Freshservice Funktionen

Leitet Tickets automatisch an den entsprechenden Benutzer weiter. Diese Funktion wurde in 736 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Priorisiert Tickets basierend auf den vom Benutzer konfigurierten Faktoren. Diese Funktion wurde in 739 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Benachrichtigt das IT-Team, wenn ein Ticket bearbeitet werden muss. Diese Funktion wurde in 793 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Bietet ein Forum für Antworten auf häufig gestellte Fragen. 729 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Integriert Wissensdatenbank-Artikel in ein Ticket. 693 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 774 Freshservice Bewertungen. Zeigt wichtige Metriken in Bezug auf die Leistung an.

Basierend auf 637 Freshservice Bewertungen. Verfolgt die Zeit, die an einem Ticket gearbeitet wurde.

Bietet Umfragen zur Messung der Mitarbeiterzufriedenheit. Diese Funktion wurde in 616 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 702 Freshservice Bewertungen. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über ein mobiles Gerät.

Ermöglicht es Mitarbeitern, den Status ihrer Tickets einzusehen. 725 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Stellt ein Verzeichnis aller Benutzer innerhalb einer Organisation bereit. Diese Funktion wurde in 550 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 562 Freshservice Bewertungen. Ermöglicht den Zugriff auf Service-Desk-Funktionen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon oder das Portal.

Stellt eine Sammlung von Informationen bereit, die von denjenigen verwendet werden können, die Unterstützung suchen. Diese Funktion wurde in 137 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Macht Artikel in der Wissensdatenbank im Web durchsuchbar. Diese Funktion wurde in 132 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 112 Freshservice Bewertungen. Ermöglicht es Benutzern, mit anderen Benutzern zusammenzuarbeiten, um häufige Probleme zu lösen.

Optimiert das Self-Service-Erlebnis für Kunden auf mobilen Geräten Diese Funktion wurde in 114 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Wie in 133 Freshservice Bewertungen berichtet. Liefert dem Benutzer gezielte, personalisierte Ergebnisse basierend auf seiner Aktivität oder seinen Vorlieben

Wie in 134 Freshservice Bewertungen berichtet. Benutzern die Möglichkeit geben, benutzerdefinierte Markenkennzeichnung (Logos, Markenfarben usw.) zu Self-Service-Portalen, Chatbots usw. hinzuzufügen.

Wie in 138 Freshservice Bewertungen berichtet. Automatisiert einige oder alle betriebsbezogenen Aufgaben

Nutzt künstliche Intelligenz, um Arbeitsabläufe oder Kundenerlebnisse zu verbessern Diese Funktion wurde in 107 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Wie in 129 Freshservice Bewertungen berichtet. Ermöglicht einfache Integrationen mit Anwendungen wie Messenger-Anwendungen, APIs und Kundensupport-Tools

Sammelt und kuratiert Dateneinblicke in die Leistung und den Zustand des Systems eines Unternehmens. 175 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Wie in 231 Freshservice Bewertungen berichtet. Erleichtert die Kommunikation zwischen Benutzern und Administratoren.

Basierend auf 214 Freshservice Bewertungen. Ermöglicht Endbenutzern den Fernzugriff auf die IT-Datenbank des Unternehmens.

Wie in 257 Freshservice Bewertungen berichtet. Unterstützt Unternehmen bei der Etablierung, Implementierung und Einhaltung von ITIL-Vorschriften.

Basierend auf 285 Freshservice Bewertungen. Verfolgt IT-Assets und Finanzdaten.

Integriert alle IT-Service-Support-Funktionen für Konsistenz und Genauigkeit. 317 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Ermöglicht es dem IT-Team, alle möglichen Endpunkte in einer einzigen Referenzquelle zu überwachen. 180 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Automatisiert die Aktualisierung von Sicherheitsmaßnahmen auf Unternehmensgeräten. 109 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 168 Freshservice Bewertungen. Bietet Cloud-Backup- oder Disaster-Recovery-Lösungen zum Schutz von Unternehmensdaten und -anwendungen.

