# Star Telecom CX Reviews **Vendor:** Star Telecom **Category:** [Kontaktzentrum-Beratungsanbieter](https://www.g2.com/de/categories/contact-center-consulting) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Star Telecom CX Wir schaffen CX-Champions, indem wir mit Kontaktzentren zusammenarbeiten und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, um CX (Kundenerfahrungen) und EX (Mitarbeitererfahrungen) zu optimieren. Egal, ob Sie Ihr Kontaktzentrum in die Cloud verlagern, Cloud-Plattformen ersetzen, Cloud-Anbieter wechseln, Ihre Telekommunikation aufrüsten oder KI (Künstliche Intelligenz) nutzen möchten, wir sind Ihr Ansprechpartner, der alle CX-Lösungen bietet, die mit dem besten Support der Branche serviert werden. Zusätzlich zu Ihrer Genesys Cloud CX-Lösung sorgen unsere SIP-Trunking-Dienste für nordamerikanische Kontaktzentren für kristallklare Sprachverbindungen und minimieren gleichzeitig Ihre Gesamtbetriebskosten. Die gebührenfreien, lokalen Inbound- und Ferngesprächspreise von Star Telecom können Ihnen helfen, bei Ihren monatlichen Rechnungen Geld zu sparen - in einigen Fällen 35-65%. Außerdem vermeiden Sie mit der höheren Zuverlässigkeit unseres Netzwerks und den effektiveren Fehlerbehebungsdiensten die Betriebskosten, die mit Ausfällen und Qualitätsproblemen verbunden sind. Das Netzwerk von Star Telecom hat eine branchenführende Erfolgsbilanz von 100% Betriebszeit. Unser Servicedesign umfasst zahlreiche Funktionen zur Sicherstellung der Widerstandsfähigkeit, wie z.B. 6-fache Carrier-Redundanz, Geo-Redundanz, DRP-Routing und Multi-Carrier-Lokale-Nummer-Dienste. Unser Support-Team bietet eine Reaktionszeit von 10 Minuten, 24x7, mit Tier-1-Zugang zu SIP-Ingenieuren und direktem Support von führenden Telekommunikationsexperten (SIP, CNAM, Toll-Free, STIR/SHAKEN, SMS). Im Mittelpunkt unseres Service steht die Zusammenarbeit und transparente Fehlerbehebung mit jedem Kunden und Drittanbietern, die „über das normale Maß hinaus“ typischen Carrier-Support bieten. Die Betreuung unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Unsere 100% CSAT-Bewertung, 98% Kundenbindungsrate und 92 Net Promoter Score resultieren aus unserem erstklassigen Service und unserer Expertise. Wir bieten unsere Lösungen ganzheitlich oder eigenständig an, je nach den Bedürfnissen des Kontaktzentrums. Wenn Sie eine Migration, Cloud-Planung, KI-Beratung oder eine Verbesserung der Widerstandsfähigkeit Ihrer Telekommunikation suchen, kontaktieren Sie uns. ## Star Telecom CX Reviews ### 1. Dependable Service Run by Wonderful People **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Übersetzung und Lokalisierung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 14, 2024 **Was gefällt Ihnen an Star Telecom CX am besten?** The way they are able to scale with our needs. **Was gefällt Ihnen an Star Telecom CX nicht?** I have not found anything to dislike of Star Telecom CX. **Empfehlungen für andere, die Star Telecom CX in Betracht ziehen:** Star Telecom CX has been excellent in finding solutions specific to our organizations needs. **Welche Probleme löst Star Telecom CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Working with Star Telecom CX has been really great. We are a small business and they have been very helpful in making sure we are getting the service we needs at a fair price. I highly recomend them. The people I have dealt with from their organization have been really friendly, competent and accessible. ### 2. Ausgezeichneter Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versorgungsunternehmen | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an Star Telecom CX am besten?** Der beste Teil war ihre Fähigkeit, uns nach der Genesys-Einführung zu unterstützen, anstatt nur während der Implementierung. **Was gefällt Ihnen an Star Telecom CX nicht?** Es hat bei uns eine ganze Menge Wechsel in der Position des Account Managers gegeben. **Empfehlungen für andere, die Star Telecom CX in Betracht ziehen:** Haben Sie Vertrauen in die Zusammenarbeit mit ihnen für Ihre Bereitstellungen und Unterstützung. Sie halfen, den Prozess zu optimieren und ein groß angelegtes Projekt für uns zu vereinfachen. **Welche Probleme löst Star Telecom CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Sie haben viele Probleme für uns gelöst, während wir unser neues Genesys-Telefonsystem implementiert haben. ### 3. Star Telecom - Absolute STARS! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jen P. | Director, Programs and Club Operations, Non-Profit-Organisationsmanagement, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 29, 2024 **Was gefällt Ihnen an Star Telecom CX am besten?** Das Star Telecom-Team, mit dem wir zusammengearbeitet haben, waren absolute Rockstars. Sie waren sehr reaktionsschnell, sachkundig und bereit, über sich hinauszuwachsen. **Was gefällt Ihnen an Star Telecom CX nicht?** Ich kann ehrlich gesagt an nichts denken. Wir hatten hervorragende Unterstützung von allen, mit denen wir zusammengearbeitet haben, von der Implementierungs- und Projektmannschaft über die Schulungsleute bis hin zur Führung und mehr. **Welche Probleme löst Star Telecom CX für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Star Telecom half uns, den Genesys Cloud Outbound Dialer zu implementieren, und unterstützt uns weiterhin durch Konfigurationen, Verbesserungen und Support. - [View Star Telecom CX pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/star-telecom-cx/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+19%3A36%3A22+-0500&secure%5Bsession_id%5D=b08633ca-9067-438f-99b1-7b766a76c4b5&secure%5Btoken%5D=6ce2641b75d0b63597ea473c47e7d3bb4249b38711c04469764926baec5aa733&format=llm_user) ## Star Telecom CX Features **Planung** - Bedarfsermittlung - Ressourcenallokation - Innerhalb des Budgets geblieben - Leistungsbeschreibung - Bewährte Methoden **Lieferung** - Technisches Know-how - Einhaltung der Fristen - Meeting-Management - Projekt-Updates - Verwaltung des Umfangs - Roll-out **Unterstützen** - Go-Live-Support - Dokumentation - Ausbildung - Metriken - Admin-Dienstleistungen **Team-Qualität** - Change-Management-Fähigkeiten - Präsenz der Geschäftsleitung - Vertikales Know-how - Technologiepartnerschaften ## Top Star Telecom CX Alternatives - [Martal Group](https://www.g2.com/de/products/martal-group/reviews) - 4.6/5.0 (135 reviews) - [Accenture](https://www.g2.com/de/products/accenture/reviews) - 4.2/5.0 (107 reviews) - [Amplix](https://www.g2.com/de/products/amplix/reviews) - 4.6/5.0 (90 reviews)