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Altitude Xperience
Calificación Estelar
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Segmentos de Mercado
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Aprende más sobre Altitude XperienceTwilio Flex
Calificación Estelar
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Pequeña empresa (34.6% de las reseñas)
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Aprende más sobre Twilio FlexResumen
Resumen generado por IA
Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.
- Los usuarios informan que Altitude Xperience tiene una calificación de Calidad de Soporte más baja (6.9) en comparación con Twilio Flex (8.3), lo que indica que los usuarios pueden encontrar el soporte de Twilio más receptivo y útil cuando surgen problemas.
- Los revisores mencionan que Twilio Flex sobresale en su Facilidad de Uso (8.3) y Facilidad de Configuración (7.3), lo que lo convierte en una opción más amigable para las empresas que buscan implementar un nuevo sistema rápidamente, mientras que Altitude Xperience obtiene puntuaciones ligeramente más bajas en ambas categorías (7.7 y 7.4, respectivamente).
- Los usuarios de G2 destacan que Twilio Flex ofrece herramientas superiores para agentes, particularmente con características como Whisper Coaching y Programación de Llamadas de Retorno, que mejoran el rendimiento del agente y la interacción con el cliente, mientras que Altitude Xperience carece de algunas de estas funcionalidades avanzadas.
- Los usuarios en G2 señalan que Altitude Xperience tiene un fuerte enfoque en soluciones a nivel empresarial, lo que puede ser beneficioso para organizaciones más grandes, mientras que Twilio Flex está más orientado hacia las necesidades de pequeñas empresas, como se refleja en sus respectivos segmentos de mercado más grandes.
- Los revisores dicen que las capacidades de informes de Twilio Flex (8.2) son más robustas en comparación con Altitude Xperience (7.1), lo que permite un mejor análisis del rendimiento y conocimientos sobre la productividad de los agentes, lo cual es crucial para las empresas que buscan optimizar sus operaciones.
- Los usuarios informan que ambas plataformas ofrecen características esenciales como IVR y Grabación de Llamadas, pero las capacidades de integración y el soporte de API de Twilio Flex a menudo se destacan como superiores, lo que facilita a las empresas conectarse con otras herramientas y sistemas que ya utilizan.
Altitude Xperience vs Twilio Flex
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Twilio Flex es más fácil de usar y hacer negocios en general. Sin embargo, sintieron que Altitude Xperience es más fácil de configurar. Ambos productos fueron igualmente fáciles de administrar.
- Los revisores consideraron que Twilio Flex satisface mejor las necesidades de su empresa que Altitude Xperience.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Twilio Flex es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Twilio Flex sobre Altitude Xperience.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
Altitude Xperience
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- https://www.altitude.com/lets-talk/
Twilio Flex
No hay precios disponiblesPrueba Gratuita
Altitude Xperience
Prueba Gratuita Disponible
Twilio Flex
No hay información de prueba disponibleCalificaciones
Cumple con los requisitos
7.8
32
8.3
25
Facilidad de uso
7.7
32
8.2
25
Facilidad de configuración
7.4
28
7.2
9
Facilidad de administración
7.5
28
7.5
8
Calidad del soporte
6.9
30
8.2
23
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
7.8
27
8.6
7
Dirección del producto (% positivo)
6.4
32
7.1
24
Características
Marcador automáticoOcultar 14 característicasMostrar 14 características
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Opciones de marcación
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
Herramientas del agente
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Automatización
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Agente AI - Marcador Automático
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Capacidades de IA - Marcador Automático
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Canales
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.7
5
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Funciones
8.3
24
|
Característica Verificada
8.3
16
|
Característica Verificada
8.1
25
|
Característica Verificada
8.2
17
|
Característica Verificada
8.3
21
|
Característica Verificada
8.6
14
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
7.3
5
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
Centro de Contacto de IA Agente
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Administrativo
8.2
19
|
Característica Verificada
8.2
15
|
Característica Verificada
8.1
25
|
Característica Verificada
8.6
11
|
Característica Verificada
7.1
26
|
Característica Verificada
8.1
16
|
Característica Verificada
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No hay suficientes datos disponibles
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6.0
5
|
Característica Verificada
Centro de Trabajo del Centro de ContactoOcultar 10 característicasMostrar 10 características
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Gestión de la fuerza laboral
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Función no disponible
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Administración
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No hay suficientes datos disponibles
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Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)Ocultar 16 característicasMostrar 16 características
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Plataforma
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IA generativa
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Gestión de la fuerza laboral
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Infraestructura de Centro de Llamadas (CCI)
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Administrativo
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Conceptos básicos de la plataforma - Proveedores de VoIP
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Comunicación básica
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Agente AI - Proveedores de VoIP
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Acceso
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No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
No hay suficientes datos disponibles
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Características avanzadas
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No hay suficientes datos disponibles
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No hay suficientes datos disponibles
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Plataformas UCaaSOcultar 13 característicasMostrar 13 características
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IA Agente - Plataformas UCaaS
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Extensiones
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Características
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Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
Altitude Xperience y Twilio Flex está categorizado como Centro de Contacto
Categorías Únicas
Altitude Xperience está categorizado como Centro de Trabajo del Centro de Contacto y Marcador automático
Twilio Flex está categorizado como Plataformas UCaaS, VoIP, y Infraestructura del Centro de Llamadas (CCI)
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
Altitude Xperience
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Twilio Flex
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Banca
20.6%
Telecomunicaciones
11.8%
Tecnología de la Información y Servicios
11.8%
Subcontratación/Deslocalización
8.8%
venta al por menor
5.9%
Otro
41.2%
Seguro
19.2%
Tecnología de la Información y Servicios
19.2%
Transporte/Camiones/Ferrocarril
7.7%
Servicios al consumidor
7.7%
Software informático
7.7%
Otro
38.5%
Principales Alternativas
Discusiones
Altitude Xperience no tiene discusiones con respuestas
Twilio Flex no tiene discusiones con respuestas
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