Nutzt Daten, um IT-Probleme proaktiv zu identifizieren und zu priorisieren. 285 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Erstellt neue oder optimiert bestehende Workflows, um IT-Support-Tickets und -Service besser zu handhaben. 288 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 320 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tools zur Nachverfolgung und Implementierung erforderlicher IT-Änderungen in einem System.

Basierend auf 345 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Tools zum Organisieren und Verwalten aller IT-Assets innerhalb eines Unternehmens.

Basierend auf 373 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ein Mittel, um eine große Datenmenge anzuzeigen und zu analysieren, um geschäftliche Erkenntnisse zu gewinnen.

Basierend auf 401 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Ein Ort, an dem Benutzer Tickets einreichen können, wenn sie IT-Hilfe benötigen.

Basierend auf 376 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Berichte basierend auf IT-Vorfällen, damit IT-Mitglieder Probleme mit hohem Risiko priorisieren und Aufzeichnungen über Probleme und deren Häufigkeit führen können.

Basierend auf 369 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Die Möglichkeit, Flussdiagramme und andere Mittel zu erstellen, um bestimmte Prozesse zu skizzieren, um sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden.

Basierend auf 333 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt einen Service Desk bereit, über den Benutzer Tickets für IT-bezogene Probleme einreichen können.

Basierend auf 270 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Verfolgt die Asset-Performance von Aktion zu Aktion mit maschinen- oder menschenlesbaren Protokollen.

Basierend auf 267 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Erstellt Warnungen, wenn bei nachverfolgten Assets Fehler oder Leistungsprobleme auftreten.

Basierend auf 303 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Automatisiert sich wiederholende Aufgaben im Zusammenhang mit dem Betrieb und der Wartung von IT-Diensten.

Basierend auf 311 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Bietet Grafiken, Dashboards und allgemeine Berichte zu IT-Diensten, Ressourcen und Vorfällen.

Basierend auf 318 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Stellt Verwaltungstools für die routinemäßige Wartung, Instandhaltung und Nachverfolgung bereit.

Basierend auf 282 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt Administratoren die Kontrolle über Benutzerberechtigungen und den Zugriff auf IT-Ressourcen.

Basierend auf 286 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gibt Administratoren die Kontrolle über die Zuweisung und Nachverfolgung von Hardware- und Softwareressourcen.

Basierend auf 229 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Steuert Richtlinien und Konfigurationen für Geschäftsanwendungen und Hardware.

Basierend auf 267 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Überwacht Systeme ständig in Echtzeit.

Basierend auf 303 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Warnt Benutzer vor Vorfällen und Problemen, sobald sie auftreten.

Basierend auf 320 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Generiert genaue Vorfallberichte.

Verwendet KI, um Vorfälle in Echtzeit zu überwachen und zu melden. 25 Rezensenten von Freshservice haben Feedback zu dieser Funktion gegeben.

Basierend auf 341 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Weist Tickets relevanten Teammitgliedern zu.

Pflegt einen standardisierten Workflow für eine verbesserte Organisation. Diese Funktion wurde in 331 Freshservice Bewertungen erwähnt.

Basierend auf 295 Freshservice Bewertungen und verifiziert vom G2 Produkt-F&E-Team. Gewährt transparente Übersichten über den Lebenszyklus jedes Vorfalls.

Wie in 75 Freshservice Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Basierend auf 136 Freshservice Bewertungen. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Wie in 135 Freshservice Bewertungen berichtet. Fasst lange Dokumente oder Texte zu einer kurzen Zusammenfassung zusammen.

Wie in 70 Freshservice Bewertungen berichtet. Ermöglicht Benutzern das Generieren von Text basierend auf einer Texteingabeaufforderung.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an.

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.

Fähigkeit, komplexe Aufgaben ohne ständige menschliche Eingabe auszuführen

Fähigkeit, mehrstufige Prozesse zu analysieren und zu planen

Funktioniert über mehrere Softwaresysteme oder Datenbanken hinweg

Verbessert die Leistung basierend auf Feedback und Erfahrung

Führt menschenähnliche Gespräche zur Aufgabenverteilung

Antizipiert Bedürfnisse und bietet Vorschläge ohne Aufforderung an

Triff fundierte Entscheidungen basierend auf verfügbaren Daten und Zielen.