Mehr über Lead-Erfassungssoftware erfahren
Was ist Lead-Capture-Software?
Lead-Capture-Software hilft Unternehmen, ihre Kundendatenbanken zu erweitern, indem sie wesentliche Daten und Kontaktinformationen potenzieller Käufer sammelt. Diese Software automatisiert die Kundengewinnung basierend auf echten Kundendaten, bietet neue Verkaufschancen und steigert die Produktivität. Typischerweise verwendet Lead-Capture-Software Landingpages, Webformulare und Website-Pop-ups, um Leads aus Besucherdaten zu sammeln. Das Hauptziel dieser Software ist es, Besucher, die mit Ihrer Website interagieren, zu identifizieren und sie in Käufer zu verwandeln, indem die notwendigen Daten gesammelt werden, um die Marketingkampagnen eines Unternehmens zu maximieren.
Neben der Entdeckung neuer Geschäftsmöglichkeiten durch die Erweiterung der Kundendatenbank eines Unternehmens ist eine wesentliche Funktion von Lead-Capture-Systemen die Fähigkeit, sich mit Vertriebs- und Marketingsoftwarelösungen wie Marketing-Automatisierungstools, E-Mail-Marketing-Software oder CRM-Plattformen wie Salesforce zu integrieren. Diese Integrationen ermöglichen den Transfer von Lead-Daten zwischen den Lead-Capture-Tools des Unternehmens und der Vertriebs- oder Marketingsoftware, was entscheidend ist, um diese Chancen in tatsächliche Verkäufe umzuwandeln. Lead-Capture-Software bietet eine Plattform für B2B-Marketer, um Lead-Konversionen sowie die Lead-Qualität zu erhöhen. Sie ermöglicht es Marketern, Konversionsraten zu verbessern und neue Kunden zu identifizieren. Marketer können viele Techniken zur Lead-Erfassung nutzen, wie Umfragen, Suchmaschinenmarketing und digitale Marketingkampagnen, was sie zu einer dynamischen Software für Unternehmen macht.
Was sind die häufigsten Funktionen von Lead-Capture-Software?
Lead-Capture-Software hat einige Kernfunktionen, die Benutzern helfen können, Konversionsraten zu erhöhen, qualitativ hochwertige Leads zu erhalten und neue Leads zu generieren, die gepflegt werden können.
Lead-Datenbank: Lead-Capture-Software hilft, Lead-Details aus verschiedenen Quellen zu erstellen und die Daten in einer zentral organisierten Datenbank zu speichern. Sie unterstützt beim Importieren und Exportieren der zugänglichen Lead-Daten in und aus verschiedenen Formaten wie Tabellenkalkulationen, einfachem Text usw.
Lead-Berichterstattung: Diese Software hilft Unternehmen, Lead-Listen zu erstellen, um Geschäftsanforderungen zu erfüllen und zu verfolgen, wie sich Marketing- und Vertriebsbemühungen mit Lead-Berichten entwickeln. Lead-Berichte zeigen Informationen über den Status und die Quelle von Leads und geben Einblicke in Konversionsraten.
Lead-Formulare: Lead-Formulare werden typischerweise auf Lead-Capture-Seiten gehostet. Es ist eine Funktion auf der Website eines Unternehmens, die es Benutzern ermöglicht, Informationen von ihren Besuchern zu sammeln, was es Unternehmen erleichtert, interessierte Käufer zu kontaktieren. Diese Formulare werden normalerweise für spezifische Zwecke erstellt, wie z.B. die Anmeldung für einen E-Mail-Newsletter oder den Download eines E-Books.
Integration: Die Integration qualifizierter Leads in Vertriebs-Workflows ist ein wichtiger Schritt zur Messung datengetriebener Entscheidungen. Die Integration von Lead-Capture mit Vertriebs- und Marketinglösungen ist wichtig, da sie hilft, Leads zwischen ihnen zu übertragen. Die Integration mit anderen Systemen hilft, Leads entlang der Vertriebspipeline zu pflegen und potenzielle Käufer in Kunden zu verwandeln, was diese Software zu einer wertvollen Ressource für das Unternehmen macht.
