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Liveops Bewertungen & Anbieterdetails

Liveops bietet skalierbare Kundensupport-Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, die Nachfrage in Echtzeit zu erfüllen, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen, gestützt auf über 25 Jahre Erfahrung. Wir bieten Abdeckung über Sprach- und digitale Kanäle, einschließlich Kundenbetreuung, technischer Support, Vertrieb und Lead-Generierung, Back-Office-Support, Omni-Channel-Messaging und mehr. Unsere Programme können onshore, nearshore und offshore geliefert werden, unterstützt von erfahrenen Talenten, operativer Strenge und einem partnerschaftsorientierten Liefermodell. Durch preisgekröntes Lernen und Entwicklung sowie Learning as a Service (LaaS) helfen wir Support-Teams, effizient hochzufahren, konsistent zu bleiben und die Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern. Mit LiveNexus von Liveops können Organisationen AI und menschlichen Support besser orchestrieren durch messbare Workflows, die Geschwindigkeit, Konsistenz und Ergebnisse über die gesamte Kundenreise hinweg verbessern. Erfahren Sie mehr über das flexible Kundenservicemodell von Liveops auf liveops.com.

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LiveNexus by Liveops is an AI and human orchestration engine built to help enterprises modernize customer care with confidence. Backed by nearly 30 years of operational data and powered by best-in-class AI plus agents within the Liveops net

Hear how Keith Gindoff, Director of Vendor Management at Duke Energy, shares his perspective on working with Liveops. In this testimonial, he highlights Liveops’ cost-effectiveness, and quick response times during emergency situations.

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Scaling seasonal tax support with proven results

Compliance without compromise: How Liveops helped a top pharma company elevate care and reduce costs

Improving CX with a flexible workforce for a global athletic apparel company

G2-Bewertungen sind authentisch und verifiziert.

Hier die Erklärung wie dies gewährleistet ist.

Christopher R.

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

5.3.2026

"Eine flexible Lösung zur Skalierung des Kundensupports"

5/5

Was gefällt dir am besten Liveops?

Liveops war ein großartiger Partner, mit dem man zusammenarbeiten kann. Das Team ist reaktionsschnell, kooperativ und einfach zu arbeiten, wenn wir Anpassungen vornehmen oder für zukünftige Bedürfnisse planen müssen. Besonders Kim Pena war fantastisch und geht immer über das hinaus, um uns zu unterstützen und sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

Ein Bereich zur Verbesserung wäre die tägliche Sichtbarkeit von Lieferung und Leistung. Ein wenig mehr Echtzeiteinblick in den täglichen Betrieb würde es erleichtern, Trends zu überwachen und Probleme schnell zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Liveops:

Ich würde Liveops Organisationen empfehlen, die Flexibilität beim Skalieren des Supports benötigen, insbesondere während saisonaler Anstiege oder Spitzenzeiten. Sie waren ein starker Partner für uns, und das Team ist reaktionsschnell und einfach zu arbeiten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Liveops Solving und wie profitieren Sie davon?

Liveops hilft uns, saisonale Anstiege und unerwartete Nachfragespitzen zu bewältigen, ohne dass wir schnell neues Personal intern einstellen und schulen müssen. Das hilft uns, die Servicelevels während geschäftiger Zeiten aufrechtzuerhalten, während unsere internen Teams nicht überlastet werden. Für mich macht es die Planung und Verwaltung von Hochsaisons viel einfacher, weil wir eine zuverlässige Möglichkeit haben, die Kapazität zu erhöhen, ohne den normalen Betrieb zu stören. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Computersoftware

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

25.11.2025

"Hervorragender Kundenservice und Kundenbeziehungen"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Liveops?

Ihr Kundenservice und ihre Beziehungen zu ihren Kunden Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

Kein Missfallen, aber ich wünschte, das Onboarding als Kunde wäre etwas schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Amalendu M.

