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Alternativas
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Vistazo

Calificación Estelar

(85)4.7 de 5

(566)4.8 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (54.2% de las reseñas)

Mercado medio (49.7% de las reseñas)

Pros & Cons

No hay suficientes datos

Útil (60) Facilidad de uso (55) Llamar a problemas (27) Problemas de precisión (17)

Precios de Nivel de Entrada

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Abstrakt Software

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Pequeña empresa (54.2% de las reseñas)

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Balto

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Útil (60) Facilidad de uso (55) Llamar a problemas (27) Problemas de precisión (17)

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Aprende más sobre Balto

Resumen

Resumen generado por IA

Generado por IA. Impulsado por reseñas de usuarios reales.

Los usuarios informan que Balto sobresale en análisis de llamadas, particularmente con sus altas calificaciones en Grabación de Llamadas (9.4) y Aprendizaje Automático (9.4), que los revisores mencionan mejora su capacidad para analizar llamadas de manera efectiva. En contraste, las calificaciones de Abstrakt Software en estas áreas son ligeramente más bajas, con Grabación de Llamadas en 9.3 y Aprendizaje Automático en 8.7, lo que indica un conjunto de características menos robusto.
Los revisores mencionan que las características de aseguramiento de calidad de Balto, como Evaluación (9.6) y Calibración (9.5), proporcionan un marco más completo para monitorear el rendimiento de los agentes en comparación con Abstrakt Software, que tiene puntuaciones ligeramente más bajas en estas áreas (9.5 y 9.4, respectivamente).
Los usuarios en G2 destacan los recursos de capacitación superiores de Balto, particularmente la Base de Conocimientos (9.4) y los Materiales de Entrenamiento (9.5), que se destacan por su profundidad y facilidad de uso. En contraste, la Base de Conocimientos de Abstrakt Software tiene una calificación más baja de 8.9, lo que sugiere que los usuarios pueden encontrar los materiales de capacitación de Balto más beneficiosos.
Los usuarios de G2 informan que las características de compromiso de Balto, especialmente Retroalimentación (9.6) y Tableros (9.6), son más efectivas para el seguimiento del rendimiento en tiempo real, mientras que las calificaciones de Abstrakt Software en estas áreas (9.2 y 9.0) indican una experiencia de usuario menos atractiva.
Los revisores mencionan que el rendimiento de Balto en cumplimiento (9.7) es una característica destacada, proporcionando a los usuarios confianza en la adherencia regulatoria, mientras que la calificación de cumplimiento de Abstrakt Software es ligeramente más baja en 9.5, indicando una pequeña brecha en esta área crítica.
Los usuarios dicen que las capacidades de IA generativa de Balto, particularmente en Resumen de Texto por IA (9.4), son significativamente más avanzadas que las de Abstrakt Software, que recibió una puntuación más baja de 6.4 en la misma categoría, sugiriendo que Balto ofrece soluciones más innovadoras para el procesamiento de texto.

Abstrakt Software vs Balto

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Balto es más fácil de usar, configurar y administrar. También prefirieron hacer negocios con Balto en general.

Los revisores consideraron que Balto satisface mejor las necesidades de su empresa que Abstrakt Software.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Balto es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Balto sobre Abstrakt Software.

Precios

Precios de Nivel de Entrada

Abstrakt Software

No hay precios disponibles

Balto

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Prueba Gratuita

Abstrakt Software

No hay información de prueba disponible

Balto

No hay información de prueba disponible

Calificaciones

Cumple con los requisitos

9.1

9.5

408

Facilidad de uso

9.5

9.6

411

Facilidad de configuración

9.0

9.6

220

Facilidad de administración

9.4

9.5

119

Calidad del soporte

9.4

9.6

396

Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?

9.7

9.8

121

Dirección del producto (% positivo)

9.6

9.8

374

Características

Inteligencia de ConversaciónOcultar 15 característicasMostrar 15 características

8.2

9.4

245

Análisis de llamadas

Grabación de llamadas

9.3

9.4(ganado por 0.1)

204

Aprendizaje automático

8.7

9.4(ganado por 0.7)

208

Análisis de llamadas

8.6

9.4(ganado por 0.8)

219

Calificación de plomo

Función no disponible

Gestión del rendimiento de los agentes

Puntuación del cliente

8.5(ganado por defecto)

Función no disponible

Voz a texto

8.0

9.3(ganado por 1.3)

200

Inteligencia Artificial

8.4

9.4(ganado por 1.0)

217

IA generativa

Resumen de texto

6.4

9.4(ganado por 3.0)