Chatbots: Lead-Capture-Chatbots werden nicht nur als Kundenservice-Kanäle genutzt, sondern sind auch eine großartige Funktion, die auf der Website eines Unternehmens hinzugefügt werden kann, um Besucherdaten rund um die Uhr zu sammeln. Diese Chatbots sind effektiv, weil sie mit Kunden auf eine konversationelle Weise interagieren, im Gegensatz zu statischen Formularen, was die Kundenerfahrung verbessert.
Export oder Import:
Export- oder Importoptionen ermöglichen es Unternehmen, Lead-Daten einfach in Formate wie einfachen Text, Tabellenkalkulationen usw. zu exportieren und Lead-Capture-Daten in CRM-Software, E-Mail-Ziellisten usw. zu importieren.
Identifikation:
Identifikationsfunktionen ermöglichen es Unternehmen, qualifizierte Leads durch Website-Traffic zu unterscheiden. Diese Funktion identifiziert, wer ihre Website besucht, und verfolgt die Seiten, die sie besuchen, sowie die Zeit, die auf jeder Seite verbracht wird.
Mobil:
Mobilfreundliche Lead-Capture-Funktionen sind entscheidend, um die Datenerfassung und Konversionsraten zu maximieren, da viele Benutzer über ihre Geräte auf Websites oder Marketingkampagnen zugreifen. Es ist wichtig, dass die Lead-Capture-Fähigkeiten eines Unternehmens auch auf mobile Besucher zugeschnitten sind. Dies beginnt typischerweise mit UX-Formularen, Landingpages, Pop-ups, Opt-in-Funktionen usw. für eine benutzerfreundliche Kundenerfahrung.
Personalisierung:
Personalisierung ermöglicht es Unternehmen, ihre Lead-Capture-Tools mit verschiedenen Farben, rechtzeitigen Call-to-Actions (CTA), benutzerdefinierten Formularlängen usw. anzupassen. Diese Funktionalität hilft, Konversionsraten zu erhöhen und mehr Leads zu generieren.
Berichterstattung:
Der Berichtsteil von Lead-Capture-Systemen bietet Unternehmen grundlegende Berichtstools und Analysen zur Benutzerinteraktion, Ein- und Ausstiegsstatistiken, Besucherreisen, Empfehlungsinformationen usw. Typischerweise bietet diese Software anpassbare Berichtsfunktionen, um die notwendigen Website-Besucherdaten zu erfassen.
Was sind die Vorteile von Lead-Capture-Software?
Erweiterung der Kundendatenbank: Der Aufbau einer Kunden- und potenziellen Lead-Datenbank ist ein wesentliches Element der B2B-Lead-Capture-Software, das hilft, neue Verkaufschancen zu generieren. Unternehmen können die Kontaktinformationen potenzieller Kunden auf verschiedene Weise erfassen, von Social-Media-Marketingkampagnen, Website-Pop-ups und CTAs. Diese Daten sind wichtig, um das Potenzial und die zukünftigen Besuche jedes Kunden zu verstehen.
Markenbewusstsein und Sichtbarkeit: Ein wesentlicher Aspekt von Lead-Capture-Software ist ihre Fähigkeit, Daten von Besuchern zu sammeln, die bereits mit Ihrer Marke interagieren. Dies gibt Unternehmen die perfekte Gelegenheit, mehr über diese Besucher zu erfahren, ihre Marketingbemühungen anzupassen und Informationen und Inhalte zu teilen, die für die Leads von Interesse sind.
Qualitativ hochwertige Lead-Daten: Lead-Capture-Lösungen erhöhen nicht nur die Anzahl Ihrer Leads, sondern auch deren Qualität. Diese Software erhält oft genaue Daten direkt vom Besucher, was Unternehmen hilft, warme Leads zu identifizieren und zu zielen, während sie mit Ihrem Unternehmen interagieren. Sie helfen auch Unternehmen, die Quelle der Leads zu identifizieren, um Marketingstrategien und effektive Marketingkanäle besser zu verstehen. Daher sind qualitativ hochwertige Lead-Daten entscheidend für das Wachstum und die Expansion von Unternehmen, da Marketingbemühungen maximiert werden, um die Konversion von gezielten potenziellen Kunden zu erhöhen.
Wer nutzt Lead-Capture-Software?
