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CallMiner Eureka
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Aprende más sobre CreovaiResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que CallMiner Eureka sobresale en transformar las interacciones con los clientes en ideas accionables, con usuarios destacando su capacidad para vincular conversaciones a resultados significativos. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos que buscan mejorar sus estrategias de servicio al cliente.
- Los usuarios dicen que Creovai ofrece una interfaz limpia y fácil de usar, lo que facilita el análisis de interacciones y la conversión de voz a texto. Los revisores aprecian el proceso de configuración sencillo y la capacidad de exportar datos rápidamente, lo que puede ahorrar tiempo en las operaciones diarias.
- Los revisores mencionan que CallMiner Eureka tiene una puntuación de satisfacción general más alta en comparación con Creovai, lo que indica un rendimiento más fuerte en la entrega de ideas de calidad y soporte. Los usuarios han elogiado sus capacidades de informes integrales, que ayudan a tomar decisiones empresariales informadas.
- Según las reseñas verificadas, Creovai destaca en su facilidad de administración, con usuarios señalando que la plataforma es excepcionalmente fácil de gestionar. Esto puede ser una ventaja significativa para equipos que pueden no tener recursos de TI dedicados para manejar software complejo.
- Los revisores de G2 destacan que aunque ambas plataformas brindan soporte de calidad, CallMiner Eureka se destaca con una calificación ligeramente más alta en términos de dirección del producto y asociación, sugiriendo que los usuarios se sienten más confiados en su desarrollo continuo y alineación con sus necesidades.
- Los usuarios informan que las características avanzadas de CallMiner Eureka, como la resumación de texto por IA y la puntuación de clientes, proporcionan ideas más profundas sobre las interacciones con los clientes, lo cual puede ser crucial para las empresas que buscan mejorar la calidad de su servicio y la satisfacción del cliente.
CallMiner Eureka vs Creovai
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Creovai es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con CallMiner Eureka en general.
- Los revisores consideraron que CallMiner Eureka satisface mejor las necesidades de su empresa que Creovai.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, CallMiner Eureka y Creovai brindan niveles de asistencia similares.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de CallMiner Eureka sobre Creovai.
Precios
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- Habilitar conocimientos multicanal
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CallMiner Eureka
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Calificaciones
Cumple con los requisitos
8.7
175
8.4
182
Facilidad de uso
8.3
176
8.4
187
Facilidad de configuración
7.6
107
8.4
107
Facilidad de administración
8.1
110
8.8
62
Calidad del soporte
9.0
171
9.0
152
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.4
116
9.3
62
Dirección del producto (% positivo)
9.7
175
8.9
180
Características
Análisis de llamadas
8.7
63
|
Característica Verificada
8.6
70
7.9
57
|
Característica Verificada
7.8
69
8.8
67
|
Característica Verificada
8.0
72
8.3
49
|
Característica Verificada
Función no disponible
Inteligencia Artificial - Inteligencia Conversacional
8.8
60
|
Característica Verificada
7.6
72
8.2
67
|
Característica Verificada
7.7
72
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.3
19
7.2
36
Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional
No hay suficientes datos disponibles
6.9
9
No hay suficientes datos disponibles
6.3
9
No hay suficientes datos disponibles
6.4
7
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
No hay suficientes datos disponibles
6.5
8
No hay suficientes datos disponibles
6.3
8
8.0
5
6.0
8
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.3
104
8.1
131
Garantía de calidad
8.8
92
8.5
128
8.5
85
8.1
127
8.2
93
8.4
128
Compromiso
8.6
92
8.3
130
8.1
93
8.2
130
8.4
87
7.9
127
Rendimiento
8.0
74
7.8
130
8.8
91
8.4
130
IA generativa
7.7
31
Función no disponible
7.7
30
7.2
75
IA generativa
8.2
36
7.1
41
Genesys AppFoundry MercadoOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Agente AI - Genesys AppFoundry Marketplace
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
CallMiner Eureka y Creovai está categorizado como Centro de Calidad de Atención al Cliente, Análisis de discurso, y Inteligencia de Conversación
Categorías Únicas
CallMiner Eureka no tiene categorías únicas
Creovai está categorizado como Genesys AppFoundry Mercado
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
CallMiner Eureka
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Creovai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Servicios financieros
24.4%
Seguro
7.5%
Telecomunicaciones
6.1%
Hospital y atención médica
5.2%
Servicios al consumidor
5.2%
Otro
51.6%
Servicios al consumidor
10.8%
Banca
8.7%
Salud, bienestar y fitness
6.7%
Seguro
6.2%
Servicios financieros
6.2%
Otro
61.5%
Principales Alternativas
Discusiones
¿Hay alguna manera de aumentar la precisión del reconocimiento?
1 Comentario
KD
Hola Paul: La precisión de la transcripción depende de varios factores, siendo la calidad del audio el más importante. El audio de alta calidad, separado por...Leer más
How do I combine two components in one components?
1 Comentario
KD
Hola Mahavir - Todavía no tenemos un sistema para fusionar componentes, pero hemos incluido esto en nuestro proceso de Ideas para revisión por parte de...Leer más
¿Cómo puedo mantener la etiqueta de datos al exportar el panel en formato PDF?
1 Comentario
KD
Hola Mahesh: Necesitarías exportar los datos en CSV para ver todos los puntos de datos y etiquetas ocultas, o podrías usar la API. Dependiendo de lo que...Leer más
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