134

Inteligencia Artificial Agente - Inteligencia Conversacional

Ejecución Autónoma de Tareas

No hay suficientes datos disponibles

Planificación en múltiples pasos

No hay suficientes datos disponibles

Integración entre sistemas

No hay suficientes datos disponibles

Aprendizaje Adaptativo

No hay suficientes datos disponibles

Interacción en Lenguaje Natural

No hay suficientes datos disponibles

Asistencia proactiva

No hay suficientes datos disponibles

Toma de decisiones

No hay suficientes datos disponibles

Centro de Calidad de Atención al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características

9.2

9.5

171

Garantía de calidad

Evaluación

9.5

9.6(ganado por 0.1)

164

Calibración

9.4

9.5(ganado por 0.1)

162

Informes

8.9

9.5(ganado por 0.6)

159

Compromiso

Comentarios

9.2

9.6(ganado por 0.4)

167

Paneles

9.0

9.6(ganado por 0.6)

163

Adiestramiento

9.6(ganado por 0.1)

9.5

164

Rendimiento

Integraciones

9.0

9.5(ganado por 0.5)

163

conformidad

9.5

9.7(ganado por 0.2)

165

IA generativa

Generación de texto

Función no disponible

9.4(ganado por defecto)

128

Resumen de texto

8.8

9.4(ganado por 0.6)

128

Generación de Lenguaje Natural (NLG)Ocultar 11 característicasMostrar 11 características

No hay suficientes datos

Ingesta de datos

Procesamiento de Big Data

No hay suficientes datos disponibles

Procesamiento de datos no estructurado

No hay suficientes datos disponibles

Procesamiento de varios tipos de archivos

No hay suficientes datos disponibles

Presentación

Creación de informes

No hay suficientes datos disponibles

Tablas y gráficos

No hay suficientes datos disponibles

Contenido a medida

No hay suficientes datos disponibles

Sistema

Soporte de lenguaje de programación

No hay suficientes datos disponibles

Arrastra y suelta

No hay suficientes datos disponibles

Algoritmos preconstruidos

No hay suficientes datos disponibles

Modelos personalizables

No hay suficientes datos disponibles

IA generativa

Generación de texto

No hay suficientes datos disponibles

Agentes de IA para operaciones comercialesOcultar 17 característicasMostrar 17 características

No hay suficientes datos

Respuestas

Personalización

No hay suficientes datos disponibles

Ruta a los humanos

No hay suficientes datos disponibles

Comprensión del lenguaje natural (NLU)

No hay suficientes datos disponibles

Automatización - Agentes de IA

Seguimiento de ventas

No hay suficientes datos disponibles

Automatización de la interacción con el cliente

No hay suficientes datos disponibles

Generación de clientes potenciales

No hay suficientes datos disponibles

Procesamiento de documentos

No hay suficientes datos disponibles

Colección de retroalimentación

No hay suficientes datos disponibles

Plataforma

Editor de conversaciones

No hay suficientes datos disponibles

Integración

No hay suficientes datos disponibles

Humano-en-el-bucle

No hay suficientes datos disponibles

Autonomía - Agentes de IA

Toma de decisiones independiente

No hay suficientes datos disponibles

Respuestas adaptativas

No hay suficientes datos disponibles

Ejecución de tarea

No hay suficientes datos disponibles

Resolución de problemas

No hay suficientes datos disponibles

IA generativa

Generación de texto

No hay suficientes datos disponibles

Resumen de texto

No hay suficientes datos disponibles

Análisis de discursoOcultar 1 característicaMostrar 1 característica

No hay suficientes datos

IA generativa

Resumen de texto

No hay suficientes datos disponibles

Coaching de VentasOcultar 16 característicasMostrar 16 características

9.0

9.4

171

AI Agente - Entrenamiento de Ventas

Planificación en varios pasos

No hay suficientes datos disponibles

Integración entre sistemas

No hay suficientes datos disponibles

Aprendizaje Adaptativo

No hay suficientes datos disponibles

Toma de decisiones

No hay suficientes datos disponibles

Adiestramiento

Knowledge base

8.9

9.4(ganado por 0.5)

156

Materiales de entrenamiento

9.3

9.5(ganado por 0.2)

152

Creación de Playbook

9.2

9.3(ganado por 0.1)

145

Grabación de video

Función no disponible

Comentarios

Revisión

Función no disponible

9.5(ganado por defecto)

143

Scorecard

9.2

9.4(ganado por 0.2)

153

Tarjeta de Coaching

9.3

9.4(ganado por 0.1)

146

Clasificación

9.2

9.3(ganado por 0.1)

148

Actualizaciones en tiempo real

9.1

9.3(ganado por 0.2)

150

Notificaciones

8.8

9.4(ganado por 0.6)