Vertriebsmitarbeiter: Vertriebsteams nutzen Lead-Capture-Tools, um neue Leads und potenzielle Kunden zu gewinnen, die kontaktiert werden können. Anstatt sich ausschließlich auf Kaltakquise zu verlassen, erhalten Vertriebsteams Kontaktinformationen von Leads, die Interesse an einem Unternehmen gezeigt haben. Dies ermöglicht es den Vertriebsteams, sich mehr auf den Abschluss von Geschäften mit interessierten Leads zu konzentrieren.
Marketingteams: Marketingteams können Lead-Capture-Software nutzen, um die Lead-Qualität zu optimieren und sich auf die Lead-Konversion zu konzentrieren. Sie ermöglicht es Marketern, maßgeschneiderte Landingpages, Formulare und konversationelle Pop-ups zu erstellen, um die Pay-per-Click (PPC)-Konversionsraten zu erhöhen. Sie hilft diesen Teams auch, ihre Marketingkampagnen basierend auf den gesammelten Daten über besuchende Leads und Konversionsraten zu zielen und zu personalisieren.
Freiberufler und Unternehmer: Lead-Capture-Software wird von Freiberuflern und Unternehmern genutzt, um ihr Publikum zu vergrößern, mit potenziellen Kunden zu interagieren und neue Kunden zu gewinnen. Lead-Capture-Lösungen helfen, Bereiche wie Kundeninteraktion, Verkaufsanalysen und Lead-Konversion zu überwachen und zu verwalten. Diese Tools erleichtern die Interaktion mit Leads und Kontakten, was ihnen hilft, eine schnelle und professionelle Verbindung zu ihren Kandidaten aufzubauen. Diese verbesserte B2B-Interaktion führt zu erhöhter Markenbekanntheit und neuen Geschäftsmöglichkeiten.
Software im Zusammenhang mit Lead-Capture-Software
Verwandte Lösungen, die zusammen mit Lead-Capture verwendet werden können, umfassen:
Lead-Intelligence-Software: Lead-Intelligence-Software hilft Unternehmen, bessere Entscheidungen zu treffen, indem sie wertvolle Informationen über potenzielle Kunden während des Lead-Generierungsprozesses bereitstellt. Während Lead-Intelligence-Software es Unternehmen ermöglicht, verifizierte Lead-Daten zu validieren, ermöglicht Lead-Capture-Software Benutzern, Leads zu erfassen und neue Kunden mit Quellen wie E-Mail und Websites zu identifizieren.
Lead-Mining-Software: Lead-Mining-Software hilft Unternehmen, neue Geschäftsmöglichkeiten zu erhöhen, indem sie neue Leads in vorhandenen Daten findet oder die Qualität vorhandener Kundendaten verbessert. Im Gegensatz dazu bieten Lead-Capture-Plattformen Optionen zum Exportieren und Importieren von Lead-Daten in und aus verschiedenen Formaten wie Tabellenkalkulationen, einfachem Text usw. Beide Softwarelösungen integrieren sich mit Vertriebs- und Marketingtools, um bessere Ergebnisse in Bezug auf Verkäufe zu erzielen.
Lead-Scoring-Software: Lead-Scoring-Software wird von Unternehmen genutzt, um sich auf Lead-Möglichkeiten zu konzentrieren, die mit größerer Wahrscheinlichkeit in Verkäufe umgewandelt werden. Dies ermöglicht es dem Vertriebsteam auch, sich auf und an hochpotenzielle Leads und Kunden zu wenden. Marketing und Vertrieb nutzen Lead-Scoring-Software zusammen mit Lead-Capture, um optimale Ergebnisse zu liefern, da Unternehmen Leads zuerst erfassen müssen, bevor sie bewertet werden.
Sales-Intelligence-Software: Sales-Intelligence-Software wird von Unternehmen genutzt, um Vertriebsprozesse zu verbessern. Sales-Intelligence-Software liefert Informationen über potenzielle Kunden, die mit Geschäftsdaten kombiniert werden können, die von Unternehmen generiert werden. Im Gegensatz dazu erstellen Lead-Capture-Systeme eine Liste potenzieller Kunden basierend auf den über sie gesammelten Informationen.
Herausforderungen mit Lead-Capture-Software
Lead-Capture-Softwarelösungen können ihre eigenen Herausforderungen mit sich bringen.
