# Beste Gastnachrichtensoftware

  *By [Neya Kumaresan](https://research.g2.com/insights/author/neya-kumaresan)*

   Gästemessaging-Software ermöglicht es Hotelbetreibern und Mitarbeitern, einen personalisierten Kommunikationskanal mit einzelnen Gästen für Benachrichtigungen, Anweisungen oder Service zu etablieren. Diese Tools gewährleisten optimale Gästeerfahrungen und Arbeitsabläufe des Personals durch zeitnahe Nachrichten und Antworten. Gästemessaging-Plattformen werden von Hotelrezeptionisten und Concierge-Mitarbeitern genutzt, um traditionelle Telefonsysteme zu ergänzen, und relevante Nachrichten werden bei Bedarf an Hotelmanager, Reinigungsteams und Zimmerservice-Spezialisten weitergeleitet. Der ordnungsgemäße Einsatz dieser Tools unter Hotelmitarbeitern und Gästen kann das Anrufvolumen eliminieren oder erheblich reduzieren, sicherstellen, dass Gästebeschwerden oder -anfragen zeitnah bearbeitet werden, und im Allgemeinen dazu beitragen, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten.

Gästemessaging-Plattformen senden typischerweise Nachrichten über Text (SMS), können in einigen Fällen jedoch auch über [E-Mail](https://www.g2.com/categories/email) oder eine andere Kommunikationslösung wie eine mobile Anwendung betrieben werden. Diese Tools können mit oder bieten Funktionen von [Videokonferenzsoftware](https://www.g2.com/categories/video-conferencing-personal), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/categories/live-chat) oder anderen Zwei-Wege-Systemen für verbesserte Interaktionen zwischen Gästen und Hotelmitarbeitern integrieren. Gästemessaging-Lösungen können als Teil umfassenderer [Hotelmanagement-Software](https://www.g2.com/categories/hotel-management)-Plattformen angeboten werden oder sich in eine bestehende Lösung für ein kohärentes Benutzererlebnis integrieren. In einigen Fällen integrieren sich Gästemessaging-Produkte mit [Hotelreservierungssoftware](https://www.g2.com/categories/hotel-reservations) und [Zahlungsgateway-Software](https://www.g2.com/categories/payment-gateway), sodass Gäste ihre Reservierungsdetails ändern können, ohne persönlich mit der Rezeption zu sprechen. Gästemessaging-Plattformen teilen Funktionen mit und können mit [proaktiver Benachrichtigungssoftware](https://www.g2.com/categories/proactive-notification) oder [Enterprise-Feedback-Management-Software](https://www.g2.com/categories/enterprise-feedback-management) integrieren, um Gästen rechtzeitige Benachrichtigungen und Zufriedenheitsumfragen zu senden.

Um in die Kategorie Gästemessaging aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

- Zwei-Wege-Kommunikation zwischen Hotelpersonal und Hotelgästen über SMS oder andere Messaging-Technologie ermöglichen
- Tools für manuelle und/oder automatisierte personalisierte Benachrichtigungen an Gäste bereitstellen
- Gästen ermöglichen, bequem Fragen oder Anfragen an das Empfangs- oder Concierge-Personal zu richten
- Mit Hotelmanagement-Software und/oder Mitarbeiter-Kollaborationstools integrieren





## Category Overview

**Total Products under this Category:** 89


## Trust & Credibility Stats

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 200+ Authentische Bewertungen
- 89+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.


## Best Gastnachrichtensoftware At A Glance

- **Führer:** [Touch Stay](https://www.g2.com/de/products/touch-stay/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/de/products/canary-technologies/reviews)
- **Top-Trending:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/de/products/canary-technologies/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Trumpia](https://www.g2.com/de/products/trumpia/reviews)


---

**Sponsored**

### Akia

Gegründet im Jahr 2018, ist Akia die führende Plattform für Gästereisen, die 5-Sterne-Urlaube automatisiert. Die Plattform bietet Nachrichten, mobiles Einchecken, digitale Umfragen, F&B-Menüs, Ankunftsführer und vieles mehr durch Mini-Apps: eine personalisierte mobile Erfahrung, die keine Entwickler oder Downloads erfordert. Da Akias Technologie das Erlebnis sowohl für Reisende als auch für die Unternehmen, die sie bedienen, optimiert, ist ihre Mission, der Welt zu helfen, sich zu entspannen.



[Website des Unternehmens besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1359&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1359&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1359&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=140058&secure%5Bresource_id%5D=1359&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fguest-messaging&secure%5Btoken%5D=1507bcfd9636a5d153a36080f3e7426037a067775d51cc681bdcd49a313657ed&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.akia.com%2F&secure%5Burl_type%5D=company_website)