151

Competencia

Función no disponible

9.3(ganado por defecto)

147

IA generativa

Resumen de texto

7.7

9.4(ganado por 1.7)

Agentes de Soporte al Cliente de IAOcultar 16 característicasMostrar 16 características

No hay suficientes datos

Resolución de Consultas de Clientes - Agentes de Soporte al Cliente con IA

Resolución Automática de Tickets

No hay suficientes datos disponibles

Generación de respuestas contextuales

No hay suficientes datos disponibles

Análisis de Sentimientos

No hay suficientes datos disponibles

Utilización de la base de conocimientos

No hay suficientes datos disponibles

Soporte multilingüe

No hay suficientes datos disponibles

Automatización de Interacción con el Cliente - Agentes de Soporte al Cliente con IA

Alcance proactivo al cliente

No hay suficientes datos disponibles

Recopilación de comentarios

No hay suficientes datos disponibles

Manejo de Escalaciones

No hay suficientes datos disponibles

Optimización del flujo de trabajo

No hay suficientes datos disponibles

Automatización

Automatización de la Interacción con el Cliente

No hay suficientes datos disponibles

Recopilación de comentarios

No hay suficientes datos disponibles

Procesamiento de documentos

No hay suficientes datos disponibles

Autonomía

Toma de decisiones independiente

No hay suficientes datos disponibles

Respuestas adaptativas

No hay suficientes datos disponibles

Ejecución de tareas

No hay suficientes datos disponibles

Resolución de problemas

No hay suficientes datos disponibles

Agentes de IAOcultar 7 característicasMostrar 7 características

No hay suficientes datos

Agentes de IA - Agentes de IA

Ejecución Autónoma de Tareas

No hay suficientes datos disponibles

Planificación en varios pasos

No hay suficientes datos disponibles

Integración entre sistemas

No hay suficientes datos disponibles

Aprendizaje adaptativo

No hay suficientes datos disponibles

Interacción en Lenguaje Natural

No hay suficientes datos disponibles

Asistencia proactiva

No hay suficientes datos disponibles

Toma de decisiones

No hay suficientes datos disponibles

Categorías

Categorías Compartidas

Abstrakt Software

Balto

Abstrakt Software y Balto está categorizado como Inteligencia de Conversación, Coaching de Ventas, y Centro de Calidad de Atención al Cliente

Categorías Únicas

Abstrakt Software no tiene categorías únicas

Balto está categorizado como Agentes de Soporte al Cliente de IA, Agentes de IA para operaciones comerciales, Análisis de discurso, y Generación de Lenguaje Natural (NLG)

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Abstrakt Software

Pequeña Empresa(50 o menos empleados)

54.2%

Mediana Empresa(51-1000 empleados)

43.4%

Empresa(> 1000 empleados)

2.4%

Balto

Pequeña Empresa(50 o menos empleados)

23.6%

Mediana Empresa(51-1000 empleados)

49.7%

Empresa(> 1000 empleados)

26.7%

Pequeña Empresa

(50 o menos empleados)

54.2%

23.6%

Mediana Empresa

(51-1000 empleados)

43.4%

49.7%

Empresa

(> 1000 empleados)

2.4%

26.7%

Industria de los revisores

Abstrakt Software

Logística y cadena de suministro

22.9%

Software informático

15.7%

Hospitalidad

8.4%

Subcontratación/Deslocalización

6.0%

Seguro

6.0%

Otro

41.0%

Balto

Seguro

50.9%

Servicios al consumidor

9.3%

Servicios financieros

5.0%

Telecomunicaciones

4.1%

Hospital y atención médica

3.5%

Otro

27.1%

Principales Alternativas

Alternativas de Abstrakt Software

Alternativas de Balto

Discusiones

Discusiones de Abstrakt Software

¿Para qué se utiliza el software abstracto?

1 Comentario

Abstrakt es un software de entrenamiento de llamadas en tiempo real que puede ser utilizado por representantes de ventas o agentes durante una llamada en...Leer más

What is abstract software?

1 Comentario

Abstrakt es un software de entrenamiento de llamadas en tiempo real. Está transformando el mundo de las ventas ya que se centra en el tiempo real, en vivo...Leer más

¿Cómo funcionan los resúmenes?

1 Comentario

Respuesta Oficial de Abstrakt Software

Abstrakt es un software de entrenamiento de llamadas en tiempo real. Puede usarse como un software independiente o integrarse con su marcador actual o...Leer más

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Discusiones de Balto

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¡Hola Adonis! Gran idea. De hecho, hemos considerado usar Balto para los equipos de relaciones con exalumnos para ayudar a las universidades a recaudar...Leer más

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