Auto Dialer Software Diskussionen

I would like to get more insights on how we can get the analytical data for each of the agents who have logged into the max Agent using the reporting to see where the time is spent and based upon that help in developing or deploying the time management program. The available graphs/data now are... Mehr erfahren

Some of us are unable to be heard.

Es ist einfach, zwischen den Abteilungen zu kommunizieren.

Gibt es eine bestimmte Methode, wie wir die Prozentsätze unserer Punktzahlen aufschlüsseln können?

Also, wenn ich einen Anruf erhalte, gibt es dieses Lautsprechersymbol unten, das die Anzahl der empfangenen Anrufe anzeigt. Sobald man darauf klickt, zeigt es die Nummer des Anrufers an, aber wenn man versucht, zurückzugehen, sind alle Informationen verschwunden.

Das kleine Unternehmen, mit dem ich zusammengearbeitet habe, verlangt von uns, die Gesamtzahl der Anrufe und Kontakte zu bestimmten Kampagnen, denen wir zugewiesen sind, einzureichen. Es wäre bequemer, wenn das Dashboard die Details anzeigen würde, die wir anfordern. Es erfordert, dass wir eine... Mehr erfahren

Nicht viel wird getan, um Anrufe an treue Kunden zu beschleunigen, da vorab aufgezeichnete Voicemail-Nachrichten nicht tiefgehend angepasst werden können. Wurde das untersucht? Es gibt einen einfachen Weg, dies zu tun.

As much as Talkdesk integration with Okta is straightforward it lacks user provisioning from Okta. SCIM-based would be preferred, but JIT could be a nice start.

For some reason Talkdesk does not have an online user community, which would allow TD customers to share the feedback. Also customers don't have a way to upvote on other customers feature requests. Any other modern cloud-based application should have a better way to collect customer feedback.

Talkdesk needs to introduce an unlimited calling plan. usage based billing plans are mostly legacy from cellphone carries.

As Talkdesk has a SIP-trunk with Zoom Phone (as an add-on). It does not have function to transfer the calls to a ZoomPhone internal phone number (ZoomPhone internal 5-digit extension).

Derzeit erlaubt die Rückruffunktion von Talkdesk dem Anrufer nicht, anzugeben, unter welcher Nummer er einen Rückruf erhalten möchte. Es scheint, als wäre diese Funktion hauptsächlich für den mobilen Benutzer konzipiert worden. Das Problem dabei ist, dass die anrufende Partei möglicherweise die... Mehr erfahren

We would like to see Talkdesk to get away from using CTI integrations with 3rd party apps which unfortunately relies on CallBar.

We've run into an issue when agents use Talkdesk CallBar application, Talkdesk Cloud back-end is not able to detect if there is an existing user session in progress. The error message we get from CallBar is a network connectivity. It does not state that the user is already logged in. The other... Mehr erfahren

We've run into an issue with TalkDesk related to the dependency on CallBar. The main use case for CallBar is it's ability to redirect the inbound calls to an external PSTN number as we would like to keep voice traffic outside of Citrix. It seems that CallBar was not designed to run in a... Mehr erfahren

Ich kann einen Bericht basierend auf dem Feedback oder der Umfrage unserer Kunden erstellen. Darin wird angezeigt, wie viele Umfragen abgeschlossen, entsorgt und insgesamt versendet wurden. Bitte erzähle mir mehr über die anderen Funktionen, die du mit inContact nutzen kannst.

Again, I am new to Five9, but thus far I only have a few dislikes. I will preface this by saying that I have let the team know about these things and I have been told that some of these things are currently being looked into already. 1.) I do not like how the VCC and SCC reporting is separate... Mehr erfahren

Während Callcenter normalerweise nur für Tischtelefone vorgesehen sind, möchten wir empfehlen oder vorschlagen, dass es eine geeignete Anwendung für Benutzer geben sollte, die andere Geräte verwenden, wenn sie nicht am Schreibtisch verfügbar sind oder unterwegs reisen. Unser Manager könnte die... Mehr erfahren

Ich kann keine Anweisungen zum Kündigen des Abonnements finden. Ich habe nicht vor, es zu tun, aber es wäre beruhigender gewesen, diese Option zu sehen.

