Top 10 SmarterTrack Alternativen & Wettbewerber

(10)4.1 von 5

Forschen Sie nach alternativen Lösungen zu SmarterTrack auf G2, mit echten Nutzerbewertungen zu konkurrierenden Tools. Helpdesk-Software ist eine weit verbreitete Technologie, und viele Menschen suchen nach einfach, schnell-Softwarelösungen mit automatisierte antwort, sla-verwaltung, und anhänge/screencasts. Andere wichtige Faktoren, die bei der Recherche von Alternativen zu SmarterTrack zu berücksichtigen sind, beinhalten messages und chat. Die beste Gesamtalternative zu SmarterTrack ist Freshdesk. Andere ähnliche Apps wie SmarterTrack sind Zendesk for Customer Service - AC, Zoho Desk, Jira Service Management, und Salesforce Service Cloud. SmarterTrack Alternativen finden Sie in Helpdesk-Software, aber sie könnten auch in KI-Kundensupport-Agenten-Software oder Service-Desk-Software sein.

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Beste kostenpflichtige & kostenlose Alternativen zu SmarterTrack

Freshdesk
Zendesk for Customer Service - AC
Zoho Desk
Jira Service Management
Salesforce Service Cloud
Fin by Intercom
Connecteam
HubSpot Service Hub

Top 10 Alternativen zu SmarterTrack kürzlich von der G2-Community überprüft

Untenstehende Optionen durchsuchen. Basierend auf Bewertungsdaten können Sie sehen, wie SmarterTrack im Vergleich zur Konkurrenz abschneidet, Bewertungen von aktuellen und früheren Benutzern in Branchen wie Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware, und Marketing und Werbung überprüfen und das beste Produkt für Ihr Unternehmen finden.

Freshdesk

Von Freshworks

4.4/5

(3,611)

Produktbeschreibung

Freshdesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Software, die Kundenkonversationen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail und Telefon, optimiert. Sie ermöglicht eine schnellere Zusammenarbeit mit Ihrem Support-Team für schnelle Antworten an Ihre Kunden. Mit über 150 Integrationen machen wir es Unternehmen einfach, überlegenen Kundensupport zu bieten. Wir werden von über 100.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen vertraut.

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass Freshdesk ist:

Besser bei der unterstützung

Brauchbarer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Hilfe-Desk

Zendesk for Customer Service - AC

Von Zendesk

4.3/5

(6,665)

Produktbeschreibung

Zendesk für den Kundenservice ist eine KI-gestützte Servicelösung, die einfach einzurichten, zu nutzen und zu skalieren ist. Es bietet eine sofort einsatzbereite Funktionalität, die einfach zu modifizieren ist und Unternehmen hilft, schneller zu agieren. Durch die Nutzung von KI, die auf Milliarden von CX-Interaktionen basiert, verbessert Zendesk das gesamte Serviceerlebnis – von der Selbstbedienung bis hin zu Agenten und Administratoren – und steigert die Effizienz im großen Maßstab. Zendesk stattet Agenten mit Werkzeugen, Einblicken und Kontext aus, um personalisierten Service über alle Kanäle hinweg zu liefern, einschließlich sozialer Nachrichten, Telefon und E-Mail. Es vereint personalisierte Gespräche, Omnichannel-Fallmanagement, KI-Workflows, Automatisierung und einen Marktplatz mit über 1800 Apps auf einer Plattform. Zendesk QA nutzt KI, um die Leistung der Agenten zu bewerten und zu verbessern, während das Workforce Management die Planung und Produktivität optimiert, um die Einsatzbereitschaft in Spitzenzeiten sicherzustellen. Die Lösung ist einfach zu implementieren und anzupassen, ohne dass IT oder Entwickler benötigt werden. Zendesks Mission ist es, die Komplexität von Unternehmen zu vereinfachen und bedeutungsvolle Kundenverbindungen für Unternehmen jeder Größe zu ermöglichen. Zendesk bedient über 130.000 globale Marken in mehr als 30 Sprachen und hat seinen Hauptsitz in San Francisco mit Büros weltweit.

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass Zendesk for Customer Service - AC ist:

Besser bei der unterstützung

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Von Zoho

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass Zoho Desk ist:

Besser bei der unterstützung

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Hilfe-Desk

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Salesforce Service Cloud

Von Salesforce

4.4/5

(7,169)

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass Salesforce Service Cloud ist:

Besser bei der unterstützung

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Brauchbarer

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Von Intercom, Inc.

