Hotelindustrie Software

Ehrlich gesagt, nicht viel. Der Menüeditor im POS hat einige Bugs, die Zeit kosten. Die Übersetzungsoptionen könnten besser sein. Und gelegentlich verschieben Updates Dinge ohne viel Vorwarnung. Aber nichts, was mich das Produkt in Frage stellen lässt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ein Hotel ohne Hotelerfahrung führen. Mews hat das möglich gemacht. Alles ist an einem Ort, das Team hat es schnell verstanden, und ich kann tatsächlich in Echtzeit sehen, was im Geschäft passiert. Weniger Chaos, weniger manuelle Arbeit, mehr Zeit, sich auf das Gästeerlebnis zu konzentrieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche würde von einem moderneren und schlankeren Design profitieren. Obwohl sie einen minimalistischen Stil beibehält, kann sie gelegentlich etwas veraltet wirken. Die Navigation durch die fortgeschritteneren Funktionen, wie das Umsatzmanagement und die Integration mehrerer Restaurants, stellt aufgrund der umfangreichen Modulauswahl eine leichte Lernkurve dar. Auch wenn die GUI im Allgemeinen unkompliziert ist, benötigt man dennoch etwas Zeit, um sich mit all ihren Funktionen vollständig vertraut zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vor 360HMS verwalten viele Hotels mehrere isolierte Systeme: eines für die Rezeption, ein anderes für F&B POS, ein weiteres für die Buchhaltung und noch eines für die Zimmerreinigung. Das führt zu Duplikationen, Fehlern, verzögerten Berichten und unzusammenhängenden Daten. 360HMS behebt diese Probleme durch:

Optimierung der Abläufe: Reservierungen, Zimmerzuweisungen, Check-in/out, Reinigungsaufgaben erfolgen innerhalb eines Systems, anstatt Papier oder Tabellenkalkulationen weiterzugeben.

Reduzierung manueller Fehler und Verbesserung der Geschwindigkeit: Da Daten über Module hinweg fließen (z.B. POS-Gebühren gehen auf das Gästekonto; Rechnungen werden automatisch erstellt; Reinigungsaufgaben werden live aktualisiert), sinkt das Risiko von fehlenden oder falschen Einträgen erheblich.

Erhöhung der Sichtbarkeit und Kontrolle: Mit eingebetteten Berichten und Analysen (Belegungsraten, Einnahmen, Gästeverhalten, Rechnungsstellung in mehreren Währungen) erhalten Sie umsetzbare Erkenntnisse.

Verbesserung der Gästezufriedenheit: Schnellerer Check-in/out, genaue Abrechnung, integriertes POS für Zimmerservice/Spa und besser koordinierte Zimmerreinigung sorgen für bessere Gästeerlebnisse.

Unterstützung von Wachstum und Multi-Unit-Betrieb: Es unterstützt Multi-Restaurant-Betrieb, mehrere Währungen, Fernzugriff und webbasierte GUI – egal ob Sie ein Boutique-Hotel oder eine Kette haben, das System skaliert.

Gründe für die Wahl von 360HMS:

Wir haben uns für 360HMS entschieden, weil wir eine skalierbare, cloudbasierte Hospitality-Plattform benötigten, die uns nicht dazu zwang, mehrere Apps zusammenzubasteln. Wir schätzten:

Ein breites Spektrum an Modulen (Reservierungen, Front Office, POS, F&B, Inventar, Buchhaltung) in einer Plattform.

Fernzugriff und Multi-Währungs-/Mehrsprachigkeitsfunktionen (wichtig für unsere internationale Kundschaft).

Starken Support und After-Sales-Wartung (sie werben mit 24/7-Support), was uns Vertrauen gab.

360 Mango Solutions Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Skytouch kann manchmal sehr langsam sein, um Informationen zu laden, besonders wenn unser Hotel mit mehreren Reservierungen beschäftigt ist. Es verlangsamt unseren Check-in-Prozess und die Zahlungsabwicklung. Nicht ideal, wenn es sehr geschäftig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Einige Probleme sind einfache Fehler, die auftreten. Es gab ein Update, das uns half, bestimmte Berichte anzuzeigen, wenn sie gespeichert oder gedruckt werden sollten.

Ein weiterer Fehler, der anscheinend von Skytouch behoben wurde, trat auf, wenn Zahlungen abgelehnt wurden und eine neue Zahlungsmethode hinzugefügt wurde, dann wurde auch diese zweite Zahlung abgelehnt. Dies wurde behoben und ermöglicht es uns jetzt, die neu hinzugefügte Karte zu belasten, ohne dass wir uns ab- und wieder anmelden müssen, damit die Karte funktioniert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt habe ich nichts gefunden, was mir nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bessere Integration mit allen Online-Agenturen,