---

## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score)
  ### 1. [Touch Stay](https://www.g2.com/de/products/touch-stay/reviews)
  Touch Stay ist eine Plattform für das Gästeerlebnis, die Gastgebern hilft, Zeit zu sparen, Gästeanfragen zu reduzieren und mehr Umsatz zu generieren - angetrieben von digitalen Gästebüchern, die tatsächlich genutzt werden. Im Kern ermöglicht Touch Stay Gastgebern und Immobilienverwaltern, alles, was Gäste benötigen, an einem einfachen, mobilfreundlichen Ort bereitzustellen, von Check-in-Anweisungen und WLAN-Details bis hin zu lokalen Empfehlungen und Zusatzleistungen. Anstatt immer wieder die gleichen Fragen zu beantworten, können sich Gäste rund um die Uhr selbst bedienen, was das Erlebnis verbessert und die Arbeitsbelastung verringert. Vertrauenswürdig von Gastgebern weltweit, wird Touch Stay in über 100 Ländern genutzt und generiert jährlich über 15,9 Millionen Besuche von Gästebüchern, wodurch Millionen von Gästen sofort auf die benötigten Informationen zugreifen können. Bewährte Ergebnisse - Sparen Sie bis zu 20 Stunden pro Woche mit automatisierter Gästekommunikation - Reduzieren Sie Gästeanfragen um bis zu 90% - Generieren Sie €40-€120+ zusätzlich pro Buchung mit integrierten Upsells - Erreichen Sie mehr 5★ Bewertungen (durchschnittliche Bewertung ~4,8★) Wie Touch Stay funktioniert Touch Stay Gästebücher werden zum zentralen Knotenpunkt für die gesamte Gästereise - vor, während und nach dem Aufenthalt. Gäste können sofort alles finden, was sie benötigen, an einem Ort, wodurch sich wiederholende Fragen um bis zu 90% reduziert werden, während Sie jede Woche Stunden sparen und die Kontrolle behalten. Hauptmerkmale - Digitale Gästebücher (Kernprodukt) Erstellen Sie mobilfreundliche Gästebücher, die tatsächlich genutzt werden, reduzieren Sie sich wiederholende Fragen, verbessern Sie jeden Aufenthalt und ersetzen Sie PDFs, E-Mails und verstreute Informationen. - KI-Chatbot Beantwortet automatisch Gästeanfragen mit den Inhalten Ihres Gästebuchs - rund um die Uhr verfügbar. - Upsell-Store Verwandeln Sie Ihr Gästebuch in einen Umsatzkanal, indem Sie Zusatzleistungen, Services und lokale Erlebnisse anbieten. - Gästekommunikations-Hub Zentralisieren Sie die Gästekommunikation und automatisieren Sie Antworten, um jede Woche Stunden zu sparen. - Integriertes CRM Verfolgen Sie Gästedaten, Vorlieben und Interaktionen, um personalisierte Erlebnisse zu bieten. - Gäste-Feedback & Bewertungen Sammeln Sie automatisch Feedback und verwandeln Sie großartige Aufenthalte in öffentliche Bewertungen. - PMS-Integrationen Synchronisieren Sie automatisch Buchungen und Gästedaten mit Ihren bestehenden Tools. Entwickelt für Gastgeber, die skalieren möchten Egal, ob Sie wenige Immobilien oder ein großes Portfolio verwalten, Touch Stay hilft Ihnen: - Konsistente Gästeerlebnisse in großem Maßstab zu liefern - Die Arbeitsbelastung zu reduzieren - Den Umsatz zu steigern, ohne Komplexität hinzuzufügen Warum Touch Stay wählen? Weil Ihre Gäste keine weitere App, keine weitere E-Mail oder kein weiteres PDF wollen. Sie wollen einen einfachen Ort mit allem. Und Sie wollen weniger Fragen, mehr Umsatz und bessere Bewertungen. Touch Stay liefert beides.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Touch Stay](https://www.g2.com/de/sellers/touch-stay)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Uckfield, GB
- **Twitter:** @TouchStay (2,230 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/touch-stay/ (31 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Gastgewerbe
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (2 reviews)
- Täglicher Gebrauch (1 reviews)
- Einfache Integrationen (1 reviews)
- Effizienz (1 reviews)
- Flexibilität (1 reviews)


  ### 2. [Trumpia](https://www.g2.com/de/products/trumpia/reviews)
  Trumpia verfügt über alle Funktionen, die Sie von einem Anbieter für Massentextnachrichten erwarten würden, bietet jedoch weit mehr als nur Gutscheine oder Massenversendungen, da unsere Automatisierung zu langfristigen Kundenbeziehungen führt. Deshalb hat Forbes uns als führenden Anbieter für SMS-Marketing ausgezeichnet und G2 uns als am einfachsten einzurichten und zu implementieren bewertet. Unsere Automatisierung bietet die Möglichkeit, Kundenreisen zu personalisieren, um Umsatz, Zufriedenheit, Kundenbindung und den täglichen Betrieb zu steigern. Trumpia Workbench, unser Next-Gen-Workflow-Builder, verfügt über eine freiform-omnidirektionale Benutzeroberfläche, die es Ihnen ermöglicht, vollständig flexible Workflows zu erstellen und Kacheln überall zu platzieren. Dadurch kann Trumpia eine Vielzahl von anspruchsvollen Kundenreisen bewältigen und Ihre Kommunikation automatisieren. Darüber hinaus bieten wir über 50 vorgefertigte Workflow-Vorlagen, fortschrittliches Targeting, integrierte E-Mail- und SMS-Funktionen, Bewertungsmanagement und einen leistungsstarken konsolidierten Posteingang. Wir bieten auch 365 Tage Online-Support und erweiterte Pläne, die telefonischen Live-Support und einen dedizierten Account-Manager beinhalten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 55

