SupportYourApp Bewertungen & Anbieterdetails

SupportYourApp ist ein Support-as-a-Service-Unternehmen, das seit 2010 sichere technische Unterstützung, Kundensupport und CX-Dienstleistungen für wachsende Unternehmen weltweit anbietet. Wir bieten omnichannel, skalierbaren Support, der auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten ist – sei es eine 24/7-Abdeckung bei geringem Volumen oder ein konsistenter 9–5-Support an allen sieben Tagen. Mit flexiblen hybriden Planungsoptionen und datenschutzkonformen Lösungen bietet SupportYourApp eine intelligente Alternative zu traditionellen Anbietern. Dies ermöglicht es unseren Kunden, Betriebskosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren, während wir ihren Support verwalten. Wir haben Erfahrung in der Bereitstellung von Outsourcing-Dienstleistungen im Kundenservice für über 250 Kunden in mehr als 30 Ländern in den Bereichen SaaS, Gesundheitswesen, Fintech, E-Commerce, Gaming, Einzelhandel und anderen Branchen. Unternehmen wie MacPaw, Whitebit, Softorino und Happeo entscheiden sich dafür, mit uns zusammenzuarbeiten. Gründe, auf uns zu zählen: - Über 15 Jahre Erfahrung - Über 2000 Fachleute im Team - Über 60 Betriebssprachen - PCI/DSS L1 Service Provider - ISO/IEC 27001:2013 Zertifizierung - GDPR-, CCPA- und HIPAA-Konformität - Verfeinerte Prozesse für Onboarding, Lernen und menschliche Entwicklung - Kundenorientierte Berater mit außergewöhnlichen Sprachkenntnissen Unsere Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: - Kundensupport (Front Desk, Tier 1) - Technischer Support (Tier 1-3) - Kundenservice in sozialen Medien - CX-Dienstleistungen - KI-gestützte Support-Teams - Systemeinrichtung und Integration - Empfangsdienste - Back-Office-Dienste (Dateneingabe, Inhaltsmoderation & -anreicherung) - Datenannotation - KYC- und ID-Verifizierung - Personalaufstockung (Web- & Softwareentwickler, UX/UI-Designer, QA) Jedes Unternehmen ist anders und erfordert eine einzigartige Erfahrung. Deshalb haben wir einen individuellen Ansatz und bieten jedem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung. Wir sind alle unterschiedlich, aber wir haben ein Ziel – Menschen zu unterstützen. Wir unterstützen. Sie wachsen.

Verkäufer

SupportYourApp

Unterstützte Sprachen

Afrikaans, Arabic, Azerbaijani, Bosnian, Bulgarian, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Persian, Finnish, French, Hebrew, Hindi, Croatian, Hungarian, Armenian, Indonesian, Italian, Japanese, Georgian, Korean, Latvian, Lithuanian, Macedonian, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Sinhala, Slovak, Spanish, Albanian, Serbian, Swahili, Swedish, Turkmen, Turkish, Ukrainian, Urdu, Vietnamese, Chinese (Simplified), Xhosa

Angebotene Dienstleistungen

Customer Support, Technical Support, Back Office Services, CX Services, AI-Powered Support Teams

Dienstleistungsstandorte

Australia, Canada, Denmark, France, + 24 mehr

Anbieterbeschreibung

SupportYourApp ist ein Support-as-a-Service-Unternehmen, das seit 2010 sichere technische Unterstützung, Kundensupport und CX-Dienstleistungen für wachsende Unternehmen weltweit anbietet.

Übersicht von

Vika Cherednyk

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SupportYourApp Medien

SupportYourApp Demo - SupportYourApp Team

Since 2010, SupportYourApp has become an industry leader for premium outsourced support services. Our multinational team of incredibly creative and hardworking individuals is carefully picked to fit your business needs.

At SupportYourApp, we are committed to providing tech companies with efficient and reliable outsourced support service.

SupportYourApp Demo - Data Security & Compliance

At SupportYourApp our priority is to provide the highest data security for our clients. We believe its safety has become a primary concern.

