Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
- Dialpad es una herramienta que proporciona soporte para gestionar llamadas, reunirse con compañeros de trabajo y monitorear las comunicaciones del equipo.
- Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de implementación, la capacidad de recopilar datos valiosos a través de insights/analíticas, y el soporte al cliente proactivo y práctico que incluye seguimientos.
- Los revisores mencionaron desafíos como que la herramienta es intensiva en recursos en las PC, la incapacidad de llamar a todos los miembros de un centro de contacto simultáneamente y retrasos ocasionales en la resolución debido a la escalada al equipo de telefonía.
