SmarterTrack Bewertungen & Produktdetails

Alle seine Funktionen wie E-Mail-Integration, Ticketverwaltung usw. erleichtern die Bereitstellung von Unterstützung für Kunden. Wir können leicht Umfragen erstellen, um die Qualität des von unserem Vertreter gegebenen Service zu bewerten. Insgesamt reduziert es die Supportkosten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bis jetzt habe ich so etwas nicht erhalten, aber manchmal verzögert sich die Nachrichtenübermittlung während des Live-Chats. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SmarterTrack ist einfach zu verwenden, zu implementieren und sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Während sehr fähig, benötigt Smartertrack einige zusätzliche Funktionen, um es auf ein Niveau zu bringen, das ich für ausgezeichnet halte. Es benötigt eine bessere Integration mit anderer Software wie PBX-Systemen wie 3CX und anderen. Eine mobile App, die die direkte Verbindung und Nutzung auf Tablets und Mobiltelefonen und -geräten ermöglicht, und neue und bessere Vorlagen für die Nutzung und Stile. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze dieses Tool seit etwa einem Jahr und ich kann ehrlich sagen, dass es das beste Tool für Kundenmanagement ist. Ich finde die Benutzeroberfläche sehr sauber und optimiert. Das Dashboard ist einfach zu durchlaufen und hat eine zentrale Betriebsart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich finde, dass es manchmal Probleme mit dem Live-Chat-Medium gibt, die zu verzögerten Antworten führen, abgesehen davon finde ich keine Probleme. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie diese Anwendung nie Probleme hat und nie abstürzt, wenn sie verwendet wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag alles daran, es gibt nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag den Live-Chat mit dem Kundenservice. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nachrichten haben sehr langsame Aktualisierungen, und Audio hat Störungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es funktionierte wie erwartet, On-Premise-Optionen waren verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Derzeit vergleiche ich es mit anderen auf dem Markt verfügbaren Optionen. Es war gut bis zur Ankunft neuer Produkte. Ich habe es bis Version 11.5 verwendet, habe es aber nicht auf die nächste Hauptversion aktualisiert, weil sie schrecklich war. Ich kenne den aktuellen Stand nicht, da ich zu einer anderen Lösung gewechselt bin. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Benutzeroberfläche ist nicht schlecht. Einfach anzusehen und Ihre aktuellen und alten Tickets zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kann bestimmte Audit-Kontrollen wie An- und Abmeldung nicht finden. Administratoren können eine Person nicht abmelden, wenn diese es vergisst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

SmarterTrack ist eine elegante Anwendung zur Kommunikation mit Kunden, hat eine tadellose Benutzeroberfläche und ein unglaublich benutzerfreundliches Self-Service-Portal, um den täglichen Vorfallfluss zu bewältigen. Das Wichtigste ist, dass es nicht notwendig ist, ein Programmierer zu sein, um die Plattform anzupassen, da alle Funktionen wirklich dokumentiert sind, sodass nur die Schritte befolgt werden müssen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Live-Chat-Dienst hat Nachteile, da seine Nachrichtenaktualisierungen sehr langsam sind und manchmal Nachrichten nicht einmal gesendet werden. Manchmal erzeugt er Fehler beim Anpassen von Bildern, sodass ich die Seite aktualisieren und die Nachricht erneut senden muss. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Analysen sind gut. Wir sind eine kleine Organisation, daher bedeuten viele der Funktionen für Marken usw. nichts für uns. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Konfigurationsoberfläche scheint schlecht organisiert zu sein; ich muss immer eine Weile herumklicken, um die Einstellung zu finden, die ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Smarter Track ist ein Helpdesk-Support-Tool, das hilft, Kundenprobleme und -anliegen zu verfolgen. Es verbindet sich im Wesentlichen mit Kunden über E-Mail-Ticketing, VoIP und Live-Chats. Es ist ein großartiges Produkt, da es die Anzahl der Mitarbeiter reduziert, die benötigt werden, um Kundenprobleme zu lösen. Es bietet zwei Varianten - Vor-Ort und gehosteter Service. Unternehmen können je nach ihrer Produktivität und Stärke Pläne wählen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

On-Premises-Pläne sind kostspielig. Außerdem muss die gesamte Verwaltung wie Software, Hardware, Sicherheit, Netzwerk vom Mitarbeiter gehandhabt werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.