ReferenceEdge Bewertungen & Produktdetails

Tolles Produkt und großartige Menschen! Sie bereiten Sie mit ihren Werkzeugkästen auf den Erfolg vor. Wenn sie bedeutende Änderungen vornehmen, beziehen sie ihre Kunden in den Prozess ein und fragen immer nach Feedback. Da ReferenceEdge innerhalb von Salesforce lebt, ist die Möglichkeit, Metriken zu präsentieren, so einfach wie das Einrichten eines Dashboards. Dies kann dann für bestimmte Teams innerhalb unserer Organisation angepasst werden. Wir haben auch die Möglichkeit, relevante Filter hinzuzufügen, die es unseren Teams ermöglichen, sich selbst zu bedienen und die wirkungsvollste Referenz für ihre Anfrage zu finden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nichts, was ich nicht mag. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

ReferenceEdge macht es für Vertriebs-, PMK- und DG-Stakeholder sehr einfach, nach Kundenreferenzinhalten zu suchen und Kunden um Referenzaktivitäten zu bitten. Da ReferenceEdge nativ in Salesforce integriert ist, können Kontoinhaber einen Kunden direkt in Salesforce für Referenzaktivitäten nominieren, ohne ihren Arbeitsablauf durch die Nominierung über eine andere App oder E-Mail zu unterbrechen.

Darüber hinaus sind wir sehr begeistert von der Fähigkeit der Plattform, das Engagementniveau von Inhalten sowie deren Einfluss auf die Umsatzerreichung zu verfolgen. Da Inhalte über unsere unternehmensgebrandete Microsite direkt an einen Interessenten weitergegeben werden, wenn ein Vertriebsmitarbeiter sich auf der Opportunity-Seite befindet, werden Klicks/Öffnungen nachverfolgt.

Außerdem können wir, wenn ein durch Referenzen/Testimonials beeinflusster Deal abgeschlossen wird, die Umsatzerreichung diesem Asset zuordnen. Dies hilft uns, den Verkaufseinfluss verschiedener Inhaltstypen zu messen, was uns wertvolle Einblicke in die Art von Inhalten gibt, die wir erstellen sollten oder nicht.

Aus der Perspektive des Kundensupports ist unsere CSM Alison FANTASTISCH! Sie ist nicht nur sachkundig, reaktionsschnell und effizient, sondern auch super freundlich und geduldig. Sie wird auch alles tun, was sie kann, um die Dinge voranzutreiben. Es ist klar, dass ihr der Erfolg ihrer Kunden wirklich am Herzen liegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist schwer, irgendwelche Nachteile zu finden. Ich würde nur sagen, dass jedes Unternehmen, das mit ReferenceEdge arbeitet, mindestens eine Person haben sollte, die als Ansprechpartner für den ReferenceEdge CSM dienen und bei der Verwaltung der ReferenceEdge-Einführung/-Annahme helfen kann, aber das würde ich nicht als Nachteil betrachten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Sara Horle ist einer der besten Aspekte von Reference Edge. Sie war eine herausragende Account-Managerin für uns, ohne die wir in der Entwicklung unseres Programms viel weiter zurückliegen würden. Seit der Einführung von Reference Edge vor drei Monaten hat sich unser Referenzprogramm erheblich stabilisiert. Verkäufer verstehen besser, wie das Programm ihnen zugutekommen kann, und sie nutzen die verfügbaren Ressourcen leichter. Die in RefEdge integrierte Automatisierung hat es dem Team ermöglicht, den Referenzpool proaktiv aufzubauen und auch Chancen zu verfolgen. Wir sind gespannt und optimistisch, was wir mit RefEdge noch erreichen können, wenn unser Programm reift. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Das größte Manko, das ich habe, ist, dass das integrierte Kalender-Kollaborationstool keinen Meeting-Link an den Kunden und Interessenten sendet. Das ist ein großer Fehler. Wir haben uns entschieden, die Terminabstimmung in Outlook zu verwenden, was bedeutet, dass wir die E-Mail-Funktionalität innerhalb von Reference Edge nicht nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Gesamterfahrung mit Reference Edge war erstaunlich. Alles, was wir durch diese Zusammenarbeit erreichen wollten, wird nahtlos erfüllt. Ein Hauptgrund für unser anhaltendes Vertrauen in die Plattform ist Sonya Whelan – sie ist wirklich außergewöhnlich. Sie ist immer auf dem Laufenden über unsere Anforderungen, unglaublich reaktionsschnell und durchweg unterstützend, was die Zusammenarbeit mit RefEdge reibungslos und effektiv macht.

