Richpanel Bewertungen & Produktdetails

Ich mag Selbstbedienung sehr! Es spart so viel Zeit und die Koordination ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dass ich Richpanel nicht früher genutzt habe. Keine Beschwerden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kommunikation, Anzeige, das Format, im Grunde hat Richpanel alles. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher? Mir fällt nichts ein, ich finde alles zufriedenstellend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Abgesehen davon, dass das Tool anpassungsfähig und intuitiv ist, kümmern sie sich tatsächlich um uns als Kunden. Richpanel ermöglicht es unseren Kunden, einen Self-Service-Prozess zu durchlaufen, der anpassbar und auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten ist. Wir sind in der Lage, Daten zu sammeln und diese aus einer visuellen und funktionalen Perspektive mit dem erfahrenen Team von RichPanel zu verbessern. Sie sind sich unserer Bedürfnisse als Kunde bewusst, reagieren schnell und bieten Verbesserungen an. Sie sind auch auf der innovativen Seite der Branche und lernen und wachsen ständig, was wir bei unseren Partnern als JAXXON suchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts. Das Team von Richpanel hat sich um unsere spezifischen Anwendungsanforderungen gekümmert und war offen dafür, neue Ideen mit uns zu testen sowie neue Änderungen an ihrem Tool basierend auf den Bedürfnissen von JAXXON umzusetzen. Stolz darauf, mit RichPanel zusammenzuarbeiten und jeden Tag Ergebnisse zu sehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben zuvor sowohl Gorgias (18 Monate) als auch Zendesk (3 Monate) verwendet, und RP übertrifft sie bei weitem. Nicht nur ist die Benutzeroberfläche viel sauberer, sondern auch die Funktionalität und Berichterstattung sind robuster. Unser Kundenservice hat sich seit dem Wechsel zu RP deutlich verbessert, nicht nur wegen des besseren Systems, sondern auch wegen der Selbstbedienungsoption. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das einzige, was ich möchte, ist eine ReCharge-Integration, die wir über RP nutzen können. Dies liegt jedoch an einer hochgradig angepassten Funktion auf unserer Website und nicht an einem Fehler von RP. Nicht einmal die native Software von ReCharge kann unsere Anpassung korrekt handhaben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Integration von Richpanel ist die beste Funktion für unsere Bedürfnisse. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir haben bisher nichts gefunden, und ich bezweifle, dass wir es werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Unterstützungsgruppe für RichPanel ist hervorragend. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Zunächst der Mangel an verfügbaren Daten zum Herunterladen, aber es wurde behoben, nachdem wir es angesprochen hatten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Niemand kam auch nur annähernd an das heran, was dieses System allein für uns leisten konnte! Unser Volumen ist bisher um 55 % gesunken, nur weil wir die Stärken des Tools genutzt haben (und das ist nur die erste Woche für uns).

Sie können jede Frage mit den gewünschten Antworten für jede Bestellung individuell anpassen und Bedingungen festlegen, wann diese Fragen erscheinen. Die Möglichkeiten hier sind absolut grenzenlos! Zeigen Sie verschiedene Fragen an und geben Sie unterschiedliche Antworten, wenn die Bestellung eine bestimmte SKU enthält, wenn die Bestellung ein bestimmtes Tag enthält, wenn die Bestellung erfüllt/nicht erfüllt ist, wenn die Versandmethode bestimmte Wörter enthält oder bestimmten Wörtern entspricht, wenn die Bestellung geliefert wird, wenn sie nicht geliefert wird, aber innerhalb/außerhalb des Servicelevels liegt, und vieles mehr... es gibt wirklich sooooo viele Möglichkeiten hier! Sie können die Antworten auch nach Belieben gestalten und sogar anpassbare Daten einfügen, die sich automatisch für verschiedene Bestellungen ändern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

An diesem Punkt gibt es wirklich keine Abneigungen. Dies ist ein junges Unternehmen, das seine Software noch entwickelt, daher sind Systemaktualisierungen naturgemäß häufig. Sie sind unglaublich empfänglich für Feedback und arbeiten sofort daran, Änderungen umzusetzen oder Fehler zu beheben. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Schnelle Antworten, sachkundiges Personal, es wurde wirklich versucht, das Produkt so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Produktbeschränkungen nur, Service tadellos. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich hatte das große Glück, mit Dorai & Amit während unseres Wechsels von Gorgias zu Richpanel zusammenzuarbeiten. Ihr "White Glove"-Service war wie nichts, was ich je zuvor erlebt habe. Sie haben ein sehr starkes Team und sind sehr agil. Wir haben in der Vergangenheit mit Zendesk und Gorgias gearbeitet, und bisher sind wir von allem, was Richpanel zu bieten hat, sehr beeindruckt. Es gibt kein SCHWARZES LOCH von Produktfunktionsanfragen bei Richpanel, sie sind sehr offen mit uns über den Status einer Funktion und geben uns die Flexibilität zu bestimmen, ob eine Funktion eine hohe Priorität hat oder nicht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann nichts finden, was mir an diesem Unternehmen nicht gefällt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unterstützendes Personal

Sie sind bereit zuzuhören und gehen die Extrameile, um ein maßgeschneidertes Panel gemäß unseren spezifischen Anwendungsfällen zu erstellen. Welche Herausforderungen auch immer bestehen, sie sagen nie direkt nein, sondern suchen immer nach Lösungen. Natürlich können wir möglicherweise nicht alle Anwendungsfälle oder Probleme lösen, aber zumindest weiß man, dass das Team sich bemüht, was sehr ermutigend ist.

Großartiges Werkzeug, insgesamt

Sehr einfach zu bedienen. Die Benutzerfreundlichkeit ist wirklich simpel, jeder kann das Tool leicht erlernen, da die Benutzeroberfläche sehr leicht zu verstehen ist.

Ich habe nicht viele andere auf dem Markt verwendet, aber ich denke wirklich, dass ihr gesamtes UI/UX eine ihrer wichtigsten Stärken ist. Es ist so einfach, angenehm für das Auge, überhaupt nicht überladen, die Schriftgröße, die Farben auf dem Dashboard, alles ist so gestaltet, dass es als Benutzer super einfach zu bedienen ist und auch als Erfahrung sehr angenehm ist, was ich für sehr wichtig halte, da man sich auch gut fühlen muss, wenn man das Tool benutzt und es selbst als Kunde genießen muss, um in der richtigen Stimmung zu sein, um die tatsächlichen Probleme des Kunden zu lösen.

Ihr Dashboard ist super cool, alle Kundeninformationen, frühere Interaktionen, Kaufhistorie, Besuche, Kontakte usw. sind alle in einem einzigen Dashboard zu sehen, wenn man mit dem Kunden interagiert, was dem Agenten hilft, ein informierteres Gespräch mit dem Kunden zu führen und ihm personalisierte Aufmerksamkeit zu geben. Es macht dies sehr nahtlos und einfach, was wirklich cool ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt einige technische Funktionen, für die sie noch keine Lösungen haben, aber das ist ein spezifischer Fall für uns, da wir WooCommerce verwenden und sie diese Lösung für Shopify haben, aber nicht für Woo. Wir hoffen, dass sie in der Lage sind, einen Weg zu finden, es für uns zu erledigen, von dem wir wissen, dass sie daran arbeiten, eine Lösung zu finden, in der Hoffnung auf das Beste. Außerdem haben sie die Anruffunktion noch nicht integriert, da es ein Problem mit dem Dienstanbieter gibt, das spezifisch für Indien ist, hoffentlich wird das gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.