Wir schaffen CX-Champions, indem wir mit Kontaktzentren zusammenarbeiten und maßgeschneiderte Lösungen anbieten, um CX (Kundenerfahrungen) und EX (Mitarbeitererfahrungen) zu optimieren. Egal, ob Sie Ihr Kontaktzentrum in die Cloud verlagern, Cloud-Plattformen ersetzen, Cloud-Anbieter wechseln, Ihre Telekommunikation aufrüsten oder KI (Künstliche Intelligenz) nutzen möchten, wir sind Ihr Ansprechpartner, der alle CX-Lösungen bietet, die mit dem besten Support der Branche serviert werden.
Zusätzlich zu Ihrer Genesys Cloud CX-Lösung sorgen unsere SIP-Trunking-Dienste für nordamerikanische Kontaktzentren für kristallklare Sprachverbindungen und minimieren gleichzeitig Ihre Gesamtbetriebskosten. Die gebührenfreien, lokalen Inbound- und Ferngesprächspreise von Star Telecom können Ihnen helfen, bei Ihren monatlichen Rechnungen Geld zu sparen - in einigen Fällen 35-65%. Außerdem vermeiden Sie mit der höheren Zuverlässigkeit unseres Netzwerks und den effektiveren Fehlerbehebungsdiensten die Betriebskosten, die mit Ausfällen und Qualitätsproblemen verbunden sind. Das Netzwerk von Star Telecom hat eine branchenführende Erfolgsbilanz von 100% Betriebszeit. Unser Servicedesign umfasst zahlreiche Funktionen zur Sicherstellung der Widerstandsfähigkeit, wie z.B. 6-fache Carrier-Redundanz, Geo-Redundanz, DRP-Routing und Multi-Carrier-Lokale-Nummer-Dienste. Unser Support-Team bietet eine Reaktionszeit von 10 Minuten, 24x7, mit Tier-1-Zugang zu SIP-Ingenieuren und direktem Support von führenden Telekommunikationsexperten (SIP, CNAM, Toll-Free, STIR/SHAKEN, SMS). Im Mittelpunkt unseres Service steht die Zusammenarbeit und transparente Fehlerbehebung mit jedem Kunden und Drittanbietern, die „über das normale Maß hinaus“ typischen Carrier-Support bieten.
Die Betreuung unserer Kunden steht im Mittelpunkt unseres Handelns. Unsere 100% CSAT-Bewertung, 98% Kundenbindungsrate und 92 Net Promoter Score resultieren aus unserem erstklassigen Service und unserer Expertise.
Wir bieten unsere Lösungen ganzheitlich oder eigenständig an, je nach den Bedürfnissen des Kontaktzentrums. Wenn Sie eine Migration, Cloud-Planung, KI-Beratung oder eine Verbesserung der Widerstandsfähigkeit Ihrer Telekommunikation suchen, kontaktieren Sie uns.
Verkäufer
Star TelecomUnterstützte Sprachen
English, French, Spanish
Angebotene Dienstleistungen
Cloud Contact Center, SIP Trunking / Telecom, AI for CX, PCI Compliance , e911 ComplianceDienstleistungsstandorte
Canada, United StatesAnbieterbeschreibung
Seit 2002 entwirft, implementiert und verwaltet Star Telecom Cloud-Contact-Center- und Telekommunikationsdienstleistungslösungen. Star Telecom unterstützt Kunden dabei, alle Arten von Kundeninteraktionen zu optimieren, indem jede Erfahrung und Kommunikation besser, effizienter und, wo angebracht, automatisiert gestaltet wird, unabhängig vom Kanal. Alles, was wir tun, dreht sich darum, sicherzustellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Service erhalten. Dies hat zu branchenführenden CSAT- und NPS-Werten sowie zur Kundenbindung geführt.
Viele unserer leitenden Teammitglieder arbeiten seit über 20 Jahren mit Contact-Center-Technologie, was unseren Kunden in Form von besseren Lösungsdesigns und Leistungen zugutekommt. Wenn es um CCaaS geht, ist das Star Telecom-Team zu 100 % darauf fokussiert, Genesys Cloud CX bereitzustellen, was es uns ermöglicht, unsere Fähigkeiten auf das höchstmögliche Niveau zu verfeinern. Wir sind auch ein Genesys Certified Gold Partner, was die höchste Auszeichnung für Qualität darstellt.
Star Telecom verbessert die Genesys Cloud CX-Lösung weiter mit unseren hochwertigen Telekommunikationsdiensten, die speziell für Contact Center entwickelt wurden, und mit Integrationen wie unserem Salesforce Connector.
Übersicht von
Wisam Abou-Diab
