Plain Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. 10 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw. 10 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 10 Plain Bewertungen. Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern

Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen 10 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an Diese Funktion wurde in 10 Plain Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Wie in 14 Plain Bewertungen berichtet. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs) Diese Funktion wurde in 14 Plain Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern 14 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen 14 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 14 Plain Bewertungen berichtet. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Wie in 14 Plain Bewertungen berichtet. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt

Basierend auf 13 Plain Bewertungen. Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle.

Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. 15 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren.

Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert. Diese Funktion wurde in 15 Plain Bewertungen erwähnt.

Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet. 14 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen. 15 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 13 Plain Bewertungen berichtet. Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint.

Wie in 13 Plain Bewertungen berichtet. Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren.

Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen. Diese Funktion wurde in 12 Plain Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 12 Plain Bewertungen. Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.

Wie in 12 Plain Bewertungen berichtet. Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat.

Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit. Diese Funktion wurde in 12 Plain Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 12 Plain Bewertungen. Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen.

Basierend auf 13 Plain Bewertungen. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 12 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 13 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 12 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 13 Plain Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 13 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen. 13 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 11 Plain Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 11 Plain Bewertungen erwähnt.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. 12 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.