Stellen Sie sicher, dass Ihre Hotelprozesse reibungslos ablaufen, wie Check-in, Kundeninformationen und alles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die einzige Eigenart, die ich nützlich finden würde, ist, dass ich das Gefühl habe, es sollte beim Buchen der Reservierung eine allgemeine Registerkarte "Notizen für die Rezeption" geben. Obwohl ich nicht bezweifle, dass es irgendwann einmal so sein wird, gibt es ein paar Dinge, für die ich es nutzen könnte. Wir haben eine Vielzahl von Nachtarbeitern, die normalerweise zwischen 1 und 4 Uhr morgens in diesen Hotels ankommen, und es gab eine Reihe von Hotels, die die Reservierung tatsächlich storniert haben, weil sie annahmen, dass sie nicht erscheinen würden. Ich umgehe dies, indem ich anrufe, aber das nimmt einen Teil des Zwecks weg, da ich das Hotel trotzdem kontaktieren muss. Manchmal möchte ich auch anmerken, dass sie ein größeres Fahrzeug haben werden, und eine Notiz dazu machen. Außerdem wäre eine Dunkelmodus-Funktion ziemlich cool. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Beseitigen von Papierkram und das Erinnern an jede Hotelabrechnung auf der Firmenkarte sowie das Durchsuchen jedes Belegs für jeden Mitarbeiter. Dies funktioniert, um sicherzustellen, dass meine Mitarbeiter keine Dinge kaufen, die sie nicht mit unserer hinterlegten Karte kaufen sollten, und auch um jedem Beleg für das Buchhaltungsteam zu haben, damit sie wissen, wie sie jede Hotelabrechnung kodieren sollen. Der eingebaute Tracker des Systems hat alles, was ich brauche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Honestly, the depth of the platform means there’s always something new to discover which is great, but it also means you occasionally find a feature you wish you’d known about months before. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Distribution and rate management used to eat time we didn’t have. Keeping rates consistent across channels, avoiding overbookings, reacting to demand across properties in different markets. Cloudbeds handles all of that without us having to think about it.

But the biggest surprise has been guest experience. Even for OTA bookings where you’d normally know almost nothing about the guest before arrival the pre-check-in flow captures real data. By the time a guest walks in, we already know who they are. That changes the whole interaction, and for a boutique property, that personal touch is everything.​​​​​​​​​​​​​​​​ Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fühlt sich das System während der Stoßzeiten etwas langsam an, und einige Einstellungen könnten anpassbarer sein. Mehr Flexibilität in Berichten und ein reibungsloserer Arbeitsablauf in der mobilen App würden es noch besser machen. Es wäre hilfreich, eine individuellere Benachrichtigungssteuerung und eine schnellere Möglichkeit zur Anpassung von Tarifen unterwegs zu haben. Eine verfeinerte Benutzererfahrung würde auch die täglichen Aufgaben noch reibungsloser gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich nutze HotelFriend, um Hotelabläufe zu zentralisieren und zu automatisieren, wodurch manuelle Arbeit und Fehler reduziert werden. Es optimiert Reservierungen, Zimmerzuweisungen und Gästekommunikation, verbessert die Teamkoordination und verbessert den Gästeservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts fällt mir ein. Unser Team liebt die Dienste von Canary und wir nutzen sie schon seit einiger Zeit. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen die Dienste von Canary für Vertragsunterschriften in unserer Verkaufsabteilung, und das macht das Leben für alle Beteiligten einfacher. Wir hatten nie Beschwerden oder Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

nichts wirklich, die Tatsache, dass sie einen Kontakt außerhalb der Geschäftszeiten haben, macht es für Dienstleister wie uns zuverlässiger, die ihre Dienste nachts, an Wochenenden und sogar an Feiertagen benötigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

1. Integration von Immobilienangeboten auf Online-Seiten wie booking.com, Airbnb und mehr.

2. Erstellung von Betriebsberichten, wie Umsatz- und Tagesbelegungsberichte

3. Umsatzprognose

4. Zuweisung von Rückbehaltungsgutschriften Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Eine potenzielle Verbesserung könnte die Erweiterung der Integrationen mit Drittanbieterdiensten sein. Für Benutzer, die sich auf bestimmte Werkzeuge oder Software für bestimmte Aspekte ihrer Abläufe verlassen, könnte eine breitere Palette von Integrationen die Vielseitigkeit der Plattform erhöhen. Darüber hinaus könnten Überlegungen zur Preisgestaltung, insbesondere für kleinere Betriebe, ein Faktor sein, und flexiblere Preisoptionen könnten eine breitere Palette von Unternehmen ansprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

RoomRaccoon.com geht auf kritische Herausforderungen in der Hotelbranche ein, indem es eine All-in-One-Lösung für das Hotelmanagement bietet. Der zentralisierte Ansatz der Plattform rationalisiert die Reservierungsprozesse, minimiert das Risiko von Überbuchungen und verbessert die Kommunikation mit den Gästen. Dies verbessert nicht nur die betriebliche Effizienz, sondern trägt auch zu einem positiven Gästeerlebnis bei, fördert die Loyalität und positive Bewertungen. Das umfassende Funktionsset von RoomRaccoon.com ermöglicht es Hoteliers, sich auf die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Services zu konzentrieren, während sie Buchungen und Einnahmenmanagement in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt optimieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das Einzige, was mir an dieser PMS-Software nicht gefällt, ist, dass ich vielen Anweisungen folgen muss, um bestimmte Aufgaben zu erledigen. Hotels müssen die neueste Version dieser PMS-Software haben, um neue Mitarbeiter zu schulen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