We're recognized by the best.

SupportYourApp Demo - Our Awards & Achievements

Recognized for excellence and innovation in delivering outstanding customer experiences.

SupportYourApp-Bewertungen (16)

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

josef p.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

11.11.2025

"Zuverlässiges 24/7 mehrsprachiges Support-Team für unsere wachsende Kundenbasis"

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Außergewöhnliche operative Effizienz und Engagement für Ergebnisse. Ihr Team erfüllt konsequent die Antwortzeit-SLAs und steht häufig an der Spitze unserer Produktivitätsrangliste, selbst im Vergleich zu anderen internen und externen Teams. Diese Zuverlässigkeit und Leistung machen sie zu einem vertrauenswürdigen und wertvollen Partner. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Das Team schneidet insgesamt sehr gut ab, und wir sehen Möglichkeiten für einige Agenten, noch mehr Initiative und Verantwortung für Fälle zu übernehmen, während sie in ihren Rollen weiter wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SupportYourApp:

Ich würde SupportYourApp jedem Unternehmen empfehlen, das nach einem zuverlässigen und effizienten mehrsprachigen Support-Partner sucht. Ihr Team ist professionell und reaktionsschnell, was sie zu einer großartigen Wahl für Unternehmen macht, die Qualität, Konsistenz und starke Zusammenarbeit schätzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SupportYourApp Solving und wie profitieren Sie davon?

SupportYourApp hilft uns, die Herausforderung zu meistern, rund um die Uhr mehrsprachigen Kundensupport bereitzustellen. Dank ihres Teams können wir nun Kunden in mehreren Sprachen über Englisch hinaus unterstützen, 24/7 Verfügbarkeit gewährleisten und eine beeindruckende E-Mail-Antwortzeit von unter einer Stunde aufrechterhalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Daniele Z.

CS manager

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

15.10.2025

"Ein zuverlässiger Kundensupport-Partner, der Fachwissen und schnellen, rechtzeitigen Service bietet."

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Wir schätzen die Effizienz der Berater von SupportYourApp, die Anfragen schnell und effektiv bearbeiten, sowie die freundliche und zeitnahe Kommunikation von SDM, die unsere Zusammenarbeit reibungslos und zuverlässig macht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Unser Kundensupport läuft reibungslos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SupportYourApp:

Wenn Sie einen Kundenservice-Partner benötigen, der sich schnell anpassen und den Support mit Ihrem Unternehmen skalieren kann, ist SupportYourApp eine ausgezeichnete Wahl. Ihre Berater bearbeiten E-Mails und Chats effizient und integrieren sich nahtlos in Ihre Prozesse, während ihr Team sicherstellt, dass Sie die richtigen Personen für Ihr Unternehmen bekommen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SupportYourApp Solving und wie profitieren Sie davon?

SupportYourApp hilft uns, einen wachsenden Ticket-Rückstand zu bewältigen, indem es zwei engagierte Berater bereitstellt, die seit Beginn bei uns sind. Sie erweitern unsere Support-Abdeckung über die Arbeitszeiten des internen Kundenservice-Teams hinaus – am späten Nachmittag, in der Nacht und an Wochenenden – und sorgen so für schnellere Lösungszeiten und durchgehend zuverlässige Kundenbetreuung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

14.11.2025

"Ein zuverlässiger Partner für skalierbaren, hochwertigen Support"

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Wir sind wirklich zufrieden mit der Qualität ihres Einstellungsprozesses und wie gut ihre Berater sowohl zu unseren technischen Anforderungen als auch zur Unternehmenskultur passen. Jeder Kandidat, den sie bereitgestellt haben, war ein perfekter Match, was viel Vertrauen aufgebaut hat und es uns leicht gemacht hat, unser Team mit Zuversicht zu vergrößern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Bisher haben wir keine Nachteile mit SupportYourApp erlebt. Die Zusammenarbeit war reibungslos und zuverlässig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SupportYourApp:

Wenn Sie nach einem Support-Partner suchen, der klein anfangen, sich schnell anpassen und mit Ihrem Unternehmen skalieren kann, ist SupportYourApp eine ausgezeichnete Wahl. Einer der Hauptvorteile, die wir erlebt haben, ist ihr hochgradig individualisierter Ansatz – ihr Team nimmt sich die Zeit, Ihr Produkt, Ihre Arbeitsabläufe und Ihren Kommunikationsstil zu verstehen und passt sich entsprechend an.