Möchte alle Anrufe per Telefon durchführen können, um mobiler zu sein.

Der Flash-Support für alle endet sehr bald.

Las opciones al finalizar una pregunta, se pueden vincular con campos de salesforce Service Cloud? Vincular también los records a los accounts

Bitte ändern Sie die Art und Weise, wie der Anruf verfolgt wird, da es wirklich kompliziert ist, die Anrufhistorie zu sehen und zu versuchen, nachzuvollziehen, mit wem Sie gesprochen haben, insbesondere wenn Sie keine Informationen über die Lade-ID oder eine Telefonnummer haben. Auch die... Mehr erfahren

In dieser Umfrage wurde nach der Integration mit Talkdesk gefragt, aber mir sind keine Integrationen bekannt. Welche Integrationen sind mit Talkdesk verfügbar?

Ich möchte es gerne unterwegs nutzen, jedoch muss ich zuerst den Browser öffnen und mich einloggen. Es wäre einfacher, wenn ich es über eine mobile App nutzen könnte.

I get reports for phone lines, but it happens at midnight. I would like to receive my reports in the AM. Is there any way to change this?

Ich muss es nur wissen, da ich plane, es zu tun.

?

?

Wir haben Kunden verloren, weil wir keine Halte- oder Verschiebefunktionalität für E-Mails bereitstellen können. Kunden sehen dies als grundlegende Funktionalität an und sind enttäuscht, dass wir sie nicht bieten können.

?

Der beste Weg, Integrationen mit anderer Software wie Eureka Callminer und nGUVU durchzuführen, sowie die beste Möglichkeit, die verfügbaren Berichtsinformationen zu nutzen.

Are there any plans to intergrate /interface with LMS - Agilisys - pulling - directory information and guest information.

Wie misst man Produktivität und Modelle zur Ressourcenallokation?

All of our tickets related to dialer have been met with the response that we need to upgrade to correct, but we just upgraded in December.

Muss ich Dialpad Sell auf Vertragsbasis kaufen?

Welche Echtzeit-Berichte bieten Sie an?

Gibt es Funktionen wie Voicemail-Drop und benutzerdefinierte Anrufdispositionen?

Welche Integrationen sind mit Dialpad Sell verfügbar?

Gibt es eine Gebühr pro Minute für Anrufe?

Welche Coaching-Funktionen sind mit Sell verfügbar?

PhoneBurner verfügt über eine leistungsstarke, anpassbare Berichtsfunktion. Erstellen Sie Berichte spontan oder lassen Sie sie sich bequem per E-Mail zusenden. Fördern Sie Transparenz und Verantwortlichkeit mit teamweiten Kennzahlen und leistungsbezogenen Statistiken für jeden Agenten. Sie... Mehr erfahren

Ja. Nehmen Sie so viele Voicemails auf, wie Sie benötigen. Wenn Sie den Anrufbeantworter einer Person erreichen, können Sie Ihre Nachricht mit einem Klick hinterlassen und sofort zum nächsten Kontakt wechseln. Derselbe Klick protokolliert auch den Anruf, kann eine Folge-E-Mail senden und mehr.

Typischerweise haben unsere Nutzer durchschnittlich zwischen 60 und 80 Kontakte pro Stunde. Natürlich hängt es davon ab, wie viele Live-Gespräche Sie führen und wie lange diese Anrufe typischerweise dauern. Letztendlich übernimmt PhoneBurner die sich wiederholenden Aufgaben, damit Sie mehr und... Mehr erfahren

Die Verwendung des Wählers ist einfach. Der erste Schritt besteht darin, die Leads auszuwählen, die Sie anrufen möchten. Dies kann vom Agenten mit Hilfe von Lead-Filterung und intelligenter Suche durchgeführt werden oder automatisiert vom Administrator des Kontos. Mit ausgewählten Leads klicken... Mehr erfahren

Nein. PhoneBurner ist zu 100 % cloudbasiert. Es gibt nichts zu installieren, keine Downloads und keine spezielle Ausrüstung erforderlich. Agenten können sich von überall mit einer Internetverbindung einloggen und Anrufe mit jedem Telefon tätigen - Festnetz, Handy oder unser VOIP-Smartphone.

Types of Reporting

Customer Opt In

Keyword

The Way We Work