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Comparar Amazon Simple Notification Service (SNS) y Jira Service Management 
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Pequeña empresa (45.7% de las reseñas)
Mercado medio (42.9% de las reseñas)
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Amazon Simple Notification Service (SNS)
Calificación Estelar
(86)4.3 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (45.7% de las reseñas)
Pros & Cons
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Aprende más sobre Amazon Simple Notification Service (SNS)Jira Service Management
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Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Jira Service Management sobresale en la experiencia de usuario para la creación de tickets con una puntuación de 8.9, mientras que Amazon SNS no se centra en la gestión de tickets, lo que puede limitar su utilidad para tareas de gestión de servicios.
- Los revisores mencionan que las capacidades de flujo de trabajo en Jira Service Management están calificadas con un 8.7, proporcionando características robustas de automatización y gestión de SLA, mientras que Amazon SNS sirve principalmente como un servicio de notificaciones, careciendo de una gestión de flujo de trabajo integral.
- Los usuarios de G2 destacan que la calidad del soporte para Jira Service Management está calificada con un 8.2, con muchos usuarios apreciando el servicio al cliente receptivo, mientras que Amazon SNS tiene una puntuación más alta de 8.7, indicando un sistema de soporte sólido para sus usuarios, particularmente en la resolución de problemas de notificaciones.
- Los usuarios en G2 indican que las características de informes y análisis en Jira Service Management están calificadas con un 8.9, permitiendo obtener detalles sobre el rendimiento de los tickets, mientras que Amazon SNS no proporciona capacidades de informes similares, centrándose en cambio en métricas de entrega de mensajes.
- Los revisores dicen que las capacidades de integración de Jira Service Management están calificadas con un 9.0, permitiendo conexiones fluidas con otras herramientas, lo cual es crucial para equipos que usan múltiples soluciones de software, mientras que Amazon SNS también obtiene una buena puntuación en integración pero está más limitado a integraciones relacionadas con notificaciones.
- Los usuarios informan que las características de gestión de incidentes en Jira Service Management, como la priorización de tickets y el enrutamiento automático de tickets, están calificadas con un 8.7, convirtiéndolo en una opción fuerte para la gestión de servicios de TI, mientras que Amazon SNS carece de estas funcionalidades específicas de gestión de incidentes, centrándose en cambio en alertas y mensajería.
Amazon Simple Notification Service (SNS) vs Jira Service Management
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Amazon Simple Notification Service (SNS) es más fácil de usar, configurar y administrar. Sin embargo, prefirieron hacer negocios en general con Jira Service Management.
- Los revisores consideraron que Amazon Simple Notification Service (SNS) satisface mejor las necesidades de su empresa que Jira Service Management.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Amazon Simple Notification Service (SNS) es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Amazon Simple Notification Service (SNS) sobre Jira Service Management.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Amazon Simple Notification Service (SNS)
No hay precios disponiblesJira Service Management
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Para equipos pequeños que comienzan con un servicio de asistencia. Hasta 3 agentes gratis.