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Trumpia](https://www.g2.com/de/sellers/trumpia)
- **Gründungsjahr:** 2006
- **Hauptsitz:** Anaheim, CA
- **Twitter:** @Trumpia (4,466 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1069034/ (105 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Einzelhandel
  - **Company Size:** 49% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Kundendienst (4 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Hilfreich (3 reviews)
- Benachrichtigungen (3 reviews)
- Nachrichtenübermittlung (2 reviews)

**Cons:**

- Schwierige Einrichtung (2 reviews)
- Ausfallprobleme (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)
- Nicht intuitiv (1 reviews)
- Einarbeitungsprobleme (1 reviews)

  ### 3. [Canary Technologies](https://www.g2.com/de/products/canary-technologies/reviews)
  Einfache, intuitive und sichere Hotellösungen. Canary Technologies modernisiert den Hotel-Technologie-Stack mit dem ersten mobilen Web-End-to-End-Gästeverwaltungssystem und seinen preisgekrönten digitalen Autorisierungslösungen. Durch die Digitalisierung von allem, vom Post-Booking bis zum Checkout, wird Canary von Tausenden von Hotels in mehr als 65 Ländern vertraut, darunter Four Seasons, Choice Hotels, Standard Hotels und Ace Hotel Group. Die Lösungen von Canary helfen Hotels, Papierprozesse zu eliminieren, den Umsatz durch Upsells zu steigern, die Effizienz des Personals zu erhöhen, die PCI-Compliance sicherzustellen, das Gästeerlebnis zu verbessern und Rückbuchungen sowie Zahlungsbetrug zu reduzieren. Erfahren Sie mehr unter canarytechnologies.com. \*\*Unsere Lösungen umfassen\*\* 1) Kontaktloser Check-In: Kontaktloser Check-In ermöglicht es Gästen, über ein mobiles Erlebnis ein- und auszuchecken, sodass Hotels Gesundheitsrichtlinien einhalten, Zeit bei der Arbeit an der Rezeption sparen und den Umsatz durch Upsells über die Canary-Oberfläche steigern können. 2) Digitale Autorisierungen: Das digitale Autorisierungsprodukt von Canary ist weitaus sicherer als Papierformulare und verhindert Rückbuchungen und Betrug. Sie können in weniger als 20 Minuten eingerichtet und einsatzbereit sein. 3) Digitale Verträge: Hotels, die das digitale Vertragsprodukt von Canary nutzen, sehen ihre Bearbeitungszeit von durchschnittlich acht Tagen auf nur drei Stunden sinken, was es ihnen ermöglicht, mehr Gäste zu buchen und ihr Geschäft auszubauen. 4) Annehmlichkeiten-Shop: Das Annehmlichkeiten-Shop-Produkt von Canary macht das Bestellen für Gäste einfach und intuitiv, und der Online-Shop lässt sich leicht in Ihren Standard-Buchungsablauf integrieren. Hotels, die Canary nutzen, verzeichnen eine 40%ige Steigerung der Anzahl der aufgegebenen Bestellungen. \*\*Testimonials\*\* "Angesichts der Kosteneffizienz und der Einsparungen durch die Verhinderung potenziellen Betrugs war Canary Technologies eine klare Entscheidung." -- Dennise Nizza, Controller @ Ace Hotel "Ich habe Canary in all unseren Objekten eingeführt, weil es die Produktivität gesteigert und alle Kopfschmerzen beim Sammeln von Kreditkartenautorisierungsformularen beseitigt hat." -- Justin Grimes, Director of Operations @ KRC "Die Canary-Lösung ist einfach und leistungsstark. Sie bietet genau das, was wir in unseren Hotels brauchten, ohne übertrieben zu sein. Die Benutzeroberfläche ist sauber und einfach zu bedienen, und das Team von Canary kümmerte sich um die Einrichtung und Schulung, was die Implementierung zum Kinderspiel machte." -- Esteban Velez, VP of IT & Cyber Security @ Classic Hotels & Resorts


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 23

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 9.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Canary Technologies](https://www.g2.com/de/sellers/canary-technologies)
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18722039/ (334 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Gastgewerbe
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen


  ### 4. [Medallia Concierge](https://www.g2.com/de/products/medallia-concierge/reviews)
  Medallia Concierge ist eine Softwarelösung, die Unternehmen dabei unterstützt, mit Kunden über Textnachrichten und andere mobile Messaging-Kanäle zu kommunizieren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 14

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Medallia](https://www.g2.com/de/sellers/medallia)
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** San Francisco, CA
- **Twitter:** @Medallia (12,244 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/49697/ (1,927 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** 650-321-3000

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 5. [Xperium by RepUp](https://www.g2.com/de/products/xperium-by-repup/reviews)
  Xperium ist eine Suite für das Gästemanagement in Hotels, um automatisierte Gästebindungsprozesse vom Buchen bis zum Check-out zu etablieren, zusätzlichen Umsatz durch Upsells zu generieren, detaillierte Analysen von Online-Bewertungen zu betrachten, ein leistungsstarkes CRM-Tool und Marketing-Tool, einen ansprechenden mobilen Concierge für Feedback, Anfragen und Abläufe.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [RepUp](https://www.g2.com/de/sellers/repup)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Dubai, AE
- **Twitter:** @xperium_ai (180 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/6636338/ (15 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Gastgewerbe
  - **Company Size:** 73% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen


  ### 6. [GuestTouch](https://www.g2.com/de/products/guesttouch/reviews)
  GuestTouch Plattform ermöglicht es Hotels, die Arbeitsbelastung des Personals zu reduzieren, verärgerte Gäste in 5-Sterne-Bewerter zu verwandeln, umsatzsteigernde Gespräche zu automatisieren und Gewinne durch unsere Plattformen für Reputation, Messaging und E-Mail zu steigern. GuestTouch Plattform: Produkte, die nahtlos zusammenarbeiten - einzeln oder als komplette Lösung basierend auf Ihren Zielen nutzbar. GuestTouch Bewertungs- und Feedback-Plattform Sie wissen, wie es sich anfühlt, wenn das Management von Gästefeedback wie ein Jonglieren mit Chaos ist - verstreute Bewertungen über Plattformen hinweg, verzögerte Antworten und keine klaren Einblicke zur Verbesserung? GuestTouch ist die proaktive Reputationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, Bewertungen und Gästefeedback an einem Ort zu verfolgen, zu beantworten, zu analysieren und zu sammeln. Erstellen Sie individuelles Feedback auf Ihre Weise - Sternebewertungen, NPS-Werte, benutzerdefinierte Fragen und mehr - alles unterstützt von guestAI! GuestTouch Messaging-Plattform Steigern Sie Effizienz und entdecken Sie mehr Gewinne durch bedeutungsvolle Gespräche. GuestTouch ist die vielseitige Messaging-Plattform für Ihr Team, die sich an Ihre spezifischen Bedürfnisse anpasst - senden und automatisieren Sie Nachrichten auf die Weise, die Sie möchten, über verschiedene Phasen der Gästereise wie Buchung, Vorankunft, Check-in, Check-out und mehr via SMS, WhatsApp etc., basierend auf spezifischen Gästeeinblicken. Guest E-Mail-Plattform Sie wissen, wann Sie generische, einheitliche E-Mails senden, die Gäste ignorieren, und dadurch Chancen verpassen, das richtige Engagement zu fördern, aufgrund mangelnder Vielseitigkeit? GuestTouch löst dies mit personalisierten automatisierten E-Mail-Sequenzen, die Sie entwerfen, um zu Ihrer Marke zu passen - von benutzerdefinierten HTML-Vorlagen bis hin zu Drag-and-Drop-Editoren - und die sich automatisch an die Gästereise basierend auf Gästeverhalten, Buchungstyp und Vorlieben anpassen.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 13

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [GuestTouch](https://www.g2.com/de/sellers/guesttouch)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @guesttouch (24 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/guesttouch/ (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Gastgewerbe
  - **Company Size:** 92% Kleinunternehmen, 8% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 7. [hotel BookingCenter](https://www.g2.com/de/products/hotel-bookingcenter/reviews)
  Hotel BookingCenter bietet ein Property-Management-System für unabhängige Gastgewerbebesitzer mit integriertem Buchungsmodul, Channel-Manager und Zahlungsgateway.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 11

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 9.7/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.3/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [BookingCenter](https://www.g2.com/de/sellers/bookingcenter)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** United States
- **Twitter:** @BookingCenter (158 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/bookingcenter/about (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 55% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 8. [RMS](https://www.g2.com/de/products/rms-north-america-rms/reviews)
  Großartige Gastfreundschaft dreht sich nicht um Papierkram, sondern um Menschen. RMS ist eine führende Hospitality-Plattform, der über 7.000 Unternehmen in 70 Ländern vertrauen. Entwickelt, um Abläufe zu vereinfachen und das Gästeerlebnis zu verbessern mit: intelligenter Automatisierung, Echtzeit-Einblicken und Werkzeugen, die Gästebindungen nahtlos machen. Von reibungsloseren Buchungen und sicheren Zahlungen bis hin zu einem Gästeportal zur Verwaltung von Aufenthalten, Erkundung von Upgrades und Kommunikation mit Ihrem Team verbindet RMS Menschen, Technologie und Orte, damit Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können: Ihr Hotel voll zu halten (nicht Ihre Aufgabenliste).


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 20

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [RMS](https://www.g2.com/de/sellers/rms-840dc8b1-dbed-49b0-bc69-4398be206c8c)
- **Gründungsjahr:** 1983
- **Hauptsitz:** Keilor Park, VIC
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rms-aust-pty-ltd/ (233 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 65% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 9. [Glad to Have You](https://www.g2.com/de/products/glad-to-have-you/reviews)
  Glad to Have You Hospitality Mobile App bietet Gästen alle Informationen, die sie über Ihre Ferienunterkunft benötigen, und integriert sich mit Ihrer Immobilienverwaltungssoftware (auch wenn es sich nicht um ein HomeAway-Softwareprodukt handelt). Durch die Entwicklung der neuesten automatisierten Technologie, das Design einfacher, benutzerfreundlicher mobiler App-Oberflächen und den Fokus auf Möglichkeiten zur Verbesserung des Gästeerlebnisses haben wir Glad to Have You entwickelt, um Ihr Leben zu erleichtern und den Aufenthalt Ihrer Gäste zu verbessern.