Die neueste Version hat die Benutzerfreundlichkeit der Plattform erheblich verbessert, und ihre proaktiven Updates und praktische Unterstützung – insbesondere beim Navigieren durch Berichte – waren von unschätzbarem Wert. Ihre Anleitung führt immer zu den besten Ergebnissen. Ehrlich gesagt, sie ist die beste Unterstützung, die wir von RefEdge hatten, und ein großer Grund für unsere positive Erfahrung. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt derzeit nichts Spezifisches zu bemerken. Bisher hatten wir eine großartige Erfahrung mit der Reference Edge Plattform und ihrem Team – alles war reibungslos, reaktionsschnell und gut unterstützt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde sagen, die einfache Navigation und die allgemeine Organisation machen die täglichen Aufgaben einfach. Es ist eine enorme Verbesserung gegenüber den alten Zeiten des Durchsuchens von Tabellenkalkulationen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe keine Probleme damit, es läuft immer und der Support des Teams ist unübertroffen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen ReferenceEdge seit über 4 Jahren, und da es sich um eine Salesforce-native Integration handelt, war es ein echter Wendepunkt. Es zentralisiert alle Informationen zur Kundenbefürwortung, was es einfach macht, jede Referenzteilnahme zu verfolgen und sicherzustellen, dass wir den vollständigen Kontext haben, wenn wir uns an jemanden wenden. Die Plattform ermöglicht es uns, Echtzeitdaten zu verfolgen, wie z.B. den Einfluss, den Kundenreferenzen auf den Abschluss von Geschäften mit Verkaufsteams hatten. Dies hilft uns auch, eine Überbeanspruchung von Befürwortern zu vermeiden, neue Programmmitglieder zu rekrutieren und die Programmleistung effektiv zu messen.

Darüber hinaus ist der Service, den wir von unserem zugewiesenen Account Director erhalten, herausragend. Ihre Verfügbarkeit, Bereitschaft zu helfen und proaktive Herangehensweise waren entscheidend, um all unsere internen Ziele zu erreichen. Sie sind immer bereit zu helfen und bieten wertvolle Einblicke und Unterstützung, wenn nötig. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt nur sehr wenig, was man an ReferenceEdge nicht mögen könnte. Die Plattform ist leistungsstark und im Allgemeinen einfach zu bedienen, obwohl es, wie bei jedem Werkzeug, während der anfänglichen Einrichtungsphase eine leichte Lernkurve geben könnte. Außerdem könnten einige Benutzer die Fülle an Funktionen anfangs überwältigend finden, aber sobald das System eingerichtet ist, wird es intuitiv und effizient. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich benutze ReferenceEdge seit über fünf Jahren und habe es in meine aktuelle Organisation gebracht, um unseren Referenzprozess zu verbessern und zu optimieren. Ich kann es jedem Unternehmen empfehlen, das nach einer robusten und zuverlässigen Referenzmanagement-Plattform sucht.

Der Support, den wir vom ReferenceEdge-Team erhalten haben, war herausragend. Unsere Account-Direktorin, Andrea, war eine fantastische Partnerin – sie ist unglaublich sachkundig, immer hilfsbereit und wirklich an unserem Erfolg interessiert. Von benutzerdefinierten Berichten bis hin zu Dashboard-Verbesserungen haben ihre Einsichten und Empfehlungen uns geholfen, unser Programm auf die nächste Stufe zu heben.

Wir haben kürzlich begonnen, die Event-Funktion zu nutzen, und ich bin beeindruckt von der Fähigkeit, das Engagement der Teilnehmer zu verfolgen und über den Einfluss auf den Umsatz zu berichten. Es war eine wertvolle Ergänzung zu unserem Werkzeugkasten.

Insgesamt ist ReferenceEdge zu einem wesentlichen Bestandteil unserer Referenzstrategie geworden, und das Maß an Unterstützung, das wir erhalten, macht einen großen Unterschied. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne mehr Self-Service-Funktionen sehen – insbesondere für Aufgaben wie das Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern – damit wir nicht so stark auf unser Business-Applications-Team für routinemäßige Updates angewiesen sind. Ich freue mich auch auf bevorstehende Verbesserungen der Benutzeroberfläche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Der Kundenservice, den wir erhalten, ist erstklassig. Unser Kundenbetreuer ist äußerst sachkundig und hilfsbereit. Wann immer ich eine Frage habe oder ein neues Szenario entwickeln möchte, ist sie sehr engagiert, proaktiv und findet immer schnell Antworten für mich. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Administrationsseite der Software ist nicht immer sehr intuitiv. Es kann manchmal zeitaufwändig oder knifflig sein, das zu finden, wonach ich suche. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe ReferenceEdge seit über 4 Jahren in zwei verschiedenen Organisationen genutzt und empfehle es jedem, der sein Kundenbefürwortungsprogramm automatisieren und skalieren möchte. Am wichtigsten ist, dass die Zusammenarbeit mit dem Point of Reference-Team sich wie eine echte Partnerschaft anfühlt. Dies ist entscheidend für den Erfolg jeder Softwareimplementierung. Die Meetings mit unserer Account-Direktorin sind meine Favoriten, sie führt uns durch technische Herausforderungen sowie strategische Planungen, um ein erfolgreiches Programm aufrechtzuerhalten! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir nutzen die Gamification-Funktion in ReferenceEdge, bei der Kunden und interne Benutzer Punkte sammeln, um sie gegen Vorteile einzutauschen. Es wäre einfacher, wenn Kunden direkten Zugriff hätten, um ihr Punktekonto zu verwalten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Möglichkeit, alles an einem Ort zu haben - Referenzkonten, Inhalte usw. - und Optionen einfach zu filtern. Die Berichtsfunktionen machen das Verfolgen und Teilen von Erfolgen einfach. Der Support ist immer super hilfreich! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal erfordert es viel manuelle Arbeit, um genaue und aktuelle Profile zu pflegen, abhängig vom Engagement aller Benutzer. Die Plattform leistet viel, aber ich habe das Gefühl, dass dies auf Kosten der Benutzerfreundlichkeit und der Vertrautheit geht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.