VP Operations at Lifelike Studios

Informationstechnologie und Dienstleistungen

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

30.11.2023

"Sehr einfache und effektive Kundenbetreuungsdienste."

4.5/5

Was gefällt dir am besten Liveops?

LiveOps hat eine sehr einfache und saubere Benutzeroberfläche. Es hat uns sorgenfrei gemacht, da die Last des Kundensupports, die sie sehr effizient gehandhabt haben. Ihr erfahrenes Team hat die Kommunikation zwischen den Stakeholdern effektiv verwaltet. Sie haben ein robustes System, um die Privatsphäre zu sichern, im Grunde ist das Zwei-Faktor-Authentifizierungssystem sehr effektiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

Manchmal finden wir die Fehler in den Updates. Aber die Entwickler bemühen sich, sie fehlerfrei zu machen. Das beste Merkmal des Sicherheitssystems verursacht manchmal Probleme bei der Handhabung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Liveops:

Definitive Empfehlung für LiveOps, wenn Sie Ihr Kundensupportsystem auslagern möchten. Das erfahrene Team wird Ihre Probleme durch effektive Kommunikation mit den Stakeholdern mildern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Liveops Solving und wie profitieren Sie davon?

Es hat den besorgniserregendsten Teil des Geschäfts gelöst, nämlich den Kundensupport. Sie hatten dies effizient verwaltet und wir konnten uns auf den anderen Teil des Geschäfts konzentrieren. Ihr Team hat die Kommunikation zwischen den Stakeholdern gut verwaltet, um die Konflikte zu überwinden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sahil A.

Content writer

Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter)

22.8.2023

"Bewertung über die LiveOps-Kundensupport-Agentendienste"

4/5

Was gefällt dir am besten Liveops?

Es beseitigt vollständig den Aufwand, ein Kundenserviceteam intern aufzubauen. Sie bieten das erfahrene virtuelle Kontaktzentrum für Unternehmen, um eine reibungslose Kommunikation zwischen Kunden und Marke zu etablieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

Ein großer Teil der LiveOps-Belegschaft arbeitet von zu Hause aus und somit könnte die kontinuierliche Verfügbarkeit beeinträchtigt werden. Gleichzeitig ist die Verwaltung einer Remote-Belegschaft etwas schwieriger. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Liveops:

Es ist eine ausgezeichnete Wahl, wenn Sie ein Call-Agent-Team im Namen Ihres Unternehmens suchen, um starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Liveops Solving und wie profitieren Sie davon?

Kundeninteraktion kann ein Katalysator für jedes Unternehmen sein, und LiveOps stellt sicher, dass dieser Teil effizient gehandhabt wird. Sie bieten eine gute Agentenunterstützung, die dem Unternehmen hilft, positiv mit Kunden in Bezug auf ihre Anfragen zu interagieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

12.9.2023

"Gut, aber kann verbessert werden"

3.5/5

Was gefällt dir am besten Liveops?

Benutzerfreundlichkeit und Einfachheit. Das Produkt hat ein sehr sauberes Layout. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

Wenn man zu viel benutzt, wird das System abstürzen und ist ineffizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Yameen A.

Restaurant Care Specialist

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

31.3.2022

"Liveops war entscheidend für meine Abläufe und den einfachen Zugang."

4.5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Liveops geholfen bei:

LiveOps hilft bei der Unterstützung von Live-Bestellungen und erleichtert die Kommunikation zwischen den Stakeholdern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Liveops?

Die Einfachheit und der leichte Zugang gehören zu den besten Dingen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

Manchmal kann es fehlerhaft sein und automatisch Fehler beheben, und ich müsste mein Gerät neu starten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Liveops Solving und wie profitieren Sie davon?

Mit LiveOps konnte ich bei Live-Bestellungen von Lebensmitteln und sogar bei nicht live Bestellungen Unterstützung leisten. Die Vorteile sind vielfältig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Afjal H.

