# Fundamento Reviews **Vendor:** Fundamento **Category:** [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 3 ## About Fundamento Fundamento ist eine unternehmensorientierte Contact-Center-Automatisierungslösung, die von KI unterstützt wird und sicherstellt, dass Unternehmen konsequent hervorragende Geschäftsergebnisse erzielen, indem sie die Kosten durch reduzierte AHT, kürzere Einarbeitungszeiten und verbesserte CSAT drastisch senken. Der API-first, No-Code-KI-Stack von Fundamento bildet das Herzstück des Kundenkontaktzentrums-Ökosystems über verschiedene Kommunikationskanäle, ist in mehreren Sprachen zugänglich und kann sowohl in der Cloud als auch vor Ort gehostet werden. Unternehmen können Kundenkontaktzentren mit unternehmensgerechter KI automatisieren, um die Erfahrung von Agenten und Kunden zu verbessern und Agentenfehler mit geführten Workflows, Echtzeitunterstützung, Schulung am Arbeitsplatz, Datenerfassung, automatisch generierten Kundenantworten, Konversationsintelligenz und komplexer Kundenunterstützungsautomatisierung zu eliminieren. Wachstumsstarke Unternehmen wie IndiaMart, Disney Hotstar, Paisabazaar, Flipkart, Zomato, Absolute und andere haben mit Fundamento hervorragende Ergebnisse erzielt. Fundamento wird von führenden Namen in der Technologiebranche wie Binny Bansal, Kunal Shah, Mohit Joshi, Pankaj Chaddah, Apurva Chamaria und anderen unterstützt. ## Fundamento Reviews ### 1. Sehr gute Plattform für Verkaufstraining und Entwicklung von Führungsfähigkeiten. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sujith M G. | Human Resources-Talent Acquisition Associate, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Fundamento am besten?** Benutzerfreundliche Benutzeroberfläche besser, grafische Analyseberichte und einfache Zuweisung von Schulungen und Verfolgung der erforderlichen Schulungen für die Mitarbeiter und gute Plattform für die Kompetenzentwicklung des Teams. Beste Produkterfahrung. **Was gefällt Ihnen an Fundamento nicht?** Der Preis ist etwas teuer, daher werden die meisten Nutzer es vorziehen, andere Plattformen zu nutzen. **Welche Probleme löst Fundamento für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir haben dieses Produkt zur Schulung unserer Mitarbeiter verwendet, was ihnen geholfen hat, ihre Fähigkeiten zu verbessern und Führungsqualitäten zu entwickeln. und für Verkaufsschulungen usw. ### 2. KI-gestützte Plattform für Upskilling-Management **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Bildungsmanagement | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 19, 2023 **Was gefällt Ihnen an Fundamento am besten?** Die Upskilling-Reise ist sehr interaktiv, personalisierte Empfehlungen und kuratierte Schulungen sind wirklich sehr beeindruckend. Die Einführung von Podcasts ist etwas Neues. **Was gefällt Ihnen an Fundamento nicht?** Es sollte mit mehr Apps integriert werden, um die Fähigkeiten zu präsentieren. Projektsimulationen basierend auf realen Szenarien können eingeführt werden. Basierend auf dem Upskilling sollten Bewertungen für jeden Kurs oder das Kompetenzniveau vergeben werden. **Welche Probleme löst Fundamento für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Aufstiegsmöglichkeiten entsprechend der aktuellen oder angestrebten Rolle auf eine sehr interaktive und unterhaltsame Weise. Es bietet viele Möglichkeiten zur Weiterbildung, und das mit verbesserter Technologie. ### 3. Die beste Software zu verwenden. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Manedeep R. | Head Of Sales, Herstellung, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** January 17, 2023 **Was gefällt Ihnen an Fundamento am besten?** benutzerfreundliches Produkt, das beste im Produkt **Was gefällt Ihnen an Fundamento nicht?** Training und Analyse, eine Anwendung, die bei der Bewertung hilft. **Welche Probleme löst Fundamento für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Bis jetzt hatte ich kein Problem. - [View Fundamento pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/fundamento/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+14%3A53%3A49+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7ff7e5a4-4223-4651-8fd4-3bdd7468da70&secure%5Btoken%5D=51cc14039ee604398eaa4117459a83f6a4bac02ccb4acd1c3638171b4d9ef19f&format=llm_user) ## Fundamento Features **Antworten** - Anpassung - Steuerung - Weg zum Menschen - Menüleisten - Tropf-Sequenzen **Skill-Management** - Skills-Bibliothek - Skill-Zuordnung - Zuweisung von Mitarbeiterqualifikationen - Enthaltenes Framework **Generative KI** - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Self-Service-Erlebnis** - Wissensdatenbank - Durchsuchbare Artikel - Community-Foren - Mobile Optimierung - Personalisierung **Plattform** - Live Chat - Integrationen - Branding - Analytics - A/B-Tests - Rollenbasierter Zugriff - Sammlung von Informationen **Self-Service-Plattform** - Branding - Automatisierung - künstliche intelligenz - Integrationen **Verwaltung** - Projektplanung - Suchen - Reporting **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Kunden-Selbstbedienung** - Autonome Aufgabenausführung - Mehrstufige Planung - Systemübergreifende Integration - Adaptives Lernen - Natürliche Sprachinteraktion - Proaktive Unterstützung - Entscheidungsfindung ## Top Fundamento Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,496 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/de/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,686 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,422 reviews)