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 5

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 5.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 6.3/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Vrbo](https://www.g2.com/de/sellers/vrbo)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Austin, Tx
- **Twitter:** @vrbo (36,549 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2442360/ (27 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 10. [Helix By MicroMetrics](https://www.g2.com/de/products/helix-by-micrometrics/reviews)
  Helix von MicroMetrics ist eine Software, die entwickelt wurde, um unvergessliche Gästeerlebnisse für die führenden Hotelmarken zu ermöglichen — einschließlich IHG, Marriott und Hilton.


  **Average Rating:** 3.8/5.0
  **Total Reviews:** 5

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Micrometrics](https://www.g2.com/de/sellers/micrometrics)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Ottawa, CA
- **Twitter:** @MicroMetrics (582 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3255776 (19 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 11. [ALICE](https://www.g2.com/de/products/alice-alice/reviews)
  Erledigen Sie die Arbeit mit ALICE, der All-in-One-Lösung, die es Hotelmitarbeitern ermöglicht, die wirkungsvollste Arbeit ohne alle Vermutungen zu leisten. Aufgabenmanagement, Echtzeitkommunikation und Betriebsanalysen reduzieren die Komplexität und das Chaos des Hotelbetriebs und bieten die Transparenz und Flexibilität, die für einen effizienten Betrieb erforderlich sind.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 10

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.9/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ALICE](https://www.g2.com/de/sellers/alice)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** New York, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/alice-hospitality-operations-platform/ (29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 40% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen


  ### 12. [Zenya.io](https://www.g2.com/de/products/zenya-io/reviews)
  Mit Sitz in Boston stellt Zenya die gesamte Gästeerfahrung von der Anfrage bis zur Zahlung mit seiner umfassenden integrierten Softwareplattform für das Vermietungsgeschäft neu vor. Es vereint CRM + PMS + Rechnungsstellung + Kundenerfahrung + Automatisierung + Website-Buchung + Upselling + Einblicke – alles unter einem Dach mit ZENYA. Kunden können mit ihrem gesamten Team in Verbindung treten; Vertrieb & Marketing, Betrieb, Verwaltung & Buchhaltung, Gäste – auf einem System, überall und jederzeit. Mit über 100 konfigurierbaren Regeln können Kunden ihre Arbeitsabläufe innerhalb von Minuten anpassen und erstellen. Kunden benötigen keine technische Expertise oder IT-Person, um es einzurichten. Es bietet viele Funktionen wie Website-Buchung, Hinzufügen des Partnerinventars, kontaktlose Lösung, anpassbare Workflows zur Automatisierung verschiedener Routinetätigkeiten, Automatisierung von Gebühren, Planung von Rechnungen, anpassbare Berichterstattung und Integration mit mehreren Softwarelösungen sowie Datenexportmöglichkeiten.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 8

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Zenya](https://www.g2.com/de/sellers/zenya)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Quincy, Massachusetts
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5228872 (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen


  ### 13. [Akia](https://www.g2.com/de/products/akia/reviews)
  Gegründet im Jahr 2018, ist Akia die führende Plattform für Gästereisen, die 5-Sterne-Urlaube automatisiert. Die Plattform bietet Nachrichten, mobiles Einchecken, digitale Umfragen, F&B-Menüs, Ankunftsführer und vieles mehr durch Mini-Apps: eine personalisierte mobile Erfahrung, die keine Entwickler oder Downloads erfordert. Da Akias Technologie das Erlebnis sowohl für Reisende als auch für die Unternehmen, die sie bedienen, optimiert, ist ihre Mission, der Welt zu helfen, sich zu entspannen.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Akia](https://www.g2.com/de/sellers/akia)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @ahoyakia (55 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ahoyakia/ (52 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen


  ### 14. [eviivo suite](https://www.g2.com/de/products/eviivo-suite/reviews)
  eviivo Suite ist eine preisgekrönte, cloudbasierte Buchungs- und Immobilienverwaltungsplattform, die entwickelt wurde, um Immobilienverwaltern, Hoteliers und Gastgebern zu helfen, weiter, schneller und einfacher ohne Kompromisse zu arbeiten. Sie transformiert die Zusammenarbeit und bietet eine einfache Möglichkeit, Buchungen, Gäste, Immobilieneigentümer und Online-Reisebüros (OTAs) zu verwalten. Egal wie komplex Ihr Unterkunftsgeschäft ist, eviivo Suite macht den Alltag viel reibungsloser. eviivo Funktionen: • Property Manager: der einfache Weg, Buchungen, Gäste, Eigentümer und Reisebüros mit eviivos unvergleichlicher All-in-One-Immobilienverwaltungsplattform zu verwalten • Website Manager: eine atemberaubende, hochgradig anpassbare Buchungsmaschine, um Ihre Marke zu stärken und direkte Buchungen wie keine andere zu steigern • Channel Manager: Kanäle, die nach Ihrer Pfeife tanzen und sich selbst mit unvergleichlichen OTA-Integrationen und vollautomatischer Zuordnung betreiben • Payment Manager: luftdichte Sicherheit und unvergleichliche Zahlungsautomatisierung mit integrierter Unterstützung für die größte Auswahl an Kartenprozessoren • Guest Manager: verpassen Sie keinen Beat mit eviivos KI-gestütztem einheitlichem Posteingang mit überlegener nahtloser Kommunikation und Integration mit OTA-Gästeservices • Promo Manager: ultimative Preis- und Verpackungsflexibilität mit unvergleichlicher Unterstützung für den Verkauf zusätzlicher Produkte und Dienstleistungen • Performance Manager: leistungsstarke KPIs, benutzerdefinierte Analysen, schmerzlose Abstimmungen für Top-Ergebnisse und die reibungsloseste Back-Office-Integration • Owner Manager: umfangreiche Multi-Alles-Funktionalität für alle Ihre Stakeholder, die Portfolio-Wachstum, Vertrauen, Transparenz und volle Teambeteiligung ermöglicht • eviivo Mobile: außer Reichweite, aber nie außer Kontakt mit eviivos umfassendster mobiler App eviivos Versprechen: - Weniger zu kaufen - vermeiden Sie steigende Zusatzkosten - Weniger zu lernen und zu schulen – schnellere Einarbeitung für das Personal - Weniger zu unterstützen - kein Lieferantenkarussell oder Schuldzuweisungen - Weniger zu warten – vermeiden Sie API-Kompatibilitäts-Albträume - Weniger Sorgen! – entwickelt für eine bessere Work-Life-Balance. Das Fazit? Ihr Wachstum. Mehr Buchungen. Weniger Aufwand. Sehen Sie, warum eviivo von mehr als 28.000 Immobilien weltweit vertraut wird!