Produktbeschreibung

Das Fin AI-Agentensystem gibt Ihnen die vollständige Kontrolle mit vier Kernfunktionen: analysieren, trainieren, testen und bereitstellen, alles in einem benutzerfreundlichen Arbeitsbereich. Es ist darauf ausgelegt, die Qualität zu optimieren und eine kontinuierliche Leistungsverbesserung zu fördern. Kein Code erforderlich. Trainieren: Bringen Sie Fin Ihr Wissen, Ihre Daten, Richtlinien und Ihren Tonfall bei. Es liefert genaue, konsistente Antworten und bewältigt komplexe Aufgaben in mehr als 45 Sprachen. Testen: Verwenden Sie echte Kundenfragen, um die Antwortqualität zu überprüfen. Simulieren Sie verschiedene Zielgruppen und verfeinern Sie Quellen und Einstellungen, damit Fin immer Ihre Marke und Richtlinien widerspiegelt. Bereitstellen: Starten Sie Fin über E-Mail, Sprache, Live-Chat, soziale Medien und mehr. Es kann antworten, triagieren und mit Ihrem Team zusammenarbeiten, um überall ein konsistentes Erlebnis zu bieten. Analysieren: Überwachen und optimieren Sie die Leistung von Fin über KI- und menschliche Dienste hinweg. Erkennen Sie Probleme, füllen Sie Inhaltslücken und verbessern Sie die Servicequalität mit KI-gestützten Vorschlägen.

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass Fin by Intercom ist:

Besser bei der unterstützung

Brauchbarer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Von Connecteam

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass Connecteam ist:

Besser bei der unterstützung

Brauchbarer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Von HubSpot

Produktbeschreibung

Bieten Sie personalisierten Support in großem Maßstab mit dem Breeze-Kundenagenten und einer KI-gestützten Wissensdatenbank, die zusammenarbeiten, um Inhaltslücken zu identifizieren und den Self-Service zu verbessern. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit (CSAT) mit proaktiven Tools wie Gesundheitsbewertungen und Nutzungsanalysen, die die Akzeptanz fördern. HubSpot Smart CRM treibt alles an und bietet Ihren kundenorientierten Teams einheitliche Daten und sofortige Einblicke ohne komplexe Einrichtung.

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass HubSpot Service Hub ist:

Besser bei der unterstützung

Brauchbarer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Von Front App

Produktbeschreibung

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass Front ist:

Besser bei der unterstützung

Brauchbarer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Von Saas Labs

Produktbeschreibung

JustCall ist eine KI-gestützte Kundenkommunikationsplattform, die es Ihnen ermöglicht, sofort mit Kunden in Kontakt zu treten, Ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren und Ihre Teams zu coachen, alles über eine einzige Schnittstelle. Speziell entwickelt, um Ihre geschäftlichen Kommunikationsbedürfnisse zu erfüllen, integriert sich JustCall problemlos mit über 100 CRMs, Helpdesks und allen Geschäftstools, die Sie benötigen, um bessere Gespräche zu führen. Vertraut von über 6.000 Unternehmen weltweit, ermöglicht JustCall kundenorientierten Teams nahtlose Kundengespräche mit KI-gestützten Echtzeit- und Nachgesprächseinblicken. Top JustCall-Funktionen, auf die Sie achten sollten: ★ Eingehende & ausgehende Anrufe ★ Senden & Empfangen von SMS & MMS ★ Verkaufswähler (Auto Dialer, Predictive Dialer und Dynamic Dialer) ★ SMS-Workflows & Bots ★ Mehrstufige IVR ★ Echtzeit-Agentenunterstützung ★ KI-gestützter SMS-Copilot ★ KI-Coaching ★ Stimmungsanalyse ★ KI-Anrufbewertung ★ Live-Anrufüberwachung ★ Gemeinsamer WhatsApp-Posteingang ★ Automatische Anrufverteilung ★ Geschäftstelefonnummern in über 70 Ländern

Rezensenten sagen im Vergleich zu SmarterTrack, dass JustCall ist:

Besser bei der unterstützung

Brauchbarer

Besser bei der erfüllung von anforderungen

Gemeinsame Kategorien mit SmarterTrack:

Hilfe-Desk