Verwaltung warmer Leads: Ein warmer Lead bezieht sich auf jemanden, der bereits Interesse am Produkt oder der Dienstleistung des Unternehmens gezeigt hat, entweder durch Nachverfolgung über die Website des Unternehmens oder durch Anmeldung für den E-Mail-Newsletter. Die Verwaltung warmer Leads kann ein Problem sein, da, obwohl das Bedürfnis vom Interessenten identifiziert wird, es schwierig ist, den Willen des Interessenten zu verstehen, Geld auszugeben und die Entscheidung, das neue System zu implementieren. Die Verwendung der richtigen Lead-Generierungstools erleichtert es, die richtigen und nützlichen Informationen zu verstehen, die die Kunden verlangen. Die Identifizierung von Besuchern und die Umwandlung warmer Leads in zahlende Kunden wird ebenfalls weniger herausfordernd. Somit stellt die Verwaltung warmer Leads auch sicher, dass qualitativ hochwertige Leads vorhanden sind.
Lead-Nurturing: Lead-Nurturing bezieht sich auf die Maßnahmen, die ergriffen werden, um Leads zu verstehen und eine Beziehung zu ihnen in jeder Phase des Verkaufsprozesses zu entwickeln, um sie in Käufer zu verwandeln. Eine häufige Herausforderung besteht darin, festzustellen, wo sich der potenzielle Kunde in seiner Kaufreise befindet und wie lange Kampagnen laufen müssen, um sie in Käufer zu verwandeln. Unternehmen investieren viel Zeit und Marketingbemühungen, um Leads zu pflegen und zu konvertieren, aber das garantiert keinen Verkauf. Anstatt sich auf das Timing zu konzentrieren, ist es für Unternehmen am besten, ihre Kampagnenbemühungen darauf zu verstärken, potenzielle Schmerzpunkte und Fragen zu adressieren, um die Konversionsraten zu erhöhen.
Wie kauft man Lead-Capture-Software?
Anforderungserhebung (RFI/RFP) für Lead-Capture-Software
Lead-Capture-Lösungen sind ein notwendiger Bestandteil jedes Unternehmens, da sie Unternehmen helfen, ihre potenzielle Kundendatenbank aufzubauen, ihre Reichweite zu erweitern und den Umsatz zu steigern. Da der Markt mit verschiedenen Lead-Generierungstools gefüllt ist, ist es entscheidend, die richtige Software zu kaufen, die Verkaufsleads effektiv und effizient basierend auf Ihrer Unternehmensstruktur und Ihren Zielen erfasst.
Beim Kauf eines Lead-Generierungstools sollten Käufer zunächst feststellen, ob Lead-Capture-Technologie das ist, was sie benötigen, da es viele verschiedene Lead-Generierungssoftware auf dem Markt gibt, von Lead-Intelligence-Software, Lead-Scoring-Software, Lead-Mining-Software usw. Käufer müssen ihre geschäftlichen Schmerzpunkte identifizieren, um die geeignete Lösung zur Lösung ihrer Ziele zu bestimmen. Dies wird die Auswahl der richtigen Art von Lead-Generierungssoftware erleichtern.
Sobald ein Unternehmen das Problem klar versteht und feststellt, dass Lead-Capture-Software die Lösung ist, die sie benötigen, sollten sie sich darauf einigen, wie eine erfolgreiche Lead-Capture-Kampagne aussehen würde. Das Sammeln neuer Kontakte in Ihrer Datenbank kann ausreichen, wenn der Fokus darauf liegt, das Markenbewusstsein zu steigern. Wenn das Ziel jedoch darin besteht, diese Leads in sofortige Käufer zu konvertieren, könnte eine Lösung erforderlich sein, die zusätzliche Funktionen wie Kundenprofilierung, Kundenreise-Mapping, Konversionsraten und Marketinganalysen und ROI bietet.
Eine der wichtigsten Fragen, die sich Unternehmen stellen sollten, ist „Wo sind meine Käufer“ und „Wie würde ein idealer erster Berührungspunkt aussehen.“ Lead-Capture-Plattformen sind am effektivsten integriert, wenn sie Daten zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise erfassen. Dies kann sofort auf der Landingpage des Unternehmens, ein Pop-up, während der Besucher eine Website durchstöbert, oder sogar eine E-Mail, die während des Tages gesendet wird, sein. Eine Liste von Software basierend darauf zu erstellen, wie ein Unternehmen mit seinen potenziellen Kunden interagieren möchte, ist ein perfekter Ausgangspunkt.