  **Average Rating:** 3.7/5.0
  **Total Reviews:** 9

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 7.6/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.6/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [eviivo](https://www.g2.com/de/sellers/eviivo)
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @eviivo (2,927 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/eviivo/ (191 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Top Industries:** Gastgewerbe
  - **Company Size:** 80% Kleinunternehmen, 20% Unternehmen mittlerer Größe


#### Pros & Cons

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)
- Buchungsverwaltung (2 reviews)
- Benutzeroberfläche (2 reviews)
- Kanalmanagement (1 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (1 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (1 reviews)

  ### 15. [FCS Connect](https://www.g2.com/de/products/fcs-connect/reviews)
  Automatisieren und verfolgen Sie die Bearbeitung von Gästewünschen, Beschwerden und internen Arbeitsaufträgen von der Zuweisung bis zur Eskalation und Nachverfolgung.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [FCS Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/fcs-solutions)
- **Gründungsjahr:** 1982
- **Hauptsitz:** Singapore, SG
- **Twitter:** @FCS_Hospitality (574 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/fcs-computer-systems (218 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 16. [HelloShift](https://www.g2.com/de/products/helloshift/reviews)
  HelloShift ist eine KI-gestützte Hotelbetriebsplattform, die fragmentierte Werkzeuge durch ein System für Gästekommunikation, Housekeeping, Mitarbeiterzusammenarbeit und kontaktloses Einchecken ersetzt. Gegründet im Jahr 2014 und mit Sitz in San Francisco, bedient HelloShift unabhängige Hotels, Boutique-Häuser und Marken-Franchises in den Portfolios von Marriott, Hilton, Wyndham und IHG. Die KI-Sprachfunktion beantwortet Anrufe rund um die Uhr in über 100 Sprachen und bearbeitet 70-82% der Routineanfragen, während sie Zimmer direkt über die PMS-Integration bucht. Die KI-Gästekommunikation automatisiert SMS-, WhatsApp- und Webchat-Gespräche und erfasst dabei Gästewünsche. Das Housekeeping-Modul nutzt KI-gestützte Raumzuweisungsoptimierung mit Echtzeit-Statusverfolgung, mobilen Checklisten und Leistungsanalysen. Kontaktloses Einchecken ermöglicht es Gästen, sich digital mit ID-Verifizierung, elektronischen Unterschriften und mobilen Schlüsseln zu registrieren - ohne App-Download. Die Mitarbeiterzusammenarbeit ersetzt Funkgeräte und Papierprotokolle durch einheitliche Nachrichtenübermittlung und Aufgabenmanagement. HelloShift ist cloudbasiert und funktioniert auf jedem Gerät. Hotels können mit einem einzelnen Modul beginnen und im Laufe der Zeit erweitern - von reinen Mitarbeiterwerkzeugen bis hin zu einer vollständigen Gast- und Betriebssuite. Die Plattform integriert sich mit über 40 Property-Management-Systemen, darunter Oracle Opera, Mews, Cloudbeds, StayNTouch und RoomKey, sodass Hotels ihr bestehendes PMS nicht ändern müssen. Typische Ergebnisse umfassen eine 20-35%ige Steigerung der Direktbuchungen durch KI-beantwortete Anrufe, 30% schnellere Zimmerreinigung durch optimierte Housekeeping-Workflows und eine 43%ige Reduzierung der Mitarbeiterfluktuation durch optimierte Kommunikation. HelloShift wird von Einrichtungen genutzt, die von 12-Zimmer-Boutique-Hotels bis hin zu 1.600-Zimmer-Vollservice-Resorts reichen. HelloShift erfordert keine Hardware-Installation und keinen App-Download für Hotelgäste. Neue Einrichtungen können innerhalb von Tagen live gehen. Die Plattform unterstützt mehrere Sprachen sowohl für Mitarbeiter- als auch für gastorientierte Schnittstellen, was sie für internationale Hotelgruppen und Einrichtungen, die eine vielfältige Reisendenpopulation bedienen, geeignet macht. Die Preisgestaltung erfolgt pro Zimmer, pro Einrichtung mit Plänen, die für reine Mitarbeiteroperationen, gastorientierte Kommunikation oder eine kombinierte Suite verfügbar sind.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [HelloShift](https://www.g2.com/de/sellers/helloshift)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **Twitter:** @helloshift (215 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3839504 (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 50% Kleinunternehmen


  ### 17. [Kipsu](https://www.g2.com/de/products/kipsu/reviews)
  Kipsu unterstützt führende Hoteliers mit internationalen Portfolios von über 5.000 Immobilien bis hin zu einzelnen Immobilien, die von privaten Eigentümern verwaltet werden, und alles dazwischen und ist der Branchenführer und Pionier im Bereich Echtzeit-Engagement.


