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Comparar Boost.ai y Dynamics 365 Customer Service 
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Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% de las reseñas)
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
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Boost.ai
Calificación Estelar
(39)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (44.8% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Boost.aiDynamics 365 Customer Service
Calificación Estelar
(31)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.6% de las reseñas)
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Aprende más sobre Dynamics 365 Customer ServiceResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Dynamics 365 Customer Service destaca en su experiencia de usuario para la creación de tickets, con una puntuación de 8.8, mientras que Boost.ai no ha proporcionado una puntuación para esta característica, lo que indica una posible brecha en la experiencia de usuario para la gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que Boost.ai brilla en facilidad de uso con una puntuación de 9.6, en comparación con el 8.2 de Dynamics 365, lo que sugiere que los usuarios encuentran Boost.ai más intuitivo y fácil de usar para tareas cotidianas.
- Los usuarios de G2 destacan que Dynamics 365 ofrece una gestión de SLA robusta con una puntuación de 9.0, mientras que Boost.ai no tiene una puntuación comparable para esta característica, lo que puede afectar a los usuarios que priorizan los acuerdos de nivel de servicio en sus procesos de soporte al cliente.
- Los usuarios en G2 informan que las capacidades de IA generativa de Boost.ai, particularmente en Generación de Texto de IA y Resumen de Texto de IA, obtienen una alta puntuación de 9.7, lo que indica un fuerte enfoque en características avanzadas de IA que mejoran las interacciones con los clientes, mientras que Dynamics 365 no alcanza este nivel de rendimiento.
- Los revisores dicen que la característica de colaboración en tickets de Dynamics 365 obtiene una puntuación de 9.3, lo cual es crucial para los equipos que trabajan juntos en problemas de clientes, mientras que Boost.ai carece de una puntuación específica para esta característica, lo que podría limitar los esfuerzos colaborativos.
- Los usuarios mencionan que los foros comunitarios de Boost.ai obtienen una puntuación de 9.0, proporcionando una fuerte experiencia de autoservicio, mientras que los foros comunitarios de Dynamics 365 obtienen una puntuación más baja de 8.5, lo que sugiere que Boost.ai puede ofrecer mejor apoyo entre pares y recursos para los usuarios.
Boost.ai vs Dynamics 365 Customer Service
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Boost.ai es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Boost.ai.
- Los revisores consideraron que Boost.ai satisface mejor las necesidades de su empresa que Dynamics 365 Customer Service.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Boost.ai es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Boost.ai sobre Dynamics 365 Customer Service.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Boost.ai
No hay precios disponiblesDynamics 365 Customer Service
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Boost.ai
Prueba Gratuita Disponible
Dynamics 365 Customer Service
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.8
26
8.5
20
Facilidad de uso
9.2
26
7.9
20
Facilidad de configuración
9.2
24
7.4
9
Facilidad de administración
9.2
22
7.7
8
Calidad del soporte
9.0
26
8.4
19
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
21
8.6
6
Dirección del producto (% positivo)
9.5
25
8.2
19
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
10
|
Característica Verificada
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.3
6
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
Capacidades Conversacionales Básicas - Chatbots de IA
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
8.6
13
No hay suficientes datos disponibles
8.8
13
No hay suficientes datos disponibles
Datos
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
9.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Interacción
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
7.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de Tareas y Flujo - Chatbots de IA
9.1
13
No hay suficientes datos disponibles
9.0
13
No hay suficientes datos disponibles
Aprendizaje
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
6.3
15
No hay suficientes datos disponibles
Despliegue e Integración - Chatbots de IA
8.7
13
No hay suficientes datos disponibles
8.5
13
No hay suficientes datos disponibles
Generación de contenido
8.7
15
No hay suficientes datos disponibles
8.0
15
No hay suficientes datos disponibles
Administración y Configuración - Chatbots de IA
9.2
13
No hay suficientes datos disponibles
Sistema
8.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.0
15
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
No hay suficientes datos disponibles
8.1
15
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Chatbots de IA
