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Mercado medio (56.1% de las reseñas)
Mercado medio (73.1% de las reseñas)
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ClientSuccess
Calificación Estelar
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Aprende más sobre CustomerSuccessBoxResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que ClientSuccess sobresale en su Calidad de Soporte con una puntuación de 8.8, mientras que CustomerSuccessBox brilla aún más con una puntuación de 9.3, lo que indica un equipo de soporte más receptivo y útil.
- Los revisores mencionan que CustomerSuccessBox ofrece capacidades superiores de Monitoreo de Clientes, con una puntuación de 8.9 en comparación con el 8.6 de ClientSuccess, lo que permite un seguimiento más efectivo del compromiso y la salud del cliente.
- Los usuarios de G2 destacan que ClientSuccess tiene un Proceso de Ventas más flexible con una puntuación de 8.0, mientras que la puntuación de 7.7 de CustomerSuccessBox sugiere que puede tener un enfoque más rígido, lo que podría afectar la experiencia del usuario durante el ciclo de ventas.
- Los usuarios en G2 señalan que CustomerSuccessBox proporciona mejores características de Aprendizaje Automático, con una puntuación de 8.3 en comparación con el 6.1 de ClientSuccess, lo que mejora el análisis predictivo y los conocimientos sobre los clientes.
- Los revisores dicen que la característica de Playbooks de ClientSuccess tiene una puntuación de 8.3, pero la puntuación de 8.8 de CustomerSuccessBox indica una implementación más robusta y fácil de usar, lo que facilita a los equipos seguir las mejores prácticas.
- Los usuarios informan que CustomerSuccessBox supera a ClientSuccess en opciones de Personalización, con una puntuación de 8.3 frente a 7.6, lo que permite a las empresas adaptar el software más de cerca a sus necesidades específicas.
ClientSuccess vs CustomerSuccessBox
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que ClientSuccess es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con ClientSuccess.
- Los revisores consideraron que CustomerSuccessBox satisface mejor las necesidades de su empresa que ClientSuccess.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que CustomerSuccessBox es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CustomerSuccessBox sobre ClientSuccess.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
ClientSuccess
ClientSuccess
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- Software de Gestión del Éxito del Cliente
- Mapeo del Viaje del Cliente
- Pronóstico de Renovación de SaaS
CustomerSuccessBox
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
ClientSuccess
No hay información de prueba disponibleCustomerSuccessBox
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.3
316
8.5
102
Facilidad de uso
8.9
319
8.6
103
Facilidad de configuración
8.4
150
8.1
37
Facilidad de administración
8.9
156
8.8
37
Calidad del soporte
8.8
286
9.3
100
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
154
9.1
37
Dirección del producto (% positivo)
8.5
294
9.3
89
Características
Información del cliente
8.5
238
|
Característica Verificada
8.8
76
|
Característica Verificada
8.6
240
|
Característica Verificada
8.9
74
|
Característica Verificada
8.5
238
|
Característica Verificada
8.7
74
|
Característica Verificada
7.8
183
8.7
75
|
Característica Verificada
8.3
204
|
Característica Verificada
8.6
74
|
Característica Verificada
7.9
187
|
Característica Verificada
8.6
72
|
Característica Verificada
7.4
124
|
Característica Verificada
8.3
48
Predicciones
8.1
194
|
Característica Verificada
8.5
72
|
Característica Verificada
7.2
146
|
Característica Verificada
8.4
65
|
Característica Verificada
7.3
139
|
Característica Verificada
8.7
65
|
Característica Verificada
6.1
96
|
Característica Verificada
8.3
50
|
Característica Verificada
Plataforma
7.6
223
|
Característica Verificada
8.2
69
|
Característica Verificada
7.5
204
|
Característica Verificada
8.6
64
|
Característica Verificada
7.7
195
|
Característica Verificada
8.3
55
|
