Comparar Chatway Live Chat y LiveChat 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
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Chatway Live Chat
Calificación Estelar
(87)4.9 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (96.4% de las reseñas)
Pros y Contras
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que LiveChat sobresale en facilidad de uso, con muchos usuarios destacando su interfaz intuitiva y facilidad de uso. Un usuario mencionó: "Me encanta lo fácil que es chatear con nuestros clientes", lo que refleja la capacidad de la plataforma para agilizar las interacciones con los clientes de manera efectiva.
- Los usuarios dicen que Chatway Live Chat se destaca por su rápida configuración y capacidades de automatización. Los revisores aprecian cómo el agente de IA se conecta a su base de conocimientos, manejando alrededor del 95% de las solicitudes de soporte entrantes automáticamente, convirtiéndolo en una herramienta poderosa para gestionar consultas de clientes.
- Según las reseñas verificadas, LiveChat ofrece un excelente soporte al cliente, con usuarios que destacan la disponibilidad de asistencia tanto tecnológica como humana cuando es necesario. Esta combinación mejora la experiencia general del cliente, como afirmó un usuario: "el soporte al cliente es excelente usando su propia tecnología".
- Los revisores mencionan que Chatway Live Chat proporciona una solución integral al integrar el chat del sitio web, el soporte por correo electrónico y los mensajes de redes sociales en una sola plataforma. Esta característica simplifica los canales de comunicación, como señaló un usuario: "Reúne el chat del sitio web, el soporte por correo electrónico y los mensajes de Facebook en uno".
- Los revisores de G2 destacan que, aunque LiveChat tiene una fuerte presencia en el segmento de pequeñas empresas, puede que no atienda tan efectivamente a las grandes empresas. Los usuarios aprecian sus funciones de mesa de ayuda, pero algunos sienten que podría beneficiarse de características más avanzadas para escalar operaciones.
- Los usuarios informan que las opciones de personalización de Chatway Live Chat son una ventaja significativa, con muchos elogiando su capacidad para adaptar la experiencia de chat a sus necesidades específicas. Un usuario comentó sobre su simplicidad y potencia, indicando que satisface efectivamente los diversos requisitos empresariales.
Chatway Live Chat vs LiveChat
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Chatway Live Chat es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Chatway Live Chat.
- Los revisores consideraron que Chatway Live Chat satisface mejor las necesidades de su empresa que LiveChat.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Chatway Live Chat es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Chatway Live Chat sobre LiveChat.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Chatway Live Chat
Free
Gratis
1 Seats Por mes
- 1 asiento incluido
- Conversaciones ilimitadas
- Preguntas frecuentes y respuestas predefinidas
LiveChat
Starter
$19.00
100 Visitors Por mes
Pequeña empresa
- Inteligencia de Texto
- Rastrea hasta 100 visitantes
- 1 campaña recurrente
Prueba Gratuita
Chatway Live Chat
Prueba Gratuita Disponible
LiveChat
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.7
80
9.1
702
Facilidad de uso
9.8
83
9.3
701
Facilidad de configuración
9.8
82
9.0
281
Facilidad de administración
9.6
55
9.1
272
Calidad del soporte
9.9
78
9.1
650
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
51
9.1
264
Dirección del producto (% positivo)
9.9
81
8.3
695
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.2
248
No hay suficientes datos disponibles
9.1
245
No hay suficientes datos disponibles
9.0
238
No hay suficientes datos disponibles
9.2
253
No hay suficientes datos disponibles
8.5
156
No hay suficientes datos disponibles
9.0
231
No hay suficientes datos disponibles
9.1
230
No hay suficientes datos disponibles
8.9
142
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
6.4
6
No hay suficientes datos disponibles
7.2
6
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
9.2
220
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
232
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.4
268
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
222
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
108
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.1
82
|
Característica Verificada
9.2
61
8.4
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
88
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
73
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
213
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
217
|
Característica Verificada
Marketing ConversacionalOcultar 21 característicasMostrar 21 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Clientes
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Marketing Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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IA generativa
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No hay suficientes datos disponibles
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Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
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Plataforma conversacional
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
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Atención al cliente
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
7.1
25
7.4
9
7.1
25
7.5
8
7.1
25
Función no disponible
comunicación
9.7
72
9.2
328
|
Característica Verificada
9.6
68
8.9
326
|
Característica Verificada
8.9
61
8.4
221
9.5
67
8.8
269
|
Característica Verificada
8.4
59
8.3
30
Uso interno
9.2
61
8.4
281
|
Característica Verificada
8.9
65
8.8
303
|
Característica Verificada
9.0
59
8.6
253
|
Característica Verificada
8.8
59
8.6
258
|
Característica Verificada
8.9
59
8.6
244
|
Característica Verificada
9.1
56
8.4
249
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Comercio ConversacionalOcultar 11 característicasMostrar 11 características
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IA conversacional - Plataformas de comercio conversacional
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Integración de plataformas - Plataformas de comercio conversacional
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Analítica e informes - Plataformas de comercio conversacional
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Chatway Live Chat y LiveChat está categorizado como Chat en vivo
Categorías Únicas
Chatway Live Chat no tiene categorías únicas
LiveChat está categorizado como Chatbots, Mesa de ayuda, Marketing Conversacional, Soporte conversacional, Autoservicio al Cliente, Automatización del Servicio al Cliente, y Plataformas de Comercio Conversacional
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Chatway Live Chat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
LiveChat
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
venta al por menor
9.5%
Ocio, Viajes y Turismo
9.5%
Diseño
6.0%
Gestión de la educación
4.8%
Servicios al consumidor
4.8%
Otro
65.5%
Software informático
8.9%
Tecnología de la Información y Servicios
8.6%
venta al por menor
6.2%
Servicios financieros
4.0%
Internet
3.7%
Otro
68.6%
Principales Alternativas
Discusiones
Chatway Live Chat no tiene discusiones con respuestas
¡SU DOCTRINA! por Paul T. Wright Jr
3 Comentarios
LL
He revisado este libro y he comprado dos copias y he visto la manera en que llega a la gente con la Biblia y la Palabra en un concepto que muestra cómo se...Leer más
¿Cómo funciona LiveChat cuando no hay nadie disponible?
3 Comentarios
Respuesta Oficial de LiveChat
When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leer más
¿Puede un usuario responder a múltiples chats simultáneamente?
3 Comentarios
Respuesta Oficial de LiveChat
Each user can chat with up to 99 customers at the same time.
Leer más
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