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Comparar Amazon Connect y Convoso 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Mercado medio (55.3% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
No hay precios disponibles
Amazon Connect
Calificación Estelar
(69)4.4 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (50.0% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre Amazon ConnectConvoso
Calificación Estelar
(249)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Mercado medio (55.3% de las reseñas)
Pros & Cons
Precios de Nivel de Entrada
No hay precios disponibles
Aprende más sobre ConvosoResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los revisores de G2 informan que Convoso sobresale en automatización de flujos de trabajo, aprovechando la IA para mejorar la eficiencia y reducir tareas manuales. Los usuarios aprecian cómo permite el alcance multicanal, involucrando a los prospectos a través de correos electrónicos, voz y SMS, lo que aumenta significativamente la productividad.
- Los usuarios dicen que Amazon Connect ofrece una experiencia de integración sin problemas con otras plataformas, lo que lo convierte en una opción sólida para las empresas que buscan optimizar sus operaciones. Los revisores destacan su configuración sencilla y facilidad de uso, especialmente en escenarios de servicio al cliente.
- Según las reseñas verificadas, las capacidades de panel y generación de informes de Convoso son muy elogiadas, proporcionando análisis en tiempo real que ayudan a rastrear indicadores clave de rendimiento como tasas de contacto y tiempos de conversación. Esta característica es particularmente beneficiosa para equipos enfocados en métricas de rendimiento.
- Los revisores mencionan que aunque ambas plataformas son fáciles de usar, Convoso tiene una ligera ventaja en facilidad de uso y control administrativo, con usuarios que destacan su interfaz intuitiva y la integración fluida con otras aplicaciones, lo que centraliza eficazmente la comunicación empresarial.
- Los usuarios destacan que Amazon Connect es particularmente ventajoso para el trabajo remoto, ofreciendo baja latencia y una solución basada en la nube que elimina la necesidad de grandes inversiones en hardware. Esto lo convierte en una opción rentable para las empresas que buscan minimizar los gastos generales.
- Los revisores de G2 informan que Convoso tiene una puntuación de satisfacción del usuario más alta en general, reflejando su capacidad para satisfacer eficazmente las necesidades de los usuarios. Con un mayor número de reseñas, indica un consenso más confiable sobre su rendimiento en comparación con Amazon Connect, que tiene menos reseñas pero aún mantiene una sólida reputación.
Amazon Connect vs Convoso
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Convoso es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Convoso en general.
- Los revisores consideraron que Convoso satisface mejor las necesidades de su empresa que Amazon Connect.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Convoso es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Convoso sobre Amazon Connect.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Amazon Connect
No hay precios disponiblesConvoso
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Amazon Connect
Prueba Gratuita Disponible
Convoso
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
9.1
50
9.2
215
Facilidad de uso
9.2
51
9.4
222
Facilidad de configuración
9.1
23
9.2
121
Facilidad de administración
9.2
16
9.4
66
Calidad del soporte
8.9
40
9.1
206
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.0
15
9.6
65
Dirección del producto (% positivo)
8.4
45
9.0
221
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.0
167
Opciones de marcación
No hay suficientes datos disponibles
9.1
136
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
141
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
6
Herramientas del agente
No hay suficientes datos disponibles
9.1
129
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
148
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
149
|
Característica Verificada
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.8
125
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.7
117
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.8
116
|
Característica Verificada
Agente AI - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
8.7
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
Capacidades de IA - Marcador Automático
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.0
5
No hay suficientes datos disponibles
9.3
5
Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Garantía de calidad
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Compromiso
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Rendimiento
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Canales
9.2
22
|
Característica Verificada
9.2
117
|
Característica Verificada
8.5
19
8.4
88
9.5
19
|
Característica Verificada
8.4
80
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.6
87
|
Característica Verificada
8.8
20
8.7
84
|
Característica Verificada
IA generativa
8.3
6
9.4
8
Funciones
9.1
38
|
Característica Verificada
9.1
102
|
Característica Verificada
9.1
38
|
Característica Verificada
9.0
105
|
Característica Verificada
8.9
34
|
Característica Verificada
9.3
111
|
Característica Verificada
8.9
20
|
Característica Verificada
8.9
84
9.0
21
9.4
111
|
Característica Verificada
8.9
19
9.1
89
|
Característica Verificada
9.6
19
|
Característica Verificada
9.0
107
|
Característica Verificada
8.9
20
|
Característica Verificada
9.2
104
Centro de Contacto de IA Agente
No hay suficientes datos disponibles
9.2
6
No hay suficientes datos disponibles
8.6
7
No hay suficientes datos disponibles
9.0
7
No hay suficientes datos disponibles
9.4
6
Administrativo
8.9
31
9.2
111
|
Característica Verificada
9.3
28
|
Característica Verificada
9.4
112
|
Característica Verificada
9.0
34
|
Característica Verificada
9.0
127
|
Característica Verificada
9.3
20
9.3
111
9.4
16
9.2
100
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administración
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de la fuerza laboral
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Administrativo
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Amazon Connect y Convoso está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Amazon Connect está categorizado como Análisis de discurso, Automatización del Servicio al Cliente, Centro de Calidad de Atención al Cliente, Centro de Trabajo del Centro de Contacto, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Convoso está categorizado como Marcador automático
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Amazon Connect
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Convoso
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
15.5%
Tecnología de la Información y Servicios
12.1%
Servicios financieros
10.3%
Seguro
8.6%
Banca
6.9%
Otro
46.6%
Seguro
43.4%
Marketing y Publicidad
7.4%
Servicios financieros
7.4%
Telecomunicaciones
5.7%
Inmobiliaria
4.5%
Otro
31.6%
Principales Alternativas
Discusiones
What is Amazon Connect?
3 Comentarios
AS
Amazon Connect es una solución de centro de contacto proporcionada por AWS con un modelo de pago por uso. Este servicio es sencillo incluso para...Leer más
cuando fusiono una llamada y cuelgo, ¿se cuelga para todos? ¿cómo transfiero mi llamada en lugar de fusionarla y luego colgar?
1 Comentario
YB
Puedes fusionar las llamadas, luego puedes desconectarte y ellos seguirán en comunicación entre sí.Leer más
¿Para qué se utiliza Amazon Connect?
1 Comentario
UT
To establish a cloud based contact center with low cost and with scalable resourceLeer más
What does Convoso do?
2 Comentarios
WZ
para simplificar, imagina Convoso como ese amigo genial que se asegura de que todo funcione sin problemas cuando estás lidiando con llamadas y cosas de...Leer más
¿Cuánto cuesta Convoso?
1 Comentario
Respuesta Oficial de Convoso
El precio varía de un cliente a otro dependiendo de la cantidad de usuarios, la cantidad de minutos utilizados, la utilización de correo electrónico/SMS, y...Leer más
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