Ihre Berater agieren nicht als isolierte ausgelagerte Einheit; stattdessen arbeiten sie eng mit Ihrem Team zusammen, halten eine konsistente Kommunikation aufrecht und tragen proaktiv zur Lösung alltäglicher betrieblicher Herausforderungen bei. Dies macht es einfach, sich sowohl bei Routineaufgaben als auch bei komplexeren Problemen auf sie zu verlassen.

Wir haben mit ihren Spezialisten aus verschiedenen Abteilungen zusammengearbeitet – Support, Entwicklung, Analytik, Einstellung – und in jedem Fall wurde die Arbeit professionell, effizient und mit klarer Verantwortung geliefert. Ihre internen Prozesse sind optimiert und die Kommunikation bleibt direkt und effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SupportYourApp Solving und wie profitieren Sie davon?

SupportYourApp half uns, ein schlankes, aber hochwirksames Support-Team für unsere maßgeschneiderte Anwendung aufzubauen. Anstatt in die Einstellung und Schulung eines internen Teams zu investieren, erhielten wir ein agiles Setup, das sich an unsere Bedürfnisse anpasst. Ihre Berater entwickelten sich schnell von der Bearbeitung grundlegender Supportanfragen zu der Übernahme komplexer Aufgaben im Account-Management, was es uns ermöglichte, schneller und effizienter in neue Regionen zu expandieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Programmentwicklung

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

20.11.2025

"Außergewöhnliche Reaktionszeit und schnelle Talentbeschaffung"

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Ich mag, wie schnell sie auf meine Anfragen reagieren und wie schnell sie in der Lage sind, Talente für die Bedürfnisse unseres Unternehmens zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Ich wünschte, sie hätten eine lokale Präsenz in meiner Stadt, damit wir uns gelegentlich persönlich treffen könnten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SupportYourApp:

Kommunizieren Sie Ihre Bedürfnisse. Sie bieten Teilzeit-, Vollzeit- und flexible Arbeitszeiten für ihre Talente an. Stellen Sie sicher, dass Sie entsprechend der Nachfrage Ihres Unternehmens einstellen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SupportYourApp Solving und wie profitieren Sie davon?

SupportYourApp hat die Effizienz unseres Kundensupports, der Unterstützung in sozialen Medien, der Abläufe und des Community-Engagements verbessert. Wir haben jetzt ein starkes globales Team, das es uns ermöglicht, mehr Berufstätige positiv zu beeinflussen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Gastgewerbe

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.11.2025

"Proaktives Team und herausragender Kundenservice"

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Es ist ein wirklich proaktives und effizientes Team. Ich höre ständig ihre Anrufaufzeichnungen und der kundenorientierte Service, den sie bieten, ist großartig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Bisher habe ich nichts gefunden, was mir an dem Service nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

23.4.2025

"Zuverlässiger 24/7 Support mit einem proaktiven und effizienten Team"

4/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Was uns am meisten gefällt, ist, wie einfach es ist, mit ihnen zu arbeiten. Unser engagierter Berater fühlt sich wie ein Teil unseres Teams an – super effizient und proaktiv. Das gemeinsame Team ist ebenfalls solide und zuverlässig, und wir schätzen es, dass SupportYourApp weiterhin mit ihnen zusammenarbeitet, um ihnen bei der Verbesserung zu helfen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Es gibt nichts, was wir als echte Abneigung bezeichnen würden. Das Team war insgesamt großartig, und wir schätzen es, dass SupportYourApp immer nach Wegen sucht, sich zu verbessern und mit uns zu wachsen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SupportYourApp:

Wenn Sie nach einer flexiblen Support-Struktur mit zuverlässigen Personen suchen, ist SupportYourApp eine großartige Wahl. Die Mischung aus einem geteilten Team und einem dedizierten Berater hat für uns wirklich gut funktioniert, und ihre 24/7-Abdeckung macht einen großen Unterschied. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SupportYourApp Solving und wie profitieren Sie davon?