eZwee FrontDesk Hotel PMS bietet eine All-in-One-Plattform zur Verwaltung von Hotels, Web-Buchungsmaschine, Restaurant-POS mit 24/7-Kundensupport, benutzerfreundlicher Oberfläche und Funktionen, die auch unerfahrenen Benutzern helfen, die Software zu nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nicht viel Kontext auf der Seite bisher. Könnte mehr Marketing gebrauchen, um den Namen bekannt zu machen. Nicht genügend Verfügbarkeit für Airbnb-ähnliche Zimmer. Wäre schön, all dies einfacher zu verbinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Löst Probleme für den Besitzer der Hotels und Reservierungen, indem ihnen eine Plattform zur Verfügung gestellt wird, um freie Zimmer zu buchen. Nicht so groß für den Verbraucher, aber der Verbraucher erhält eine weitere Seite, um Reservierungen für den nächsten Urlaub oder die nächste Geschäftsreise zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Gästestatistikbericht muss für eine genaue Datenberichterstattung verbessert werden. Der Gruppenprozess benötigt ebenfalls einige Anpassungen. Es wäre schön, die Option zu haben, doppelte Gastprofile zusammenzuführen sowie die Option, mehrere Einträge eines OTA-Profils zu löschen oder zusammenzuführen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Stayntouch macht es einfach und unkompliziert, das Selbst-Check-in-Erlebnis eines Gastes zu verbessern. Auf einem mobilen Gerät führt der Gast einen Selbst-Check-in durch, teilt uns seine voraussichtliche Ankunftszeit mit, zusammen mit speziellen Wünschen und Upgrade-Optionen, was großartig für zusätzliche Einnahmen ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe nichts Schlechtes über die Rezeption zu sagen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Machen Sie die Dinge einfacher, wenn Sie über Kommunikation und Kundenzufriedenheit sprechen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünsche mir, dass die Plattform mit mehr Drittanbieter-Tools integriert wird, die häufig im Gastgewerbe verwendet werden. Während sich HotelBee weiterentwickelt, würde ich auch gerne erweiterte Berichtsfunktionen und Anpassungsoptionen sehen. Aber das HotelBee-Team nimmt ständig Verbesserungen vor. Für ein sofort einsatzbereites Hospitality-Management-System bietet HotelBee einen ausgezeichneten Wert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Früher hatte ich Schwierigkeiten mit unzusammenhängenden Systemen und manuellen Prozessen. HotelBee löst dies, indem es Funktionen wie Reservierungen, Housekeeping, Buchhaltung und mehr nahtlos integriert. Jetzt kann ich mein gesamtes Anwesen von überall aus mit größerer Transparenz und Effizienz verwalten. Die automatisierten Arbeitsabläufe helfen, die administrative Arbeitsbelastung zu reduzieren. Insgesamt bietet mir HotelBee die konsolidierte Lösung, die ich benötige, um mein Hotel erfolgreich zu betreiben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der schwierigste Teil der Arbeit mit Cvent besteht darin, mit der Vielzahl von Dienstleistungen Schritt zu halten, die sie in allen Aspekten der Meeting- und Veranstaltungsplanung und -verwaltung anbieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Cvent ermöglicht es mir, effizient geeignete Hotels oder Veranstaltungsorte für die Events meiner Kunden zu recherchieren. Dann kann ich schnell ein RFP erstellen und verteilen, das schnelle Antworten zu wettbewerbsfähigen Preisen erhält. Hotels wissen, dass Cvent-Nutzer ernsthafte Geschäftsmöglichkeiten für sie darstellen, und sie reagieren entsprechend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich wünschte, es gäbe einen 24/7-Support für Probleme in der späten Nacht oder am frühen Morgen. Außerdem haben wir als postsekundäre Institution keine direkten Integrationen, was die Prozesse, die wir in den Arbeitsablauf integrieren können, einschränkt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

WebRezPro verwaltet unser Anwesen und verbindet sich mit OTAs, was die Bearbeitung von Übernachtungsbuchungen und Konferenzgruppen erleichtert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal fehlt Dokumentation und es ist schwer zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verfügen Sie über ein vollständiges, integriertes und mit dem ERP verknüpftes Management, das zudem in Rekordzeit implementiert wurde. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag alles an Besucher, ich kann an nichts denken, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Hilft mir, den Überblick über meine Besuchsgäste und alle damit verbundenen Daten zu behalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde Hotello empfehlen, ihre Schnittstelle und ihr Design weiter zu verbessern, um es benutzerfreundlicher zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Im Monville haben wir eine klare Vorstellung davon, wie die Kundenreise sein sollte, um den Erwartungen unserer Kundschaft gerecht zu werden. Ohne dass Hotello in der Lage ist, sich mit den verschiedenen Systemen, wie den Selbst-Check-in/out-Kiosken, zu integrieren, wäre nichts möglich gewesen. Hotello ist mehr als ein PMS, sie sind unser Geschäftspartner und stehen ständig für Innovationen offen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.