  **Average Rating:** 2.5/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 7.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Kipsu](https://www.g2.com/de/sellers/kipsu)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Minneapolis, US
- **Twitter:** @KipsuExperience (361 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/kipsu (129 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


  ### 18. [Nuvola](https://www.g2.com/de/products/nuvola/reviews)
  Nuvola ist ein Gästeanfrage- und Beschwerdemanagementsystem für Hotels.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 2

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 9.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 7.5/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Nuvola](https://www.g2.com/de/sellers/nuvola)
- **Hauptsitz:** Miami, FL
- **Twitter:** @mynuvola (258 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen


  ### 19. [BnBChatbot](https://www.g2.com/de/products/bnbchatbot/reviews)
  BnBChatbot ermöglicht es Ferienwohnungsbetreibern, Zeit und Energie zu sparen, indem jedem Gast ein personalisiertes Dashboard für seine Reisen zur Verfügung gestellt wird.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [BnBChatbot](https://www.g2.com/de/sellers/bnbchatbot)
- **Hauptsitz:** N/A
- **Twitter:** @BnBChatbot (3 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 20. [DeskBell](https://www.g2.com/de/products/deskbell/reviews)
  Eine kostenlose Anwendung für Hotels, um Veranstaltungen, Dienstleistungen, Restaurantinformationen, Aktivitäten und mehr an Gäste zu kommunizieren.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [IDEI](https://www.g2.com/de/sellers/idei)
- **Hauptsitz:** Res Las Ceib, Mexico
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


  ### 21. [HotelEYE](https://www.g2.com/de/products/hoteleye/reviews)
  Verbinden Sie die Gäste Ihres Hotels mit Ihrer Rezeption und Ihrem Personal, nur mit einem Knopfdruck.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [ATKEN Techniki](https://www.g2.com/de/sellers/atken-techniki)
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/No-Linkedin-Presence-Added-Intentionally-By-DataOps (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 22. [icibot](https://www.g2.com/de/products/icibot/reviews)
  icibot – Innovative Verbraucherinteraktion Wahl der Hotels, die von COVID-19 profitieren möchten Nach dem Coronavirus nehmen die Hygiene- und Gesundheitssicherheitsverantwortungen der Hotels gegenüber ihren Gästen auf globaler Ebene zu und erweitern sich! Ihre Gäste zu kennen und ihnen während ihres Aufenthalts „online und kontaktlosen“ Service zu bieten, ist entscheidend. Kundenspezifische Mobile App für Ihr Hotel Mit mobilen Anwendungslösungen, die für jede Hotelmarke angepasst werden können, erhöht icibot die Zufriedenheit Ihrer Gäste und bietet gleichzeitig das perfekte Unterkunfts- und Urlaubserlebnis für Ihre Gäste. ici4Mobile Greifen Sie jederzeit auf Ihre Gäste zu. Stellen Sie die Kundenzufriedenheit sicher und steigern Sie gleichzeitig Ihren Umsatz! Verbinden Sie sich mit Ihren Gästen und interagieren Sie mit ihnen über eine angepasste mobile App für Ihr Hotel. Wir bieten eine speziell entwickelte mobile App für Einzel- oder Kettenhotels, die es ermöglicht, dauerhaften Kontakt mit Gästen vor ihrer Ankunft im Hotel, im Hotel und beim Check-out aus dem Hotel zu knüpfen. ici4GuestPortal Bieten Sie Ihren Gästen die Funktionalität der mobilen App, die keine Installation erfordert. Mit unserer anpassbaren PWA-Anwendung bieten Sie Ihren Gästen ein vollständig personalisiertes Online-Erlebnis. Betreiben Sie Re-Marketing, indem Sie eine interaktive Plattform schaffen, auf der Ihre Gäste Informationen erhalten, ihre Wünsche senden und mit dem Hotelpersonal kommunizieren können. ici4GEC – Guest Experience Center Mit dem icibot Guest Experience Center bieten Sie potenziellen und bestehenden Gästen maßgeschneiderte Informationen über Ihr gesamtes Serviceangebot. Senden Sie Nachrichten, empfangen Sie Reservierungsanfragen und senden Sie Benachrichtigungen für Veranstaltungen an Ihre Gäste mit icibot GEC. ici4Staff Steigern Sie die Effizienz Ihres Personals! Zufriedenheit sowohl für Ihr Personal als auch für Ihre Gäste mit der icibotStaffApp. Überwachen Sie Ihr gesamtes Hotelpersonal vom Rezeptionisten bis zum Housekeeping-Team und stellen Sie eine gesunde Kommunikation zwischen Ihrem Personal und mit den Gästen mit technologischer Infrastruktur sicher. ici4inRoom Schaffen Sie eine digitale Brücke zwischen Ihnen und Ihren Gästen. Bieten Sie Ihren Gästen das perfekte Unterkunftserlebnis, indem Sie den Informations- und Nachfragefluss im Hotel mit speziell entwickelten icibot In-Room-Tablet-Lösungen sicherstellen. Machen Sie einen Unterschied in der In-Room-Kommunikation mit der speziell entwickelten Anwendung, die das traditionelle In-Room-Gästepaket ersetzt. ici4SelfService Bieten Sie das perfekte Gästeerlebnis mit icibot Self-Service. Bieten Sie Dienstleistungen rund um die Uhr mit Kiosken und intelligenten Bildschirmen im Hotel an. Zeigen Sie den Gästen die Informationen zu allen Einrichtungen Ihres Hotels und bieten Sie Lösungen für die Wünsche Ihrer Gäste. ici4GuestMessage icibot Guest Message ist ein privater Hotelassistent für jeden Gast. Mit icibot Guest Message stellen Sie sicher, dass Ihre Gäste die gesamte Kommunikation mit der Rezeption und der Kundenabteilung über das Handy abschließen. Auf diese Weise können Sie Ihren Gästen Zeit sparen und gleichzeitig das perfekte Unterkunftserlebnis bieten. Für weitere Informationen: www.icibot.com


