Plain Funktionen

Ermöglicht die einfache Verwendung von Software auf mehreren mobilen Geräten, einschließlich Telefon- und Tablet-Geräten.

Ermöglicht es Benutzern, Chatfarben, Text, Logos und Branding anzupassen. Diese Funktion wurde in 10 Plain Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 10 Plain Bewertungen. Gewähren Sie Zugriff auf ausgewählte Daten, Funktionen, Objekte usw. basierend auf den Benutzern, Benutzerrollen, Gruppen usw.

Lässt sich in andere Kundenservice-Software integrieren, um den Support zu verbessern und die Funktionalität zu erweitern 10 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 10 Plain Bewertungen. Bietet Analysetools, die wichtige Geschäftskennzahlen aufdecken und den Fortschritt verfolgen

Wie in 10 Plain Bewertungen berichtet. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an

Benutzererfahrung beim Erstellen und Einreichen eines Tickets Diese Funktion wurde in 14 Plain Bewertungen erwähnt.

Benutzererfahrung beim Beantworten und Empfangen einer Antwort 14 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Route-Tickets basierend auf Feldwerten, Änderungen des Ticketstatus und zeitbasierten Bedingungen

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Beantworten Sie häufig gestellte Anfragen mit einer Standardantwort

Wie in 14 Plain Bewertungen berichtet. Bietet Tools zum Verwalten und Nachverfolgen von Service Level Agreements (SLAs)

Dokumente und Dateien können an das Ticket angehängt werden, um mit Kundenproblemen/-lösungen zu kommunizieren 14 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Freigeben und Zusammenarbeiten an Tickets mit mehreren Kundendienstmitarbeitern Diese Funktion wurde in 14 Plain Bewertungen erwähnt.

Wie in 14 Plain Bewertungen berichtet. Zentrales Repository für Konto- und Kontaktinformationen

Wie in 14 Plain Bewertungen berichtet. Ermöglicht ein vollständig anpassbares Portal für Kunden, um Tickets einzugeben, Feedback zu geben und mit Servicemitarbeitern zu kommunizieren

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, per E-Mail zu kommunizieren, und E-Mail-Konversationen werden automatisch im Ticket nachverfolgt 14 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Möglichkeit für Kundendienstmitarbeiter, mit Kunden per Live-Chat zu kommunizieren, um Probleme live zu lösen Diese Funktion wurde in 13 Plain Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 14 Plain Bewertungen. Software umfasst mehrere digitale Kommunikationskanäle.

Ermöglicht die Planung und Umsetzung einer umfassenden Kommunikationsstrategie. Diese Funktion wurde in 15 Plain Bewertungen erwähnt.

Wie in 14 Plain Bewertungen berichtet. Enthält Apps zur Erstellung von Inhalten oder lässt sich in diese integrieren.

Basierend auf 15 Plain Bewertungen. Die ausgehende Kommunikation wird segmentiert und personalisiert.

Eingehende Kontakte werden anhand der Historie identifiziert und bearbeitet. 14 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 15 Plain Bewertungen. Die Software überprüft die Einhaltung von DSGVO, CAN-SPAM und anderen gesetzlichen Anforderungen.

Identifiziert den Kunden und personalisiert die Interaktion an jedem Touchpoint. 13 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht die gleichzeitige Interaktion mehrerer verwandter Kanäle, um Übertragungen zu reduzieren. 13 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 12 Plain Bewertungen. Fordert Agenten auf, Kunden auf der Grundlage von Kontextdaten wie Produktnutzung oder Gesprächsverlauf anzusprechen.

Basierend auf 12 Plain Bewertungen. Bietet Funktionen zum Senden ausgehender Nachrichten, um Kunden durch proaktiven Support zu binden.

Kann Kontakte an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde zuvor zusammengearbeitet hat. Diese Funktion wurde in 12 Plain Bewertungen erwähnt.

Wie in 12 Plain Bewertungen berichtet. Stellt Funktionen für die Eskalation von Konversationen an den entsprechenden Agenten bereit.

Verwaltet ein Transkript von Gesprächen aus allen Kanälen. 12 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 13 Plain Bewertungen. Ermöglicht es Kunden, Fragen oder Probleme ohne die Unterstützung eines Agenten zu lösen.

Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung. 12 Rezensenten von Plain haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 13 Plain Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 12 Plain Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Basierend auf 13 Plain Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 13 Plain Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Basierend auf 13 Plain Bewertungen. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 11 Plain Bewertungen. Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung Diese Funktion wurde in 11 Plain Bewertungen erwähnt.

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an. Diese Funktion wurde in 12 Plain Bewertungen erwähnt.