Courier care floor pro

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

11.2.2022

"Grund, Live-Ops zu wählen"

4.5/5

Was gefällt dir am besten Liveops?

1) Einfach, Bestelldetails zu finden.

2) Weniger Schritte zu befolgen.

3) 2-Faktor-Authentifizierung aus Datenschutzgründen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

1) Es hätten mehr Funktionen hinzugefügt werden können.

2) Sicherheitskennwörter könnten einfacher sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Empfehlungen an andere, die in Betracht ziehen Liveops:

Benutzerfreundliches Werkzeug, um wichtige Daten zu finden. Live-Operationen sind nicht kompliziert zu verwenden und erfordern daher kein intensives Training, um jemanden zu unterrichten. Jeder kann es sehr schnell lernen, um Bestelldetails, Kurierinformationen oder die Bestellhistorie eines Kunden zu durchsuchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Liveops Solving und wie profitieren Sie davon?

1) Kunden- oder Kurierbedenken bezüglich Essen.

2) Um Kunden- oder Kurierdetails zu finden.

3) Verlauf der Bestellungen von Kunden und zuvor abgeschlossene Lieferungen des Kuriers.

4) Jede Anpassung für Kuriere bei Restaurantaufenthalt oder Bedenken bezüglich der Liefergebühr. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ankesh T.

Programmer Analyst (Snow Developer)

Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter)

10.5.2022

"Liveops: Bestes und einfaches Werkzeug mit großartigen Funktionen"

5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Liveops geholfen bei:

Dieses Produkt liefert, was sie den Kunden versprechen. Sie können viele Datensätze sicher speichern. Flexibel und einfach zu bedienen. Das Upgrade kommt schneller. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Liveops?

Die Nachladezeit ist kürzer. Wir können Datensätze sicher speichern und bei Bedarf ändern. Kundenprobleme. Das automatische Aufzeichnungsprotokoll und die Wählfunktion sind schnell und einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

Integration mit anderen kann benutzerfreundlich gestaltet werden. Manchmal friert die Seite ein, was verbessert werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Liveops Solving und wie profitieren Sie davon?

Aufzeichnungen speichern ist sicher und schnell. Wählfunktion ist sehr nützlich und einfach zu bedienen. Protokoll wird automatisch gespeichert. Umgang mit mehreren Anrufen mit dem Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Aimé Valentin M.

Regional Manager Central Africa

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

14.5.2022

"Der beste Kundeninteraktionsmanager"

4.5/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Liveops geholfen bei:

Das System ermöglicht es mir, alle meine Kundeninteraktionen von einem Ort aus zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Liveops?

Die Flexibilität des Systems ist das Großartige. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt Ihnen nicht? Liveops?

Probleme werden nicht immer mit Sorgfalt behandelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was ist ein Problem? Liveops Solving und wie profitieren Sie davon?

Die LiveOps-Lösung ist ein cloudbasierter Dienst, der schon seit einiger Zeit auf dem Markt ist, und ihre Lösung ist ausgereift, skalierbar und erschwinglich. Zusätzlich zum Kundenservice verfügt LiveOps auch über eine robuste Contact-Center-Lösung, die für Dinge wie Vertriebs- und Marketingautomatisierung, Telemarketing und Lead-Generierung genutzt werden kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Verifizierter Benutzer in Immobilien

Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter)

6.6.2022

"Großartige Ressource für große und kleine Geschäftsinhaber"

4/5

Beschreiben Sie das Projekt oder die Aufgabe Liveops geholfen bei:

LiveOps hat mir einen virtuellen Agenten zur Verfügung gestellt, der für mich von unschätzbarem Wert war, insbesondere weil ich ein Kleinunternehmer bin und nicht immer telefonisch erreichbar sein kann. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was gefällt dir am besten Liveops?

Die Tatsache, dass es auf Abruf verfügbar ist und Live-Agenten bereitstellt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.