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
7.5
14
No hay suficientes datos disponibles
7.6
14
No hay suficientes datos disponibles
7.1
14
No hay suficientes datos disponibles
7.9
14
No hay suficientes datos disponibles
7.4
14
No hay suficientes datos disponibles
8.0
14
No hay suficientes datos disponibles
Monitoreo y Mejora - Chatbots de IA
8.2
12
No hay suficientes datos disponibles
Confiabilidad y Seguridad - Chatbots de IA
9.0
12
No hay suficientes datos disponibles
Respuestas
8.7
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
17
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
No hay suficientes datos disponibles
8.6
18
No hay suficientes datos disponibles
7.8
15
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.1
16
No hay suficientes datos disponibles
9.1
18
No hay suficientes datos disponibles
9.2
16
No hay suficientes datos disponibles
8.9
19
No hay suficientes datos disponibles
9.0
18
No hay suficientes datos disponibles
8.4
17
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Soporte conversacionalOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.5
17
No hay suficientes datos
Plataforma conversacional
8.9
9
No hay suficientes datos disponibles
7.9
8
No hay suficientes datos disponibles
7.8
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización de soporte
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
8.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.2
11
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
8.1
7
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
8.9
10
No hay suficientes datos
Atención al cliente
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
No hay suficientes datos disponibles
9.3
10
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.5
9
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
9.3
9
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.3
16
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de bots de IA agentica
7.2
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
7.5
16
No hay suficientes datos disponibles
6.5
16
No hay suficientes datos disponibles
8.0
16
No hay suficientes datos disponibles
7.1
16
No hay suficientes datos disponibles
7.0
16
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
comunicación
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Uso interno
No hay suficientes datos disponibles
8.9
6
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
9.0
10
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
8.7
15
8.9
15
8.6
15
8.2
13
8.5
16
8.1
12
6.9
15
7.8
6
7.6
15
7.8
6
Plataforma de autoservicio
9.0
16
8.9
6
8.4
16
9.4
6
9.2
16
8.3
7
9.0
16
8.6
6
AI Agente - Autoservicio al Cliente
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.8
10
No hay suficientes datos disponibles
7.2
10
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
No hay suficientes datos disponibles
7.4
9
No hay suficientes datos disponibles
8.0
9
No hay suficientes datos disponibles
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Constructores de Agentes de IAOcultar 14 característicasMostrar 14 características
8.9
6
No hay suficientes datos
Personalización - Constructores de Agentes de IA
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
Funcionalidad - Constructores de Agentes de IA
8.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Datos y Análisis - Constructores de Agentes de IA
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
No hay suficientes datos disponibles
9.7
5
No hay suficientes datos disponibles
Integración - Constructores de Agentes de IA
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
Asistentes de voz de IAOcultar 6 característicasMostrar 6 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Reconocimiento de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Síntesis de voz - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Seguridad y privacidad - Asistentes de voz de IA
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compatibilidad - Asistentes de Voz AI
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Boost.ai y Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Autoservicio al Cliente
Categorías Únicas
Boost.ai está categorizado como Constructores de Agentes de IA, Chatbots de IA, Plataformas de bots, Chatbots, Soporte conversacional, Automatización del Servicio al Cliente, y Asistentes de voz de IA
Dynamics 365 Customer Service está categorizado como Mesa de ayuda, Chat en vivo, y Plataformas de Servicio al Cliente Digital
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Boost.ai
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Dynamics 365 Customer Service
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
20.7%
Servicios financieros
17.2%
Banca
17.2%
Seguro
10.3%
Inmobiliaria
3.4%
Otro
31.0%
Tecnología de la Información y Servicios
14.8%
Telecomunicaciones
11.1%
Software informático
11.1%
Banca
7.4%
Venta al por mayor
3.7%
Otro
51.9%
Principales Alternativas
Discusiones
Boost.ai no tiene discusiones con respuestas
Dynamics 365 Customer Service no tiene discusiones con respuestas
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