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ClientSuccess
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Aprende más sobre VitallyResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Vitally sobresale en proporcionar una visión integral de la salud del cliente, gracias a sus robustas capacidades de integración con plataformas como Redshift, Jira y Salesforce. Esto permite a los usuarios acceder a una gran cantidad de información en una sola plataforma, mejorando su capacidad para gestionar las relaciones con los clientes de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que ClientSuccess se destaca por su interfaz fácil de usar, lo que facilita a los equipos evaluar rápidamente la salud y actividad del cliente. Un revisor destacó el diseño intuitivo del producto, afirmando que "no se necesita un título para usarlo", lo cual es particularmente beneficioso para los equipos que buscan una solución sencilla.
- Según las reseñas verificadas, la función Playbooks de Vitally es una ventaja significativa, permitiendo a los usuarios crear flujos de trabajo personalizados adaptados a la actividad del cliente. Esta flexibilidad es elogiada por su valor en diferentes departamentos, permitiendo un enfoque más personalizado en la gestión de clientes.
- Los revisores mencionan que ClientSuccess ofrece un excelente soporte, con muchos usuarios apreciando la capacidad de respuesta y dedicación del equipo al cuidado del cliente. Un usuario señaló que el equipo "realmente se preocupa por sus clientes", lo que contribuye a una experiencia general positiva.
- Los revisores de G2 destacan que, aunque Vitally tiene una ligera ventaja en las puntuaciones de satisfacción general, ClientSuccess mantiene una fuerte reputación por su facilidad de uso e instalación. Los usuarios han notado que el proceso de incorporación es rápido e intuitivo, lo que facilita a los equipos comenzar sin una capacitación extensa.
- Los usuarios informan que ambas plataformas tienen sus fortalezas, pero el mayor puntaje de G2 de Vitally refleja una presencia de mercado más amplia y satisfacción del usuario. Sin embargo, ClientSuccess sigue siendo una opción sólida para aquellos que priorizan una herramienta simple y efectiva para la gestión diaria del éxito del cliente.
ClientSuccess vs Vitally
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ClientSuccess es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ClientSuccess.
- Los revisores consideraron que Vitally satisface mejor las necesidades de su empresa que ClientSuccess.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Vitally es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Vitally sobre ClientSuccess.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClientSuccess
ClientSuccess
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- Software de Gestión del Éxito del Cliente
- Mapeo del Viaje del Cliente
- Pronóstico de Renovación de SaaS
Vitally
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ClientSuccess
No hay información de prueba disponibleVitally
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
316
8.7
549
Facilidad de uso
8.9
319
8.4
567
Facilidad de configuración
8.4
150
8.1
310
Facilidad de administración
8.9
156
8.7
206
Calidad del soporte
8.8
286
9.0
461
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
154
9.3
206
Dirección del producto (% positivo)
8.5
294
9.1
526
Características
Información del cliente
8.5
238
|
Característica Verificada
8.7
434
|
Característica Verificada
8.6
240
|
Característica Verificada
8.9
435
|
Característica Verificada
8.5
238
|
Característica Verificada
8.8
430
|
Característica Verificada
7.8
183
8.4
419
|
Característica Verificada
8.3
204
|
Característica Verificada
8.7
432
|
Característica Verificada
7.9
187
|
Característica Verificada
8.6
405
|
Característica Verificada
7.4
124
|
Característica Verificada
7.6
348
|
Característica Verificada
Predicciones
8.1
194
|
Característica Verificada
8.1
405
|
Característica Verificada
7.2
146
|
Característica Verificada
7.7
371
|
Característica Verificada
7.3
139
|
Característica Verificada
8.5
389
|
Característica Verificada
6.1
96
|
Característica Verificada
6.7
324
|
Característica Verificada
Plataforma
7.6
223
|
Característica Verificada
8.5
412
|
Característica Verificada
7.5
204
|
Característica Verificada
8.4
393
|
Característica Verificada
7.7
195
|
Característica Verificada
8.2
378
|
Característica Verificada
8.0
189
|
Característica Verificada
8.5
388
|
Característica Verificada
7.8
207
|
Característica Verificada
8.2
401
|
Característica Verificada
7.6
216
|
Característica Verificada
8.7
407
|
Característica Verificada
8.1
205
|
Característica Verificada
8.8
392
|
Característica Verificada
8.6
174
|
Característica Verificada
8.8
362
|
Característica Verificada
8.3
226
|
Característica Verificada
8.9
399
|
Característica Verificada
8.7
220
|
Característica Verificada
8.8
386
|
Característica Verificada
IA generativa
6.3
8
Función no disponible
6.3
8
Función no disponible
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
11
No hay suficientes datos disponibles
8.6
11
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
No hay suficientes datos disponibles
8.2
11
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.6
37
No hay suficientes datos
Facturación y pagos
7.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de ingresos
7.5
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
21
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
Equipo de ventas
8.0
15
7.9
89
7.8
17
7.6
90
8.3
20
8.4
104
Inteligencia
8.1
18
8.2
99
7.4
17
7.5
94
7.9
17
7.6
90
Cartografía
7.3
14
7.5
88
8.1
24
8.0
96
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Configuración de incorporación
8.2
53
8.6
127
8.3
51
8.6
131
8.4
56
8.4
125
Seguimiento de proyectos
8.0
51
8.5
127
8.2
45
8.2
119
8.3
44
8.2
119
8.0
58
8.5
128
8.2
48
8.2
118
Compromiso con el cliente
7.8
43
8.1
117
8.1
54
8.1
117
7.0
32
7.8
112
8.0
49
8.5
117
7.6
41
8.3
120
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClientSuccess y Vitally está categorizado como Éxito del Cliente, Incorporación de Clientes, y Optimización de Ingresos del Cliente
Categorías Únicas
ClientSuccess está categorizado como Gestión de Ingresos por Suscripción
Vitally no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClientSuccess
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Vitally
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.3%
Tecnología de la Información y Servicios
16.6%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
3.9%
Seguridad informática y de redes
3.9%
Otro
29.6%
Software informático
44.5%
Tecnología de la Información y Servicios
22.6%
Servicios financieros
4.2%
Seguridad informática y de redes
3.6%
Marketing y Publicidad
3.5%
Otro
21.6%
Discusiones
¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?
5 Comentarios
JW
Sí. El equipo de soporte de ClientSuccess es increíblemente servicial y puede cargar esos cambios por ti.Leer más
¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?
3 Comentarios
JW
Sí. Puedes añadir un campo personalizado que identifique al segundo CSM y luego extraer una lista por ese campo personalizado.Leer más
¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?
2 Comentarios
BF
Puedes aprovechar múltiples tipos de clientes dentro de ClientSuccess (CS). Aunque no fue diseñado para B2C, definitivamente puedes usar CS para gestionar a...Leer más
Vitally no tiene discusiones con respuestas
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