceOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Herramientas de comunicación de Google Workspace - AI Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de ProductosOcultar 12 característicasMostrar 12 características
7.7
18
No hay suficientes datos
comunicación
8.0
17
No hay suficientes datos disponibles
8.3
15
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
Planificación
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
7.3
14
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
Gestión del flujo de trabajo
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
7.9
13
No hay suficientes datos disponibles
6.8
13
No hay suficientes datos disponibles
7.3
13
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Autonomía
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agentes de IA - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Computer y Engagely.ai está categorizado como Chat en vivo y Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Computer está categorizado como Bandeja de entrada compartida, Gestión de Quejas, Base de Conocimiento del Centro de Contacto, Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Herramientas de comunicación de Google Workspace, Gestión de Productos, Mesa de ayuda, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Engagely.ai está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Marketing Conversacional, Plataformas de bots, Notificación Proactiva, y Agentes de IA para operaciones comerciales
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Computer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Engagely.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
22.2%
Servicios financieros
17.7%
Tecnología de la Información y Servicios
11.4%
Recursos humanos
5.7%
Seguro
4.4%
Otro
38.6%
Seguro
11.8%
Servicios financieros
11.8%
Gestión de la educación
11.8%
Software informático
11.8%
Banca
11.8%
Otro
41.2%
Principales Alternativas
Discusiones
Computer no tiene discusiones con respuestas
Engagely.ai no tiene discusiones con respuestas
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