Prueba Gratuita
Amazon Simple Notification Service (SNS)
No hay información de prueba disponibleJira Service Management
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.2
67
8.7
844
Facilidad de uso
8.4
66
8.2
851
Facilidad de configuración
8.3
31
8.0
459
Facilidad de administración
8.6
29
8.0
362
Calidad del soporte
8.6
57
8.4
728
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
8.6
28
8.7
339
Dirección del producto (% positivo)
9.1
65
8.7
813
Características
Gestión de tickets y casos
No hay suficientes datos disponibles
9.0
82
No hay suficientes datos disponibles
9.0
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
81
No hay suficientes datos disponibles
8.9
79
No hay suficientes datos disponibles
8.8
78
No hay suficientes datos disponibles
8.8
80
No hay suficientes datos disponibles
9.2
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
77
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
7.9
54
No hay suficientes datos disponibles
7.9
53
Agente AI - Mesa de Ayuda
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
8.3
40
Canales de comunicación
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.9
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
73
No hay suficientes datos disponibles
8.1
71
No hay suficientes datos disponibles
7.9
68
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
8.1
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
86
No hay suficientes datos disponibles
8.8
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
83
No hay suficientes datos disponibles
8.7
80
Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 22 característicasMostrar 22 características
No hay suficientes datos
8.6
198
Administración
No hay suficientes datos disponibles
8.9
165
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
171
|
Característica Verificada
Servicio de atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.9
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
177
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
176
|
Característica Verificada
Gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.0
153
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
147
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
144
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
139
|
Característica Verificada
Funcionalidad
No hay suficientes datos disponibles
9.2
159
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
149
No hay suficientes datos disponibles
8.7
154
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
152
|
Característica Verificada
Agente AI - Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
79
No hay suficientes datos disponibles
8.3
80
No hay suficientes datos disponibles
8.1
80
No hay suficientes datos disponibles
8.3
81
Gestión de IncidentesOcultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
8.6
162
Monitoreo
No hay suficientes datos disponibles
8.9
145
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
146
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
Herramientas de gestión
No hay suficientes datos disponibles
9.1
149
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
135
|
Característica Verificada
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
8.0
76
No hay suficientes datos disponibles
8.3
74
Gestión de Incidentes - IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
8.3
60
No hay suficientes datos disponibles
8.4
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
59
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.6
60
No hay suficientes datos disponibles
8.5
60
IA generativa
9.5
7
8.3
25
Agente AI - Alerta de TI
No hay suficientes datos disponibles
8.4
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
9.0
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.5
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
No hay suficientes datos disponibles
8.7
24
Gestión de incidencias
No hay suficientes datos disponibles
8.7
305
No hay suficientes datos disponibles
8.8
314
No hay suficientes datos disponibles
8.8
324
No hay suficientes datos disponibles
8.4
279
No hay suficientes datos disponibles
8.5
275
Informes
No hay suficientes datos disponibles
8.5
308
No hay suficientes datos disponibles
8.4
301
No hay suficientes datos disponibles
8.2
231
Acceso y usabilidad
No hay suficientes datos disponibles
8.1
227
No hay suficientes datos disponibles
8.6
275
No hay suficientes datos disponibles
8.5
236
No hay suficientes datos disponibles
8.4
231
Agente AI - Mesa de Servicio
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
71
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
No hay suficientes datos disponibles
8.2
73
No hay suficientes datos disponibles
8.4
74
No hay suficientes datos disponibles
8.5
74
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Amazon Simple Notification Service (SNS) y Jira Service Management está categorizado como Alerta de TI
Categorías Únicas
Amazon Simple Notification Service (SNS) no tiene categorías únicas
Jira Service Management está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM), Gestión de Incidentes, Mesa de Servicio, y Mesa de ayuda
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Amazon Simple Notification Service (SNS)
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Jira Service Management
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
16.0%
Tecnología de la Información y Servicios
12.3%
Inmobiliaria
4.9%
Marketing y Publicidad
4.9%
Internet
4.9%
Otro
56.8%
Tecnología de la Información y Servicios
31.1%
Software informático
16.1%
Servicios financieros
4.8%
Internet
4.5%
Telecomunicaciones
3.2%
Otro
40.3%
Principales Alternativas
Discusiones
Amazon Simple Notification Service (SNS) no tiene discusiones con respuestas
¿Es Jira una herramienta de gestión de servicios?
2 Comentarios
MH
Jira es una plataforma extremadamente conveniente, pero no sin fallas en mi opinión. En cualquier caso, si no usas extensiones que mejoren tu experiencia con...Leer más
¿Necesito tener el mismo número de licencias de JIRA Software y JIRA Service Desk?
1 Comentario
SH
Bajo el nuevo modelo lanzado el año pasado, solo necesitas comprar licencias de Agente. Los agentes son personas que típicamente atienden el servicio de...Leer más
¿Temporizador?
1 Comentario
SH
Sí, se basa en el estado del flujo de trabajo, si buscas hacer hojas de tiempo / parada y arranque manual basados en el trabajo real, puedes usar el...Leer más
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