Kaizo ist Ihr KI-gestütztes Tool zur Qualitätssicherung im Kundenservice, das Ihnen vollständige Abdeckung für wertvolle Einblicke bietet. Die meisten QA-Tools für den Support bewerten 3-5% Ihrer Tickets und nennen es Qualitätssicherung. Kaizos Auto QA bewertet 100% jeder Konversation nach Ihren genauen Qualitätskriterien: automatisch bewerten, kommentieren und Einblicke aufzeigen, sobald Fälle geschlossen werden. **Bewährte Wirkung:** - 100% Ticketabdeckung (vs. 3-5% Branchenstandard) - 2x QA-Kapazität ohne Erhöhung der Mitarbeiterzahl - 75% Reduzierung der Vorbereitungszeit für Coaching - 150% ROI durch Automatisierung - Implementierung in Tagen, nicht Monaten **Entwickelt für große Support-Teams, die manuelle QA überholt haben** Kaizo transformiert, wie wachsende Support-Operationen Qualitätssicherung, Coaching und Dateneinblicke handhaben. Egal, ob Sie 50 oder 500 Agenten verwalten, unsere Plattform bietet vollständige Gesprächsabdeckung ohne Erhöhung der QA-Mitarbeiterzahl. **AutoPilot: Setzen Sie die Qualitätssicherung in den Selbstfahrmodus** Trainieren Sie die KI von Kaizo nach Ihrem Qualitätsraster, verbinden Sie Ihre Wissensdatenbank und lassen Sie AutoPilot jedes gelöste Ticket mit detaillierten Kommentaren und Bewertungen evaluieren. Ihr QA-Team wechselt vom Bewerten der Tickets zur Analyse von Mustern, wobei 100% Abdeckung Trends aufdeckt, die Stichproben niemals könnten. Kunden berichten von einer 75%igen Reduzierung der Vorbereitungszeit für Coaching nach der Implementierung von AutoPilot. **Einblicke, die Geschäftsentscheidungen vorantreiben** Hören Sie auf, Tabellenkalkulationen mit fragmentierten Daten vorzubereiten. Kaizo konsolidiert QA-Bewertungen, Sentiment-Analyse, Empathie-Tracking und Leistungsmetriken in entscheidungsbereite Dashboards. Erkennen Sie Abwanderungssignale, verhindern Sie Eskalationen und entdecken Sie Compliance-Risiken, bevor sie Sie etwas kosten. Stellen Sie Fragen, erhalten Sie Antworten: kein Data-Science-Abschluss erforderlich. **KI-Coaching: Personalisierte Rückmeldungen im großen Maßstab** Erstellen Sie sofort einsatzbereite Coaching-Karten, indem Sie aus 100% der Bewertungen eines Agenten schöpfen, nicht aus ausgewählten Beispielen. Manager überprüfen, fügen Kontext hinzu und setzen datengestütztes Feedback in Minuten statt Stunden um. Unterstützen Sie mehrsprachige Teams mit Coaching-Karten in allen gängigen Sprachen. **Von Anfang an unternehmensbereit** SOC 2 zertifiziert, ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform. Wechseln Sie KI-Modelle ohne Migrationsschmerzen. Ihre Daten bleiben innerhalb einer datenschutzorientierten Architektur geschützt, die für regulierte Branchen entwickelt wurde. **Integriert sich in Ihren bestehenden Stack** Native Integrationen mit Zendesk und Salesforce. Funktioniert mit den Tools, die Sie bereits verwenden.