Spiky me permite profundizar en el sentimiento del usuario y la salud del cliente de una manera significativa. También me permite gestionar a gran escala, entrando en puntos clave de las llamadas sin tener que ver toda la llamada.

La calidad del resumen y de las notas detalladas, así como las acciones decididas durante la reunión vinculadas a los participantes o temas, están claramente preparadas. La integración con Zoho CRM es muy buena, es posible crear notas dentro de Zoho CRM. Capacidad para especificar una metodología de ventas y luego analizar los tratos basados en esa metodología. La herramienta es capaz de analizar el estado general del trato basado en múltiples llamadas y también puede sincronizar los resultados de la metodología con el CRM. Capacidad para usar la aplicación de iPhone y iPad para escuchar las llamadas de ventas de campo.

Análisis de reuniones y separación por temas con transcripción, generación de resúmenes muy significativos. Hablando con el agente sobre la reunión.