Característica Verificada
8.0
189
|
Característica Verificada
8.7
64
|
Característica Verificada
7.8
207
|
Característica Verificada
8.5
69
|
Característica Verificada
7.6
216
|
Característica Verificada
8.3
64
|
Característica Verificada
8.1
205
|
Característica Verificada
8.6
58
|
Característica Verificada
8.6
174
|
Característica Verificada
8.7
57
|
Característica Verificada
8.3
226
|
Característica Verificada
8.5
68
|
Característica Verificada
8.7
220
|
Característica Verificada
8.4
61
|
Característica Verificada
IA generativa
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Éxito del Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Ingresos por SuscripciónOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.6
37
No hay suficientes datos
Facturación y pagos
7.2
17
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
7.1
18
No hay suficientes datos disponibles
Reconocimiento de ingresos
7.5
24
No hay suficientes datos disponibles
7.4
18
No hay suficientes datos disponibles
7.5
21
No hay suficientes datos disponibles
Optimización de ingresos
8.5
30
No hay suficientes datos disponibles
7.6
21
No hay suficientes datos disponibles
8.0
31
No hay suficientes datos disponibles
8.2
27
No hay suficientes datos disponibles
Equipo de ventas
8.0
15
7.7
10
7.8
17
8.1
12
8.3
20
8.8
15
Inteligencia
8.1
18
8.3
15
7.4
17
7.9
13
7.9
17
8.1
12
Cartografía
7.3
14
9.1
13
8.1
24
9.0
13
Optimización de ingresos de clientes con IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Configuración de incorporación
8.2
53
8.7
15
8.3
51
8.7
14
8.4
56
8.8
13
Seguimiento de proyectos
8.0
51
8.8
14
8.2
45
8.3
13
8.3
44
8.7
13
8.0
58
9.0
13
8.2
48
8.5
14
Compromiso con el cliente
7.8
43
8.5
12
8.1
54
8.7
13
7.0
32
8.9
12
8.0
49
9.2
13
7.6
41
8.7
13
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
ClientSuccess y CustomerSuccessBox está categorizado como Éxito del Cliente, Incorporación de Clientes, y Optimización de Ingresos del Cliente
Categorías Únicas
ClientSuccess está categorizado como Gestión de Ingresos por Suscripción
CustomerSuccessBox no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
ClientSuccess
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
CustomerSuccessBox
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
37.3%
Tecnología de la Información y Servicios
16.6%
Marketing y Publicidad
8.7%
Internet
3.9%
Seguridad informática y de redes
3.9%
Otro
29.6%
Software informático
39.6%
Tecnología de la Información y Servicios
24.6%
Logística y cadena de suministro
9.7%
Gestión de la educación
6.7%
Servicios al consumidor
4.5%
Otro
14.9%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay alguna manera de cargar masivamente los IDs de las empresas de Zendesk para que no tengamos que ingresarlos manualmente en cada cliente en CS?
5 Comentarios
JW
Sí. El equipo de soporte de ClientSuccess es increíblemente servicial y puede cargar esos cambios por ti.Leer más
¿Hay alguna forma de ver los clientes en los que soy CSM #2 dentro de mi lista de clientes?
3 Comentarios
JW
Sí. Puedes añadir un campo personalizado que identifique al segundo CSM y luego extraer una lista por ese campo personalizado.Leer más
¿ClientSuccess apoya a las empresas de suscripción B2C?
2 Comentarios
BF
Puedes aprovechar múltiples tipos de clientes dentro de ClientSuccess (CS). Aunque no fue diseñado para B2C, definitivamente puedes usar CS para gestionar a...Leer más
¿Cuál es el mejor uso de este CSB en la industria de CRM?
2 Comentarios
SK
CustomerSuccessBox llega después de las ventas para ayudarte a retener a tus clientes. A través de la plataforma puedes obtener información sobre cómo tus...Leer más
¿Debería la solución de éxito del cliente tener una recomendación de IA madura con un sistema de recorrido dentro de la aplicación?
1 Comentario
SK
Sí... La realidad es que con 100 puntos de datos es casi imposible para la mente humana comprender, analizar y configurar reglas y alertas con umbrales...Leer más
CustomerSuccessBox no tiene más discusiones con respuestas
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