# Die Rückruffunktion von Talkdesk muss verbessert werden.

Derzeit erlaubt die Rückruffunktion von Talkdesk dem Anrufer nicht, anzugeben, unter welcher Nummer er einen Rückruf erhalten möchte. Es scheint, als wäre diese Funktion hauptsächlich für den mobilen Benutzer konzipiert worden. Das Problem dabei ist, dass die anrufende Partei möglicherweise die Anrufer-ID blockiert und ohne die Erfassung der Rückrufnummer gibt es keine Möglichkeit für Talkdesk, den Kunden zurückzurufen.

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- Posted at: vor fast 6 Jahre
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Wir hatten das gleiche Problem, aber tatsächlich gibt es eine Möglichkeit, dass der Anrufer seine Rückrufnummer eingibt. Dies wurde gelöst, indem ein sogenanntes Eingabe-IVR in den Ablauf integriert wurde. Schauen Sie sich alle verfügbaren Einstellungen an, da das Eingabe-IVR eine auswählbare Komponente ist.

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- Posted at: vor fast 6 Jahre
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