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BMC FootPrints
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Aprende más sobre BMC FootPrintsBMC Helix ITSM
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Aprende más sobre BMC Helix ITSMResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que BMC FootPrints sobresale en sus capacidades de Gestión de Activos, con una puntuación de 8.8, lo que los revisores mencionan proporciona una vista completa de los activos de TI, mientras que BMC Helix ITSM también se desempeña bien pero destaca en Gestión de Cambios con una puntuación de 8.8, indicando un conjunto de características más robusto para gestionar cambios de manera efectiva.
- Los revisores mencionan que BMC Helix ITSM ofrece características superiores de Informes y Análisis, con una puntuación de 9.4, permitiendo obtener información detallada y una mejor toma de decisiones, mientras que BMC FootPrints obtiene una puntuación más baja de 6.4, indicando una necesidad de mejora en esta área.
- Los usuarios de G2 destacan que las características de Gestión de Incidentes de BMC Helix ITSM, particularmente en la Automatización del Enrutamiento de Tickets y el Flujo de Trabajo de Procesos, son significativamente mejores, con puntuaciones de 8.2 y 9.1 respectivamente, en comparación con BMC FootPrints, que carece del mismo nivel de automatización y eficiencia.
- Los usuarios en G2 informan que BMC FootPrints tiene un sistema de tickets fuerte, con una impresionante puntuación de 9.8, que los revisores dicen es fácil de usar y efectivo, mientras que BMC Helix ITSM, aunque fuerte, no alcanza este nivel de rendimiento en la gestión de tickets.
- Los revisores mencionan que la funcionalidad de Mesa de Ayuda de BMC Helix ITSM está altamente calificada con un 9.2, proporcionando una experiencia de usuario más fluida, mientras que BMC FootPrints, con una puntuación de 7.9, se considera menos intuitivo en esta área.
- Los usuarios dicen que el acceso móvil de BMC Helix ITSM, calificado con 6.6, es mejor que la puntuación más baja de 5.3 de BMC FootPrints, indicando que Helix ITSM ofrece una experiencia móvil más accesible para los usuarios en movimiento.
BMC FootPrints vs BMC Helix ITSM
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que BMC Helix ITSM es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios con BMC FootPrints en general.
- Los revisores consideraron que BMC Helix ITSM satisface mejor las necesidades de su empresa que BMC FootPrints.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que BMC FootPrints es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de BMC Helix ITSM sobre BMC FootPrints.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
BMC FootPrints
No hay precios disponiblesBMC Helix ITSM
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
BMC FootPrints
No hay información de prueba disponibleBMC Helix ITSM
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
7.4
51
8.0
243
Facilidad de uso
6.9
50
7.2
246
Facilidad de configuración
6.7
20
7.0
85
Facilidad de administración
6.7
19
7.2
83
Calidad del soporte
7.7
39
7.5
212
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.1
18
7.9
77
Dirección del producto (% positivo)
4.7
51
6.1
242
Características
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
6.8
8
8.9
24
Administración
5.6
6
|
Característica Verificada
8.8
16
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
17
|
Característica Verificada
6.4
7
|
Característica Verificada
9.3
16
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
7.9
8
|
Característica Verificada
9.0
19
|
Característica Verificada
7.5
8
|
Característica Verificada
9.2
19
|
Característica Verificada
6.5
8
|
Característica Verificada
9.0
17
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.7
8
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.4
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.3
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de incidencias
8.2
28
Función no disponible
8.3
26
8.6
103
8.4
28
8.3
104
7.9
22
7.9
85
7.9
20
7.9
87
Informes
7.8
27
7.9
90
8.3
22
7.9
87
7.1
17
Función no disponible
Acceso y usabilidad
5.3
12
6.6
55
8.0
23
7.8
85
8.4
21
7.9
77
7.2
17
7.7
62
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
BMC FootPrints y BMC Helix ITSM está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio
Categorías Únicas
BMC FootPrints no tiene categorías únicas
BMC Helix ITSM no tiene categorías únicas
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
BMC FootPrints
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
BMC Helix ITSM
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Educación Superior
26.8%
Práctica Jurídica
19.6%
Tecnología de la Información y Servicios
14.3%
Hospital y atención médica
7.1%
Gestión de la educación
5.4%
Otro
26.8%
Tecnología de la Información y Servicios
33.9%
Telecomunicaciones
8.9%
Hospital y atención médica
6.6%
Software informático
6.3%
Educación Superior
3.7%
Otro
40.6%
Principales Alternativas
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