SupportYourApp übernimmt unseren 24/7-Frontline-Support über E-Mail, Chat und Anrufe. Sie verwalten die anfängliche Fehlerbehebung, die Kundenaufklärung und Einrichtungstätigkeiten, was uns hilft, reaktionsfähig zu bleiben, ohne unser internes Team zu überlasten. Die Mischung aus einem geteilten Team und einem dedizierten Berater bietet uns sowohl Flexibilität als auch Konsistenz. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Krutika R.

Recruitment Specialist

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

7.12.2023

"Bieten Sie großartige Unterstützungsdienste an."

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Wir wollten einen Live-Chat-Support von ihnen für mein Heimunternehmen im Bereich Kleidung. Sie halfen mir sofort, einen robusten Support zu integrieren. Innerhalb von 2 Monaten wurden 33 % der Supportanfragen direkt durch ihr Team bearbeitet. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Wenn sie intelligente Funktionen für den KI-Live-Chat hätten. Das ist eine Verbesserung, an der sie arbeiten können. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Shiva Kumar B.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

6.11.2023

"SupportYourApp ist am besten."

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Das Beste, was ich an SupportYourApp mag, ist der Kundensupport. Diese App hilft bei der Interaktion mit den Kunden und ist sehr hilfreich, um schnelle Antworten auf Probleme zu erhalten. Sie bietet 24/7 Unterstützung, was wirklich hilfreich ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Es gibt keine Dinge wie Abneigungen, aber bei einigen komplexen Themen wird mehr Zeit benötigt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Buchhaltung

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

28.11.2023

"Bequem & einfach zu bedienen"

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Meist vertrauter Service & erhöhen Sie den Service für Berater & Zuverlässig 24 Stunden am Tag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Die Fernkundensupport-Funktion erfüllt nicht die Erwartungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Anna J.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

3.6.2020

"Profi-Kundensupport"

5/5

Was gefällt dir am besten SupportYourApp?

Wir hatten das Gefühl, dass SupportYourApp sich um unsere Kunden kümmert, als wären sie ihre Familien. Dies ist etwas, das man selten von einem BPO-Unternehmen erwarten kann, das täglich mit Tausenden von Anrufern arbeitet. Jede Frage wurde umgehend und mit klaren Anweisungen beantwortet. Wir schätzen den persönlichen Ansatz bei jedem Problem und jedem Kunden sehr – eine bahnbrechende Erfahrung. Unser Plan war es, ein professionelles Team einzustellen, das sich um die Support-Warteschlange kümmern, einen 24/7-Service bieten und die SLA-Bedingungen einhalten konnte, die wir festgelegt hatten. Wir benötigten schnelle und umfassende Antworten auf alle Kundenanfragen, da unser Volumen schnell wuchs. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? SupportYourApp?

Wir können wirklich an nichts denken. Wir sind zufrieden mit der Zusammenarbeit, die wir im Laufe der Zeit mit SupportYourApp aufgebaut haben. Die Qualität und Gründlichkeit haben unsere Erwartungen übertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen SupportYourApp:

Haben Sie klare Anforderungen und Vision. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? SupportYourApp Solving und wie profitieren Sie davon?

Wir haben einen Vertrag mit einem großen Unternehmensunternehmen unterzeichnet, das spezifische strenge SLA-Bedingungen in Bezug auf Kundenbetreuung hat, einschließlich 24/7-Service. Das war genau das, wonach wir ursprünglich gesucht haben. Wir dachten, es wäre eine perfekte Übereinstimmung für uns, da die von SupportYourApp angebotenen Lösungen alle unsere Anforderungen erfüllten. Wir fühlten auch von der ersten Interaktion an eine Verbindung, und danach verlief alles reibungslos, und wir haben eine Vereinbarung getroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.