Je nach Umfang der Implementierung kann es hilfreich sein, eine Anfrage nach Informationen (RFI) zu erstellen, eine einseitige Liste mit einigen Stichpunkten, die beschreiben, was von einer Lead-Capture-Lösung benötigt wird.
Vergleich von Lead-Capture-Softwareprodukten
Erstellen Sie eine Longlist
Beim Erstellen einer Liste potenzieller Lead-Capture-Produkte sollten Käufer wissen, wie sie ihre Leads vermarkten möchten. Lead-Capture-Software kann in den Funktionen von Anrufverfolgung bis zu erweiterten Analysen variieren; daher ist es wichtig, eine breite Liste basierend auf der Marketingstruktur eines Unternehmens und den beabsichtigten Kundendaten zu erstellen.
Erstellen Sie eine Shortlist
Sobald ein Käufer eine Liste von Produkten entwickelt hat, die seinen Marketingbedürfnissen entsprechen, ist es ideal, diese auf drei bis fünf Produkte zu reduzieren. Die Bestimmung wesentlicher Funktionen und des kostengünstigsten Produkts wird helfen, die Liste zu verkürzen.
Führen Sie Demos durch
Lead-Capture-Produktdemos sind ein wesentlicher Aspekt des Kaufprozesses, da sie dem Käufer ein vollständiges Verständnis der Fähigkeiten des Produkts sowie der Integration der Software mit den Plattformen, die ein Unternehmen bereits nutzt, bieten. Demos sind die perfekte Gelegenheit, um zu sehen, wie die Shortlist der Produkte im Vergleich zueinander abschneidet.
Auswahl von Lead-Capture-Software
Wählen Sie ein Auswahlteam
Da sowohl Marketing als auch Vertrieb Lead-Capture-Software nutzen können, sollten beide Teams in die Diskussion einbezogen werden. Da Lead-Capture-Technologie basierend auf der Anzahl der Benutzer bepreist werden kann, wird die Einbeziehung beider Teams am besten bestimmen, welche Software zu den geschäftlichen und finanziellen Bedürfnissen passt.
Verhandlung
Verhandlung ist ein integraler Bestandteil beim Kauf von Lead-Capture-Software, insbesondere für Unternehmen auf Unternehmensebene. Da diese Preisgestaltung typischerweise auf der Größe und dem Umfang Ihres Unternehmens basiert, gibt es viel mehr Raum für Verhandlungen. Für kleinere bis mittlere Unternehmen gibt es die Möglichkeit, kostenlose Testversionen zu verhandeln, aber einige Einschränkungen können begrenzte Funktionen und Leads umfassen.
Endgültige Entscheidung
Bei der endgültigen Kaufentscheidung sollten die Marketing- und Vertriebsteams den größten Einfluss haben, während die unternehmensweiten Ziele im Auge behalten werden. Beide Teams würden die Software am meisten für Vertriebs- und Marketingkampagnen nutzen, daher ist es sicher zu sagen, dass die endgültige Entscheidung bei ihnen liegt.
Trends bei Lead-Capture-Software
Künstliche Intelligenz (KI)
KI ist ein wachsender Trend bei verschiedenen Lead-Generierungssoftwareprodukten. KI-gestützte Tools extrahieren Leads aus Marketing- und Vertriebsdaten. Sie helfen, Leads einfach zu generieren und zu konvertieren, indem sie Bots verwenden. KI-gestützte Bots helfen Unternehmen, indem sie Gespräche zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden nutzen, was den Kaufprozess mit Automatisierungsprodukten mühelos macht. Bots sind besser und schneller als Menschen, da sie den Kundensupport übernehmen und die Kaufreise eines Kunden erleichtern.
KI-Software kann Kosten senken und den Umsatz steigern, indem sie Lead-Capture-Produkten hilft, Leads zu gewinnen, ohne viel zu zahlen, da die Leads in Verkäufe umgewandelt werden. Lead-Capture-Produkte mit KI können kleinen Unternehmen und großen Konzernen helfen, indem sie den Verkaufs- und Vertriebsprozess unterstützen und das Kaufen und Verkaufen von Leads weniger herausfordernd machen. Die mit KI generierten neuen Leads können Unternehmen helfen, Geld zu sparen und profitabler zu werden.
