Comparar Avaya Experience Platform y Bright Pattern 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Mercado medio (47.0% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Contact Vendor
Avaya Experience Platform
Calificación Estelar
(181)4.1 de 5
Segmentos de Mercado
Empresa (52.6% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Avaya Experience PlatformBright Pattern
Calificación Estelar
(98)4.4 de 5
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Explorar todos los planes de precios de 4Avaya Experience Platform vs Bright Pattern
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Bright Pattern es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Bright Pattern en general.
- Los revisores consideraron que Bright Pattern satisface mejor las necesidades de su empresa que Avaya Experience Platform.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Bright Pattern es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Bright Pattern sobre Avaya Experience Platform.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Avaya Experience Platform
No hay precios disponiblesBright Pattern
Enterprise
Contact Vendor
- IVR, ACD basado en habilidades
- Flujo de llamadas visual
- Marcación predictiva
Prueba Gratuita
Avaya Experience Platform
No hay información de prueba disponibleBright Pattern
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
8.6
132
8.8
72
Facilidad de uso
8.4
131
8.5
74
Facilidad de configuración
7.5
34
8.8
59
Facilidad de administración
7.8
33
8.8
58
Calidad del soporte
8.2
118
9.1
69
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.9
32
9.2
58
Dirección del producto (% positivo)
7.1
129
8.9
72
Características
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.5
21
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
17
No hay suficientes datos disponibles
7.9
19
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
8.9
16
No hay suficientes datos disponibles
8.7
18
No hay suficientes datos disponibles
8.5
16
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
8.6
19
No hay suficientes datos disponibles
8.8
18
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
No hay suficientes datos disponibles
8.0
5
Canales
9.3
15
|
Característica Verificada
9.0
41
|
Característica Verificada
8.9
11
8.7
19
|
Característica Verificada
8.1
15
|
Característica Verificada
9.1
31
|
Característica Verificada
7.7
10
8.8
23
|
Característica Verificada
8.2
14
|
Característica Verificada
8.3
31
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
Funciones
8.6
34
|
Característica Verificada
9.1
49
|
Característica Verificada
8.9
34
9.1
49
|
Característica Verificada
8.9
31
|
Característica Verificada
9.5
43
|
Característica Verificada
8.8
15
|
Característica Verificada
9.0
22
|
Característica Verificada
8.1
16
9.2
26
|
Característica Verificada
8.9
14
|
Característica Verificada
9.4
36
|
Característica Verificada
8.9
14
|
Característica Verificada
8.4
39
|
Característica Verificada
9.3
14
|
Característica Verificada
8.9
32
|
Característica Verificada
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
8.3
27
|
Característica Verificada
8.6
36
|
Característica Verificada
8.7
27
|
Característica Verificada
9.2
47
|
Característica Verificada
8.6
31
|
Característica Verificada
7.9
50
|
Característica Verificada
8.6
12
|
Característica Verificada
9.0
36
|
Característica Verificada
8.8
13
|
Característica Verificada
8.4
20
|
Característica Verificada
conformidad
No hay suficientes datos disponibles
9.1
9
No hay suficientes datos disponibles
8.7
9
No hay suficientes datos disponibles
8.3
7
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
7.8
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
No hay suficientes datos disponibles
9.0
8
No hay suficientes datos disponibles
8.1
6
Integración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
11
No hay suficientes datos disponibles
8.3
10
No hay suficientes datos disponibles
7.6
9
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
7.9
5
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Autoservicio al ClienteOcultar 17 característicasMostrar 17 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
AI Agente - Autoservicio al Cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Avaya Experience Platform y Bright Pattern está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Avaya Experience Platform está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto, Análisis de discurso, y Autoservicio al Cliente
Bright Pattern está categorizado como Cumplimiento y Centro de Calidad de Atención al Cliente
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Avaya Experience Platform
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Bright Pattern
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Telecomunicaciones
14.5%
Servicios al consumidor
10.5%
Tecnología de la Información y Servicios
10.5%
Seguro
9.9%
Hospital y atención médica
4.6%
Otro
50.0%
Servicios al consumidor
19.3%
Telecomunicaciones
8.4%
venta al por menor
7.2%
Subcontratación/Deslocalización
7.2%
Tecnología de la Información y Servicios
6.0%
Otro
51.8%
Principales Alternativas
Discusiones
Avaya Experience Platform no tiene discusiones con respuestas
¿Qué es un centro de contacto basado en la nube?
1 Comentario
DS
En el Centro de Contacto en la Nube, todos los recursos del servidor están ubicados en el proveedor de servicios. Para conectarse, el cliente solo necesita...Leer más
¿Cuál es el uso de Bright Pattern?
1 Comentario
AB
Del demo que he visto, Bright Pattern es un software de centro de contacto bastante novedoso que no requiere mucha curva de aprendizaje. Una cosa por la que...Leer más
Bright Pattern no tiene más discusiones con respuestas
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