# ReferenceEdge Reviews **Vendor:** Point of Reference **Category:** [Kundenbefürwortungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-advocacy) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 48 ## About ReferenceEdge ReferenceEdge ist eine 100% Salesforce-native Lösung für das Kundenbefürwortungsmanagement, die B2B-Teams dabei hilft, ihre Befürwortungsprogramme zu skalieren und zu optimieren. Es zentralisiert Daten von Kundenbefürwortern und Befürwortungsressourcen – einschließlich Fallstudien, Videos, Logos, Testimonials und Referenzkontakte – innerhalb von Salesforce. ReferenceEdge automatisiert den Prozess des Kundenreferenzmanagements, wodurch es einfach wird, nach Befürwortern zu suchen, Referenzanfragen zu verwalten und Anrufe zu koordinieren – während der manuelle Aufwand und die Reaktionszeiten reduziert werden. Die Plattform hilft Teams auch dabei, neue Befürworter zu gewinnen, Informationen aktuell zu halten, die Programmleistung zu messen und die Überbeanspruchung von Befürwortern zu verhindern. Verfügbar auf dem Salesforce AppExchange, integriert sich ReferenceEdge nahtlos in bestehende Salesforce-Workflows. Erkunden Sie unser AppExchange-Angebot, um mehr zu erfahren und Kundenbewertungen zu lesen. ## ReferenceEdge Pros & Cons **What users like:** - Benutzer loben den **außergewöhnlichen Kundensupport** bei ReferenceEdge und heben die Hilfsbereitschaft und das Engagement ihrer CSMs hervor. (12 reviews) - Benutzer schätzen die **Benutzerfreundlichkeit** von ReferenceEdge, die ihre täglichen Aufgaben vereinfacht und die Gesamteffizienz steigert. (8 reviews) - Benutzer schätzen die **außergewöhnliche Unterstützung** durch ihren Account Director, was ihre Erfahrung mit ReferenceEdge erheblich verbessert. (6 reviews) - Benutzer schätzen die **Verfolgungseffizienz** von ReferenceEdge, die das Management von Kundenbefürwortungen vereinfacht und die Verkaufsergebnisse verbessert. (6 reviews) - Kundenzufriedenheit (4 reviews) - Benutzer schätzen die **angepassten Dashboards** von ReferenceEdge, die ihre Fähigkeit verbessern, Referenzaktivitäten effizient zu verfolgen und zu verwalten. (4 reviews) - Einfache Einrichtung (4 reviews) - Benutzer schätzen den **hilfreichen Support** von den Customer Success Vertretern, was ihre Erfahrung mit ReferenceEdge erheblich verbessert. (4 reviews) - Integrationen (4 reviews) - Benutzer schätzen die **ausgezeichneten Berichtsfunktionen** von ReferenceEdge, die ihre Fähigkeit zur effektiven Verfolgung und Verwaltung von Referenzen verbessern. (4 reviews) **What users dislike:** - Benutzer finden die **schlechte Benutzeroberfläche** von ReferenceEdge unintuitiv und veraltet, was die Navigation und das gesamte Benutzererlebnis beeinträchtigt. (3 reviews) - Benutzer finden den **Implementierungsprozess oft überwältigend** , was zu Frustration und Herausforderungen bei der effektiven Nutzung von ReferenceEdge führt. (2 reviews) - Benutzer finden die **häufigen Softwarefehler** in ReferenceEdge erfordern Umgehungslösungen, was ihren Arbeitsablauf und ihre Effizienz beeinträchtigt. (2 reviews) - Benutzer raten davon ab, Chancenattribute zu aktivieren, da dies ohne eine klare Strategie zu **unnötiger Verwirrung** führen kann. (1 reviews) - Benutzer haben oft **Filterprobleme** mit ReferenceEdge, was die Datenverfolgung und das Anfragenmanagement frustrierend und ineffizient macht. (1 reviews) - Ungenaue Analysen (1 reviews) - Benutzer können während der anfänglichen Einrichtung auf eine **leichte Lernkurve** stoßen, die anfangs etwas überwältigend sein kann. (1 reviews) - Begrenzte Automatisierung (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionalität (1 reviews) - Benutzer finden das **begrenzte Belohnungssystem** frustrierend, da es die Punkteverfolgung und Einlösungsprozesse kompliziert macht. (1 reviews) ## ReferenceEdge Reviews ### 1. Großartiges Werkzeug für ein Advocacy- und Referenzprogramm **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alyse C. | Director, Customer Marketing, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 31, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Dieses Tool ist nativ in Salesforce integriert, was bedeutet, dass es genau dort funktioniert, wo meine Vertriebs-, Kundenservice- und Marketingteams bereits arbeiten. Ich finde es benutzerfreundlich, und die sofort einsatzbereiten Funktionen haben meinen Onboarding-Prozess erheblich erleichtert und mich für einen frühen Erfolg vorbereitet. Das Implementierungsteam war fantastisch – der von ihnen skizzierte Zeitplan war klar, und die Unterstützung, die sie während des gesamten Prozesses boten, war wirklich beeindruckend. Mein Salesforce-Administrator hat mir mitgeteilt, dass es sehr einfach war, das Tool in unsere Salesforce-Instanz zu integrieren. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich habe keine Beschwerden. Nachdem ich zuvor Kunde bei ReferenceEdge war, habe ich mir die Zeit genommen, gründlich zu recherchieren, bevor ich mich entschied, das Tool erneut zu kaufen. Meiner Erfahrung nach sind sie die Besten auf dem Markt. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge ermöglicht es uns, Kundenbefürwortung zu steuern, zu skalieren und zu messen – dabei werden Kundenbeziehungen geschützt, während gleichzeitig der Vertrieb und die Erneuerungen direkt beschleunigt werden. Es baut extern Vertrauen auf, indem es die Zeit und Verpflichtungen der Kunden respektiert, und intern, indem es eine genaue, zeitnahe und zuverlässige Erfüllung von Referenzen ermöglicht. ### 2. Schnelle, genaue Referenzen von Interessenten, die mit den Kunden übereinstimmen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Joe W. | Major Accounts District Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2026 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Das Finden von Referenzen für einen Interessenten, der am besten mit dem Kunden übereinstimmt, ist unkompliziert. Die Geschwindigkeit, mit der wir die Referenz erhalten, macht den gesamten Prozess erheblich besser und effizienter. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es kann schwierig sein, die genaue Branche zu finden, die Sie benötigen, wenn Sie sie auch mit einer bestimmten Mitarbeiterzahl und Region abgleichen müssen. Ich weiß jedoch, dass sie die Datenbank jeden Tag erweitern! **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Potenzielle Kunden müssen Vertrauen und Zuversicht in ADP haben, und ihnen die Möglichkeit zu geben, direkt von zufriedenen Kunden zu hören, ist ein entscheidender Teil des Verkaufsprozesses. ### 3. Vereinfachtes Kundenreferenzmanagement **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Justin W. **Reviewed Date:** January 02, 2026 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Wir verwenden ReferenceEdge als unsere einzige Quelle der Wahrheit für alles, was mit Kundenreferenzen zu tun hat. Ich mag es wirklich, wie all unsere Kundenreferenzinhalte dort gespeichert sind, was es einfach macht, schnell die richtigen Inhalte zu finden. Was mir am meisten gefällt, ist die Zeitersparnis für unser Team. Früher hat es Tage gedauert, die richtigen Kundenreferenzen zu finden, aber jetzt dauert es mit ReferenceEdge nur noch Minuten/Sekunden. Die Tatsache, dass es anpassbar ist, ermöglicht es uns, die relevanten Filter hinzuzufügen, um genau das zu finden, wonach wir suchen. Wir haben auch die Suchfunktion verbessert, sodass Benutzer sehr detailliert auf spezifische Bedürfnisse eingehen können. Die Verwendung von ReferenceEdge in unserer Salesforce-Umgebung macht es einfach, bei Bedarf benutzerdefinierte Berichte zu erstellen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es wäre großartig, wenn das Tool genau hervorheben könnte, wo im Asset ihr spezifischer Suchbegriff auftaucht. ReferenceEdge wird anzeigen, welche Assets ein bestimmtes Schlüsselwort enthalten, aber es wird nicht hervorheben, wo innerhalb dieser Assets das spezifische Schlüsselwort erscheint. Es wäre großartig, wenn dies deutlicher hervorgehoben werden könnte, um Zeit zu sparen, damit Benutzer nicht manuell suchen müssen, wo ihre spezifischen Schlüsselwörter im Asset erwähnt werden. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze ReferenceEdge als einzige Quelle der Wahrheit für Kundenreferenzen, um schnell Inhalte zu finden, die Geschäfte abschließen. Es spart unserem Team Tage, indem es die Suchzeit auf Minuten/Sekunden reduziert. Die anpassbaren Filter und die verbesserte Suchfunktion ermöglichen granulare Abfragen und steigern die Effizienz. ### 4. Ausgezeichneter Support und anpassbare Metriken in Salesforce **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa K. | Customer Advocacy Analyst, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 03, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Tolles Produkt und großartige Menschen! Sie bereiten Sie mit ihren Werkzeugkästen auf den Erfolg vor. Wenn sie bedeutende Änderungen vornehmen, beziehen sie ihre Kunden in den Prozess ein und fragen immer nach Feedback. Da ReferenceEdge innerhalb von Salesforce lebt, ist die Möglichkeit, Metriken zu präsentieren, so einfach wie das Einrichten eines Dashboards. Dies kann dann für bestimmte Teams innerhalb unserer Organisation angepasst werden. Wir haben auch die Möglichkeit, relevante Filter hinzuzufügen, die es unseren Teams ermöglichen, sich selbst zu bedienen und die wirkungsvollste Referenz für ihre Anfrage zu finden. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es gibt derzeit nichts, was ich nicht mag. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bietet eine einzige Quelle der Wahrheit für alle Advocacy-Aktivitäten. Hilft uns, den Wert unserer Fürsprecher zu zeigen, ohne Tabellenkalkulationen verwenden zu müssen. Ich freue mich darauf, ihre KI-Funktionen zu erkunden. ### 5. Salesforce-native Kundenbefürwortungsplattform optimiert Referenzsuchen/Verfolgt Umsatzeinfluss **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer M. | Customer Advocacy Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** November 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge macht es für Vertriebs-, PMK- und DG-Stakeholder sehr einfach, nach Kundenreferenzinhalten zu suchen und Kunden um Referenzaktivitäten zu bitten. Da ReferenceEdge nativ in Salesforce integriert ist, können Kontoinhaber einen Kunden direkt in Salesforce für Referenzaktivitäten nominieren, ohne ihren Arbeitsablauf durch die Nominierung über eine andere App oder E-Mail zu unterbrechen. Darüber hinaus sind wir sehr begeistert von der Fähigkeit der Plattform, das Engagementniveau von Inhalten sowie deren Einfluss auf die Umsatzerreichung zu verfolgen. Da Inhalte über unsere unternehmensgebrandete Microsite direkt an einen Interessenten weitergegeben werden, wenn ein Vertriebsmitarbeiter sich auf der Opportunity-Seite befindet, werden Klicks/Öffnungen nachverfolgt. Außerdem können wir, wenn ein durch Referenzen/Testimonials beeinflusster Deal abgeschlossen wird, die Umsatzerreichung diesem Asset zuordnen. Dies hilft uns, den Verkaufseinfluss verschiedener Inhaltstypen zu messen, was uns wertvolle Einblicke in die Art von Inhalten gibt, die wir erstellen sollten oder nicht. Aus der Perspektive des Kundensupports ist unsere CSM Alison FANTASTISCH! Sie ist nicht nur sachkundig, reaktionsschnell und effizient, sondern auch super freundlich und geduldig. Sie wird auch alles tun, was sie kann, um die Dinge voranzutreiben. Es ist klar, dass ihr der Erfolg ihrer Kunden wirklich am Herzen liegt. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es ist schwer, irgendwelche Nachteile zu finden. Ich würde nur sagen, dass jedes Unternehmen, das mit ReferenceEdge arbeitet, mindestens eine Person haben sollte, die als Ansprechpartner für den ReferenceEdge CSM dienen und bei der Verwaltung der ReferenceEdge-Einführung/-Annahme helfen kann, aber das würde ich nicht als Nachteil betrachten. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge hat es unserem kleinen Team ermöglicht, bei Anfragen zur Suche nach Testimonials/Referenzen viel effizienter zu werden. Die Plattform hat uns auch geholfen, den Nominierungs-/Referenzanfrageprozess insgesamt zu optimieren. Darüber hinaus, da wir nach Möglichkeiten suchen, den Einfluss von Inhalten/Referenzen auf den Geschäftserfolg zu messen, macht ReferenceEdge's Fähigkeit, den Einfluss von Kundeninhalten/Referenzen auf den Umsatz zu verfolgen, einen großen Unterschied in diesem Bereich. Die Implementierung und Bereitstellung von ReferenceEdge ist ebenfalls sehr unkompliziert und kostengünstig! ### 6. Ermöglicht die Nachverfolgung von Auswirkungen mit nahtloser Salesforce-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 08, 2026 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge ist ein hervorragendes Werkzeug zur Verfolgung der Auswirkungen von Referenzaktivitäten auf Geschäftsergebnisse. Die Fähigkeit, den finanziellen Einfluss, den Referenzen auf Buchungen und den Beitrag zum Vertriebstrichter haben, klar zu erkennen, ist besonders wertvoll, insbesondere wenn man gegenüber der Führungsebene argumentiert. Ich finde ReferenceEdge unkompliziert und benutzerfreundlich. Ich nutze es täglich in meiner Rolle und fand es einfach zu erlernen, aber ein dedizierter CSM hat das Erlebnis wirklich verbessert. Jessica J war unglaublich hilfreich, indem sie mir neue Möglichkeiten zur Nutzung des Tools beigebracht, bei der Integration geholfen und mich durch die Berichterstattung geführt hat. Ihre Unterstützung hat den gesamten Prozess der Nutzung von ReferenceEdge erheblich erleichtert. Die Berichterstattungsfunktionen und die Salesforce-Integration machen es noch einfacher, unseren Einfluss zu messen. Insgesamt benutze ich dieses Tool wirklich gerne! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Der Implementierungsprozess kann gelegentlich zeitaufwändig sein, und es gibt bestimmte Einschränkungen, was wir erreichen können. Ich finde die manuellen Aspekte etwas frustrierend und glaube, dass das System von einer stärkeren Automatisierung profitieren könnte, obwohl ich verstehe, dass dies auch davon abhängt, wie jede Organisation es nutzt. Außerdem kann es schwierig sein, es innerhalb von Salesforce zu finden, insbesondere für Verkäufer. Ich mag auch nicht, dass eine Anfrage nicht gezählt wird, es sei denn, sie ist mit einem Konto verknüpft. Wenn es "nicht spezifiziert" bleibt, wird es in der Berichterstattung gegen Referenzanfragen nicht gezählt. Ich denke, manchmal verzerrt dies die Daten, da es nicht genau zeigt, wie viele Anfragen gestellt wurden. Die Tagging-Funktionen in ReferenceEdge können ebenfalls schwierig zu verwenden sein. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Dieses Tool geht die Herausforderung an, den Einfluss von Referenzen auf Verkaufschancen zu messen. Es etabliert auch ein gut organisiertes Repository von Kunden, die am Programm teilnehmen. Die Integration mit Salesforce verbessert das gesamte Programmmanagement und stellt sicher, dass alles verbunden bleibt. Persönlich finde ich die Vorteile besonders wertvoll für das Reporting, das Management von Anfragen und das genaue Nachverfolgen, wie häufig Kunden an verschiedenen Aktivitäten beteiligt sind. ### 7. Revolutionierte unser Referenzmanagement mit herausragendem Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ich liebe die Leistungsfähigkeit von ReferenceEdge und die Zeitersparnis, die es bietet. Das Programm ist darauf ausgelegt, verschiedene Aspekte eines Referenz- und Advocacy-Programms zu verwalten. Es hilft bei der Nominierung von Kunden als Referenzen, der Verfolgung von Workflows für Projekte, der Speicherung und dem Teilen von Inhalten sowie der Präsentation eines maßgeschneiderten Dashboards für die Führungsebene. Ich benötige keine Tabellenkalkulationen mehr, um meine Arbeit zu verwalten. Die Unterstützung durch meine Account-Direktorin ist wunderbar; sie beantwortet Fragen, schlägt Lösungen vor und hilft mir beim Brainstorming. Sie gibt mir das Gefühl, einen Partner zu haben, anstatt allein zu sein. Die anfängliche Einrichtung dauerte aufgrund der Komplexität des Programms etwas Zeit, aber mit der Hilfe meiner Account-Direktorin war es einfach und effizient. Ich habe mich noch nie von einem anderen Anbieter so unterstützt gefühlt. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** n/v **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Ich nutze ReferenceEdge zur Organisation von Kundenreferenz- und Advocacy-Aktivitäten. Es bietet einfachen Zugang, spart Zeit und eliminiert die Notwendigkeit von Tabellenkalkulationen. Das Programm verwaltet alle Projekte, speichert und teilt Inhalte und bietet ein anpassbares Dashboard, was es sehr effizient macht. ### 8. Vereinfacht das Programmmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul W. | Director, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 18, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Sara Horle ist einer der besten Aspekte von Reference Edge. Sie war eine herausragende Account-Managerin für uns, ohne die wir in der Entwicklung unseres Programms viel weiter zurückliegen würden. Seit der Einführung von Reference Edge vor drei Monaten hat sich unser Referenzprogramm erheblich stabilisiert. Verkäufer verstehen besser, wie das Programm ihnen zugutekommen kann, und sie nutzen die verfügbaren Ressourcen leichter. Die in RefEdge integrierte Automatisierung hat es dem Team ermöglicht, den Referenzpool proaktiv aufzubauen und auch Chancen zu verfolgen. Wir sind gespannt und optimistisch, was wir mit RefEdge noch erreichen können, wenn unser Programm reift. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Das größte Manko, das ich habe, ist, dass das integrierte Kalender-Kollaborationstool keinen Meeting-Link an den Kunden und Interessenten sendet. Das ist ein großer Fehler. Wir haben uns entschieden, die Terminabstimmung in Outlook zu verwenden, was bedeutet, dass wir die E-Mail-Funktionalität innerhalb von Reference Edge nicht nutzen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bedarf an Automatisierung. Berichterstattung über verwendete Referenzen und abgeschlossene/gewonnene Gelegenheiten. Wir benötigten mehr freie Zeit für die Kundenansprache und um Geschäfte zu verfolgen, die eine Referenz benötigten. ### 9. Außergewöhnlicher Support & nahtloses Erlebnis mit ReferenceEdge! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Barnali D. | Customer Reference Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Unsere Gesamterfahrung mit Reference Edge war erstaunlich. Alles, was wir durch diese Zusammenarbeit erreichen wollten, wird nahtlos erfüllt. Ein Hauptgrund für unser anhaltendes Vertrauen in die Plattform ist Sonya Whelan – sie ist wirklich außergewöhnlich. Sie ist immer auf dem Laufenden über unsere Anforderungen, unglaublich reaktionsschnell und durchweg unterstützend, was die Zusammenarbeit mit RefEdge reibungslos und effektiv macht. Die neueste Version hat die Benutzerfreundlichkeit der Plattform erheblich verbessert, und ihre proaktiven Updates und praktische Unterstützung – insbesondere beim Navigieren durch Berichte – waren von unschätzbarem Wert. Ihre Anleitung führt immer zu den besten Ergebnissen. Ehrlich gesagt, sie ist die beste Unterstützung, die wir von RefEdge hatten, und ein großer Grund für unsere positive Erfahrung. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es gibt derzeit nichts Spezifisches zu bemerken. Bisher hatten wir eine großartige Erfahrung mit der Reference Edge Plattform und ihrem Team – alles war reibungslos, reaktionsschnell und gut unterstützt. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reference Edge hilft uns, unser Kundenreferenzprogramm effizient zu verwalten und zu skalieren. Es rationalisiert den Prozess der Identifizierung, Verfolgung und Nutzung von Kundenbefürwortern, was früher zeitaufwändig und manuell war. Die Plattform ermöglicht es uns, die richtigen Referenzen schnell zuzuordnen, die Nutzung zu verfolgen und die Sichtbarkeit über Teams hinweg zu erhalten. Dies hat die interne Zusammenarbeit verbessert, die Bearbeitungszeiten verkürzt und uns letztendlich geholfen, unsere Kundenerfolgsgeschichten effektiver zu präsentieren. ### 10. Mühelose Navigation und herausragender Support **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mackenzie B. | Customer Advocacy Strategist, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ich würde sagen, die einfache Navigation und die allgemeine Organisation machen die täglichen Aufgaben einfach. Es ist eine enorme Verbesserung gegenüber den alten Zeiten des Durchsuchens von Tabellenkalkulationen! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich habe keine Probleme damit, es läuft immer und der Support des Teams ist unübertroffen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Verfolgung der Einnahmen, die durch die Überwachung, wer welche Referenzen nutzt, beeinflusst wird, und die wirklich umfassende Fähigkeit, alles, was man braucht, an einem zentralen Ort zu finden, ist unglaublich. ### 11. Ein Wendepunkt bei der Verfolgung von Kundenbefürwortung und deren Auswirkungen **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Marketing und Werbung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 28, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Wir nutzen ReferenceEdge seit über 4 Jahren, und da es sich um eine Salesforce-native Integration handelt, war es ein echter Wendepunkt. Es zentralisiert alle Informationen zur Kundenbefürwortung, was es einfach macht, jede Referenzteilnahme zu verfolgen und sicherzustellen, dass wir den vollständigen Kontext haben, wenn wir uns an jemanden wenden. Die Plattform ermöglicht es uns, Echtzeitdaten zu verfolgen, wie z.B. den Einfluss, den Kundenreferenzen auf den Abschluss von Geschäften mit Verkaufsteams hatten. Dies hilft uns auch, eine Überbeanspruchung von Befürwortern zu vermeiden, neue Programmmitglieder zu rekrutieren und die Programmleistung effektiv zu messen. Darüber hinaus ist der Service, den wir von unserem zugewiesenen Account Director erhalten, herausragend. Ihre Verfügbarkeit, Bereitschaft zu helfen und proaktive Herangehensweise waren entscheidend, um all unsere internen Ziele zu erreichen. Sie sind immer bereit zu helfen und bieten wertvolle Einblicke und Unterstützung, wenn nötig. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es gibt nur sehr wenig, was man an ReferenceEdge nicht mögen könnte. Die Plattform ist leistungsstark und im Allgemeinen einfach zu bedienen, obwohl es, wie bei jedem Werkzeug, während der anfänglichen Einrichtungsphase eine leichte Lernkurve geben könnte. Außerdem könnten einige Benutzer die Fülle an Funktionen anfangs überwältigend finden, aber sobald das System eingerichtet ist, wird es intuitiv und effizient. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgen Sie Echtzeitdaten über den Einfluss, den Kundenreferenzen auf den Abschluss von Geschäften mit Verkaufsteams hatten, vermeiden Sie die Überbeanspruchung von Fürsprechern, rekrutieren Sie neue Programmmitglieder und messen Sie die Programmleistung effektiv. ### 12. Eine unverzichtbare Plattform für skalierbares Referenzmanagement **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 24, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ich benutze ReferenceEdge seit über fünf Jahren und habe es in meine aktuelle Organisation gebracht, um unseren Referenzprozess zu verbessern und zu optimieren. Ich kann es jedem Unternehmen empfehlen, das nach einer robusten und zuverlässigen Referenzmanagement-Plattform sucht. Der Support, den wir vom ReferenceEdge-Team erhalten haben, war herausragend. Unsere Account-Direktorin, Andrea, war eine fantastische Partnerin – sie ist unglaublich sachkundig, immer hilfsbereit und wirklich an unserem Erfolg interessiert. Von benutzerdefinierten Berichten bis hin zu Dashboard-Verbesserungen haben ihre Einsichten und Empfehlungen uns geholfen, unser Programm auf die nächste Stufe zu heben. Wir haben kürzlich begonnen, die Event-Funktion zu nutzen, und ich bin beeindruckt von der Fähigkeit, das Engagement der Teilnehmer zu verfolgen und über den Einfluss auf den Umsatz zu berichten. Es war eine wertvolle Ergänzung zu unserem Werkzeugkasten. Insgesamt ist ReferenceEdge zu einem wesentlichen Bestandteil unserer Referenzstrategie geworden, und das Maß an Unterstützung, das wir erhalten, macht einen großen Unterschied. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich würde gerne mehr Self-Service-Funktionen sehen – insbesondere für Aufgaben wie das Hinzufügen oder Entfernen von Benutzern – damit wir nicht so stark auf unser Business-Applications-Team für routinemäßige Updates angewiesen sind. Ich freue mich auch auf bevorstehende Verbesserungen der Benutzeroberfläche. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge erfüllt mehrere wichtige Bedürfnisse innerhalb unserer Kundenbefürwortungsorganisation. Es hilft uns, Referenzanfragen und Nominierungen effizient zu verwalten und gleichzeitig eine Vielzahl von Befürwortungsaktivitäten zu verfolgen, an denen unsere Kunden teilnehmen – wie Fallstudien, Vorträge, Interviews und mehr. Es ist ein leistungsstarkes Werkzeug, um alles organisiert und reibungslos zu halten. ### 13. ReferenceEdge hat alles, was Sie benötigen, um ein Referenzprogramm zu betreiben. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lizzie A. | Senior Customer Advocacy Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 08, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Der Kundenservice, den wir erhalten, ist erstklassig. Unser Kundenbetreuer ist äußerst sachkundig und hilfsbereit. Wann immer ich eine Frage habe oder ein neues Szenario entwickeln möchte, ist sie sehr engagiert, proaktiv und findet immer schnell Antworten für mich. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Die Administrationsseite der Software ist nicht immer sehr intuitiv. Es kann manchmal zeitaufwändig oder knifflig sein, das zu finden, wonach ich suche. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge bietet uns eine native Salesforce-Lösung, die unsere AEs und CSMs problemlos nutzen können, um Kundenreferenzen zu nominieren und anzufordern. Dies verhindert, dass wir alle Kundenreferenzen und deren Aktivitäten manuell verfolgen müssen. Es stellt auch sicher, dass wir keine Referenzen überbeanspruchen. ### 14. Ausgezeichnetes Produkt und wahre Partnerschaft! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martha C. | Customer Programs Manager, Computersoftware, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 27, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ich habe ReferenceEdge seit über 4 Jahren in zwei verschiedenen Organisationen genutzt und empfehle es jedem, der sein Kundenbefürwortungsprogramm automatisieren und skalieren möchte. Am wichtigsten ist, dass die Zusammenarbeit mit dem Point of Reference-Team sich wie eine echte Partnerschaft anfühlt. Dies ist entscheidend für den Erfolg jeder Softwareimplementierung. Die Meetings mit unserer Account-Direktorin sind meine Favoriten, sie führt uns durch technische Herausforderungen sowie strategische Planungen, um ein erfolgreiches Programm aufrechtzuerhalten! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Wir nutzen die Gamification-Funktion in ReferenceEdge, bei der Kunden und interne Benutzer Punkte sammeln, um sie gegen Vorteile einzutauschen. Es wäre einfacher, wenn Kunden direkten Zugriff hätten, um ihr Punktekonto zu verwalten. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge verwaltet alle Kundenbefürwortungsaktivitäten für uns, einschließlich Verkaufs-, Marketing- und Produktfeedback-Initiativen. Diese konsolidierte Ansicht ermöglicht es uns, unsere engagiertesten Fürsprecher zu identifizieren und bietet die Möglichkeit, sie als solche anzuerkennen. Das Selbstbedienungsmodell für Peer-to-Peer-Referenzanfragen/-genehmigungen schafft Zeit für unser Team, sich auf Strategie und Verbesserungen des Programms zu konzentrieren. Ein Feature, das ich sehr nützlich finde, ist das Inhaltsverzeichnis. Die Möglichkeit, vorhandene Kundeninhalte mit den Referenzprofilen zu verknüpfen, ist eine bequeme Möglichkeit, alle verfügbaren Informationen zu sehen, um eine fundierte Entscheidung zu treffen. Das Kunden-/Benutzerpunkte-Feature bietet eine Möglichkeit, sowohl internen als auch externen Kunden für ihre Loyalität und Unterstützung greifbare Vorteile zurückzugeben. Die große Auswahl an verfügbaren Berichten und Dashboards hilft, die Auswirkungen des Programms auf das Endergebnis zu fördern, d.h. den durch Verkäufe beeinflussten Umsatz unter anderem. ### 15. Viel Funktionalität für Referenzprogramme **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Buchhaltung | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Die Möglichkeit, alles an einem Ort zu haben - Referenzkonten, Inhalte usw. - und Optionen einfach zu filtern. Die Berichtsfunktionen machen das Verfolgen und Teilen von Erfolgen einfach. Der Support ist immer super hilfreich! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Manchmal erfordert es viel manuelle Arbeit, um genaue und aktuelle Profile zu pflegen, abhängig vom Engagement aller Benutzer. Die Plattform leistet viel, aber ich habe das Gefühl, dass dies auf Kosten der Benutzerfreundlichkeit und der Vertrautheit geht. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Finden und Abgleichen von Referenzen für Verkaufsgespräche ### 16. Vereinfachte Referenzverfolgung mit großartigem Kontosupport **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Telekommunikation | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 11, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Mein Lieblingsteil bei der Nutzung von Reference Edge ist der herausragende Support, den wir von unserer Account-Managerin Andrea erhalten. Sie geht stets über das normale Maß hinaus, um sicherzustellen, dass wir die Möglichkeiten der Plattform optimal nutzen. Sie ist immer bereit, zusätzliche Zeit zu investieren, um uns zu unterstützen, was unser Leben erleichtert und uns hilft, unsere Referenzen besser zu verwalten. Ich schätze auch die Berichtsfunktionen und benutzerdefinierten Dashboards, die wir erstellt haben, sehr, da sie uns helfen, Referenzaktivitäten wie Veranstaltungen, Fallstudien und durch Referenzanrufe beeinflusste Umsätze zu verfolgen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Eine Verbesserung, auf die ich mich bei einem bevorstehenden UI/UX-Update freue – die aktuelle Benutzeroberfläche fühlt sich etwas veraltet an, und ein erneuertes Erlebnis könnte die Navigation flüssiger machen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge hilft mir, unser Kundenreferenzprogramm effizient zu verwalten, zu verfolgen und zu skalieren, während es klare Einblicke in die Auswirkungen auf den Umsatz bietet. ### 17. Vergiss die Tabellenkalkulationen und nutze RefEdge! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** February 12, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Die Kundenbetreuungsmitarbeiter, mit denen ich gearbeitet habe, sind immer so engagiert, hilfsbereit und sympathisch. Mein derzeitiger Kundenbetreuer versteht unsere Geschäftsprozesse und Kultur und kann uns dabei helfen, unsere Berichte und Prozesse an unsere Bedürfnisse anzupassen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Wenn Ihre Daten nicht alle zentralisiert sind, ist es schwieriger, nach bestimmten Attributen zu suchen, wenn Sie eine Verkaufsreferenz anfordern. Das ist weniger ein Problem von RefEdge als vielmehr ein Problem der Datenbereinigung des Unternehmens. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, unsere Kundenbefürwortungsaktivitäten zu verfolgen, wie viel ACV sie beeinflussen, unsere Kunden basierend auf ihren Aktivitäten zu belohnen und intern unsere AEs und CSMs zu feiern, die dabei helfen, unsere besten Fürsprecher aufzubauen. Die Daten in RefEdge werden auch in Tableau-Berichten angezeigt, wo wir den Einfluss der Befürwortung in den breiteren Marketingmetriken und Dashboards sehen können. Dies ermöglicht es uns, einen Platz am Tisch zu haben und den Wert unserer Kundenmarketingprogramme zu beweisen. ### 18. Großartige Referenzverwaltungsplattform mit erstklassigem Kundensupport! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ich habe unsere Reference Edge-Plattform in den letzten 9 Monaten verwaltet. Als ich zum ersten Mal mit RefEdge in Berührung kam, war es super einfach zu bedienen - sofort konnte ich den Wert erkennen! Unser Kundensupport war entscheidend dabei, unsere Plattform aufzubauen und unsere Nutzung zu steigern. Insgesamt ist es ein wirklich großartiges Werkzeug! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Im Moment gibt es nichts, was mir an ReferenceEdge nicht gefällt! **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge hilft uns, unseren Referenzanrufprozess besser zu automatisieren, indem es die Kommunikation zwischen AE zu AE auf Slacks/E-Mails beschränkt und stattdessen diesen Prozess vollständig über RefEdge automatisiert. Wir können erfolgreich den Einfluss von Referenzanrufen auf den Umsatz im Jahresvergleich sehen (und hoffen, dass er weiterhin wächst)! ### 19. Eine Erweiterung unseres Teams! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 21, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ihr Support- und Erfolgsteam ist eine echte Erweiterung unseres Teams. Amanda kommt mit Ideen und Strategien zu unseren Anrufen, sie denkt immer voraus und ist hartnäckig in ihrer Unterstützung unseres gesamten Teams. Ich schätze auch, wie kooperativ das Produktteam ist, wenn es um die Berücksichtigung eingereichter Ideen geht. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Die Benutzeroberfläche kann einschüchternd sein, aber solange Sie Ihrem CSM folgen, werden Sie auf dem Weg lernen! Es ist ein sehr robustes System. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Optimierung unseres Kundenreferenzprogramms ### 20. Tolles Produkt und Team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sydney P. | Customer Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Tolles Produkt, das hilft, Anfragen nach Referenzen zu optimieren. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Das Benutzerinterface könnte insgesamt etwas moderner gestaltet werden. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Konsolidiert Kundendaten in Salesforce, um eine effiziente Verfolgung und Verwaltung von referenzierbaren Kontakten und Konten zu ermöglichen. Es überwacht auch die Nutzung von Referenzen, um eine Überbeanspruchung zu verhindern. ### 21. Point of Reference - ein großartiger Anbieter, mit dem man zusammenarbeiten kann! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge hat einen gut durchdachten Workflow für den gesamten Lebenszyklusprozess von Referenzanfragen. Besonders schätze ich die Automatisierung, die es bietet, um den Referenzpool in großem Maßstab zu erweitern. Eine weitere großartige Eigenschaft des Produkts ist, dass es Salesforce-nativ ist. Es fühlt sich also an, als würde man direkt in Salesforce arbeiten. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Die Anzahl der Patches, die sie zur Behebung von Fehlern herausgeben, ist etwas häufiger, als uns lieb ist. Wir müssen auch manchmal Workarounds in unserem Arbeitsablauf erstellen, damit das Tool zu unseren Prozessen passt. Aber das wird immer der Fall bei jeder Software sein, da die Umgebung und die Prozesse jeder Organisation unterschiedlich sind. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge bietet unserer Organisation einen vollständigen Lebenszyklus für Referenzanfragen - vom Zeitpunkt, an dem Vertrieb/Marketing eine Referenz anfordern, über die Genehmigung und Ablehnung von Referenzanfragen anderer bis hin zur Bestätigung, wie das Engagement verlaufen ist, usw. Es automatisiert auch die proaktive Bewegung, Vertrieb und Kundenerfolg dazu zu bringen, zu bestätigen, welche ihrer Kunden durch eine Vielzahl von Kampagnenfunktionen als referenzierbar gelten. Dieses Tool ermöglicht es uns, die ständig wachsenden Anforderungsbedürfnisse von Vertrieb und Marketing zu unterstützen und gleichzeitig unseren Pool an Referenzen proaktiv zu erweitern. ### 22. Referenzprozess vereinfacht **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 23, 2025 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ihre Unterstützung und Software haben es unserem Unternehmen ermöglicht, von einem sehr rudimentären Prozess der Referenzeinholung zu einem gut verwalteten Programm überzugehen. Sie sind ein kundenorientiertes Unternehmen, vom Account Director bis zur Unternehmensführung. Sie hören auf das Kundenfeedback und implementieren kontinuierlich neue Funktionen, um das Produkt zu verbessern. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Die Benutzeroberfläche scheint nicht immer intuitiv zu sein. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hat uns von einem manuellen zu einem automatisierten Prozess geführt. ### 23. Großartige Software, großartiges Unternehmen, großartiges Team! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Marsy Yesenia B. | Sales Operations Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 25, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** TopBloc verwendet ReferenceEdge seit Mai 2022, und seitdem haben wir unsere Kundendatenbank um 300 % erweitert und unseren Umsatz aus Kundenreferenzen von Jahr zu Jahr verdoppelt. Ich liebe, wie benutzerfreundlich und leistungsstark das Tool ist – es hat uns wirklich geholfen, das volle Potenzial der Kundenreferenzen auszuschöpfen. Aber es ist nicht nur das Tool, es ist das gesamte Erlebnis. Das ReferenceEdge-Team, insbesondere meine Account-Direktorin Sonya, war großartig. Sie ist immer sehr hilfsbereit und geht über das hinaus, um sicherzustellen, dass alles reibungslos läuft. Unsere wöchentlichen Meetings sind für mich zu einem Highlight geworden! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich würde nicht empfehlen, die Chancenattribute zu aktivieren. Diese Einstellungen könnten unnötige Komplexität hinzufügen, und ohne eine klare Strategie oder unmittelbaren Bedarf könnte ihre Aktivierung mehr Verwirrung als Nutzen verursachen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erfassung von Kundenreferenzen Erfassung von Einnahmen aus Referenzen ### 24. ReferenceEdge ist mein Lieblings-Advocacy-Tool! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Logistik und Lieferkettenmanagement | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 11, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge macht das Kunden-Advocacy-Management so viel einfacher. Es ermöglicht unseren Vertriebsteams, erfolgreich mit den Referenzen in RefEdge zu arbeiten. Darüber hinaus erlaubt uns RefEdge, all unsere Marketingaktivitäten zu verfolgen und wichtige Daten über unsere Fürsprecher im Auge zu behalten. Außerdem ist unsere CSM, Alison Stellar, absolut FANTASTISCH!! Wann immer wir Unterstützung oder Anleitung benötigen, ist Alison immer bereit, zu helfen und ihr Wissen zu teilen. Ich empfehle Alison sehr als Ihre CSM, wenn Sie darüber nachdenken, RefEdge zu nutzen! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Nichts! Ich habe nichts Negatives über ReferenceEdge zu sagen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge hilft uns, das fehlende Unterstützung, die der Vertrieb beim Abschluss von Geschäften erhielt, zu lösen. ReferenceEdge ermöglicht es uns, dem Vertrieb referenzierbare Fürsprecher bereitzustellen, um Geschäfte abzuschließen. Es hilft uns auch, alle unsere Marketingaktivitäten im Auge zu behalten und sicherzustellen, dass wir Fürsprecher nicht überbeanspruchen. ### 25. Identifizieren Sie Referenzen schnell, um Verkaufsbewegungen zu beschleunigen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Finanzdienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Die Software ermöglicht es Ihnen, Profile anzupassen, um sie mit den Lösungen, Produkten, Anwendungsfällen usw. Ihres Unternehmens in Einklang zu bringen. Das ist entscheidend, um die richtigen Informationen für GTM zu erfassen, damit sie leicht Referenzen für ihre Kunden identifizieren können. Ich liebe auch die Account Manager - alle großartig. Dies ist das dritte Mal, dass ich ReferenceEdge verwendet habe, und ihre Account Relationship Manager und die Führungsebene kümmern sich um Ihren Erfolg. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Anpassungen sind oft nicht einfach, aber Point of Reference ist offen dafür, wenn sie auch für andere Nutzer eine Priorität darstellen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge löst das Bedürfnis von GTM, Referenzkunden basierend auf den Anforderungen ihrer eigenen Interessenten/Nutzer leicht zu identifizieren. Durch die Nutzung der Referenzen während RFPs, Referenzanrufen usw. können sie ihre Verkaufszyklen beschleunigen und die Gewinnraten verbessern. Marketingkollegen können ReferenceEdge ebenfalls nutzen, um Referenzkunden für wichtige Analystenbewertungen, Sprechergelegenheiten, Medien usw. zu identifizieren, um unsere allgemeine Marktführerschaft und Markenbekanntheit zu steigern. Wenn sie gewinnen, gewinne ich, und am wichtigsten, unsere Kunden und unser Unternehmen gewinnen. ### 26. Tolles Werkzeug, tolle Unterstützung! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa H. | Customer Reference Program Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 09, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge hat alles, was wir in einem Tool benötigen! Als Administrator kann ich alle unsere Referenzkonten und Inhalte verwalten, Berichte und Dashboards erstellen, um unseren Fortschritt zu messen, und den Antragsprozess von Anfang bis Ende verwalten. Vertriebs- und Marketingnutzer können problemlos unsere Referenzinhalte durchsuchen, Kunden nominieren, um Referenzen zu werden, relevante Referenzkonten identifizieren und Anfragen einreichen – alles, ohne Salesforce zu verlassen! Außerdem bietet die umfangreiche Funktionsliste wesentliche Kernfunktionen sowie die Flexibilität, das System und die Workflows an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich habe keine Nachteile mit ReferenceEdge erlebt. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor ReferenceEdge haben wir alles manuell verwaltet. Zum Beispiel wurden Referenzanfragen und Nominierungen per E-Mail verwaltet, Referenzinhalte und deren Nutzung wurden in einer Tabelle nachverfolgt usw. ReferenceEdge ermöglicht es uns, unser gesamtes Referenzprogramm zu verwalten, unsere Prozesse zu automatisieren und unsere Ergebnisse zu verfolgen – was uns Zeit spart, die Datenintegrität verbessert und es uns ermöglicht, Ergebnisse genau zu messen. ### 27. Salesforce nativ und benutzerfreundlich für Kontoinhaber **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Theresa H. | Senior Customer Advocacy Manager, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 22, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Der Wechsel von einer Tabellenkalkulation zu einem RMS wie ReferenceEdge half uns, das Bewusstsein für Kundenbefürworter zu erhöhen und die Aktivitäten zu überwachen, an denen unsere Befürworter teilnehmen. Da es nativ in Salesforce integriert ist, war die Integration in unser CRM nahtlos. Der Prozess für Kontoinhaber, Peer-to-Peer-Anrufe zu finden und zu genehmigen, ist einfach zu bedienen und zu verstehen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es kann bei den Referenz-/Kundenbefürwortungsteams in Bezug auf die Verfolgung von Aktivitäten etwas umständlich sein, aber wir haben auch nur an der Oberfläche dessen gekratzt, was das System leisten kann. Wenn wir das System vollständig nutzen, bin ich sicher, dass die Umständlichkeit weniger ein Problem sein wird. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verbesserte Nachverfolgung und Erhöhung unserer Kundenbefürworter. Wir sind von 13 % unserer Kunden, die zu Befürwortern wurden, auf weit über 20 % gestiegen. Die Fähigkeit, alle Aktivitäten zu verfolgen, ermöglicht es uns, über die Anzahl der Aktivitäten zu berichten, an denen unsere Befürworter teilnehmen, und hoffentlich zu veranschaulichen, dass ein engagierter Kunde ein zufriedener Kunde ist, der bereit ist, zu expandieren und zu erneuern. ### 28. Großartiges und skalierbares Referenzwerkzeug! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** MaryAnn R. | Customer Advocacy Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge hat uns geholfen, von einem Programm, das schwer zu bedienen war und über das man nicht berichten konnte, zu einem Zustand zu gelangen, in dem wir genau wissen, wann und wie unser Vertriebsteam das Programm nutzt und welchen direkten ROI unsere Referenzen haben. Das Tool ist für unsere Verkäufer sehr einfach zu nutzen, und wir konnten einige Anpassungen vornehmen, um es noch besser für unsere Organisation zu gestalten. Wir konnten dieses Tool nicht nur für das Referenzmanagement, sondern auch für das Teilen von Inhalten wie Fallstudien und Zitaten nutzen. Der Support, den wir von RefEdge erhalten, ist fantastisch, sie sind sehr offen für Ideen zur Produktverbesserung und machen ständig Fortschritte. Unser Business-Systems-Team hilft uns, das Backend von ReferenceEdge zu verwalten und schwärmt kontinuierlich von der positiven Erfahrung der Zusammenarbeit mit ReferenceEdge. Ihre Produktveröffentlichungen sind immer umfassend und einfach für das Team zu implementieren. Die Zusammenarbeit mit diesem Anbieter war die ideale Erfahrung für unser Team! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich werde ehrlich sein, ich kann keinen Nachteil von ReferenceEdge sehen! **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Vor ReferenceEdge hatten wir keine Einblicke in die Nutzung unseres Referenzprogramms. Die Software ermöglicht es uns, sehr spezifische Nutzungslimits für Referenzen festzulegen, die auf die Vorlieben unserer Kunden zugeschnitten sind. Es ist ein sehr klarer und einfacher Prozess auf der Benutzerseite, wenn Referenzen angefordert werden. ### 29. ReferenceEdge hilft uns, unsere Prozesse zu optimieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Informationstechnologie und Dienstleistungen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 18, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Automatisierte Genehmigungen von Kontoinhabern; einfachere Nachverfolgung der Anzahl von referenzierbaren Kunden; Arten der Referenzierbarkeit, an denen der Kontakt teilnehmen kann; großartiger Kundensupport; kontinuierlicher, offener Dialog in Bezug auf Plattformverbesserungen **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Einschränkungen bei der Punkteverfolgung und -einlösung sowie der Vergabe von Auszeichnungen; mehrere Schritte im verwalteten Workflow für Referenzmanager; Fehlerbehebungen zwischen Upgrades; die Logik des Aktivitätsdatums **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge hilft uns, den Referenzprozess für unsere große Kundenbasis zu verwalten. ### 30. Vereinfacht den Referenzanfrageprozess und schafft großen Wert für das Unternehmen. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jennifer E. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 08, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge ist eine Salesforce-App, die einen nahtlosen Übergang zwischen den beiden Plattformen bietet. Sie steigert die Effizienz, da es sich nicht wie ein weiteres zu erlernendes System anfühlt. Die Anpassungsoptionen ermöglichen es uns, die Konfiguration an unsere Bedürfnisse anzupassen. Point of Reference ist der Kundenzufriedenheit verpflichtet, indem es Feedback einholt und Verbesserungen umsetzt, um deren Bedürfnisse zu erfüllen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Da es sich um eine Anwendung innerhalb von Salesforce handelt, sind wir durch die Einschränkungen der Umgebung in Bezug auf Benutzerberechtigungen und Berichterstattung begrenzt. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge ist eine umfassende Lösung für den Umgang mit Verkaufsreferenzen. Es umfasst alles von der Nominierung neuer Referenzen bis hin zur Möglichkeit für Verkaufsteams, Referenzkonten zu suchen und anzufordern, sowie die Genehmigung durch unser Customer Success Team zu erhalten. Dieses Tool rationalisiert den gesamten Prozess auf eine sehr selbstbedienungsfreundliche Weise. ### 31. Funktionsreiches Kundenbefürwortungs-Tool mit hervorragender Salesforce-Integration **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 24, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge ermöglicht es Vertriebsteams und Kundenkontomanagern, Referenzanfragen zu verwalten und die Nutzung von Referenzen aufzuzeichnen, ohne ihre zentralen Salesforce-Bildschirme zu verwenden. Es ist intuitiv zu bedienen und erfordert nur sehr wenig Schulung, um Benutzer auf den neuesten Stand zu bringen. Es ist funktionsreich und ich mag besonders, dass es ziemlich konfigurierbar ist, um zu verschiedenen Referenzprogramm-Initiativen zu passen. Die Dashboards bieten hilfreiche Metriken zur Gesundheit Ihres Kundenbefürwortungsprogramms. Die Referenzsuchfunktionen sind gut und Sie können sowohl nach Schlüsselwörtern als auch nach Ihren konfigurierbaren Filtern suchen. Ich mag, dass ich manuelle Attribute konfigurieren und verwenden kann, um sie zu Konten hinzuzufügen, damit ich Referenzanwendungsfälle einbauen kann. Das Kontoteam sind großartige Partner und kümmern sich wirklich um alle Probleme, die Sie mit ReferenceEdge haben. Es fühlt sich an, als wären sie in den Erfolg Ihres Befürwortungsprogramms investiert. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Die Referenz-Prospektor-Funktionen sind etwas umständlich, aber ich glaube, es steht auf der Roadmap, diesen Aspekt des Tools anzugehen und zu verbessern. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** 1) Eine zentrale Datenbank mit Kundenbefürwortern haben 2) Verfolgung, wie Kunden im Laufe der Zeit für uns eingetreten sind, mit zugehörigen gewichteten Belohnungspunkten 3) Das Tool verwenden, um Referenzgenehmigungen durch die Kontoinhaber zu verwalten 4) Berichterstattung über beeinflusste Einnahmen bereitstellen 5) Daten bereitstellen, um sicherzustellen, dass wir unsere Kundenbefürworter wertschätzen können 6) Programmmesswerte bereitstellen, damit wir unsere KPIs und Ziele abbilden können 7) Konten mit manuellen Befürwortungsattributen kennzeichnen, damit wir beginnen können, 'Referenzanwendungsfälle' zu entwickeln. ### 32. ReferenceEdge Bewertung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lauren J. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Die Referenzwarteschlange ist einfach zu verwenden, legt alles übersichtlich dar und macht meine Arbeit einfacher, wenn ich jede Referenzaktivität direkt vor mir habe. Ich kann Benachrichtigungen über ReferenceEdge senden, um Anfragen zu erfüllen, und die Möglichkeit, dies auf einer Plattform in ReferenceEdge zu tun, ist entscheidend für den Erfolg unseres Referenzprogramms. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Nicht wirklich etwas - wir sind mit unserer Implementierung zufrieden gewesen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der Überschuss an Referenzanfragen, den wir erhalten, wäre ohne ReferenceEdge unmöglich zu bewältigen. Jessica Jackson (mit ReferenceEdge) war absolut entscheidend für den Erfolg unserer Implementierung. Wir hätten den Erfolg unseres Systems ohne sie nicht! ### 33. Die Aufmerksamkeit/Unterstützung war phänomenal. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ihr Team hört uns immer zu und tut wirklich alles in ihrer Macht Stehende, um uns zu helfen, unsere gewünschten Ergebnisse zu erreichen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich denke, es könnte für unsere Endbenutzer etwas ansprechender gestaltet werden. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge hilft uns, Advocacy-Daten in großem Maßstab zu verwalten und den Einfluss auf Umsatz/Programme zu verfolgen. ### 34. Nativ für Salesforce, selbstverständlich für Verkäufer **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Da ReferenceEdge eine 100% native Salesforce-App ist, können wir auf unsere Kundendaten zugreifen, neue Kundenbefürworter finden und Kontoverläufe recherchieren, ohne mehrere Anwendungen öffnen zu müssen. Der Kundensupport war ebenfalls erstklassig! Wir lieben unseren Account-Manager und finden ihre anderen Support-Dienste äußerst hilfreich. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es gibt kein Belohnungssystem für Kunden. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge ermöglicht es uns, alle unsere Kundendaten an einem Ort zu sehen, das Programm zu skalieren und unseren Einfluss über Salesforce-Dashboards zu quantifizieren. ### 35. Ein Wendepunkt für Kundenbefürwortungsprogramme **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Die Fähigkeit, einen robusten Prozess zur Beschaffung von Nominierungen von kundenorientierten Teams zu implementieren. Hervorragende Berichtsfähigkeiten. Ein unglaublich unterstützendes Team, das viel Zeit investiert hat, um uns auf Erfolgskurs zu bringen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Umfassendere Verfolgung von Referenzkandidaten und Rekrutierungsbemühungen **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir sind in der Lage, eine große, globale Vertriebs- und Marketingorganisation mit einem Vollzeit-Kundenbefürwortungsmanager zu unterstützen. Wir können den Antragsprozess für unser Vertriebsteam rationalisieren und unsere kundenorientierten Teams befähigen, Kunden zu nominieren und das Programm auszubauen. ### 36. Tolles Produkt und Service **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Spencer D. | Client References & Program Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 12, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Die Fähigkeit, Referenzen in einer nativen SFDC-Umgebung für Verkäufer bereitzustellen. Verkäufer können sich selbst bedienen. Die Unterstützung ist auch phänomenal. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es gibt so viel zu tun und so viel Funktionalität zu implementieren. Unsere Organisation hat noch nicht alles erreicht. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wie erhalte ich Referenzen für meine potenziellen Kunden auf effiziente und zeitnahe Weise? ### 37. Strategische Partnerschaft, Engagement für den Erfolg **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Erstaunliche Funktionalität. Nativ für Salesforce, optimierte Bereitstellung, verbesserten unternehmensweiten Support. Das Markenzeichen des Unternehmens ist strategische, durchdachte und fachkundige Beratung, kombiniert mit ständiger Unterstützung und Fürsprache, die jeden anderen Anbieter übertrifft. Ein zusätzlicher Vorteil ist das Erlernen von Salesforce, was einen wertvollen beruflichen Vorteil darstellt. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Kein Produktfehler, aber jede Datenbank erfordert Datenpflege. Wir verwenden Berichte und Dashboards, um proaktiv laufende Verbindungsabbrüche zu kennzeichnen, und führen auch Stichprobenkontrollen der Anforderungsergebnisse durch, um sie opportunistisch zu erfassen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Organisiert komplexe, matrixartige Kundendaten für Referenzen/Advocacy, damit wir unser Kundenengagement aus verschiedenen Blickwinkeln betrachten und den Wert sowohl für den Kunden als auch für unser Unternehmen maximieren können. Die Integration mit Salesforce beseitigt Duplikate, stellt Konsistenz sicher und fördert die Benutzerakzeptanz. Die vollständige Kundenansicht von ReferenceEdge ermöglicht strategisches Kundenengagement und internes Erwartungsmanagement. ### 38. Shimons Fürsprache **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shimon A. | Global VP of Customer Enablement, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** June 21, 2024 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Die Lösung erfüllt unsere Bedürfnisse, ist einfach zu bedienen und der Kundenerfolg ist spektakulär! **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich habe einfach keine Beschwerden. Überhaupt keine zu diesem Zeitpunkt. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Die Erstellung von Marketingmaterialien, die Suche nach der richtigen Art von Referenz ### 39. Senior Director für Engagement und Interessenvertretung **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carlos G. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Wenn Ihr Team Salesforce nutzt, ist ReferenceEdge als native Salesforce-Lösung mit einer ausgezeichneten Benutzeroberfläche vorhanden, die eine schnelle Akzeptanz und sehr zufriedene Stakeholder ermöglicht. Das Point of Reference Team, von der ersten Kontaktaufnahme, Bewertung, Implementierung bis hin zur laufenden Beratung zu Best Practices, ist fantastisch. ReferenceEdge verfügt über einen breiten Funktionsumfang von der Verwaltung von Ressourcen und der Identifizierung von Referenzkandidaten bis hin zur Automatisierung bei der Planung von Referenzgesprächen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Die größte Herausforderung bisher war die Migration von manuellen oder nicht vorhandenen Prozessen in ReferenceEdge. Dies war eher ein Spiegelbild unserer eigenen betrieblichen Unterschiede und Komplexitäten über die Geschäftseinheiten hinweg als ein Mangel des ReferenceEdge-Produkts oder -Teams. Der Projektmanager von Point of Reference und die Führungskompetenz der Führungskräfte haben eine große Rolle dabei gespielt, uns bei der Erreichung unserer Ergebnisse zu helfen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge hilft unserem Unternehmen, unsere Fürsprecher für Referenzgespräche zu mobilisieren, um Abschlussraten zu erhöhen und Verkaufschancen zu beschleunigen. ReferenceEdge ermöglicht es uns, unsere Referenzdatenbankkontakte und deren zugehörige Profilinformationen zu verwalten, damit wir die beste Gesprächsmöglichkeit dem bestmöglichen Fürsprecher präsentieren. ReferenceEdge hat die Erfahrung für unsere Interessenten und Referenzen mit einfacher Kalenderkoordination verbessert. Das Referenzmanagement-Team kann Hunderte von offenen Anfragen verwalten, ohne dass etwas durch die Lücken fällt. ### 40. ReferenceEdge war ein Wendepunkt **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Wir verwenden ReferenceEdge, um all unsere Referenzinhalte zu speichern. Früher hat es Stunden gedauert, relevante Inhalte zu finden, aber jetzt können wir mit ReferenceEdge durch Hunderte von Referenzressourcen suchen, um das richtige Asset zu finden, das unseren Vertriebsteams hilft, schneller Abschlüsse zu erzielen. Wir nutzen auch die ReferenceEdge-Berichte, um Dashboards zu erstellen, die unserer gesamten Organisation zeigen, was wir in unserer Referenzpipeline haben, welche Assets wir veröffentlicht haben und wie diese Referenzen zu unserem abgeschlossenen Geschäft beigetragen haben. Der Support, den wir von ReferenceEdge erhalten, ist ebenfalls erstklassig. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es kann zweifellos dem Konzept "Garbage in, Garbage out" folgen. Berücksichtigen Sie bei der Implementierung eine hochrangige Strategie und reale Anwendungsfälle, um es wirklich wirkungsvoll zu machen. Aber das Werkzeug wird am wertvollsten, sobald Sie Ihren Prozess perfektioniert haben. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** ReferenceEdge erleichtert es uns, nach Referenzinhalten zu suchen und den Wert dieser Inhalte zu zeigen. Mit diesem Tool sind wir effizienter und können unsere Zeit auf wertschöpfendere Aktivitäten konzentrieren. ### 41. Großartige Unterstützung **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie C. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** May 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Tammy ist fabelhaft! Ich arbeite immer noch daran, RefEdge effizient zum Laufen zu bringen. Ich mag, dass es (schließlich) ein Selbstbedienungssystem sein wird. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Wir haben so viele Produkte und Module - ich wünschte, es wäre einfacher, "Attribute" zu segmentieren. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verfolgung von Referenzen und Befürwortern für Vertriebs- und Marketingbedürfnisse ### 42. Eine großartige Salesforce-Integration zur Verfolgung und Verwaltung Ihrer Advocacy- und Referenzprogramme **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 10, 2023 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Da es direkt in Salesforce integriert ist, können wir alle Aktivitäten unserer Vertriebsteams verfolgen und sie direkt mit Referenzanfragen basierend auf Anwendungsfall und Kundenbranche verknüpfen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es dauert eine Weile, sich an die Benutzeroberfläche zu gewöhnen, besonders wenn man nicht ständig tief in Salesforce steckt. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Verknüpfung von Anfragen unserer Vertriebsteams mit Kunden, die ihnen zufriedenstellende und relevante Informationen über unser Produkt geben können. ### 43. Schön in SalesForce integriert, sodass ich es gerne benutze. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Krankenhaus & Gesundheitswesen | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** July 21, 2022 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** ReferenceEdge nimmt mir viele der Schmerzen und Beschwerden, die ich früher beim Sammeln von Daten für meine Kunden hatte. Da ich mit Salesforce vertraut bin, bin ich auch mit ReferenceEdge vertraut. Es ist ein reibungsloser Übergang und eine Benutzerfreundlichkeit, um das Notwendige mit genauen Daten und Ressourcen zu erreichen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Ich denke, dies ist eine sehr solide und benutzerfreundliche Plattform, aber ich habe das Gefühl, dass man sehr auf seine Daten achten und Informationen eingeben muss, um die Echtzeit-Metrikanalysen wirklich nutzen zu können. Das kann manchmal eine Belastung sein und kleinere Aufgaben zu meinem Tag hinzufügen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der größte Vorteil für mich ist, dass es, wenn ich viele Kontakte von einer Konferenz habe, diese schnell und effizient in ein Referenzblatt einfügen und hochladen kann. Das spart viel Zeit und jetzt kann ich mich auf die Nachverfolgung konzentrieren. ### 44. Tolles Werkzeug zur Verwaltung von Kundenreferenzen **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Baumaterialien | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** September 13, 2022 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ich mochte, dass dieses Tool in Salesforce integriert wurde und es uns ermöglichte, Kundenreferenzen zu verwalten, was in der Baustoffindustrie, insbesondere bei Auftragnehmern und Architekten, sehr wichtig ist. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Die Salesforce-Integration ist sehr gut, könnte jedoch zusätzliche Funktionen gebrauchen, insbesondere wenn man mit einer großen Anzahl von Kundenbewertungen arbeitet oder versucht, mehr interne Teammitglieder einzubinden. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** In den Märkten, die wir bedienen, hauptsächlich Bau- und Baumaterialien, sind Kundenreferenzen zur Effizienz und Genauigkeit sehr wichtig. Dies ermöglichte es uns, Referenzen zu nutzen, um mehr Projekte und Kunden zu gewinnen. ### 45. Sehr praktisch für alle, die Leads generieren möchten! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 16, 2022 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Integration mit Salesforce. Es beseitigt alle Probleme. Auch das Customer Success Team/Account Management Team ist sehr reaktionsschnell. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Manchmal, wenn das Problem im Backend liegt, kann es nicht schnell vom Backend-/Support-Team gelöst werden. Oft muss man sich mit den Account Managern in Verbindung setzen, um die Arbeit erledigt zu bekommen. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Hilfe beim Gewinnen von Einblicken und Referenzen aus der Branche, basierend auf Größe, Typ, Auswahl, benötigten Informationen. ### 46. Effiziente Software und bester Support aller Anbieter! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 21, 2021 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Was ich an ReferenceEdge am hilfreichsten fand, ist die wöchentliche Unterstützung durch die Account Manager. Sie gehen aus dem Weg, um Ihnen das System beizubringen und Ihnen bei Bedarf zu helfen. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es dauert eine Weile, dieses robuste Programm zu lernen, aber es lohnt sich. **Empfehlungen für andere, die ReferenceEdge in Betracht ziehen:** Sprich unbedingt mit ihnen, sei spezifisch über deine Bedürfnisse und lass sie dir die vielen Möglichkeiten zeigen, wie sie dich unterstützen können. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Der größte Vorteil für mich ist der Arbeitsablauf und die Fähigkeit, Kundenanfragen zu verfolgen sowie Marketingmaterialien und Veranstaltungen zu erstellen. ### 47. Liebe ReferenceEdge! **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 15, 2020 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Es ist einfach, Kunden zu finden, die Referenzen von der Unternehmensgröße über die Branche bis hin zur verwendeten Software bereitstellen können. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Es erfordert ein wenig Wartung, um das System instand zu halten, und wir mussten das System einige Male bereinigen, da es aufgrund von Rollenwechseln, die es verwalteten, zu Übergängen kam. **Empfehlungen für andere, die ReferenceEdge in Betracht ziehen:** Ich habe dieses Produkt geliebt, um schnell branchenspezifische Kundenreferenzen für den Softwareverkauf zu finden. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Kunden, die Referenzen für Softwareverkäufe wünschen. Wir können ein Repository von Kunden in ReferenceEdge haben, aus dem man aus verschiedenen Branchen, mit unterschiedlicher Software und unterschiedlicher Größe wählen kann, um schnell den richtigen Kunden zu finden, der Referenzkontakte für Softwareverkäufe bereitstellt. ### 48. Eine fähige Salesforce-Native-App mit einigen Mängeln **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 29, 2018 **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge am besten?** Ein Werkzeug wie dieses erfordert, dass jemand den Referenzprozess übernimmt. Ohne einen Referenzmanager fällt der Prozess auseinander. Insgesamt ist es eine Geschmacksfrage zwischen Reference Edge und RO Innovations, da beide ausreichen sollten. Reference Edge ist für die besten Praxisprozesse gemacht. **Was gefällt Ihnen an ReferenceEdge nicht?** Fehlt an Flexibilität bei einigen benutzerdefinierten Prozessen. Das ist überraschend, da es sich um eine native Salesforce-App handelt und man die gleiche Flexibilität wie bei SFDC erwarten sollte. Nicht in der Lage zu sein, Felder in Dropdowns für bestimmte Profile zu begrenzen, ist ein Beispiel dafür. **Welche Probleme löst ReferenceEdge für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Automatisierung des Referenzprozesses und Sicherstellung, dass Referenzen nicht übermäßig verwendet werden. - [View ReferenceEdge pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/referenceedge/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-27+07%3A53%3A25+-0500&secure%5Bsession_id%5D=5435bfda-4ce2-40e3-9f4e-db6844bef926&secure%5Btoken%5D=b79e32890b6647cf09fd8ab1dd7586c003fbe65c67eb8adf9a248a0702212583&format=llm_user) ## ReferenceEdge Integrations - [Agentforce 360 Platform (formerly Salesforce Platform)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-360-platform-formerly-salesforce-platform/reviews) - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/de/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [CRMA](https://www.g2.com/de/products/crma/reviews) - [Gainsight Customer Success](https://www.g2.com/de/products/gainsight-customer-success/reviews) - [Microsoft Teams](https://www.g2.com/de/products/microsoft-teams/reviews) - [Oracle Eloqua](https://www.g2.com/de/products/oracle-eloqua/reviews) - [Slack](https://www.g2.com/de/products/slack/reviews) ## ReferenceEdge Features **Agentische KI - Kundenvertretung** - Autonome Aufgabenausführung - Systemübergreifende Integration - Proaktive Unterstützung **Entdeckung** - Empfehlungsprogramm - Anreize - 3rd-Party-Trends **Einblick** - Überwachung - Einblicke in die Einführung - Engagement-Analyse **Mobil** - Mobile Optimierung **Plattform** - Multichannel-Freigabe - Forum - Integration - Verteilung von Inhalten ## Top ReferenceEdge Alternatives - [Influitive](https://www.g2.com/de/products/jigsaw-interactive-influitive/reviews) - 4.4/5.0 (388 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/de/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,939 reviews) - [NiceJob](https://www.g2.com/de/products/nicejob/reviews) - 4.8/5.0 (409 reviews)