Kaizo Bewertungen & Produktdetails

Die Effizienz! Wir können Statistiken in Sekundenschnelle abrufen, ohne Daten aus mehreren Quellen extrahieren und in Tabellenkalkulationen formatieren zu müssen. Wenn ich ein bestimmtes Metrik in einem bestimmten Zeitraum für bestimmte Personen betrachten möchte - kann ich es mit nur wenigen Klicks überprüfen.

Ich mag auch die Ästhetik und die freundliche / nicht einschüchternde Natur von Kaizo. Dies macht es für unsere Teamleiter sowie Agenten ansprechend und vermittelt keinen negativen Eindruck von Leistungsmanagement.

Das Kaizo-Team ist seit Tag 1 unserer Kaizo-Reise bei uns, und wir haben immer das Gefühl, dass unsere Gedanken und Meinungen gehört werden. In Bezug auf Kundenbetreuung ist das Team aufmerksam und hat sich wirklich die Zeit genommen, unser Geschäft und unsere Bedürfnisse zu verstehen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt viele Informationen und viele verschiedene Funktionen innerhalb von Kaizo. Anfangs versuchten wir, alle Funktionen die ganze Zeit zu nutzen, stellten jedoch fest, dass es im Laufe der Zeit besser war, wenn unsere Teamleiter und Agenten Kaizo auf unterschiedliche Weise nutzten, um es an ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir müssen also nicht alle Funktionen die ganze Zeit nutzen, aber es ist großartig, die verschiedenen Optionen zu haben, um die Leistung einzelner Agenten nach unseren Wünschen zu verwalten.

Außerdem denken wir, dass es gut wäre, unterschiedliche Ansichten von Kaizo für verschiedene Benutzerebenen zu haben. Zum Beispiel kann ein Agent von all den Daten, die das Scorecard präsentiert, überwältigt werden, daher wäre eine leicht unterschiedliche Ansicht (die wir vielleicht von der Admin-Seite aus einrichten können) für verschiedene Rollen gut. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist eine Software, die uns die gesamte Leistung unseres Teams live an einem einzigen Ort zeigt. Sie bietet eine große Auswahl an Metriken und ermöglicht es uns, zu entscheiden, welche am besten geeignet sind, um unser Team zu bewerten.

Das Missions- und QA-Haus ist eines unserer Favoriten, da es uns ermöglicht hat, das Team auf ein Leistungsniveau zu bringen, von dem wir nicht dachten, dass wir es so schnell erreichen könnten. Unser Team ist sehr motiviert, die wöchentlichen Ziele/Missionen durch die Ninja-Avatare zu erreichen, dieses wichtige Puzzleteil macht es bahnbrechend. Die Gamifizierung macht es für unser Team unterhaltsam und einfacher, die Ziele zu verstehen und zu erreichen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gibt Arbeiten an der Entwicklung und Innovation mit neuen Funktionen, und dies kann manchmal Fragen zur Nutzung aufwerfen. Aber das Kundensupport-Team ist schnell, zuverlässig und hilft/ behebt sofort alle Probleme, die wir haben könnten. Sie nehmen sich wirklich die Zeit, um sicherzustellen, dass jedes Problem so schnell wie möglich gelöst wird. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Software engagiert und motiviert die Teams durch Gamifizierung mit coolen Ninjas! Dies ermöglicht es den Teams, das Gefühl zu haben, etwas durch das Aufsteigen in Levels zu erreichen. Das Team ist fantastisch und kümmert sich sehr um den Erfolg ihrer Kunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wie bei jedem Startup gibt es Unebenheiten und Hindernisse auf dem Weg, aber nichts, was nicht so schnell wie möglich behoben wird. Ihre Entwickler beheben Probleme oft innerhalb von Minuten, nachdem sie gemeldet wurden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.