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [icibot](https://www.g2.com/de/sellers/icibot)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Sariyer, TR
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/icibot/ (20 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 50% Kleinunternehmen


  ### 23. [KNOWCROSS](https://www.g2.com/de/products/knowcross/reviews)
  Knowcross bietet maßgeschneiderte Hotelmanagement-Software, die bei der Überwachung, Gästeserviceanfragen und Beschwerden hilft, den Service verbessert und die Produktivität des Personals steigert.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [KNOWCROSS](https://www.g2.com/de/sellers/knowcross)
- **Gründungsjahr:** 1998
- **Hauptsitz:** Dallas, Texas, United States
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/unifocuswfm (234 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 24. [Oaky](https://www.g2.com/de/products/oaky/reviews)
  Oaky ist eine hyper-personalisierte Upselling-Software für Hotels, die Hotels dabei hilft, ihren Umsatz durch Segmentierung, Personalisierung und dynamische Preisgestaltung zu steigern, während der Upselling-Prozess über alle Phasen der Gästereise hinweg automatisiert wird. Im Jahr 2025 wurde Oaky von Plusgrade, einem weltweit führenden Anbieter von Zusatzumsatzlösungen, übernommen. Gemeinsam helfen sie Hotels auf der ganzen Welt, mehr Umsatz zu erzielen und verbesserte Gästeerlebnisse zu bieten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 1

**User Satisfaction Scores:**

- **Qualität der Unterstützung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [oaky](https://www.g2.com/de/sellers/oaky)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Amsterdam, NL
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/oaky/ (56 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Unternehmen mittlerer Größe


  ### 25. [Prefme](https://www.g2.com/de/products/prefme/reviews)
  Eine innovative kontaktlose Hospitality-App, Prefme ermöglicht es Gästen, ihre Ess- und Aufenthaltspräferenzen anzugeben, um personalisierte Dienstleistungen zu erhalten. Die Prefme Partner-Plattform hilft Hotels, kontaktlose und sichere Erlebnisse zu ermöglichen, den Betrieb zu vereinfachen, Einnahmen zu steigern und Kosten zu senken. Die Prefme-Technologie ermöglicht Hyper-Personalisierung im Gastgewerbe. Reisende auf der ganzen Welt können ihre detaillierten Ess- und Aufenthaltspräferenzen in der Prefme-App angeben, und die Partnerhotels können ihren Gästen problemlos ein vollständig sicheres, nahtloses und hyper-personalisiertes Erlebnis bieten. Die Prefme-Plattform gewährleistet ein digitales, kontaktloses Hotelerlebnis für den gesamten Zyklus der Gästereise, von der Vorab-Einchecken bis zum Nachab-Checkout. Gäste müssen nicht mehr mehrere Hotel-Apps herunterladen. Nur die Prefme-App vereinfacht das Reisen weltweit und erleichtert die Organisation von Aufenthalten in jedem Partnerhotel. Hauptmerkmale – • Aufenthaltspräferenzen zur Personalisierung von Annehmlichkeiten und Ambiente im Zimmer • Essenspräferenzen zur Anpassung der im Hotel konsumierten Mahlzeiten • Mehrsprachiger Chat, um jederzeit und überall mit dem Hotelpersonal in Kontakt zu treten • Einfaches kontaktloses Vorab-Einchecken und Auschecken, um Warteschlangen an der Rezeption zu vermeiden • Lebensmittel-QR-Scanning, um Allergien zu vermeiden und die Zutatenliste einzusehen • Treuekarten-Wallet, um Karten zu speichern und Angebote unterwegs einzulösen • Vorabbuchung von Partnerhotel-Dienstleistungen für ein entspanntes Erlebnis • Hygienisches Essen im Zimmer über digitale Speisekarte und In-App-Bestellung


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 1


**Seller Details:**

- **Verkäufer:** [Prefme](https://www.g2.com/de/sellers/prefme)
- **Hauptsitz:** Indore, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/prefmeapp (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Reviewer Demographics:**
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen




## Parent Category

[Hotelsoftware](https://www.g2.com/de/categories/hotel)